在歐美或新興國家經(jīng)營成功的家族事業(yè)，共同特色是強(qiáng)力承諾于先祖?zhèn)鞒械膬r(jià)值，并建立明確游戲規(guī)則解決內(nèi)部可能爭端。由于控股公司為家族所有，可做長期投資和分散資本去降低風(fēng)險(xiǎn)，最重要的是家族事業(yè)給他們驕傲的歸屬感

無論在發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，永遠(yuǎn)會(huì)出現(xiàn)從家族生長出來的事業(yè)。這些事業(yè)剛成立時(shí)，都充滿活力、遠(yuǎn)景，不少隨著周圍的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為中、大型企業(yè)，少數(shù)如韓國的三星、德國的貝塔斯曼、美國的沃爾瑪?shù)壬踔脸闪丝鐕笃髽I(yè)。

認(rèn)真審視家族企業(yè)，不能否認(rèn)的是，由單一家庭掌握控股權(quán)的家族企業(yè)，并非可長久的企業(yè)。至少，統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，能夠永續(xù)經(jīng)營的家族企業(yè)少之又少，僅不到5%的家族企業(yè)，在第三代以后，仍能為股東創(chuàng)造價(jià)值。

美國麥肯錫企管顧問公司針對(duì)家族事業(yè)永續(xù)經(jīng)營之道，訪問了11個(gè)世界知名家族企業(yè)，9家在歐美，2家在新興經(jīng)濟(jì)國家，它們都存在100年以上，至少是由第四代在經(jīng)營，又有七家年?duì)I業(yè)額達(dá)100億美元以上，有6家凈資產(chǎn)超過50億美元。這11家企業(yè)雖然經(jīng)戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)衰退及各種市場沖擊，仍然是在家族控制下不斷成長、制造股東收益，支持起財(cái)務(wù)健全、低負(fù)債比例的家族企業(yè)。

家族事業(yè)順利起航

麥肯錫發(fā)現(xiàn)，這些生存下來并成功經(jīng)營的家族企業(yè)，有一項(xiàng)共同特質(zhì)，是他們強(qiáng)力承諾于先祖?zhèn)鞒械膬r(jià)值，并且對(duì)\"所有權(quán)\"所帶來的權(quán)力與責(zé)任，有非常清晰的理解。所有權(quán)既是福分也是箍咒。家族有權(quán)力毀滅事業(yè)，也可借此成就事業(yè)，并享受成果。擁有成功事業(yè)的家族知道所有權(quán)的潛在危險(xiǎn)，因此無一例外地建立起制衡系統(tǒng)，讓家族成員能在這個(gè)體系下，在三方面發(fā)揮家族角色的功能：所有權(quán)，廣義的監(jiān)督權(quán)和管理責(zé)任。

這些家族成員之間，以口頭或書面，在各種攸關(guān)家族事業(yè)的問題上建立起共識(shí)：董事會(huì)該如何組成，如何推選董事、與股東會(huì)互動(dòng)、指定執(zhí)行官，在何種情況下，家族成員可以進(jìn)入企業(yè)工作，可（或不可）對(duì)內(nèi)、對(duì)外買賣股權(quán)，企業(yè)的財(cái)務(wù)策略的彈性可有多大等。

共識(shí)不可能在一天內(nèi)達(dá)成。通常會(huì)經(jīng)過數(shù)年或數(shù)十年的過程，逐漸降溫各種潛在沖突性的問題，如繼承人選，為家族的長期化經(jīng)營建立起必要框架：專業(yè)化經(jīng)營、家族對(duì)所有權(quán)的承諾。

如果將家族事業(yè)比喻為一艘船，家族內(nèi)建立起的明確游戲規(guī)則可以是一個(gè)好錨，家族內(nèi)的沖突與爭端則為過重的行李，必須寄放在岸邊，不將它背負(fù)上船。有了這兩個(gè)條件后，船只便有了行遠(yuǎn)路的條件。在行船的路上，家族企業(yè)之船還需要幾個(gè)工具：一個(gè)強(qiáng)有力的董事會(huì)，和在人事決策上發(fā)揮良性獨(dú)裁的優(yōu)勢、分散風(fēng)險(xiǎn)、透過積極的事業(yè)組合管理不斷更新事業(yè)面貌，長期的財(cái)務(wù)策略。

對(duì)家族事業(yè)而言，一個(gè)有管理家族事業(yè)技巧加上外來董事的新鮮眼光的董事會(huì)，對(duì)于永續(xù)經(jīng)營尤為重要。\"我們不能也不必做經(jīng)理人，我們必須要做企業(yè)的治理（governance）專家。\"一名第四代家族企業(yè)的代言人說。

即使是家族擁有百分百股權(quán)的企業(yè)，董事會(huì)中通常也會(huì)邀請(qǐng)外人擔(dān)任董事。這11家企業(yè)中，有一家規(guī)定董事會(huì)中有一半成員必須為外來者，外部董事所經(jīng)營的企業(yè)必須為家族企業(yè)的3倍以上；另一家族企業(yè)專門設(shè)立一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，推選1/3的董事會(huì)成員。大體而言，外部董事由家族董事推舉產(chǎn)生。

所有董事會(huì)都會(huì)大力參與公司事務(wù)，并積極參與企業(yè)的事業(yè)組合方面的決策。很多董事會(huì)會(huì)議期長達(dá)數(shù)天，討論每個(gè)企業(yè)策略。大部分公司的董事長和副董事長工作時(shí)間中至少有一半花在與其他董事、高層管理人員、家族成員的溝通上。

良性獨(dú)裁和分散策略

一個(gè)裙帶關(guān)系亂飛的家族企業(yè)，可以在一代之間徹底崩潰。但是，照顧近親又是人之常情。如何有效地控制這種天生的人情傾向，卻又能讓企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，需要仰賴真正良性統(tǒng)治（meritocracy）的技巧。

這11家受訪企業(yè)中，有一半不允許家族成員卷入日常經(jīng)營管理之中。\"我們不可能期待一個(gè)家族，一代接一代地生出最能干、稱職的高級(jí)經(jīng)理人。\"一名家族繼承人表示。另一個(gè)也說：\"家叔被任命為企業(yè)執(zhí)行官。還好死得早，否則家族事業(yè)可能毀在他手上。\"還有一名家族事業(yè)的主要繼承人表示：\"我們雇傭市場上的最佳經(jīng)理人，當(dāng)他們不是市場上最好時(shí)，我們把他解雇就行了。如果是家族成員，就沒這么簡單。\"

有一半企業(yè)歡迎家族成員進(jìn)入管理階層。其中有兩家要求成員先至其他公司工作10-15年，帶著成功經(jīng)驗(yàn)，被董事會(huì)邀請(qǐng)回自己的公司內(nèi)，擔(dān)任高級(jí)管理職位。也有企業(yè)讓家族成員在大學(xué)畢業(yè)后便進(jìn)入企業(yè)工作，但每年都經(jīng)常請(qǐng)外來的獨(dú)立第三者評(píng)估他的成績和未來性，\"我們的策略便為高升或出局。\"一名家族代言人表示。

大部分麥肯錫研究的家族企業(yè)都為控股公司。控有數(shù)家或數(shù)十家獨(dú)立公司的股權(quán)，這些可能已上市，但家族仍擁有掌控權(quán)。由于控股公司為全家族所有，家族成員不必承受一般股東對(duì)快速獲利要求的壓力。他們可以做較長期投資，并經(jīng)常將資本分散于不同的事業(yè)方向，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

所有受訪家族事業(yè)都視自己為\"事業(yè)團(tuán)\"，非單一事業(yè)體。有的家族將資本投向非常不同的領(lǐng)域，有的則在同一方向下，投資不同的事業(yè)體。不過所有家族控股公司手中的事業(yè)中都同時(shí)有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益和多現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的事業(yè)。

大部分企業(yè)在選擇新事業(yè)上條件明確：他們寧愿選擇資產(chǎn)不多的貿(mào)易、零售、消費(fèi)事業(yè)，不愿選擇資產(chǎn)多、需和上市公司近距離競爭的事業(yè)。他們喜歡投資于有特殊市場的事業(yè)，因?yàn)檫@種事業(yè)家族較易控制，而且可以在不過度伸展財(cái)務(wù)和組織的前提下，往海外市場發(fā)展。

在財(cái)務(wù)策略上，這些企業(yè)也盡量避免風(fēng)險(xiǎn)。11家企業(yè)的平均股利，比營業(yè)情況類似的上市企業(yè)要低，因?yàn)樵偻顿Y盈利通常是家族企業(yè)，如果不想借助大眾資本力量又不想負(fù)債時(shí)，擴(kuò)張的唯一辦法。這種財(cái)務(wù)策略可產(chǎn)生一種邊際效應(yīng)：家族成員的股東個(gè)人財(cái)富不多，更能尊重于企業(yè)所有者的角色。

專注長期表現(xiàn)讓家人驕傲

凡是能夠生存并且成功經(jīng)營的家族企業(yè)，都有一項(xiàng)共同特點(diǎn)：要求高回收、高利潤的企業(yè)文化，并將它數(shù)據(jù)化。一家企業(yè)對(duì)自己的期許便為：比同類的上市公司收益多25%。正如一家企業(yè)的家族成員所說：\"如果比上市公司表現(xiàn)得差，何必留在家族中？\"當(dāng)問到企業(yè)表現(xiàn)時(shí)，大多數(shù)引用的都是過去5年，甚至10年或20年的表現(xiàn)，顯示他們對(duì)于長期經(jīng)營的承諾。

經(jīng)濟(jì)循環(huán)是短的，但有漫長傳統(tǒng)的家族事業(yè)，期待未來可長可久。\"我們走過戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)蕭條和通貨膨脹，從來不期待好時(shí)光會(huì)持續(xù)很久，但也不認(rèn)為壞時(shí)機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)存在。\"一名家族企業(yè)的成員表示。

沒有一個(gè)家族企業(yè)，在沒有專業(yè)經(jīng)理人的管理下永續(xù)經(jīng)營。但是，確保家族成員能夠一代一代擁有這個(gè)事業(yè)，同等重要。

有些外人無法理解：有這么多錢，何必辛苦賺錢，為什么不換成現(xiàn)金，讓家族成員各自在資本市場投資，由專家理財(cái)會(huì)更有保障。但是家族企業(yè)的成員大都不同意這種說法。從外圍觀察可知，家族企業(yè)能帶來的不止是錢財(cái)，更有驕傲、社會(huì)地位、傳統(tǒng)與歸屬感。對(duì)事業(yè)有興趣的，在家族事業(yè)工作，可比自行創(chuàng)業(yè)，減省20%-50%的開辦費(fèi)。

在11個(gè)樣本中，由2家過去數(shù)年中曾遭遇危機(jī)，一家因此引發(fā)企業(yè)問題，另一個(gè)造成管理層與所有權(quán)摩擦。因?yàn)樗腥私Y(jié)構(gòu)問題，兩家公司都難以找到買主，使得所有的家族成員不得不設(shè)法緊密合作，彌平問題。如果這是兩家上市公司，企業(yè)價(jià)值可能因此不能被保留。

一代接下一代的棒子，老的家族事業(yè)都面臨一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)：讓事業(yè)越來越成功，使日益龐大的家族以它為傲，并有少數(shù)成員愿意為它而工作。很多家族事業(yè)成員表示，家族事業(yè)讓他們的生命更有意義。大多數(shù)的家族事業(yè)旁，都會(huì)有一個(gè)單獨(dú)的家族機(jī)構(gòu)，解決家內(nèi)爭端，建立共識(shí)的功能。有的家族機(jī)構(gòu)有自己的辦公室，有的借此做社會(huì)工作，有的在此共同追求一個(gè)事業(yè)外的人生目標(biāo)，社會(huì)福利工作通常是一個(gè)增進(jìn)家族成員共同價(jià)值的好辦法，也可借此吸收家族成員，賦予他們有意義的工作。

有人說快樂的家庭都是一樣的，但是不快樂的家庭背后，都有自己不同的故事。正是這些共同點(diǎn)，是我們想從成功的家族事業(yè)中看到的。