摘要：過(guò)去10年的流程再造已經(jīng)大大提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，流程再造在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展已經(jīng)不足以使企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。文章討論了流程再造從企業(yè)內(nèi)部向外部的擴(kuò)展過(guò)程，對(duì)外部流程再造的內(nèi)容進(jìn)行了描述與例證，最后，作者給出了網(wǎng)絡(luò)組織框架下流程再造由企業(yè)內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)解釋。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)組織；外部流程再造；業(yè)務(wù)流程再造