管理咨詢的價值究竟是什么？不同類型的公司會給出不同的答案。因此，了解問題的關(guān)鍵是分清自己的企業(yè)是哪種類型的企業(yè)。明了了這個問題，評估出管理咨詢的價值就不再是一件困難的事情。

在今天中國的媒體中，“管理咨詢”這個詞出現(xiàn)的頻率已經(jīng)越來越多了，人們對咨詢業(yè)也從“冷眼旁觀”到“逐漸認可和接受”。現(xiàn)在我們可以經(jīng)常在各種媒體上發(fā)現(xiàn)某家著名的企業(yè)又在聘請某家咨詢公司為其出謀劃策，當然也包括隨之而來的關(guān)于咨詢行業(yè)發(fā)展、咨詢公司和咨詢案例分析等報道。

然而作為一名咨詢顧問，被人問到最多的一個問題還是：“企業(yè)為什么需要尋求咨詢公司的幫助”。但是對這個問題每一次回答都會使我回顧最近又參與實施的咨詢項目，對這個問題的理解恐怕也就越深刻。

很多時候，我也在參與每一個咨詢項目的時候，不斷地反?。骸拔疫@個項目團隊對于這個企業(yè)的價值在于哪里”。對這個問題的充分理解，不但可以使我們的項目團隊更好地服務(wù)于客戶，而且對于確保整個項目的成功來說也是至關(guān)重要的。

不同的企業(yè)尋求咨詢的動機和目的各不相同，因此咨詢服務(wù)對于他們的價值也不相同。為了說明這個問題，讓我們先來看一下A、B、C三個公司的典型情況：

A公司：上海一家中外合資企業(yè)，總經(jīng)理是美國人，麻省理工學院的MBA具有幾十年的管理經(jīng)驗，其手下也是一批職業(yè)經(jīng)理。照理說，企業(yè)碰到的各種管理問題他們似乎都有能力解決。但該公司每年都要花大量預算請管理顧問來公司進行診斷、咨詢及培訓。

B公司：廣東某上市公司是一家家電企業(yè)，在國內(nèi)市場占據(jù)著較前的位置，現(xiàn)在迫切希望開拓歐美市場，以充分發(fā)揮自身的成本優(yōu)勢。但是企業(yè)對歐美市場消費者的購買行為、分銷渠道、市場競爭現(xiàn)狀知之甚少，B公司決定聘請咨詢公司為企業(yè)的市場戰(zhàn)略的制定提供咨詢服務(wù)。

C公司：該公司的一位人力資源經(jīng)理說，“人力資源管理的重要性正成為大家的共識，老總也很重視，專門成立了人力資源部，但去推行人力資源管理體系時，總是舉步維艱。業(yè)務(wù)部門總是忙于業(yè)務(wù)，哪肯來做什么職位分析、績效標準、任職資格論證什么的。不是不知道人力資源管理體系該怎么構(gòu)建，實在是心有余而力不足。另外，我們也很難在決策時，完全摒棄個人感情色彩，在所有敏感問題上都做到直言不諱。舉個簡單的例子，我和公司內(nèi)某一部門的主管工作上合作默契，私人關(guān)系很好。而現(xiàn)在是我受命來評估是否要撤消該部門。要我守口如瓶，進而完全客觀公正是十分困難的。我會時時聯(lián)想到撤消該部門后，我的好友的出路問題。我們還是應(yīng)該借助管理咨詢公司來推動，外來的和尚好念經(jīng)啊”。

盡管A、B、C公司企業(yè)尋找咨詢公司的原因動機看起來不盡相同，但是這些企業(yè)的出發(fā)點卻都非常簡單，不外乎兩點：

·為了適應(yīng)市場競爭的需要

·為了進行管理調(diào)整的需要

當出現(xiàn)這些需求的時候，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)有些需求限于企業(yè)在人員、經(jīng)驗、時間等方面的制約，企業(yè)自身無法完成；而有些方面是企業(yè)所不熟悉的，企業(yè)也沒有能力完成。為了解決這些問題，企業(yè)就會尋求咨詢公司為企業(yè)提供服務(wù)。

對于企業(yè)熟悉的領(lǐng)域，企業(yè)尋求咨詢公司的幫助主要是為了專業(yè)分工，降低成本的需要。有些時候還需要借助外部力量來推動企業(yè)的內(nèi)在變革；而對于企業(yè)不熟悉的領(lǐng)域，咨詢公司可以為企業(yè)帶來外邊的先進經(jīng)驗、降低并和咨詢公司一同分擔這種變革所帶來的風險。對專業(yè)咨詢公司而言，最重要的莫過于公司的信譽和品牌，所以，客戶事業(yè)的成功也就意味著咨詢公司事業(yè)的成功，反之，一次不成功的咨詢服務(wù)將極大地打擊咨詢公司的聲譽。因此，咨詢公司會將客戶的事業(yè)視為自己的事業(yè)，盡其所能保證其客戶的成功。

經(jīng)過上面的分析，讓我們再來看看A、B、C三家公司尋求幫助的原因。

A公司選擇咨詢服務(wù)的原因在于：專業(yè)分工、降低成本的需要。

到今天，管理已經(jīng)變得越來越職業(yè)化和專業(yè)化。管理的職業(yè)化要求對管理人員進行職業(yè)培訓，成為職業(yè)經(jīng)理人，而管理的專業(yè)化可以交給專業(yè)的管理咨詢公司來做。這樣，職業(yè)經(jīng)理人可以集中精力完成其主要職責，即調(diào)配企業(yè)的資源來達成目標。一個企業(yè)所需要的咨詢服務(wù)，包括戰(zhàn)略調(diào)整、流程改進和ERP實施項目等，一般都是階段性的，一旦完成就不必在短期內(nèi)再作重大改變。這樣，引入咨詢服務(wù)就比始終保有一支企業(yè)自己的隊伍要經(jīng)濟得多，既可以將固定費用(內(nèi)部職工工資)轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺冑M用(項目實施費用)，又能釋放占用資源，精簡隊伍，使企業(yè)關(guān)注于公司的經(jīng)營發(fā)展。

此外，一個優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的企業(yè)進行咨詢的豐富經(jīng)驗。這些咨詢公司具有完整的數(shù)據(jù)庫和遍布全球的通訊網(wǎng)絡(luò)，以及一整套為實踐所證明的成功的工作方法，其信息和服務(wù)的準確和快速是不言而喻的。而在商機稍縱即逝的今天，沒有哪一家企業(yè)可以忽視速度所帶來的效益。咨詢顧問可以利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗以及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而更快、更好地解決企業(yè)的實際管理問題。

B公司選擇咨詢服務(wù)的原因在于：利用專業(yè)優(yōu)勢解決問題，利用外部資源力量。

企業(yè)在發(fā)展過程中缺乏某種關(guān)鍵的知識和技能也是企業(yè)選擇咨詢公司的原因之一。很多企業(yè)在高速成長期試圖最大限度地占據(jù)市場，或者是在企業(yè)成熟期謀求突破，但這些時候，公司內(nèi)部往往并不具備所需要的人才和相關(guān)的組織經(jīng)驗。而專業(yè)咨詢公司出于市場競爭的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)爭奪客戶，從而在競爭激烈的咨詢市場生存并發(fā)展。反之，一般企業(yè)內(nèi)部管理人員的情況在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念。通過引入企業(yè)管理咨詢，實際上也就是同時對企業(yè)內(nèi)部的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的技能。

就像B公司的情況，如果B公司派人前往摸索，可能要花較長時間，甚至會使企業(yè)錯失市場良機。把這個問題交給一家全球性的管理咨詢公司合作。憑借他們在歐美市場的經(jīng)驗，B公司就能很快地把握市場的需求，制定正確的市場進入策略。

C公司選擇咨詢服務(wù)的原因在于：借助外力推動企業(yè)內(nèi)部管理變革。

就像“一個坐在凳子上的人很難把自己搬起來”一樣，企業(yè)需要外來者客觀公正的觀點。當企業(yè)就重大事宜進行決策時，往往需要從新穎客觀的角度來評估相關(guān)事宜。此時此刻，管理咨詢公司作為外來者，所提供的建議往往比來自公司內(nèi)部的更加客觀公正。

其次，在企業(yè)工作的內(nèi)部員工，很難要求他在決策時，完全摒棄個人感情色彩，在所有敏感問題上都能做到直言不諱。C公司的情況就是這樣。

此外，管理咨詢公司往往能帶來對企業(yè)發(fā)展有利的新觀念。公司內(nèi)部的員工在同一環(huán)境中相處日久，思維往往形成某種定勢，處理問題時也會因循俗套，無形中會對外部新觀念形成一種抵制。在這種情況下，管理咨詢公司能將外部有生命力的新觀念，以及行之有效的新方法，通過和企業(yè)上下的合作，引入企業(yè)內(nèi)部。