劉潤(rùn)

開(kāi)完上一個(gè)會(huì)，你拿著筆記本電腦和咖啡，正在快速走回座位。這時(shí)，你的下屬李雷突然跳出來(lái)攔住你：“老板，占用你一分鐘，有件事兒是這樣的……你覺(jué)得怎么處理好呢？”

你怎么回答？A.我現(xiàn)在很忙，我想想再告訴你；B.你應(yīng)該這么做這么做。你選A，還是選B？

從管理，尤其是時(shí)間管理的角度看，A和B都不是正確的答案。為什么？因?yàn)槟惆驯緫?yīng)由下屬照料的猴子，抱到了自己身上。

這就是著名的“猴子理論”。

猴子理論，是由威廉·安肯三世提出的一個(gè)有趣的理論。他在《別讓猴子跳回背上》一書(shū)中，把責(zé)任或者“下一個(gè)動(dòng)作”，比喻成猴子。

一件事，本來(lái)是下屬的責(zé)任，但是因?yàn)槊總€(gè)人都有“逃避責(zé)任”的天性，他們遇到困難時(shí)，在家依賴(lài)父母，在公司依賴(lài)?yán)习??！澳阌X(jué)得怎么處理好”這樣的問(wèn)題，其實(shí)就是把屬于他的責(zé)任——那只猴子，抱過(guò)來(lái)給你，說(shuō)：“老板，你能幫我照看這只猴子嗎？”

你如果回答“我現(xiàn)在很忙，我想想再告訴你”，就相當(dāng)于說(shuō)：“好吧，猴子先給我，你去玩兒吧?！蹦愕南聦伲查g就興高采烈地不見(jiàn)了。過(guò)了幾天，他會(huì)出現(xiàn)在你辦公室的門(mén)口，探進(jìn)頭來(lái)問(wèn)：“老板，那件事你想得怎么樣了？”

你如果回答“你應(yīng)該這么做這么做”，就相當(dāng)于說(shuō)：“照我說(shuō)的做，給猴子吃點(diǎn)這個(gè)藥，打點(diǎn)那個(gè)針?！蹦愕南聦?，瞬間又興高采烈地不見(jiàn)了。過(guò)了幾天，他又會(huì)出現(xiàn)在你辦公室的門(mén)口，探進(jìn)頭來(lái)問(wèn)：“老板，那只猴子死了。你看接下來(lái)怎么辦??？”

你選A，是幫他承擔(dān)決策的責(zé)任；你選B，是幫他承擔(dān)決策可能失敗后的責(zé)任。

假如你有10個(gè)下屬，每個(gè)人每周都扔3只猴子到你身上，你都說(shuō)“我現(xiàn)在很忙，我想想再告訴你”，就意味著你一周收養(yǎng)了30只猴子。它們會(huì)爬滿(mǎn)你全身，讓你焦頭爛額，完全沒(méi)有時(shí)間處理自己的事情。

那正確的做法是什么呢？

李雷問(wèn)：“你覺(jué)得怎么處理好呢？”這時(shí)候，你可以回答：“你覺(jué)得呢？”

他說(shuō)：“老板，我想不出來(lái)才找你的啊。”你說(shuō)：“這樣，你可以找?guī)讉€(gè)人頭腦風(fēng)暴一下，一起再想想。我今天下午5：30有點(diǎn)時(shí)間。到時(shí)候，你拿出幾個(gè)方案，我們倆討論一下?！?/p>

下午5：30，他帶著5個(gè)方案來(lái)了。他講完后問(wèn)：“你覺(jué)得哪個(gè)方案好呢？”這時(shí)候，你要怎么回答？你要說(shuō)：“你覺(jué)得呢？”

他說(shuō)：“A不錯(cuò)?！蹦憧梢哉f(shuō)：“A是不錯(cuò)，但是你有沒(méi)有考慮過(guò)這種情況？”

他說(shuō)：“有道理。那我覺(jué)得，D更好?！蹦憧梢哉f(shuō)：“D也很好，可是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手這樣做，怎么應(yīng)對(duì)？”

他說(shuō)：“看來(lái)，還是C最好?！蹦阏f(shuō)：“太棒了。就這么做。下周五你再來(lái)找我一次，我們看看效果如何?！?/p>

這時(shí)，猴子收回了已經(jīng)搭在你肩上的那只手，回到了你下屬身上。

這就是猴子理論。

組織中最基本的原則，是“責(zé)權(quán)利心法”，但很多人都有“逃避責(zé)任”的依賴(lài)心理，讓老板幫他承擔(dān)決策的責(zé)任和決策可能失敗的責(zé)任。有些老板，很享受這種被依賴(lài)的感覺(jué)，卻也讓下屬的猴子占據(jù)了自己所有的時(shí)間，焦頭爛額，下屬也沒(méi)有成長(zhǎng)。

猴子理論，就是讓責(zé)任待在它主人的身上。不要讓別人的猴子，爬滿(mǎn)你的全身。

這是一套簡(jiǎn)單卻很有效的時(shí)間管理方法。不過(guò)在具體執(zhí)行的時(shí)候，你要注意下面5個(gè)原則。

第一，你和你的下屬必須明確猴子，也就是責(zé)任和下一個(gè)步驟的歸屬。

第二，每次和下屬的討論，都應(yīng)控制在5～15分鐘之內(nèi)，還應(yīng)控制每天討論的次數(shù)。

第三，只在約定的時(shí)間討論，不要耽誤你自己的工作。

第四，和下屬的討論，一定要通過(guò)電話(huà)，或面談，避免通過(guò)郵件。打電話(huà)、見(jiàn)面，是同步溝通，溝通完，猴子還在下屬身上；發(fā)郵件是異步溝通，他等待你回復(fù)期間，猴子就在你身上。

第五，每次討論完，要約定下次溝通的時(shí)間。否則可能會(huì)因?yàn)橛龅嚼щy，導(dǎo)致事情不了了之，猴子被下屬拋棄，餓死在路上。

（柯詩(shī)喆摘自中信出版社《5分鐘商學(xué)院》一書(shū)，小黑孩圖）