袁　岳　曾慧超

2003年10月，零點公司從宏觀和微觀兩個維度在全國范圍內對城鎮(zhèn)居民及農村居民的生 活質量進行了測評。本次調查在全國7個大中城市、7個小城鎮(zhèn)及8個農村地區(qū)進行，最終獲 得3968個有效樣本。

中國居民生活質量總體評價

1.近七成居民對總體生活表示滿意，滿意度較上年略有下降

調查結果顯示，近七成的中國居民對于目前個人生活感到滿意。如果用5級量表的賦值 方法求取結果，即5分表示“非常滿意”，依次遞減，1分表示“非常不滿意”，排除回答“ 說不清”及“拒答”等不確定指標后求取均值，則目前中國居民的總體生活滿意度得分為3. 43分，處于“一般”和“比較滿意”的中間水平。與2002年相比，目前對生活持高滿意度的 居民比例（68.2％）略低于上年（70.8％），滿意度水平較上年（3.49分）也略有下降。

如果使用粗略估算法，將對于目前生活狀況表示“非常滿意”和“比較滿意”的群體歸 為高滿意度群體，將“不太滿意”和“非常不滿意”的群體歸為低滿意度群體（報告其他部 分使用的粗略估算法均采用類似的歸并方法），則當前中國居民中高滿意度與低滿意度群體 分別為68.2％和25.2％。城鎮(zhèn)居民和農村居民的總體生活滿意度存在較大差異，前者滿意度 要低于后者，城鎮(zhèn)居民中的高滿意度群體與低滿意度群體分別為64.2％和28.9％，滿意度水 平為3.34分；農村居民中的高滿意度群體與低滿意度群體分別為70.7％和22.1％，滿意度水 平為3.48分。與上年相比，城鎮(zhèn)居民的總體生活滿意度水平較上年略有下降（3.38分→3.34 分），但此變動水平在誤差范圍之內；而農村居民的總體生活滿意度水平較上年有較為明顯 的下降（3.56分→3.48分）。

2.與2002年相同，居民對未來生活抱以高期待

中國居民對于未來5年的個人生活水平表現(xiàn)出較高期待，76.4％的居民預期未來生活“ 會變得很好”或“會變得比較好”。如果使用5級量表衡量，以5分表示“會變得很好”，依 次遞減，以1分表示“會變得很差”，排除回答“說不清”及“拒答”等不確定因素后求取 均值，則現(xiàn)階段中國居民對未來生活的樂觀度分值為3.82分，處在“與現(xiàn)在相比變化不大” 和“會變得比較好”之間偏向于“會變得比較好”的水平，這一結果與2002年中國居民對未 來生活預期樂觀度水平基本持平（3.80分）。若用粗略估算法進行歸并，目前生活樂觀預期 者（76.4％）明顯多于悲觀預期者（4.7％），且樂觀預期者較2002年（72.7％）略有增加 ，悲觀預期者較2002年（5.5％）略有減少。

3.平靜滿足依然是居民的主流心情

現(xiàn)在，每10個中國人里，大約有4～5個人感到平靜滿足，1個人感到愉快浪漫，1個人平 淡冷漠，有2個人會感到無聊發(fā)愁或焦急緊張，還有1人對自己目前的心情表示不清?？梢?， 平靜滿足（45.1％）依然是中國居民的主流心情。如果將所有的情緒大致劃分為積極的（包 括平靜滿足或愉快浪漫）、中立的（包括平淡冷漠或說不清）和消極的（包括無聊發(fā)愁或焦 急緊張）三種，那么這三者間的比例約為6∶2∶2。與2002年相比，持積極情緒的居民比例 有明顯增長（49.9％→57.2％），持消極情緒的居民比例則略有降低（21.3％→18.4％）。

4.個人經濟狀況滿意度最能影響居民總體生活感受

通過相關分析得出的各分項指標與總體生活滿意度之間的相關系數(shù),代表了人們在各分 項指標方面的滿意度對其總體生活滿意度的影響程度。調查結果顯示，“個人經濟狀況滿意 度”成為影響2003年居民總體生活感受最為重要的指標，且其影響程度明顯高于居于第二位 的“個人職業(yè)滿意度”指標。2003年新增的微觀環(huán)境指標“個人業(yè)余生活滿意度”位居第三 ，其影響程度接近于“個人職業(yè)滿意度”。此外，“物價變動的承受能力”、“消費信心度 ”、“社會保障滿意度”和新增微觀指標“身體健康狀況”對于總體生活滿意度的影響也處 在相對比較重要的位置。相比之下，多項宏觀環(huán)境指標對居民的總體生活感受產生的影響較 低，其中以“政府管理信心度”為最低，比較靠后還有“科技發(fā)展獲益預期”和“深化改革 獲益預期”。從總體趨勢上來看，2003年影響居民總體生活滿意度的主要指標多為微觀環(huán)境 指標，這一結果與2002年相同。而“社會治安安全感”和“社會保障滿意度”兩項指標對20 03年居民的整體生活感受產生的影響明顯減弱。

5.下崗就業(yè)連續(xù)3年成為市民關注的第一社會焦點

比較零點調查連續(xù)5年進行的城市居民社會關注焦點的調查結果發(fā)現(xiàn)，下崗就業(yè)已連續(xù)3 年成為市民最為關注的社會問題。自2001年“下崗”一詞走入歷史以來，就業(yè)矛盾不斷加劇 ，不同群體的市民站在或正面或負面的不同角度對就業(yè)問題給予著極高的關注度，2003年市 民對此問題的關注率（52.9％）仍居高不下，與2002年的高關注率（53.5％）基本持平，但 2003年市民的職業(yè)滿意度水平（3.39分）仍處于低位，并成為下拉其整體生活質量感受的重 要因素（參見表1）。

結論與建議

2003年影響中國居民生活質量的19項宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境指標的評價得分均在“一般” 水平之上（大于3分），雖然相比于上年，多數(shù)微觀環(huán)境指標的評價得分上升，但大多數(shù)宏 觀環(huán)境分項指標的滿意度普遍高于微觀環(huán)境指標的總體趨勢未變。而從各項指標對于居民總 體生活滿意度產生的影響來講，居民的總體生活感受會更多的受其對微觀環(huán)境指標滿意度的 影響。比較各項指標的影響力及所獲評價可以發(fā)現(xiàn)，對居民的總體生活滿意度產生重要影響 的多項微觀環(huán)境指標，其實際的滿意度普遍較低，相反,滿意度較高的指標是那些相對而言 重要性較低的宏觀環(huán)境指標。這表明,中國居民對當前國家的宏觀環(huán)境表示樂觀，而對于自 己的各種微觀處境則相對不滿，并在較深層次上影響到居民的總體生活滿意狀況。

總體來看，目前制約中國居民總體生活滿意度升高的最主要的負面因素是個人經濟狀況 滿意度偏低，另外職業(yè)滿意度不高、業(yè)余生活滿意度較低、消費信心度不強、社會保障滿意 度較低及物價變動承受能力不高也對居民的整體生活感受有較強的負面影響。這些方面能否 得到切實有效的改善將成為提升居民總體生活滿意度的重要突破口。而在城鎮(zhèn)與農村，解決 這些問題的優(yōu)先順序及實施力度要根據實際情況進行相應調整，城鎮(zhèn)中最為突出的改進點是 改善居民的個人經濟狀況滿意度，其他亟待解決的問題依次是提高居民的業(yè)余生活滿意度、 消費信心度、職業(yè)滿意度、物價變動承受能力和社會保障滿意度；而在農村，突出問題的解 決次序是提高居民的個人經濟狀況滿意度、職業(yè)滿意度、業(yè)余生活滿意度、社會保障滿意度 、消費信心度及物價變動承受能力。而居民總體生活滿意度的主要支撐點源自于其對目前人 際關系、自身健康狀況以及生活便利性的較高滿意度。