如果每一位企業(yè)人
(而不僅僅指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人),
都能影響和帶動(dòng)別人而不是追求管理別人,
企業(yè)就自然會(huì)成為一個(gè)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)。
英雄落幕留下了什么?
的確,領(lǐng)導(dǎo)力曾經(jīng)使眾多企業(yè)從平凡走向優(yōu)秀,從優(yōu)秀走向卓越。然而,大量破產(chǎn)公司的案例又表明:僅有領(lǐng)導(dǎo)人的卓越是不夠的,被人們普遍稱道的英雄與精英文化,恰恰是公司陷入官僚困境的第一原因,也是公司后繼無(wú)人的主要原因。英雄落幕后,恍然大悟的人們才發(fā)現(xiàn),真正的領(lǐng)導(dǎo)力,它不僅體現(xiàn)在一名領(lǐng)導(dǎo)者為組織提供了一種愿景,而且還體現(xiàn)在整個(gè)組織的參與規(guī)模上。
有統(tǒng)計(jì)表明:中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的壽命大致在5~10年,即便有15~20年,也多是因?yàn)榈谝淮I(lǐng)導(dǎo)人還具有強(qiáng)勢(shì)權(quán)力或影響。隨后,或大或小會(huì)產(chǎn)生企業(yè)地震,一個(gè)重要原因就是領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)模跟不上企業(yè)的變化。這種變化包括:1、企業(yè)做大了,創(chuàng)業(yè)人員老了,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的持續(xù)能力不足,最終釀成財(cái)務(wù)悲劇;2、企業(yè)做大了,原有骨干分封割據(jù),領(lǐng)導(dǎo)力的分散把企業(yè)拖死了;3、企業(yè)做大了,派不出骨干領(lǐng)導(dǎo),旗下公司陷入多米諾骨牌局面;4、企業(yè)轉(zhuǎn)軌了,員工激勵(lì)跟不上,領(lǐng)導(dǎo)人跑了。
前幾年,國(guó)內(nèi)鬧哄哄地搞企業(yè)多元化,一時(shí)間飛龍、亞細(xì)亞、巨人,都成了擴(kuò)張的犧牲品,可實(shí)際上,全世界的大企業(yè)都是多元化企業(yè)。GE不搞多元化,它就不會(huì)成為跨國(guó)公司,不會(huì)產(chǎn)生像杰克·韋爾奇這樣的企業(yè)教父。而多元化失敗最重要的一個(gè)原因,還是領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)模跟不上企業(yè)多元化的步伐。
能給員工創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)嗎?
如果公司對(duì)員工有足夠的影響力,公司文化能成為員工的道德和行動(dòng)指南,公司的CEO和各層領(lǐng)導(dǎo)能有一大批追隨者;如果所有員工、領(lǐng)導(dǎo)都有著誠(chéng)信品德,敢于承諾和負(fù)責(zé)任,百分之百地參與公司事務(wù),能為公司利益冒險(xiǎn)和決斷并不斷地為公司創(chuàng)造合作伙伴,那么公司就有足夠的領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī),創(chuàng)造和抓住機(jī)會(huì)。
規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力并不是一個(gè)特別的概念。如果每一位企業(yè)人,注意是企業(yè)人而不僅僅指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,都能影響和帶動(dòng)別人而不是追求管理別人,企業(yè)就自然會(huì)成為一個(gè)規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力的團(tuán)隊(duì)。獲得規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力的方式方法很多,但最根本的,還是為員工創(chuàng)造領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì),激勵(lì)他們?nèi)ヮI(lǐng)導(dǎo),這樣,所有的實(shí)踐者都會(huì)從員工成長(zhǎng)期就獲得規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力。
怎樣突破規(guī)模領(lǐng)導(dǎo)力?
第一步:“自己培養(yǎng)自己”
西門(mén)子公司有個(gè)口號(hào)叫做“自己培養(yǎng)自己”,反映出公司在員工管理上的深刻見(jiàn)解。和世界上所有的頂級(jí)公司一樣,西門(mén)子公司把相當(dāng)?shù)淖⒁饬Ψ旁诹思ぐl(fā)員工的學(xué)習(xí)愿望,和營(yíng)造環(huán)境讓員工承擔(dān)責(zé)任并能在創(chuàng)造性的工作中去體會(huì)成就感,引導(dǎo)員工不斷地自我激勵(lì)以便能和公司共同成長(zhǎng)。公司也因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)秀員工而獲得了業(yè)績(jī)和利益的增長(zhǎng)。
員工自我管理的素質(zhì)高低,包括:對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同程度,對(duì)企業(yè)文化價(jià)值體系的理解和興趣程度,自律感、羞恥感以及自我激勵(lì)能力;還有工作中所表現(xiàn)出的能動(dòng)性,對(duì)所承擔(dān)工作和達(dá)到組織所設(shè)定目標(biāo)的自信心,克服困難和戰(zhàn)勝挫折的勇氣,對(duì)同事的尊敬和在工作中體現(xiàn)出的協(xié)作精神等等。
有人說(shuō),激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力要從關(guān)注人格開(kāi)始,這話有道理。員工實(shí)現(xiàn)自我管理本質(zhì)上是他們獨(dú)立人格的體現(xiàn),每一個(gè)人都有被人尊重的欲望。多一些領(lǐng)導(dǎo),多一些影響,少一些管理,恰巧符合人性的需求。被人教導(dǎo)還是被人管理,被人指揮還是主動(dòng)發(fā)揮,這是兩種不同的工作狀態(tài)和追求,再好的管理激勵(lì)所帶來(lái)的效率也是有限的,因?yàn)樗够貓?bào)成為激勵(lì)的必要條件,而主動(dòng)發(fā)揮則可以讓人付出一輩子。
尊重員工,你的企業(yè)會(huì)上升到另一個(gè)精神境界。優(yōu)秀的員工才能帶來(lái)優(yōu)秀的客戶。
第二步:“像總經(jīng)理一樣思考”
日本歐姆龍公司創(chuàng)建于1933年,是第一家專門(mén)從事工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品生產(chǎn)的公司,目前分支機(jī)構(gòu)已遍及全球。盡管歐姆龍已是世界級(jí)的大企業(yè),但仍能不斷制造出適應(yīng)社會(huì)飛速進(jìn)步的自動(dòng)化產(chǎn)品。它的創(chuàng)始人立石一直就十分強(qiáng)調(diào):讓每位員工像社長(zhǎng)一樣思考自己的工作。這一理念最終帶來(lái)了歐姆龍70年的成長(zhǎng)期,難得的是,這樣的成長(zhǎng)仍在繼續(xù)。
歐姆龍企業(yè)理念的精髓是什么呢?它的社訓(xùn)是:工作充實(shí)生活,開(kāi)創(chuàng)美好世界。每天早晨,歐姆龍?jiān)谑澜绺鞯氐膯T工都會(huì)首先在心中默念社訓(xùn),才開(kāi)始一天的工作。
歐姆龍的社訓(xùn)和經(jīng)營(yíng)理念落實(shí)到員工的行為中,就有了很具體的一句話:“像總經(jīng)理一樣思考”,由此企業(yè)發(fā)生了多方面的變化:
員工主動(dòng)反思。為了讓員工培養(yǎng)健康的價(jià)值觀,部門(mén)經(jīng)理為公司服務(wù)6年后必須休假3個(gè)月,利用這段時(shí)間對(duì)人生、工作進(jìn)行再思考。
積極創(chuàng)新。歐姆龍是一個(gè)敢于冒險(xiǎn)的公司。它的DNA是“創(chuàng)造社會(huì)需求”,也就是及時(shí)掌握社會(huì)變化和用戶潛在的需求,不斷創(chuàng)造新價(jià)值、開(kāi)拓新市場(chǎng)。它的動(dòng)力源泉,就是創(chuàng)業(yè)精神?!笆燮睓z票機(jī)”就是在先決條件不足、沒(méi)有參考資料的情況下,由12個(gè)技術(shù)人員從零開(kāi)始,12個(gè)月里一舉拿下的項(xiàng)目。
團(tuán)結(jié)協(xié)作。雖然倡導(dǎo)員工像總經(jīng)理一樣思考,但這不意味著每個(gè)人可以特立獨(dú)行。在歐姆龍,所有的崗位都是為滿足顧客的需求而設(shè)立,無(wú)論是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn),還是銷(xiāo)售,都不能只考慮自身的環(huán)節(jié),員工必須像公司的總經(jīng)理一樣,顧全大局,調(diào)動(dòng)資源。
怎樣才能保證每位員工像總經(jīng)理一樣思考呢?首先是充分放權(quán)。只有當(dāng)員工有一定的職能權(quán)力時(shí),員工的創(chuàng)新思考才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。二是鼓勵(lì)創(chuàng)新。歐姆龍工廠的“改善小組”就極具特色。改善小組由來(lái)自不同部門(mén)的員工組成,他們定期坐在一起,根據(jù)從顧客方面獲得的信息,共同探討可以改善的方面。總部還設(shè)有“改革獎(jiǎng)”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”,這些獎(jiǎng)項(xiàng)不僅針對(duì)新產(chǎn)品,也表彰各種創(chuàng)新行為,無(wú)論服務(wù)于哪個(gè)部門(mén),每位職員都有可能因?yàn)樽约旱慕艹鰟?chuàng)造力獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。另外,歐姆龍還廢除了年功序列制,鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè),讓年輕人有機(jī)會(huì)施展才華。它成立了許多“微型公司”,鼓勵(lì)有潛力的員工走出去當(dāng)總經(jīng)理。
顯然,讓員工像總經(jīng)理一樣思考,實(shí)際是在實(shí)現(xiàn)員工的無(wú)邊界成長(zhǎng)。員工能無(wú)邊界成長(zhǎng),體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)的活力已經(jīng)誘發(fā)出了每個(gè)員工的崇高志向和創(chuàng)新動(dòng)能。讓員工自我管理的目的也是要使員工無(wú)邊界成長(zhǎng),沒(méi)有這種成長(zhǎng)激情,企業(yè)就不會(huì)有真正的活力。
第三步:“感激員工”
企業(yè)的成長(zhǎng)依賴員工的成長(zhǎng),讓進(jìn)步成為員工內(nèi)在的價(jià)值需求就顯得十分重要。
要激發(fā)員工的良好心態(tài)和對(duì)工作的主動(dòng)情懷,心存感激很重要。作為組織,股東、董事會(huì)和高層管理者應(yīng)當(dāng)真心真意感激每一位員工的勞動(dòng)付出,這并不單指提高薪酬和福利待遇,它更包括了了解員工真實(shí)人性方面的需求并設(shè)法予以滿足。
比如:?jiǎn)T工會(huì)想,公司對(duì)我有新的期望嗎?公司是不是認(rèn)為我是一個(gè)有價(jià)值的人并且注意到了我?我應(yīng)當(dāng)怎樣做才能得到贊賞和認(rèn)可?
讓“進(jìn)步”源于員工內(nèi)心價(jià)值的判斷,我們通常會(huì)更多地注重營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、利用各種條件和機(jī)會(huì)幫助員工實(shí)現(xiàn)進(jìn)步,但這還不夠,如想鍛造最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),就要讓進(jìn)步和發(fā)展的愿望源自于員工內(nèi)心而非外力作用。要讓員工自己明白,“進(jìn)步”在他們的生活中比什么都有意義、有價(jià)值,它能夠帶來(lái)承認(rèn)、尊重、信任及財(cái)富,能夠使人變得更有修養(yǎng)、更懂禮儀、更尊重他人和愛(ài)護(hù)團(tuán)隊(duì),能夠使個(gè)人生活更有色彩,能夠經(jīng)常享有健康和愉悅的心情。
很多管理者經(jīng)常會(huì)陷入這樣的迷惑:盡管組織提供了各種各樣的培訓(xùn)、資料、圖書(shū)、接受意見(jiàn)和建議的管道和方式,但仍會(huì)有一部分員工不思進(jìn)取,究竟是為什么呢?很簡(jiǎn)單,組織不能代替員工去思考。愿不愿意進(jìn)步,怎樣選擇正確的生活方式和有價(jià)值的人生,是員工自己的事,應(yīng)當(dāng)讓他們自己思考、討論,并作出決定。作為管理者,有一條素質(zhì)非常非常重要,就是你必須去發(fā)掘員工的人性需求,并找到適宜的方法和工具去滿足他們的需求。
員工與企業(yè)究竟是何關(guān)系?
現(xiàn)實(shí)中,一些老總每天坐鎮(zhèn)指揮,把員工當(dāng)作教育的對(duì)象而不是教練的對(duì)象,他們的工作習(xí)慣是一出辦公室大門(mén)就要工作進(jìn)度。事實(shí)上,企業(yè)發(fā)展總有變數(shù),真正的企業(yè)家應(yīng)該擅長(zhǎng)合作,這種合作需要擴(kuò)展到企業(yè)所有的員工中。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一種和諧的伙伴關(guān)系,因?yàn)樗苡行У卮龠M(jìn)相互之間的責(zé)任感、歸屬感。但這似乎常常是企業(yè)發(fā)展的一道難題。
被評(píng)為“亞洲最佳雇主”的聯(lián)邦快遞公司對(duì)待員工的態(tài)度是:照顧好員工,員工就會(huì)照顧好顧客,進(jìn)而照顧好我們的利潤(rùn)。西門(mén)子公司秉承員工為“企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)家”理念,經(jīng)理人充當(dāng)人力資源教練角色,與部門(mén)員工合作,為員工合理的目標(biāo)定位實(shí)施引導(dǎo)、給予足夠的施展空間并及時(shí)鼓勵(lì)。每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn),因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的愿望。只有把員工當(dāng)作合作伙伴,他們才會(huì)表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久的忠誠(chéng)度,將個(gè)體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中,從而創(chuàng)造出永遠(yuǎn)充滿活力的企業(yè)組織。
從現(xiàn)代意義上講,企業(yè)是經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、員工生活的場(chǎng)所,更為重要的是它又是員工實(shí)現(xiàn)自我、成就自我的場(chǎng)所,企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)成長(zhǎng)和員工發(fā)展雙重目標(biāo)的統(tǒng)一。如果單純考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益而無(wú)視員工的成長(zhǎng),那只會(huì)是短命的企業(yè),優(yōu)秀員工遲早會(huì)“毀約”后憤然離去。
把員工當(dāng)作合作伙伴的另一個(gè)選擇是為員工提供股權(quán)優(yōu)先擇購(gòu)。如果能讓員工擁有企業(yè)的一部分,他們就能分享企業(yè)的成功,更重要的是,他們的整個(gè)心態(tài)就會(huì)發(fā)生變化。他們不再感到自己是迫不得已來(lái)上班、來(lái)討好老板的,他們會(huì)動(dòng)力十足,因?yàn)楣ぷ魇顾麄兎浅M足。