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        驅(qū)動一群猿去造卡車

        2004-04-29 00:00:00
        瞭望東方周刊 2004年35期

        因為被美國的網(wǎng)絡(luò)、報紙和電視臺追逐,華裔孔慶翔在一夜之間成為美國偶像。五音不全的他忽然能夠從演唱會、唱片、T恤和紀(jì)念品中賺錢。這是我們時代的一個典型事件,充分揭示了注意力和財富之間的關(guān)系——公眾的注意力在平凡的孔慶翔身上制造出了GDP。

        在注意力經(jīng)濟日漸繁盛的今天,一本名為《注意力經(jīng)濟》的書也應(yīng)運而生。一版再版,看來的確獲取了讀者更多的注意力。

        其實,如果不是因為書里充滿了還有些趣味性的tips、表格、注釋等等,相信很難有人有耐心讀完這么一本整體而言功能性和趣味性還不足夠引人人勝的書。

        不過,作為一本“從信息時代到注意力時代的開創(chuàng)性著作”,這本書無論是在概念包裝,抑或是在部門經(jīng)濟學(xué)學(xué)術(shù)類著作的卡位方面,都有它商業(yè)上的成功之處。

        在商界出版物領(lǐng)域,達(dá)文波特絕非浪得虛名之輩。他領(lǐng)銜的寫作團隊堪稱陣容嚴(yán)整,工作細(xì)密。比如,對500個對象進(jìn)行了訪談?wù){(diào)查,同時參考借鑒眾多觀點,還借助了3位匿名審稿人。

        從學(xué)術(shù)價值上說,這本書最有新意的一點是把、注意力納入經(jīng)濟學(xué)中的“經(jīng)濟要素”范疇進(jìn)行考察。眾所周知,傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)中的主要經(jīng)濟要素是土地、物資、勞動力等等。經(jīng)過所謂“第三次浪潮”,全球進(jìn)入信息經(jīng)濟學(xué)的年代,知識和信息成為重要的經(jīng)濟要素。

        然而,信息是越豐富越好嗎?事實上,在信息爆炸的同時,人的注意力已經(jīng)變得十分稀缺,由此,達(dá)文波特和他的團隊總結(jié)出“理解和管理注意力是當(dāng)今商業(yè)成功的最重要的決定因素”。

        但注意力管理注定是一項極不樂觀的工作:在泰羅的時代,你還可以通過打卡機把工人固定在崗位上,促使他們完成高度程序化的工作。但在現(xiàn)代的辦公樓里,你能確保每個員工集中精力、高效率地完成高度復(fù)雜的各項工作嗎?

        在會議室里,管理人員在部署工作,下屬們看似聚精會神地聽著演講,從工作時間上看,他們沒有缺勤,但他們的注意力可能不在其位。對于老板期望的創(chuàng)意性工作,他們沒有心思考慮。從注意力管理的角度上說,這位老板是比較失敗的。

        當(dāng)然,即便最好的管理者也不免于注意力管理上的挫折一一即便是比爾·蓋茨。在微軟公司上市后,他發(fā)現(xiàn)他的程序員們,現(xiàn)在作為百萬富翁員工,也在各自的辦公桌前掛起了股市行情表格,開始關(guān)注各自財富的漲跌起落來了。

        遺憾的是,達(dá)文波特對此也沒有更好的辦法。他所倡導(dǎo)的經(jīng)理原則是:把東方哲學(xué)融入到你的注意力管理制度中。冥想、禪宗、瑜伽……以便幫助員工集中、汁意力。不知從事管理實務(wù)的人士對此能否認(rèn)同。

        我相信比爾·蓋茨最終是以經(jīng)濟理性來說服他的員工回到原本的業(yè)務(wù)軌道上,比如提高個人業(yè)務(wù)水平可以帶來更多的股票收益云云。其實,這固然算得上是一個注意力經(jīng)濟學(xué)的案例,但更是一個知識型企業(yè)管理的實踐問題。在達(dá)文波特看來如同驅(qū)動一群猿去造卡車的難事,到了比爾·蓋茨的手里終能獲得圓滿解決。學(xué)者和賺錢家的分野也許正是由此而來。

        在書中,作者也試圖效仿泰羅,在對注意力進(jìn)行評估的基礎(chǔ)上發(fā)展出企業(yè)的注意力管理技能,但遺憾的是,對注意力的管理實在難以建立在量化的基礎(chǔ)上。美國航空與航天局(NAsA)發(fā)展的一項腦電波測量技術(shù)或許提供了一個不錯的遠(yuǎn)景,但現(xiàn)實階段,基于技術(shù)性的管理還沒有太多可行性。書的最后反倒是總結(jié)了一些傳統(tǒng)的管埋技能,可以幫助雇員和顧客集中注意力。

        這本書還提供了一些職場拼搏的實務(wù)經(jīng)驗,比如,成功的職場選手善于存恰當(dāng)?shù)臅r候獲取恰當(dāng)?shù)淖⒁饬?,并避免不恰?dāng)?shù)淖⒁饬?。案例就是如今索尼的總?jīng)理出井伸之。他作為索尼公司當(dāng)時惟一對娛樂業(yè)感興趣的次高層人員,得到了董事會的關(guān)注,從而躍上龍門。

        這本書首要的價值還是給讀者提供了另一個角度的思維起點,足以誘發(fā)管理人士掩卷深思?;蛟S你真能想出什么好的辦法,驅(qū)動一群猿造出一輛卡車來。

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