陶正祿

一個(gè)關(guān)于送信的傳奇故事，牽動(dòng)了千萬(wàn)個(gè)企業(yè)的心。

過(guò)去，人們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的成功還是失敗，大都主要是從戰(zhàn)略或決策上去找原因，而往往忽視了執(zhí)行力的問(wèn)題。而當(dāng)“羅文送信的故事”廣為流傳后，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要想獲得成功，其員工的主動(dòng)性、是否擁有完美的執(zhí)行力是至關(guān)重要的，尤其是那些“送信的人”更是企業(yè)夢(mèng)寐以求的棟梁之才。

《把信送給加西亞》的作者阿爾伯特·哈伯德在書的一開篇就提出了“主動(dòng)性”的問(wèn)題。他指出：“主動(dòng)就是不用別人告訴你，你就能出色地完成任務(wù)?！边@是完美執(zhí)行的最佳體現(xiàn)。

毫無(wú)疑問(wèn)，今天，每一個(gè)企業(yè)都在呼喚，并且迫切需要能夠“把信送給加西亞”的人。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)工作中，“為什么這件事交給我來(lái)辦?”、“我辦不到?！?、“這個(gè)客戶十分挑剔，我沒(méi)法滿足他的要求?！薄ⅰ拔易蛱鞗](méi)有完成這個(gè)工作，是因?yàn)椤钡鹊?，這些聲音、埋怨和借口，我們時(shí)常都能聽到。一些企業(yè)正是由于缺少能夠“把信送給加西亞”的人，缺乏一種強(qiáng)大的執(zhí)行力，使他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中敗下陣來(lái)。

《執(zhí)行力》一書的作者保羅·托馬斯、大衛(wèi)·伯恩指出：象通用電氣、微軟、IBM等一些世界500強(qiáng)企業(yè)，為什么能在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、獨(dú)占鰲頭？其中一個(gè)很重要的原因，就在于他們具有強(qiáng)大的執(zhí)行力。執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力。如今，一個(gè)企業(yè)是否擁有強(qiáng)大的執(zhí)行力，是決定一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否最終勝出的關(guān)鍵?？梢哉f(shuō)，執(zhí)行力是所有那些實(shí)現(xiàn)了跨越的企業(yè)獲得成功的共同秘訣。

著力提高執(zhí)行力

是當(dāng)前企業(yè)面臨的迫切任務(wù)

微軟公司董事長(zhǎng)比爾·蓋茨曾敏銳的指出：“在未來(lái)的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！笨梢哉f(shuō)，未來(lái)，執(zhí)行力將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的主要體現(xiàn)。

當(dāng)前，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。從直接的表現(xiàn)來(lái)看，一是產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)日趨嚴(yán)重。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)，不僅給企業(yè)在產(chǎn)品品種、質(zhì)量、服務(wù)等方面的追求提出了新的、更高的要求，而且如何在“同質(zhì)化”中實(shí)現(xiàn)“差異化”，將直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展；二是效率的競(jìng)爭(zhēng)。效率是企業(yè)的生命。特別是在當(dāng)今時(shí)代，發(fā)展速度的較量、效率的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)得更為激烈而殘酷。只有做到“快魚吃慢魚”，企業(yè)才能形成并保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

面對(duì)目前競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展趨勢(shì)，各個(gè)企業(yè)為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，都著眼于未來(lái)的發(fā)展作出了自己的戰(zhàn)略選擇，其中一個(gè)顯著特征是突出一個(gè)“快”字，都力圖通過(guò)提速來(lái)加快企業(yè)的發(fā)展。但是，在這新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在它作出正確的戰(zhàn)略選擇上，更重要的是在正確的戰(zhàn)略制定以后，它是否有強(qiáng)大的執(zhí)行能力來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)樵谄髽I(yè)戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)之間有一道鴻溝，這道鴻溝就是執(zhí)行力。企業(yè)如果不能跨越這道鴻溝，再好的戰(zhàn)略若不能得到很好的執(zhí)行，那都將是“空中樓閣”。在當(dāng)今的市場(chǎng)角逐中，已有大量的實(shí)例告訴我們，不少企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中輸給了對(duì)手，大都不是輸在戰(zhàn)略和決策上，而是輸在了執(zhí)行力上。因此，如何通過(guò)提高執(zhí)行能力來(lái)保證戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，無(wú)疑是當(dāng)前企業(yè)面臨的迫切任務(wù)。

追求卓越，努力爭(zhēng)做完美執(zhí)行的“信使”

一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，具體來(lái)講是由企業(yè)每一個(gè)成員的執(zhí)行力所構(gòu)成的。沒(méi)有個(gè)人的執(zhí)行力，就無(wú)法形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。

那么，具體到每一個(gè)人來(lái)講，執(zhí)行決不僅僅是完成任務(wù)，執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是追求卓越，完美執(zhí)行即執(zhí)行力的產(chǎn)生它應(yīng)當(dāng)主要來(lái)源于企業(yè)全體成員自動(dòng)、自發(fā)的創(chuàng)造性工作。惟有企業(yè)全體成員這種執(zhí)行力的提高，企業(yè)才能真正形成強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行力，并由此失去企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，追求卓越，努力爭(zhēng)做完美執(zhí)行的“信使”，應(yīng)當(dāng)成為一個(gè)企業(yè)全體成員工作的價(jià)值取向和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。

特別是在當(dāng)前企業(yè)在作出正確的戰(zhàn)略選擇后，做與不做、做得好與不好，已成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)并能否最終勝出的關(guān)鍵。而做與不做、做得好與不好，又主要取決于企業(yè)每一個(gè)成員忠誠(chéng)敬業(yè)和主動(dòng)進(jìn)取的精神。

忠誠(chéng)是一種道德上的美德，也是個(gè)人成長(zhǎng)力量的來(lái)源。敬業(yè)是做好工作的前提，也意味著追求卓越。一個(gè)人無(wú)論他干哪一項(xiàng)工作，都應(yīng)當(dāng)有忠誠(chéng)敬業(yè)的精神，如果缺乏這種精神，工作就無(wú)法干好，更談不上完美執(zhí)行。目前，一些企業(yè)的一些管理人員或員工由于缺乏忠誠(chéng)敬業(yè)的精神，都不同程度地在實(shí)際中反應(yīng)出工作馬虎了事、無(wú)所用心、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象，還有少數(shù)人員工作三心二意，“人在曹營(yíng)心在漢”，總認(rèn)為自己在本企業(yè)工作無(wú)用武之地，只有到其他企業(yè)才能發(fā)揮自己的作用。這些現(xiàn)象和問(wèn)題的存在，不僅影響了個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，還危及到企業(yè)的發(fā)展。

阿爾伯特·哈伯德在《把信送給加西亞》一書中談到主動(dòng)性時(shí)，很形象地概括了幾種現(xiàn)象就很有現(xiàn)實(shí)的針對(duì)性。他指出：一種人是不用別人告訴就能出色地把事情做好；次之，就是別人告訴了他一次，他才能去做；再次之，就是別人告訴了他二次，他才會(huì)去做；更次之，就是有些人只有形勢(shì)所迫時(shí)才能把事情做好；最等而下之的，就是即使有人追著他，告訴他怎樣去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。顯然，企業(yè)中的每一個(gè)成員都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)做“主動(dòng)做好那些需要做的事情、并且不用別人告訴就能出色地把事情做好”的人，這樣才能真正談得上是完美的執(zhí)行。