四　維

“丁零”桌上電話鈴聲突響，我拿起電話，一個中年人的聲音傳來：“是友誼聚會公司嗎?我是一個老兵，很想和分開多年的戰(zhàn)友們搞一次聚會……”

原來，老兵是外省人，多年商海浮沉，他越來越感到人間真情可貴，去年被總公司派到本市做分公司老總后，這種感覺愈加強烈，他非常想念當年在對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)場上一起出生人死的戰(zhàn)友們。

在本市，老兵有13個戰(zhàn)友，但大家疏于聯(lián)系已久。如今他只有一本20多年前退伍時的通訊錄——在這個到處是鋼筋水泥大廈的城市里，他如何能靠這本通訊錄找到昔日的戰(zhàn)友? 我滿口答應了他——老兵無法做到的我能做到。我就是吃這碗飯的。

發(fā)現(xiàn)第三百六十一行

俗話說，三百六十行，行行出狀元。傳統(tǒng)商業(yè)領域里已經(jīng)能人輩出，沒有資金和背景的新人哪有攙和的份?但社會的進步卻促使社會分工越來越細，新的商機就出來了——我這友誼聚會公司就是這樣“與時俱進”誕生的。

去年，我高中畢業(yè)10年。一幫經(jīng)常聯(lián)系著的同學鬧著要開一次同學會，一來聯(lián)絡感情，二來整合大家的社會資源。我當時在某公司任市場部經(jīng)理，對這件事當然舉雙手贊成，并自告奮勇把承辦的重任攬了過來。

要把聚會辦好可真不容易，要知道大家的目的絕不是為了吃一頓飯、打一圈麻將。在那幾天里，我一邊忙著手里的工作，一邊聯(lián)系酒店，一邊和老班長溝通活動內容，累得夠嗆。

“這些事怎么有點像會務公司干的?”正當我為分身無術而感嘆時，腦袋里靈光一閃：其實這工作并不難，關鍵是一個熟悉過程，但熟悉后聚會已經(jīng)完了，有什么用呢——那就把經(jīng)驗給別人用吧!

不是嗎?現(xiàn)代人因為生活和工作的壓力，十分懷念那些純凈透明的學生或者戰(zhàn)友時光，搞一次聚會就成了他們最好的選擇。任務通常都是交給從前班上的積極分子或是任勞任怨的班長——問題就出來了，這看似簡單的事情其實不簡單，或者吃飯或者活動總有環(huán)節(jié)難如人意。

細細分析了市場和可操作性，2003年7月，我辭職辦起了友誼聚會公司一一目前市面上還沒有一家專門為人們聚會做系統(tǒng)服務的公司，我算是第一個“吃螃蟹”的人。

你是文明人嗎?

都說萬事開頭難。雖然我已掌握了本市大小酒店以及各種檔次的咖啡廳資料，并有了一系列聚會活動的策劃方案，但問題是，我的目標客戶并不知道我。

做市場多年，我知道這些情況在情理之中。這期間，我一邊不斷在本市發(fā)行量最大的晚報上投放題花廣告，一邊要求公司的5名員工要像我一樣，遇見誰都推銷我們的聚會服務。

兩個星期后的一天，一個客人打進電話來咨詢，當他聽到我們的服務是幫他們聯(lián)絡人、安排酒店和活動時，有點掃興了，說：“這些我們自己就能做啊?”

我耐著性子向他解釋：“我們的服務看似無關緊要，實際非常有用。就跟家里的清潔一樣，大家完全可以自己做，但當清潔公司一出現(xiàn)，為什么許多人還是愿意請他們代勞呢?”客人不假思索地回答：“他們做得很仔細，還幫我們節(jié)約了時間?！?/p>

“是的。一個道理，我們不僅能代你們去和酒店談判拿到最低折扣價，為你省下時間去享受生活，還能幫你們把整個活動安排得最恰當，讓你們最大程度地享受聚會的樂趣。”在我的啟發(fā)下，客人有點開竅了，他叫我做一個聚會方案出來。

兩天后，客人來到店里，我攤開方案給他詳細介紹起來：“考慮到大家都有工作，

只要客人在潛意識里把自己列為“文明人”，那么，他就會很容易接受我們的服務——這就是越來越細的社會分工帶來的新商機。聚會只能忙里偷閑，我們將時間暫定為周六——這既保證了大家有充分的時間作準備，也不影響下個星期的工作；聚會地點選擇在xx酒店，一是價格適中，二是地理位置較好，方便找到……”客人聽了我的策劃建議很滿意：“我們還以為大家聚聚吃一頓飯就行了，沒想到這里還有這么多學問啊!”

我的收費標準——每人20-30元服務費，客人大方地接受了，他知道，要是自己來做這個同學會，被宰的或浪費的也許比這更多?；仡^我就趕緊張羅起來：聯(lián)系班級所有成員，收集大家上學時的照片和資料，布置會場和策劃聚會的聯(lián)歡活動……

周六的聚會很成功。之后第三天，同學們都拿到了新的通訊錄和聚會活動的VCD以及一套照片?？腿说男δ樃嬖V我，我的服務很令他們高興。

好口碑是最好的廣告，開業(yè)第一月，我們接到了兩個單。到第三個月，公司實現(xiàn)了收支平衡。因為公司提供的服務比較新鮮，我受到了市里新聞媒體的關注，這無疑是在幫我培育更廣的市場。

“社會分工是人類社會進步的標志”，我很高興客人接受了這個觀念。只要他們在潛意識里把自己列為“文明人”，那么，他就會很容易接受我們的服務。

老兵的聚會

回到前文，要把老兵的聚會辦好并不難，但問題是怎樣才能找到他的戰(zhàn)友們?

按照我以往辦同學會的經(jīng)驗，客人通常都能提供幾個人的聯(lián)系電話，我再靠這些人“一傳十，十傳百”地去找其他人；遇到已經(jīng)中斷聯(lián)系的，當年的留言薄，電信114，網(wǎng)上同學錄等都是線索。但這次的線索嚴重過期，我試著按照通訊錄去找過其中幾位，結果令人沮喪。

疲憊的我回到家就往沙發(fā)上一躺，打開電視，正是收視率非常高的本市有線電視臺“3頻道新聞”播出時間。電視畫面上，一位婦女抱著失散多年兒子痛哭。我忽然想起該欄目在不久前增加了一個尋人熱線?！坝辛?”我從沙發(fā)上蹦起，立馬給老兵撥了電話。

電視臺很熱心，當晚就播出了老兵的尋人消息。看著自己在電視里回憶過去崢嶸歲月的樣子，老兵情不自禁地掏出了手機，他懷著期盼，焦急等待著第一個打進的電話。

傳媒的力量就是大，節(jié)目播出不到5分鐘，老兵的電話就響了。

“請問是小良嗎?”電話那頭傳來一個熟悉的聲音，竟然是他的老班長!“班長，你是班長!我找你們找得好苦?！崩媳@喜得大叫起來，兩人在電活里對無情歲月一番感慨。

一直坐在旁邊的我感動著別人的感動，心里一股暖流涌上來，更加覺得自己所做的聚會服務很有意義。

通過老班長，我們很快找到了老兵的其他戰(zhàn)友，并向他們發(fā)出了公司的專用邀請函，老兵在每張邀請函上都寫了一段感人肺腑的話。

聚會定在寧靜的郊區(qū)某度假村舉行。我?guī)е鴨T工在幾個路口設置了引導牌，在度假村正大門上方懸掛了迎賓條幅，還把聯(lián)歡活動會場精心布置了一番。最后，我把用老兵提供的老照片和故事制作的一張VCD光碟演示了一遍，確保萬事OK。

第二天，聚會活動準時開始，熟悉的軍歌響起，正在交談的戰(zhàn)友們先是一愣，只見投影幕布上“老山歲月”幾個變體字漸漸突出，又漸漸隱去。一張個個是笑臉的集體老照片亮出來，上面的人當時不過20來歲，好多人臉上還有一叢剛剛長出的胡須——看到自己當年的青春模樣，大家笑起來。

接著是硝煙彌漫的陣地、被射穿的鋼盔帽、流血負傷、立功受獎……在喜多郎憂傷的情緒音樂中，一張張發(fā)黃的照片把大家?guī)нM了時空隧道，在座的人鴉雀無聲。當最后一張集體照出來時，畫面上的人少了好幾個，場下的人都流淚了……

這次聚會活動很成功，大家都喝醉了，幾個大男人哭作一團，一直擔任兼職攝像的我?guī)状伪桓袆拥檬职l(fā)抖?；顒咏Y束后，老兵緊握著我的手連說“謝謝”。

一年心得

由于我所做的聚會服務人行門檻低，市面上已經(jīng)有人插足進來。我非常歡迎他們，有了對手我才能更好地發(fā)現(xiàn)和彌補自己的弱點。

為人民服務是光榮的，但難免有時會和客人在細枝末節(jié)的問題上發(fā)生摩擦。每當這時，我要求員工記住“客人永遠是對的”——我這是“小本生意”，我相信客人不會為了那，點服務費和我大傷和氣；如果他們真動肝火了，那一定是我做錯了。

這行做了近一年，我慢慢得心應手?，F(xiàn)在，我的服務發(fā)展到代為租賃交通車輛，安排外地人員住宿，協(xié)助安排旅游休閑活動，制作通訊錄、紀念品、VCD……總之是越來越細，讓客人真正開心和省心。

不知道大家發(fā)現(xiàn)沒有，我做的實際是個大生意，全國有多少老朋友老同學要聚會啊!兩個月前，我有了實名網(wǎng)站，并和國內門戶網(wǎng)站的同學錄建立了鏈接，為公司將來的連鎖發(fā)展奠定基礎。