訪談對(duì)象：北京百鹿鳴高新技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁 唐春輝

采 訪：《電子商務(wù)》執(zhí)行總編 覃遠(yuǎn)軍

本期焦點(diǎn)話題：在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場(chǎng)中，百鹿鳴能否一鳴驚人？唐春輝的產(chǎn)品理念和市場(chǎng)策略，能否真正切入需求的真空？

第一次聽到百鹿鳴的名字，首先是對(duì)這三個(gè)字所代表的含義產(chǎn)生了興趣。聽了公司董事長(zhǎng)兼總裁唐春輝的一番解釋以后，又不禁對(duì)這個(gè)談吐儒雅、舉止謙和的軟件公司老總產(chǎn)生了濃厚的好奇心。

之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樘拼狠x近20年的事業(yè)生涯，不僅在中、美近10家企業(yè)擔(dān)任過要職，而且行業(yè)涉及儲(chǔ)運(yùn)、日化、房地產(chǎn)、電子通訊、投資、影視文化等等，但是沒有一個(gè)和IT沾上邊。如今，他卻帶著一群年輕人一頭扎進(jìn)了國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)，而且滿懷信心，毫不畏懼。不僅如此，百鹿鳴一出手就把自己定位說(shuō)得很明白——把商業(yè)智能擴(kuò)展到智能管理中，而且直接面對(duì)中小企事業(yè)用戶群，似乎一下子就把幾大陣營(yíng)的軟件企業(yè)都變成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但唐春輝卻并不這樣認(rèn)為。他說(shuō)自己看到的是一個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)空間，而且這個(gè)用戶群體的需求還沒有被真正滿足。唐春輝的這份自信和魄力，憑借的又是什么？

鐘情IT

“BLOOMING的原意為花團(tuán)錦簇，百花齊放。當(dāng)然，‘百鹿鳴’這個(gè)中文名字不僅是為了諧音，‘一鹿?fàn)幭?，百鹿齊鳴’也寓意了公司的使命，用自己的成果和努力，讓更多用戶受益?！弊谔拼狠x整潔明亮的辦公室里，看著他面帶笑容侃侃而談，你很難感覺到那種IT公司老總的嚴(yán)謹(jǐn)。

因?yàn)樗揪筒皇莵?lái)自IT。唐春輝的事業(yè)生涯有著相當(dāng)傳奇的色彩。他1978年開始在上海市造紙公司的一家直屬企業(yè)工作，當(dāng)過車間主任、供應(yīng)科長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，可以說(shuō)是在基層摸爬滾打了十多年時(shí)間。1992年又在奧麗斯化妝品(珠海)有限公司成為全國(guó)銷售部的負(fù)責(zé)人?！皬拇诉~入了市場(chǎng)營(yíng)銷的大門，了解了銷售工作的酸甜苦辣?！痹?994年之后，唐春輝去美國(guó)闖天下，又拿下了EMBA學(xué)位。到2003年底之前，他在房地產(chǎn)、電子通訊、金融投資、影視傳播幾個(gè)行業(yè)穿行，職位也從總經(jīng)理一直到了執(zhí)行董事。如今，唐春輝全身心投入的事業(yè)就是百鹿鳴這家軟件公司，面向的是國(guó)內(nèi)中小企事業(yè)信息化市場(chǎng)。

雖然沒有在軟件企業(yè)的工作經(jīng)歷，但是唐春輝笑言自己與管理軟件很有緣?！傲昵?，我在香港上市公司‘國(guó)基資訊科技’的直屬企業(yè)‘寶雅通訊’任總經(jīng)理的時(shí)候，就與如今在國(guó)內(nèi)很有名氣的一家管理軟件廠商有過接觸?！碑?dāng)時(shí)的唐春輝正在考慮給公司上一套管理軟件，盡管后來(lái)項(xiàng)目不了了之，但這也算是為今天埋下了一個(gè)伏筆。

筆者對(duì)唐選擇現(xiàn)在踏入IT業(yè)多少有些好奇，雖說(shuō)這個(gè)行業(yè)流行“快魚吃慢魚”的說(shuō)法，但是現(xiàn)在進(jìn)入是否有些晚，而且他也一直沒有IT的背景。唐春輝坦言：“做這個(gè)行業(yè)有技術(shù)背景固然重要，但更重要的，是了解和把握市場(chǎng)及客戶的需求，這個(gè)機(jī)遇對(duì)每一個(gè)行業(yè)中人，都是平等的?！?/p>

如果說(shuō)，市場(chǎng)機(jī)遇對(duì)每一個(gè)進(jìn)入者都公平對(duì)待，那么唐春輝依靠的，肯定不是什么專業(yè)知識(shí)，而是他這二十年來(lái)，在眾多企業(yè)（行業(yè)）積累的管理經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)一個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律爛熟于胸的透徹理解。

進(jìn)入一個(gè)充滿機(jī)遇的領(lǐng)域，此其時(shí)也?！艾F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的企業(yè)信息化市場(chǎng)正是黃金時(shí)期?！碧拼狠x毫不諱言。

尋找空間

百鹿鳴是做什么的？智能管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)。這樣的一個(gè)定位已經(jīng)把市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化擊得粉碎，但是這樣的一個(gè)產(chǎn)品能適合中小企事業(yè)用戶的需求嗎？

唐春輝用進(jìn)入市場(chǎng)之前的一系列動(dòng)作來(lái)回答了這個(gè)問題。他介入這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間大約是在2003年年中，與此同時(shí)投資方在國(guó)內(nèi)進(jìn)行了3個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研。“調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，有不少讓我們興奮的內(nèi)容、利好的一面；同時(shí)我們也看到了目前市場(chǎng)上不少的消極因素?！?/p>

唐春輝笑著說(shuō)到：“調(diào)查結(jié)果有不少是大家共識(shí)的，例如中國(guó)市場(chǎng)很大，競(jìng)爭(zhēng)很激烈；市場(chǎng)也比較混亂，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是他們的價(jià)格策略、產(chǎn)品和技術(shù)的成熟度以及用戶對(duì)管理軟件產(chǎn)品的認(rèn)知等等?！?/p>

“但是我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的理解是帶著發(fā)展性的眼光去看待的，最終的結(jié)果還是決定成立這個(gè)公司，進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。所有投資人最終都確定并認(rèn)可了這個(gè)項(xiàng)目?！?/p>

實(shí)際上，唐春輝鎖定的是一家已經(jīng)相當(dāng)成熟的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)時(shí)，這個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)行了一年多時(shí)間的產(chǎn)品開發(fā)。有很豐富的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)產(chǎn)品本身有相當(dāng)清晰的思路和方向，有其獨(dú)到的特點(diǎn)。

“這是一個(gè)投資的過程?！碧拼狠x解釋，“可以說(shuō)是先有了一個(gè)產(chǎn)品的立項(xiàng)和前期初步的研發(fā)，最后投資方與于技術(shù)團(tuán)隊(duì)走了一起，百鹿鳴正式成立?！?/p>

從市場(chǎng)調(diào)研到投資、搭建班子，直至后續(xù)的研發(fā)、市場(chǎng)等投入，唐春輝稱目前公司已經(jīng)投入的資金超過600萬(wàn)元，未來(lái)在此基礎(chǔ)上，還要陸續(xù)投入的資金會(huì)在1000萬(wàn)以上。唐春輝表示，投資者是帶著前瞻性的眼光來(lái)觀察國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的，而不是急功近利，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常重要。這種前期的反復(fù)調(diào)研以及后續(xù)資金的大投入，自然是出于對(duì)市場(chǎng)狀態(tài)的充分掌握以及未來(lái)發(fā)展的信心。

兩記殺手锏

為什么要鎖定這樣一個(gè)目標(biāo)用戶群？是因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的潛力巨大，而且用戶的需求沒有被真正滿足。百鹿鳴是有備而來(lái)。

當(dāng)初研發(fā)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品并不是完全針對(duì)這樣的用戶群?！拔覀儗?duì)這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行投資以后，對(duì)產(chǎn)品的定位做了一定調(diào)整。就是鎖定中小企事業(yè)單位。在這個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)計(jì)、流程、功能、特點(diǎn)以及應(yīng)用的領(lǐng)域，都轉(zhuǎn)向這個(gè)特定用戶群。 ”

要想切中要害，百鹿鳴一定要有真正的殺手锏。唐春輝明白，公司面對(duì)的用戶數(shù)量龐大，而且信息化應(yīng)用的基礎(chǔ)又相對(duì)薄弱?？墒前俾锅Q不希望自己提供的產(chǎn)品也從“低水平”做起。唐春輝這樣歸納：“我稱之為以較高的起點(diǎn)，來(lái)滿足比較低的用戶需求?！?/p>

實(shí)際上，唐春輝提到的這個(gè)“高起點(diǎn)”有兩個(gè)含義，首先是把商業(yè)智能擴(kuò)展到管理智能中。這就是第一記殺手锏?！拔覀兪菄?guó)內(nèi)率先提出這個(gè)理念的企業(yè)，而且絕非概念的炒作。”唐春輝解釋，“這其中含義是多層面的，有智能的工具、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模型等等，不僅可以為企業(yè)在商業(yè)、資金、庫(kù)存、應(yīng)收賬款和客戶關(guān)系管理等方面提供服務(wù)，同時(shí)可以進(jìn)入到更多更高的管理層面，也就是幫助中小企事業(yè)的高層進(jìn)行管理決策，為其經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多的便利。”

但是唐春輝也清楚，這樣的應(yīng)用如果不降低使用難度，容易將用戶拒之門外。因此，百鹿鳴把產(chǎn)品的通用型和易用性方面，做足了功夫。“我們是替中小企事業(yè)的管理者著想的。他們平時(shí)事務(wù)繁忙，時(shí)間緊張，接觸的信息量很大，但同時(shí)可能對(duì)于IT不是很熟練。如何解決他們的使用問題，是我們非常關(guān)注的一點(diǎn)。這個(gè)考慮體現(xiàn)在產(chǎn)品整個(gè)開發(fā)過程中，務(wù)必做到易用和通用?！遍_發(fā)團(tuán)隊(duì)為了目標(biāo)客戶，可謂費(fèi)盡心力。

這個(gè)思路極為清晰，把國(guó)外先進(jìn)的管理理念融入到產(chǎn)品的特性中，而又適合國(guó)內(nèi)的用戶的需求和習(xí)慣。雖然是滿足比較低端的應(yīng)用需求，但是能夠幫助用戶做到管理的高起點(diǎn)。

百鹿鳴的第二個(gè)殺手锏也頗具深意，就是為中小企事單位搭建了一個(gè)信息化的平臺(tái)?！斑@個(gè)目標(biāo)是把智能管理系統(tǒng)軟件形成一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)與眾多合作伙伴為用戶提供增值服務(wù)，例如與江民聯(lián)合推出免費(fèi)的KV網(wǎng)絡(luò)版。而且這個(gè)平臺(tái)能解決企業(yè)多分支機(jī)構(gòu)的問題，讓那些在各地有辦事處、分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)能夠在這個(gè)虛擬的平臺(tái)上共同處理日常業(yè)務(wù)?！比绻凑仗拼狠x的這個(gè)描述，百鹿鳴的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是一個(gè)管理軟件的概念，而成為一個(gè)虛擬的信息平臺(tái)。

絕非攪局

面對(duì)這樣的一個(gè)用戶群，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和價(jià)格都要具備靈活性。

談及產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，唐春輝先從軟件的模塊化結(jié)構(gòu)以及系統(tǒng)的可裁剪性談起。

“用戶現(xiàn)在就可以在這個(gè)平臺(tái)上任意選擇部分模塊來(lái)組成基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)也可以選擇比較標(biāo)準(zhǔn)的版本和未來(lái)更多的功能模塊?！?/p>

正是因?yàn)榫邆淞诉@樣的靈活性，百鹿鳴智能管理系統(tǒng)軟件的價(jià)格也變得機(jī)動(dòng)靈活，不同的版本和用戶終端數(shù)，價(jià)格從幾千元到十幾萬(wàn)元不等。這樣的價(jià)格同樣也是為了適應(yīng)目標(biāo)用戶的實(shí)際需求。唐春輝坦言：“我不是要對(duì)目前已經(jīng)混亂的市場(chǎng)來(lái)攪局，更不是洗牌。這樣的市場(chǎng)價(jià)格是來(lái)自對(duì)中小企事業(yè)用戶不同階段、不同層面的需求的理解，同時(shí)我們希望用戶能以合適的成本開始使用，接受這種新的管理理念，逐漸提升自身管理和應(yīng)用的水平。百鹿鳴希望能夠讓“軟件產(chǎn)品伴隨著用戶一起成長(zhǎng)”。

有如此獨(dú)特的切入角度，如此縝密的運(yùn)作章法，百鹿鳴卻并不是要獨(dú)霸市場(chǎng)，也絕非要“大而全”?！氨旧磉@個(gè)平臺(tái)具備三網(wǎng)合一的特點(diǎn)，包括互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)和現(xiàn)代通訊網(wǎng)?！碧拼狠x希望，這個(gè)開放的信息平臺(tái)，能夠整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)，共同把市場(chǎng)作大，滿足將來(lái)用戶不斷擴(kuò)大、增加的商業(yè)需求。

對(duì)于百鹿鳴未來(lái)的愿景，唐春輝深知“道路坎坷”?！拔磥?lái)的路還很漫長(zhǎng)，要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)也需要一段時(shí)間。”但是，說(shuō)到這句話時(shí)，他眼神中卻流露出深深的自信。

采訪手記

唐春輝在采訪中的真誠(chéng)給人留下了深刻的印象，有幾段話更引人深思。

對(duì)于筆者問及的市場(chǎng)空間，他的回答是：“在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們有自己獨(dú)特的市場(chǎng)定位，獨(dú)特的市場(chǎng)目標(biāo)群體，我們會(huì)得到一定的市場(chǎng)份額?！?/p>

而筆者兩次問到“作為一個(gè)信息科技產(chǎn)業(yè)的新人是否有壓力”時(shí)，他回答得更坦誠(chéng)，“壓力肯定很大，理論上我有不少劣勢(shì)。例如不是IT背景和技術(shù)出身。但是在這個(gè)行業(yè)，技術(shù)的更新很快，市場(chǎng)需求也在不斷變化，從這個(gè)角度而言，我和所有資深的IT企業(yè)決策者都處于同一個(gè)起跑線。未來(lái)市場(chǎng)誰(shuí)能更快把握市場(chǎng)的脈搏，誰(shuí)才會(huì)占有先機(jī)。未來(lái)企業(yè)信息化市場(chǎng)的競(jìng)逐，不僅僅需要企業(yè)管理者具備專業(yè)的知識(shí)，更需要他的綜合能力，更廣泛的知識(shí)結(jié)構(gòu)。未來(lái)市場(chǎng)需要我們來(lái)發(fā)現(xiàn)用戶需求，滿足這種需求。這種尋找需求的過程，本身就是基于我們對(duì)管理的理解、對(duì)企業(yè)流程的了解，并且用前瞻性的思想去引導(dǎo)用戶，幫助他改善自己的管理現(xiàn)狀，解決管理中面臨的問題?！?/p>

在眾多行業(yè)穿行，品嘗過管理經(jīng)營(yíng)的酸甜苦辣，唐春輝如今作為一個(gè)信息技術(shù)提供者，對(duì)愿意投身管理變革的業(yè)者作出忠告和建議：“我認(rèn)為，首先，任何一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)家，都要有強(qiáng)烈的危機(jī)感，即便你現(xiàn)在盈利，但不等于你將來(lái)依然能夠生存。這種危機(jī)意識(shí)一定是要建立在對(duì)行業(yè)發(fā)展充分掌握的基礎(chǔ)之上。這種危機(jī)意識(shí)會(huì)帶來(lái)繼續(xù)發(fā)展的愿望，以及對(duì)管理的變革。這時(shí)候要信任信息技術(shù)帶來(lái)的改變，正視其對(duì)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。其次，信息化的建設(shè)是伴隨企業(yè)發(fā)展而不斷發(fā)展的過程，企業(yè)要在不同的階段選擇滿足自身發(fā)展的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，不盲目求大、求全。第三，要關(guān)注產(chǎn)品的功能、技術(shù)含量和系統(tǒng)平臺(tái)的集成性、軟件的可裁剪性和未來(lái)的可增長(zhǎng)性、服務(wù)含金量和綜合性價(jià)比，這樣才能物有所值，并最大限度地降低和保護(hù)用戶的信息化投資?！?/p>

唐春輝，北京百鹿鳴高新技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁。1957年出生于上海，工商管理碩士。1978年～1988年在上海市造紙公司直屬企業(yè)歷任車間主任、供應(yīng)科長(zhǎng)、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)，其后13年時(shí)間在國(guó)內(nèi)外近10家企業(yè)擔(dān)任要職，涉及行業(yè)有儲(chǔ)運(yùn)、日化、房地產(chǎn)、電子通訊、投資、影視文化等等，2003年12月出任北京百鹿鳴高新技術(shù)有限公司董事長(zhǎng)兼總裁。

豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷以及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，使得從未深入過IT行業(yè)的唐春輝毅然投身國(guó)內(nèi)管理軟件市場(chǎng)，并在國(guó)內(nèi)率先提出將商業(yè)智能擴(kuò)展到管理智能的理念。2004年5月18日，百鹿鳴隆重推出面向國(guó)內(nèi)中小企事業(yè)單位管理、應(yīng)用的智能型管理軟件產(chǎn)品——“百鹿鳴i8-智能管理系統(tǒng)軟件”，令業(yè)界為之矚目。