大蘋果果

每個(gè)人都有出錯(cuò)的時(shí)候，都會(huì)有被上司叫到辦公室單獨(dú)談話的機(jī)會(huì)。然而，結(jié)果有時(shí)卻是大相徑庭：有的被拍著桌子訓(xùn)斥還要扣工資，有的幾分鐘之后就能輕輕松松、若無其事地出來。

為什么會(huì)有這么大的差別呢？出錯(cuò)之后，應(yīng)該怎么做呢？

１、知道哪件事錯(cuò)了，錯(cuò)在哪里

聰明的辦法是，在上司找你之前就應(yīng)該知道發(fā)生了什么事，想想對策。如果確實(shí)不知道自己哪一件事做錯(cuò)了，可以明明白白地直接問他究竟什么事。在他提出之后，立即找來相關(guān)的資料，了解具體錯(cuò)誤在哪里。

如果你還是摸不著頭腦的話，更要讓上司給你講明。常言道：不知者不怪罪。上司明白你真的是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足業(yè)務(wù)不熟而犯下錯(cuò)誤，訓(xùn)斥也會(huì)變成教導(dǎo)。

２、不要推卸責(zé)任

有的人喜歡強(qiáng)調(diào)我是錯(cuò)了，可是審查我工作的人也錯(cuò)了，拉—些相關(guān)的人員下水，以此減輕自己的罪責(zé)。這種做法只能讓上司更加光火。正確的出發(fā)點(diǎn)是，無論別人有沒有錯(cuò)，事實(shí)是自己錯(cuò)了，就要擔(dān)負(fù)自己這份責(zé)任。沒有一個(gè)上司愿意看到四五個(gè)下屬同時(shí)站在辦公室里互相指責(zé)扯皮的場面的。

３、態(tài)度要誠懇

上司指出你的錯(cuò)誤之后，你一定要有一個(gè)誠懇的態(tài)度，不要在心里不服氣甚至滿不在乎地應(yīng)付，以為他訓(xùn)完我了，沒事了，就迷迷糊糊地像沒事人一樣，誠懇的態(tài)度可以使你的罪責(zé)減輕，本來要書面警告的可能改成口頭警告，本來要開除的可能改成扣一個(gè)月獎(jiǎng)金。要牢記好態(tài)度會(huì)帶給你實(shí)惠

４、尋求相應(yīng)的對策并實(shí)施

如果你在這之前犯過類似的錯(cuò)誤，有十足的把握應(yīng)付的話，就盡快實(shí)施挽救錯(cuò)誤的方案。如果你這方面的經(jīng)驗(yàn)欠缺，不知道該如何應(yīng)對，不要一個(gè)“怕”字了事，更不要自作主張瞎指揮，應(yīng)該找到直接主管，向他反應(yīng)情況，請求他拿出相應(yīng)對策。

５、關(guān)注糾正行動(dòng)的執(zhí)行進(jìn)度和過程

無論是自己還是上司作出的糾正行動(dòng)，你都要時(shí)時(shí)關(guān)注它的執(zhí)行進(jìn)度，了解關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否按照糾正對策正確執(zhí)行，防止相關(guān)人員的疏忽導(dǎo)致糾正行動(dòng)破產(chǎn)。

必要時(shí)，你應(yīng)該了解相關(guān)人員的姓名，以便在上司詢問時(shí)及時(shí)報(bào)告。否則，他向你詢問進(jìn)度如何而你卻全然不知，他會(huì)對你非常失望和反感。

６、敢于主動(dòng)

當(dāng)你有了一定工作經(jīng)驗(yàn)之后，對錯(cuò)誤就會(huì)有一個(gè)預(yù)見性。犯下錯(cuò)誤后的最英明的做法，就是主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)。

出了錯(cuò)，在做出相應(yīng)的對策去糾正或彌補(bǔ)后，根據(jù)你的經(jīng)驗(yàn)，你知道這個(gè)錯(cuò)誤有一定的嚴(yán)重性，遲早會(huì)被上司知道。與其等上司知道了找你，還不如自己先去找他。你要勇敢地去敲上司的門，一進(jìn)門就拍一下自己的頭，慚愧地說：“我犯了個(gè)錯(cuò)誤?！?/p>

因?yàn)槭侵鲃?dòng)認(rèn)錯(cuò)，上司在不了解事情嚴(yán)重性的前提下，都會(huì)放下手頭的事聽你的講述，記得將你出錯(cuò)的原因歸咎于一時(shí)馬虎或者輕信經(jīng)驗(yàn)，不要把責(zé)任往別人身上推。對于你事后的彌補(bǔ)對策一定要強(qiáng)調(diào)，可以很詳盡地講述整個(gè)過程。

這種情況下，上司肯定不會(huì)給你什么責(zé)難，如果他對你的事后處理滿意的話，就會(huì)說沒有關(guān)系，以后注意就好，如果他覺得你處理得不完美，他會(huì)給你一些指示，你一定要虛心接受立即去執(zhí)行。

這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)他不僅不責(zé)怪你，還對你更加欣賞。誰都會(huì)出錯(cuò)，但是貴在錯(cuò)后的態(tài)度。