賽馬場(chǎng)上,一聲槍響,各位選手和坐下駿馬箭一樣飛向終點(diǎn)。在一番追趕之后,終于有一匹馬脫穎而出,率先闖線,奪得冠軍——這就是我們熟悉的“賽馬機(jī)制”。
有人說(shuō),時(shí)下流行的競(jìng)爭(zhēng)上崗好比賽馬。事實(shí)又是怎樣呢?
競(jìng)爭(zhēng)上崗是“相馬”,而非“賽馬”
競(jìng)爭(zhēng)上崗并非真正意義上的“賽馬”,它仍然是“相馬”。只不過(guò)“相馬”的人由一個(gè)伯樂(lè)變成了一群伯樂(lè)。既然是相馬,為什么還有這么多的組織競(jìng)相采用這種方式?為什么有這么多的人把它稱(chēng)為“賽馬”機(jī)制?為什么它還能取得很好的效果?
這是因?yàn)椋m然競(jìng)爭(zhēng)上崗不是真正的“賽馬機(jī)制”,但由于其特有的“群體相馬”形式,加上某些“賽馬”的因素,給企業(yè)選擇人才帶來(lái)了一些機(jī)制上、心理上的變化,取得了較好效果。
按照真正的賽馬機(jī)制,組織選人時(shí),應(yīng)該讓所有的競(jìng)爭(zhēng)者在崗位上試用一段時(shí)間,最后留用實(shí)際業(yè)績(jī)最好的人。而在實(shí)際操作中,受各種因素的制約,大家只能根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的知識(shí)背景、性格特點(diǎn),所受教育和在其他崗位上的表現(xiàn)等,推測(cè)他是否能夠勝任該崗位的工作。目前,這種“推測(cè)”選人的做法十分普遍:組織部門(mén)對(duì)干部的考察,就是根據(jù)干部政治表現(xiàn)、群眾基礎(chǔ)(德)、工作作風(fēng)(勤)、能力與知識(shí)背景(能)、原崗位實(shí)際業(yè)績(jī)(績(jī))等對(duì)其進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。獵頭公司對(duì)人才的“獵頭”,也采用“推測(cè)原理”。例如,甲公司委托某獵頭公司招聘財(cái)務(wù)總監(jiān),獵頭公司就從乙、丙、丁等企業(yè)的現(xiàn)任財(cái)務(wù)總監(jiān)中找條件符合要求、本身又有意向的人向甲企業(yè)推薦。顯然,這種“推測(cè)”成功的可能性很大,因?yàn)樗菑钠渌镜耐N崗位上尋找最適合的人,等于把在其他同層次的賽場(chǎng)中得到冠軍的人,聘到本賽場(chǎng)進(jìn)行比賽,獲勝的希望當(dāng)然更大。
但是,企業(yè)的大多數(shù)崗位不可能采用獵頭公司這種“挖墻角”的方法;而組織部門(mén)傳統(tǒng)的選人方法,又極易存在“暗箱”操作。在這種情況下,競(jìng)爭(zhēng)上崗閃亮登場(chǎng),逐步成為企業(yè)的首選。
競(jìng)爭(zhēng)上崗能夠脫穎而出有它的必然。首先,競(jìng)爭(zhēng)上崗盡管依然是相馬,但畢竟伯樂(lè)由“一個(gè)”變成了“一群”。而相馬時(shí),伯樂(lè)們不能依照各自的喜好,而要使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn);不能隨意相馬,而要遵循規(guī)定的程序;對(duì)千里馬的判斷,也不是“一言談”,而要綜合大家的意見(jiàn)……這就保證了選人的公正性、公開(kāi)性。
其次,群體相馬,每個(gè)人的評(píng)分只占很小的比重。通過(guò)“去掉一個(gè)最高分、去掉一個(gè)最低分”,偏離很大的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)被剔除,這就保證了結(jié)果的公平性和公正性。
另外,競(jìng)爭(zhēng)上崗以“說(shuō)”獲勝,“說(shuō)”的內(nèi)容是事先規(guī)定的:個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)劣勢(shì)、在原崗位的業(yè)績(jī)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位的職責(zé)認(rèn)識(shí)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)崗位目前工作存在問(wèn)題的分析、自己上崗后的工作思路、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)評(píng)委和聽(tīng)眾
競(jìng)爭(zhēng)上崗雖然還是相馬,但其特有的“群體相馬”機(jī)制,使之擁有了某些“賽馬”的要素。按照這種相馬機(jī)制相出來(lái)的冠軍,在實(shí)際比賽中,十有八九也能奪冠。
提問(wèn)的答辯等等。所有這些,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的素質(zhì)是一個(gè)綜合檢驗(yàn)。
評(píng)委的組成及結(jié)構(gòu)也是一個(gè)關(guān)鍵因素。在中高層競(jìng)爭(zhēng)上崗中,一般評(píng)委由三部分人組成:外部專(zhuān)家、高層領(lǐng)導(dǎo)、職工代表,各占三分之一。在對(duì)一個(gè)答辯者打分時(shí),除了同樣關(guān)注其現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)外,外部專(zhuān)家主要側(cè)重對(duì)言談舉止的考察;高層領(lǐng)導(dǎo)則偏重其實(shí)際素質(zhì)進(jìn)行打分;職工代表往往依照對(duì)其平時(shí)的了解作出評(píng)判,從側(cè)面反映了答辯者的群眾威信。當(dāng)把這三種人的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合時(shí),等于將三種角度的考察進(jìn)行了綜合。因此,“答辯分?jǐn)?shù)只反映現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn),不代表實(shí)際能力”的說(shuō)法沒(méi)有根據(jù)。
總之,競(jìng)爭(zhēng)上崗雖然還是相馬,但其特有的“群體相馬”機(jī)制,使之擁有了某些“賽馬”的要素。按照這種相馬機(jī)制相出來(lái)的冠軍,在實(shí)際比賽中,十有八九也能奪冠。
如何成功進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)上崗?
要使競(jìng)爭(zhēng)上崗真正獲得成功,并不容易。根據(jù)近幾年在企業(yè)咨詢(xún)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我們認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)上崗的很多關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要進(jìn)行科學(xué)策劃、嚴(yán)密組織與慎重實(shí)施。具體有幾個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題需要特別注意:
首先,方案要科學(xué)、公正、透明。競(jìng)爭(zhēng)上崗方案必須進(jìn)行科學(xué)的策劃。從發(fā)動(dòng)、報(bào)名、初選、競(jìng)爭(zhēng)答辯到現(xiàn)場(chǎng)陳述的格式、評(píng)分的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)委的產(chǎn)生辦法、優(yōu)勝者產(chǎn)生辦法、聘用條件,甚至如何出題、如何保密、現(xiàn)場(chǎng)抽題辦法等,都需要提前寫(xiě)出方案,并向職工公布。只有方案本身是科學(xué)嚴(yán)密的,才能保證競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果的公正性。
其次,執(zhí)行中要絕對(duì)避免“暗箱操作”。在競(jìng)爭(zhēng)上崗中,最忌諱的就是“暗箱操作”。這是競(jìng)爭(zhēng)上崗之前,企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成共識(shí)的首要問(wèn)題。如果領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行干涉,那么評(píng)委在評(píng)分時(shí)必然會(huì)出現(xiàn)分?jǐn)?shù)與競(jìng)崗者表現(xiàn)不符的情況。職工的眼睛是最亮的。一旦問(wèn)題暴露,競(jìng)爭(zhēng)上崗就會(huì)變成滑稽表演,影響極端惡劣。
第三,做好發(fā)動(dòng)與培訓(xùn)很必要。有兩種消極心理會(huì)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)上崗的阻力——當(dāng)大部分崗位沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)名時(shí),可能是它們?cè)谧鞴?。一是陪練心理——認(rèn)為人選早已內(nèi)定,報(bào)名也只是陪襯;二是顧慮心理——雖然想競(jìng)爭(zhēng),但是因?yàn)榕卤蝗苏`解為“有野心”,或“向領(lǐng)導(dǎo)叫板”,而不敢報(bào)名。這兩種心理阻力如果不能消除,再好的競(jìng)爭(zhēng)上崗方案也無(wú)法取得效果。想消除阻力,前期發(fā)動(dòng)與培訓(xùn)是關(guān)鍵。培訓(xùn)中除了理念培訓(xùn)、方案講解、外出參觀等措施外,一些必要的輔助性措施也很有效。例如,我們強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)上崗的另一個(gè)重要目的在于發(fā)現(xiàn)人才。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)失敗,但表現(xiàn)突出的人,公司會(huì)收入人才庫(kù),將來(lái)重點(diǎn)培養(yǎng)。為了鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),有的公司甚至規(guī)定,競(jìng)崗時(shí)每個(gè)人必須上報(bào)一級(jí),否則,未來(lái)幾年凍結(jié)一切提拔、外派學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)。這樣做,既給了想競(jìng)爭(zhēng)又不敢競(jìng)爭(zhēng)的人一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),又提醒了處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人:不是下屬向自己叫板,而是公司向自己叫板。這對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗的參與率有直接推動(dòng)作用。
另外,競(jìng)爭(zhēng)上崗過(guò)程的組織要嚴(yán)密,實(shí)施應(yīng)慎重?!案?jìng)爭(zhēng)上崗無(wú)小事”?,F(xiàn)場(chǎng)秩序、答辯順序、記分方法、公布分?jǐn)?shù)的時(shí)間、錄用的規(guī)則……每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問(wèn)題。特別要注意兩個(gè)關(guān)鍵:每一個(gè)決策都要有方案做依據(jù);即使遇到特殊問(wèn)題方案沒(méi)有規(guī)定,也要以公平的原則、公開(kāi)的方式解決,避免一切“沒(méi)有理由”或“理由不充分”的事件發(fā)生。
競(jìng)崗缺陷如何彌補(bǔ)?
競(jìng)爭(zhēng)上崗既然是“相馬”,就可能“相不準(zhǔn)”,可能會(huì)有善于現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)但實(shí)際能力不強(qiáng)的人競(jìng)爭(zhēng)成功。這是競(jìng)爭(zhēng)上崗必須克服的缺陷。
針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,比較有效的方法是實(shí)行“崗位動(dòng)態(tài)管理制度”。即,對(duì)考核不符合要求的崗位通過(guò)下崗、換崗、淘汰等方式進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,包括動(dòng)態(tài)競(jìng)崗和末位淘汰等具體制度。動(dòng)態(tài)競(jìng)崗是指在出現(xiàn)崗位空缺或在崗人員不能有效履行職責(zé)時(shí),隨時(shí)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)上崗。它是競(jìng)爭(zhēng)上崗的深化,也是實(shí)現(xiàn)崗位動(dòng)態(tài)管理的必要手段。主要功能是,隨時(shí)將因答辯技巧較高而競(jìng)爭(zhēng)上崗,但不勝任工作的人淘汰,給有實(shí)際能力,但偶然表現(xiàn)不佳的人提供更多機(jī)會(huì)。按照這種思路,下列崗位可以列入動(dòng)態(tài)競(jìng)崗崗位:在崗人員因考核不符合要求而被淘汰;在崗人員雖無(wú)明顯過(guò)錯(cuò),但開(kāi)展工作不力,領(lǐng)導(dǎo)決定進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);有人提出競(jìng)崗申請(qǐng),經(jīng)理辦公會(huì)安排有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考察,認(rèn)為符合條件;在崗人員因故辭職或被免職、因其他原因造成的空崗、企業(yè)因發(fā)展需要設(shè)置新的崗位。競(jìng)爭(zhēng)者則通過(guò)自薦、推薦加考察等方式產(chǎn)生,程序按照競(jìng)爭(zhēng)上崗的程序進(jìn)行。利用這種崗位的動(dòng)態(tài)管理思路,能夠成功彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)上崗方法帶來(lái)的缺陷。