日復(fù)一日，生活好像走鋼絲一樣。你非常希望在工作中既獲得一定的權(quán)威和地位，同時(shí)又不失自己人性化的一面。

在這里我將告訴你，怎樣處理尷尬的局面而又能讓你顏面不失。

當(dāng)你對(duì)人們所談?wù)摰脑掝}一無所知，你該怎樣表現(xiàn)？

情境：會(huì)議中間你漸漸感到恐慌。這些人到底在說些什么？你好像是他們中間惟一一個(gè)毫不知情的人。此時(shí)如果喪失信心很容易暴露你的知識(shí)漏洞。

策略：首先要仔細(xì)認(rèn)真地聽，并盡可能對(duì)會(huì)議內(nèi)容有個(gè)大概的了解。一旦你有了一個(gè)大概的概念，你便可以混入專家談話之中。

如果有人希望你回答具體的問題，則千萬不要硬撐。一個(gè)誠實(shí)而又外交的回答諸如“我還不能夠下結(jié)論，我還需要仔細(xì)考慮”，聽上去就會(huì)十分合乎道理，好過你在那里不知所云地欲蓋彌彰。

當(dāng)有人竊取了你的想法，你該怎樣還擊？

情境：會(huì)議剛才還是令人昏昏欲睡，突然你變得十分清醒！而且你不得不目瞪口呆地聽著同事怎樣在眾目睽睽之下無恥地陳述著你的創(chuàng)意，就好像是他自己想出來的一樣。

策略：要讓偷你創(chuàng)意的那個(gè)賊臉面無光。

首先你必須等他的講演結(jié)束，然后你要求發(fā)言，不過你只是針對(duì)事情本身而且決不能表現(xiàn)出半分?jǐn)骋?。你可以說，他沒有完全將你的本意復(fù)述給大家。當(dāng)你最近一次給他解釋你的用意的時(shí)候，你原來的意思應(yīng)該是……這樣所有的人便會(huì)明白事情的始末，而你也在眾人的面前拾回了你的財(cái)富。

怎樣高雅地對(duì)你的遲到進(jìn)行道歉？

情境：所有的人都轉(zhuǎn)過來朝你的方向看，剛剛還熱鬧的辦公室突然變得沉寂許多，指責(zé)的眼光讓你覺得臉上仿佛受到針刺一樣。要是能偷偷摸摸不被人注意地溜到自己的位置上該有多好啊，但是你現(xiàn)在卻處于這樣被動(dòng)的一種情境。

策略：讓別人等待的人總歸是要為自己辯解的，那么索性就抬起頭來面對(duì)。

向別人友好地致以歉意并主動(dòng)說明你為什么沒有及時(shí)趕到的原因。只有當(dāng)你誠懇地道出真實(shí)情況而不是隨意找個(gè)什么不會(huì)有人相信的理由來搪塞，才是最好的令辦公室氣氛重新變回原樣的方法。由于你是來參加一個(gè)重要會(huì)談的，那么在會(huì)談前用簡(jiǎn)短的兩分鐘對(duì)你的失禮表示一下道歉，然后你就應(yīng)該恢復(fù)你的自然。

怎樣坦言工作上的失誤而又保持顏面不失？

情境：這回你真的做錯(cuò)了！已經(jīng)沒有什么能夠彌補(bǔ)了。你必須向你的老板承認(rèn)你犯了一個(gè)錯(cuò)誤———即便你已經(jīng)做好了他發(fā)火的思想準(zhǔn)備。

策略：表現(xiàn)得坦誠而自覺！

最好當(dāng)你發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤無法彌補(bǔ)的時(shí)候立刻坦白而且直接地向你的老板描述到底發(fā)生了什么事情。詳細(xì)的解釋在這個(gè)時(shí)候會(huì)聽起來像是找借口推托。你要自覺地為你所引起的糟糕情況負(fù)起責(zé)任并最好能展示給你的老板看，你已經(jīng)對(duì)你的過失想好了一個(gè)對(duì)策。

積極主動(dòng)在這個(gè)時(shí)候是非?？少F的。但是在你努力的時(shí)候千萬不要忘記將你的對(duì)策計(jì)劃先交給老板審批，否則他可能會(huì)覺得他自己反倒沒有什么優(yōu)勢(shì)地位了。要是他仍然發(fā)火，就淡然地接受吧！

怎樣對(duì)待辦公室里的流言蜚語？

情境：董事長(zhǎng)的位子保不了多久了；領(lǐng)導(dǎo)所謂的某些事件；一個(gè)用戶可能的抱怨———這些事情都成了公司里好事之徒在走廊里議論的談資。誰要是不參與，馬上就被孤立。

策略：群眾對(duì)你的看法很有可能對(duì)你的事業(yè)成功非常重要。

你必須遵循五條黃金原則，這樣就能不僅讓議論是非的那群人認(rèn)為你是一個(gè)可靠的人，同時(shí)又讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是一個(gè)忠實(shí)的員工：1.不要經(jīng)常被謠言原始制造人看到；2.你只聽大概的事件而不要聽細(xì)節(jié)；3.不要做任何評(píng)論；4.對(duì)聽到的東西守口如瓶；5.搬弄是非的人不是你的朋友。