面對快速變遷、高度不確定的外部環(huán)境，除了強化自己的專業(yè)能力之外，更應(yīng)該主動找尋機(jī)會，擴(kuò)展自己的知識領(lǐng)域，才能在變動的環(huán)境中，找到立足點

\"專注是非常重要的，但是狹隘就是一種錯誤，\"這是美國三位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在一場由賓西法尼亞大學(xué)（University of Pennsylvania）沃頓（Wharton）商學(xué)院所舉辦的演講中一致強調(diào)的重點。唯有當(dāng)我們具備跨領(lǐng)域的知識，擁有整合的能力，才能具備獨特的競爭優(yōu)勢。

打破既定規(guī)則

位于美國新澤西州的商務(wù)銀行（Commerce Bancorp）原本只是一家小型的地區(qū)性商業(yè)銀行?？偛镁S農(nóng)·希爾（Vernon Hill）決定打破銀行的成規(guī)，將商務(wù)銀行轉(zhuǎn)型為零售銀行（retail bank）。\"商務(wù)銀行就好比是銀行界的零售連鎖店，我們強調(diào)的是便利、優(yōu)越的服務(wù)、明亮寬敞的空間，而且一星期營業(yè)7天，\"希爾說道。當(dāng)同業(yè)為了降低營業(yè)成本，紛紛縮減分行數(shù)量時，商務(wù)銀行卻為了服務(wù)客戶，大舉擴(kuò)張營業(yè)據(jù)點。

如今，商務(wù)銀行是業(yè)界成長最快速的銀行。過去5年來，存款金額每年成長36％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同業(yè)的8％。而且吸引不少大型銀行的存款客戶，1991年至2002年新澤西第一聯(lián)合銀行（First Union）的存款減少了61億美元，美國東北地區(qū)相當(dāng)著名的富利銀行（Fleet Bank）也減少了17億美元的存款。然而同一時間，商務(wù)銀行的存款卻增加了84億美元。

培養(yǎng)跨部門知識

阿馬克是一家營業(yè)額高達(dá)100億美元的管理服務(wù)公司，業(yè)務(wù)范圍包括團(tuán)體外包、設(shè)備器材管理、清潔服務(wù)等。今年更勇奪《財富》雜志 \"美國最受推崇企業(yè)\"委托外包服務(wù)類的第一名。

CEO約瑟夫·紐鮑爾認(rèn)為，像是阿馬克這種采取分權(quán)式經(jīng)營的企業(yè)，員工具備跨部門觀點是非常重要的。\"每一位經(jīng)理人就像一家小型企業(yè)的老板一樣，必須懂得財務(wù)、行銷、銷售、服務(wù)、人事管理等。我們要求員工必須具備跨部門整合的能力，\"紐鮑爾說道。

除了擴(kuò)展個別員工的知識外，多元化的團(tuán)隊更是重要。\"每當(dāng)遇到難題，我就會找?guī)讉€人一起討論。一個人具備所有知識、可以解決所有問題的時代已經(jīng)過去了，\"紐鮑爾說道。

跳脫數(shù)字之外

正如同適華庫寶管理合伙人湯尼·康的所說，\"未來屬于多任務(wù)專業(yè)的時代，你必須同時專精于不同的領(lǐng)域。\"舉例來說，如果缺乏應(yīng)有的財務(wù)知識，就不能確切了解自己部門的營運績效，無法找出問題的根源。

\"即便是財務(wù)部門的人員，也應(yīng)具備跨部門的知識，才能正確分析數(shù)字所代表的意義，\"沃頓商學(xué)院的財務(wù)教授富蘭克林·艾倫說道。同樣的，如果你是行銷部門的主管，也必須知道財務(wù)的基本原則，才能準(zhǔn)確得知營銷活動或是策略的成本效益。

建立多元化的生涯規(guī)劃

傳統(tǒng)經(jīng)理人的培養(yǎng)過程僅限于自己專業(yè)領(lǐng)域的晉升，例如從財務(wù)部門的基層員工一路升上企業(yè)的首席財務(wù)官。他也許對自己的專業(yè)了解非常透徹，但是對于公司內(nèi)其他部門卻缺乏認(rèn)識。

要如何培養(yǎng)跨部門的觀點？紐鮑爾的經(jīng)驗或許可作為參考。他曾在百事可樂擔(dān)任出納員的工作，是當(dāng)時\"財富500強\"企業(yè)中最年輕的出納員。但他后來卻做出了令所有人都不敢置信的決定，自動轉(zhuǎn)調(diào)至百事可樂旗下威爾森運動用品子公司的財務(wù)主管。

\"所有在華爾街的朋友都不能理解我為什么要跳到規(guī)模更小的子公司工作，但是我的愿望是在40歲時能夠經(jīng)營一家5億美元的公司，所以我必須了解如何經(jīng)營一家企業(yè)？什么是營銷？如何帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員？什么是產(chǎn)品研發(fā)？在這種小規(guī)模的公司，比較有機(jī)會學(xué)到這些經(jīng)驗，\"紐鮑爾說道。最后他轉(zhuǎn)換至ARA Service，后來成為這家公司的首席執(zhí)行官，公司最后改名為阿馬克。

三位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人異口同聲地提醒在場學(xué)生，除了專精于特定的領(lǐng)域之外，也必須多學(xué)習(xí)、多嘗試，沒人知道未來的發(fā)展會是如何，多一分準(zhǔn)備，就少了一分風(fēng)險。最危險的是你永遠(yuǎn)定在某一點，只會讓自己失去彈性以及適應(yīng)力。