雖然電子商務(wù)在近些年來(lái)得到了較為快速的發(fā)展，但作為電子商務(wù)的基本要素之一的物流的發(fā)展卻極為緩慢，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。

電子商務(wù)——現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

電子商務(wù)，是基于Internet 來(lái)傳播商品信息的。這使得電子商務(wù)條件下商品信息的傳播能超出地域、文化及其他傳統(tǒng)傳播方式的限制，使商品信息傳播變得更為迅速，更廣泛地挖掘客戶(hù)群體。同時(shí)，電子商務(wù)能通過(guò)電子現(xiàn)金，軟件錢(qián)包，智能卡，信用卡等手段實(shí)現(xiàn)貨款付訖，并按照客戶(hù)的要求信息，在正確的時(shí)間將正確數(shù)量的正確物品送到正確地點(diǎn)。如果用公式來(lái)表述電子商務(wù)的內(nèi)涵，可以表示如下：

電子商務(wù)=網(wǎng)上信息傳遞+網(wǎng)上交易+網(wǎng)上結(jié)算+配送

可見(jiàn)，在電子商務(wù)活動(dòng)中，它的每一筆交易都包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、貨幣流、物流等，它是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流一體化的產(chǎn)物。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷(xiāo)行銷(xiāo)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容。也包括諸如詢(xún)價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證以及交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷(xiāo)之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過(guò)程即商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過(guò)程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過(guò)程。物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體(商品或服務(wù))的流動(dòng)過(guò)程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)的發(fā)展風(fēng)起云涌，各類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)站幾乎都建立了自己的網(wǎng)上超市，電子商務(wù)已成為一種新的貿(mào)易手段和交易方式。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2004年1月15日發(fā)布的第十三次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，到2003年年底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到了7950萬(wàn)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到3089萬(wàn)臺(tái)。在網(wǎng)民特征的調(diào)查方面，中國(guó)網(wǎng)民還是以男性、未婚者、35歲以下的年輕人為主體，但女性、已婚者、35歲以上的網(wǎng)民分布顯示出很好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，人們使用Internet的時(shí)間將超過(guò)使用電話(huà)的時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)上的交易將達(dá)到每年10萬(wàn)億次甚至還要多。當(dāng)前，全球電子商務(wù)交易額正以10倍的速度增長(zhǎng)，已成為世界經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)，是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

物流——電子商務(wù)的瓶頸

在電子工具和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的支持下，信息流、商流、資金流通過(guò)點(diǎn)擊鼠標(biāo)瞬間就可完成，而對(duì)于物流，只有少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如電子出版物、軟件等，大多數(shù)商品和服務(wù)的物流過(guò)程必須通過(guò)物理活動(dòng)才能完成。無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，只要交易的商品是實(shí)物，它的實(shí)現(xiàn)就離不開(kāi)完整的物流過(guò)程，離開(kāi)了物流，任何電子商務(wù)也只不過(guò)是一種信息交換的過(guò)程，是無(wú)米之炊?？梢?jiàn)，物流是電子商務(wù)發(fā)展成敗的關(guān)鍵。

第一、物流可以擴(kuò)大網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)寬度。物流為適應(yīng)電子商務(wù)沒(méi)有地域限制的特點(diǎn)，在全國(guó)各大城市，甚至全球必要的地區(qū)建立物流配送網(wǎng)點(diǎn)，電子商務(wù)交易做到哪里，商品就配送到哪里，為電子商務(wù)擴(kuò)大了商機(jī)，贏得了市場(chǎng)。

第二、物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)高效率低成本優(yōu)勢(shì)的力量所在。高效率低成本是物流活動(dòng)的核心內(nèi)容。建立快速反映機(jī)制，能夠做到按時(shí)、按地點(diǎn)、按商品數(shù)量、安全準(zhǔn)確快捷將商品送到用戶(hù)手中。及時(shí)掌握購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存信息，縮短庫(kù)存周期，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。選擇合理的運(yùn)輸路線(xiàn)和運(yùn)輸工具，提高運(yùn)力，節(jié)約運(yùn)雜費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)高效率低成本的要求。

第三、物流是電子商務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力量，決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝負(fù)。電子商務(wù)本身既有電子訂購(gòu)過(guò)程，又有實(shí)物流動(dòng)過(guò)程，誰(shuí)更能節(jié)省流通時(shí)間和流通成本，就看物流運(yùn)作成本速度和效益。物流選擇最佳的服務(wù)方式和路徑，節(jié)省直接和間接開(kāi)支，以最快速度，最低費(fèi)用將商品從供方送到需方，使其在電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。

然而，從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）發(fā)布第九次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，電子商務(wù)物流配送問(wèn)題已越來(lái)越嚴(yán)重，用戶(hù)反映網(wǎng)上購(gòu)物所存在的問(wèn)題中，“送貨耗時(shí)，渠道不暢”所占比例有逐年增加的趨勢(shì)，2000年，2001年及2002年1月的調(diào)查結(jié)果分別為9.26％，9.86％，13.9％。這說(shuō)明對(duì)電子商務(wù)交易中的送貨時(shí)間和渠道的要求越來(lái)越高，而我們的電子商務(wù)物流配送滯后于用戶(hù)的期望。

另一項(xiàng)題為“2000DHL全球電子商務(wù)報(bào)告”的調(diào)查表明，62％的網(wǎng)上消費(fèi)者希望在兩天之內(nèi)收到貨物，而現(xiàn)在一般需要4天；20％的消費(fèi)者對(duì)于不能按時(shí)收到貨而對(duì)電子商務(wù)表示不滿(mǎn)。由此可見(jiàn)，滯后的配送已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，有效解決物流配送問(wèn)題是電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。