11月5日，埃森哲中國(guó)區(qū)總裁李綱從美國(guó)總部直飛廣州，埃森哲公司在中國(guó)的第三處辦事處在那里成立。

李綱是在1985年作為惟一的亞裔員工獲得在埃森哲工作機(jī)會(huì)的。他從基礎(chǔ)分析員、咨詢(xún)顧問(wèn)做到經(jīng)理，1992年，他完成了公司在阿根廷國(guó)有企業(yè)私有化的咨詢(xún)項(xiàng)目。當(dāng)1998年埃森哲開(kāi)展中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)，已經(jīng)成為埃森哲這家全球最大咨詢(xún)公司合伙人的李綱順理成章地被派回國(guó)承擔(dān)重任，并逐步在中國(guó)打響了埃森哲的名頭。

作為一名咨詢(xún)顧問(wèn)，我最大的夢(mèng)想就是制定出更加適合中國(guó)企業(yè)發(fā)展的解決方案，并最終使中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。不過(guò)，市場(chǎng)成熟度和客戶(hù)的認(rèn)可程度是決定專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的兩個(gè)要素。

1993年時(shí)，我在香港工作的內(nèi)容之一就是來(lái)北京開(kāi)辦分公司，那時(shí)候，中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)相當(dāng)不成熟，不管是信息技術(shù)還是專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)發(fā)展都比較緩慢。我們的客戶(hù)基本上都是跨國(guó)公司，很少有中國(guó)公司，并且大家好像從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的概念，讓一家企業(yè)花一百萬(wàn)人民幣是件非常困難的事。大家更愿意花錢(qián)買(mǎi)硬件，因?yàn)橛布怯行萎a(chǎn)品，軟件和服務(wù)都是無(wú)形的。顯然，當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)不知道咨詢(xún)服務(wù)到底給他們帶來(lái)什么。

不過(guò)，這種狀況在1998年之后發(fā)生改變。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，信息技術(shù)投入增加，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)愿意花錢(qián)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司做管理咨詢(xún)或者信息軟件的實(shí)施。在2000年左右，中國(guó)企業(yè)開(kāi)始利用ERP優(yōu)化企業(yè)流程，因?yàn)镋RP系統(tǒng)是集企業(yè)流程改造、軟件開(kāi)發(fā)、硬件采購(gòu)于一體的一攬子解決方案，更多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的價(jià)值。

事實(shí)上，中國(guó)企業(yè)對(duì)于咨詢(xún)服務(wù)的需求并不僅停留于宏觀(guān)戰(zhàn)略決策，而是渴望咨詢(xún)公司深入至企業(yè)運(yùn)行流程，這正是埃森哲的優(yōu)勢(shì)。埃森哲的優(yōu)勢(shì)在于，完全以客戶(hù)為中心，站在用戶(hù)立場(chǎng)上做出硬件和軟件等方面的全面考慮，而不只偏重于只推出某種產(chǎn)品的解答方案。埃森哲在技術(shù)方面有自己的優(yōu)勢(shì)，并擅長(zhǎng)在技術(shù)和咨詢(xún)業(yè)務(wù)的交匯點(diǎn)上為用戶(hù)服務(wù)，這就使企業(yè)戰(zhàn)略決策和執(zhí)行過(guò)程密切相聯(lián)。與此同時(shí)，埃森哲作為第三方公司參與到客戶(hù)的運(yùn)營(yíng)管理中，幫助客戶(hù)將解決方案一直實(shí)施到底，既提高效率，又節(jié)省開(kāi)支，避免了存在預(yù)期解決方案與執(zhí)行結(jié)果的差異。

在中國(guó)，我們已經(jīng)雇傭了專(zhuān)家化的人才，將業(yè)務(wù)發(fā)展從咨詢(xún)管理擴(kuò)展到技術(shù)外包業(yè)務(wù)，這樣就相對(duì)于其他咨詢(xún)公司更有特色。2000年以來(lái)，越來(lái)越多跨國(guó)公司將業(yè)務(wù)外包到中國(guó)，這樣埃森哲就可能利用特有的資源調(diào)動(dòng)能力，涉足到中國(guó)市場(chǎng)的外包業(yè)務(wù)中。從全球來(lái)看，外包占據(jù)埃森哲全部業(yè)務(wù)的比例從三年前的17%增長(zhǎng)到現(xiàn)在的37%。

現(xiàn)在埃森哲在中國(guó)仍處于投資階段，但是埃森哲對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)狀況的衡量不止是財(cái)務(wù)和盈利等指標(biāo)，還包括很多非經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這就意味著中國(guó)將是埃森哲業(yè)務(wù)重要的增長(zhǎng)市場(chǎng)?，F(xiàn)在廣州辦事處已經(jīng)成立，這將有利于我們?cè)诮鹑?、產(chǎn)品制造業(yè)，電訊高科技等行業(yè)加速發(fā)展，與客戶(hù)有更密切聯(lián)系，降低我們的服務(wù)成本。

埃森哲的文化是不進(jìn)則退，這里充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。我希望埃森哲在中國(guó)飛起來(lái)。在國(guó)際市場(chǎng)，很多跨國(guó)公司能與埃森哲保持10年以上的合作關(guān)系，與中國(guó)企業(yè)的合作同樣會(huì)經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程。