管理，回到常識

“股東價值”不應(yīng)該成為公司的目標(biāo)；“商業(yè)模式”必須運用得當(dāng)；而數(shù)字只是企業(yè)發(fā)展的一個工具，而非目標(biāo)。管理學(xué)的原理其實簡單，深奧的是如何將之付諸實現(xiàn)

《什么是管理》出版得恰逢其時。與那些風(fēng)光無限的CEO相似，管理學(xué)正在陷入名譽不佳的境地。那些像巫醫(yī)一樣的管理學(xué)大師，與他們創(chuàng)造的眼花繚亂的名詞，在經(jīng)濟衰退、公司丑聞時，束手無策。

令人窘迫的現(xiàn)狀，賦予了我們重新理解管理學(xué)的一次機會。除去“學(xué)習(xí)型組織”、“公司再造”、“核心價值”這樣的富有誘惑力的名詞外，管理還意味著什么？作為《哈佛商業(yè)評論》的高級編輯，瓊·瑪格麗塔是管理學(xué)變遷的最好的見證者之一，她在序言里說，自20世紀(jì)90年代以來，她親眼目睹并參與了當(dāng)時很多所謂最前沿的管理思想的爭論，幾乎每個月都有作者、出版商和評論家宣稱發(fā)現(xiàn)了具有“重大突破”意義的新管理思想。

這些引人矚目的標(biāo)新立異的觀點，常常使人們迷失在神奇的迷霧之中；而對它的過度鄙視與批判，則又滑向了另一個極端，刻意忽略它的特別作用。不管怎樣，比起擁有上千年歷史的數(shù)學(xué)、物理，或是幾百年的化學(xué)、經(jīng)濟學(xué)，管理學(xué)仍是一門幼稚的學(xué)科，按照泰勒1911年《科學(xué)管理的原理》的出現(xiàn)或是哈佛商學(xué)院在20世紀(jì)初的創(chuàng)建這樣的標(biāo)志，管理學(xué)不過只走過了一個世紀(jì)的歷程，倘若按照彼得·德魯克出版《管理實踐》的1956年的日期算來，它還不到50歲。但時至今日，我們可以懷疑卻不能忽略管理在締造現(xiàn)代社會中的作用，至少在德魯克看來，它是挽救資本主義內(nèi)在矛盾的一個最重要的力量。

首席執(zhí)行官們沒有時間關(guān)注管理學(xué)所肩負(fù)的歷史意義。他們喜歡管理學(xué)家們創(chuàng)造的新理論，是因為他們需要為自己的工作賦予意義，或是因為茫然無措，而順手抓起一些依據(jù)。當(dāng)整體經(jīng)濟環(huán)境惡劣時，他們將不得不回到基本常識——管理的真正功能將復(fù)雜的、專業(yè)化的東西，落實到行動上面，建立起可以運作的組織機構(gòu)。

沒人相信瑪格麗塔女士是一位富有原創(chuàng)性的思想家，她的真正長處在于對理念的疏理。這種能力使她游刃有余地質(zhì)疑了那些20世紀(jì)90年代的管理學(xué)界最為時髦的概念，她說：“股東價值”不應(yīng)該成為公司的目標(biāo)，而只是公司創(chuàng)造的諸多價值中的一種；“商業(yè)模式”盡管遭到濫用，卻仍是至關(guān)重要的概念，只要你運用得當(dāng)；競爭戰(zhàn)略也沒有因為互聯(lián)網(wǎng)時代的高速度而消亡，戰(zhàn)略并不玄妙，它不過是明確自己該做什么，不該做什么；正確的價值觀對于企業(yè)非常重要，一些企業(yè)盡管擁有杰出人才，卻可能導(dǎo)致災(zāi)難；數(shù)字只是企業(yè)發(fā)展的一個工具，而非目標(biāo)，90年代太多的公司與明星CEO將數(shù)字視作一切合法性的來源……

管理是一門實踐先于理論的學(xué)科，在某種程度上，我們不需要進(jìn)行過分的細(xì)分。我們已經(jīng)聽說過，領(lǐng)導(dǎo)者比管理者更為時髦，企業(yè)家代表創(chuàng)新精神，而管理者則是平庸的執(zhí)行者，組織學(xué)非常重要，戰(zhàn)略家是企業(yè)的核心……我們創(chuàng)造新名詞，篡改舊定義，來縮小“管理”的范疇，混亂自己的頭腦。管理學(xué)并非與刻板的執(zhí)行者相聯(lián)，事實上，盡管世界已經(jīng)產(chǎn)生巨大變化，但管理的根本要義從未改變——一群人組織在一起實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，他們需要協(xié)調(diào)彼此的需要，戰(zhàn)勝競爭者。在這種意義上，管理學(xué)又是一門古老的學(xué)科，就像德魯克所說，修建埃及金字塔的法老是最偉大的管理者。

對事物本質(zhì)的把握，有助于我們清楚眼前的混亂與幻想。管理的基本精神沒有改變，管理者面對的外部環(huán)境卻已經(jīng)改變。法老們用皮鞭與死亡驅(qū)逐奴隸完成偉業(yè)，但今天的高級經(jīng)理們面對的卻是那些受過良好教育、能力高強、具有堅強的獨立意識的“合作者”，不變的一點是，不管是金字塔還是2000萬的銷售目標(biāo)，都不是一個人能夠獨立完成的，人人標(biāo)榜獨立，卻仍知道一些夢想需要借助他人共同實現(xiàn)。在全書的最后，瑪格麗塔寫道：“我們看中的價值是什么？我們愿意為什么東西埋單？我們必須面對現(xiàn)實，必須權(quán)衡，完成各種目標(biāo)。上述活動就是管理。”多么簡單的思想，但如何將之付諸實現(xiàn)，卻是個大麻煩。