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        讀書

        2003-09-06 16:58:56
        中國新聞周刊 2003年30期
        關鍵詞:德魯克管理學管理者

        管理,回到常識

        “股東價值”不應該成為公司的目標;“商業(yè)模式”必須運用得當;而數字只是企業(yè)發(fā)展的一個工具,而非目標。管理學的原理其實簡單,深奧的是如何將之付諸實現

        《什么是管理》出版得恰逢其時。與那些風光無限的CEO相似,管理學正在陷入名譽不佳的境地。那些像巫醫(yī)一樣的管理學大師,與他們創(chuàng)造的眼花繚亂的名詞,在經濟衰退、公司丑聞時,束手無策。

        令人窘迫的現狀,賦予了我們重新理解管理學的一次機會。除去“學習型組織”、“公司再造”、“核心價值”這樣的富有誘惑力的名詞外,管理還意味著什么?作為《哈佛商業(yè)評論》的高級編輯,瓊·瑪格麗塔是管理學變遷的最好的見證者之一,她在序言里說,自20世紀90年代以來,她親眼目睹并參與了當時很多所謂最前沿的管理思想的爭論,幾乎每個月都有作者、出版商和評論家宣稱發(fā)現了具有“重大突破”意義的新管理思想。

        這些引人矚目的標新立異的觀點,常常使人們迷失在神奇的迷霧之中;而對它的過度鄙視與批判,則又滑向了另一個極端,刻意忽略它的特別作用。不管怎樣,比起擁有上千年歷史的數學、物理,或是幾百年的化學、經濟學,管理學仍是一門幼稚的學科,按照泰勒1911年《科學管理的原理》的出現或是哈佛商學院在20世紀初的創(chuàng)建這樣的標志,管理學不過只走過了一個世紀的歷程,倘若按照彼得·德魯克出版《管理實踐》的1956年的日期算來,它還不到50歲。但時至今日,我們可以懷疑卻不能忽略管理在締造現代社會中的作用,至少在德魯克看來,它是挽救資本主義內在矛盾的一個最重要的力量。

        首席執(zhí)行官們沒有時間關注管理學所肩負的歷史意義。他們喜歡管理學家們創(chuàng)造的新理論,是因為他們需要為自己的工作賦予意義,或是因為茫然無措,而順手抓起一些依據。當整體經濟環(huán)境惡劣時,他們將不得不回到基本常識——管理的真正功能將復雜的、專業(yè)化的東西,落實到行動上面,建立起可以運作的組織機構。

        沒人相信瑪格麗塔女士是一位富有原創(chuàng)性的思想家,她的真正長處在于對理念的疏理。這種能力使她游刃有余地質疑了那些20世紀90年代的管理學界最為時髦的概念,她說:“股東價值”不應該成為公司的目標,而只是公司創(chuàng)造的諸多價值中的一種;“商業(yè)模式”盡管遭到濫用,卻仍是至關重要的概念,只要你運用得當;競爭戰(zhàn)略也沒有因為互聯網時代的高速度而消亡,戰(zhàn)略并不玄妙,它不過是明確自己該做什么,不該做什么;正確的價值觀對于企業(yè)非常重要,一些企業(yè)盡管擁有杰出人才,卻可能導致災難;數字只是企業(yè)發(fā)展的一個工具,而非目標,90年代太多的公司與明星CEO將數字視作一切合法性的來源……

        管理是一門實踐先于理論的學科,在某種程度上,我們不需要進行過分的細分。我們已經聽說過,領導者比管理者更為時髦,企業(yè)家代表創(chuàng)新精神,而管理者則是平庸的執(zhí)行者,組織學非常重要,戰(zhàn)略家是企業(yè)的核心……我們創(chuàng)造新名詞,篡改舊定義,來縮小“管理”的范疇,混亂自己的頭腦。管理學并非與刻板的執(zhí)行者相聯,事實上,盡管世界已經產生巨大變化,但管理的根本要義從未改變——一群人組織在一起實現一個共同的目標,他們需要協調彼此的需要,戰(zhàn)勝競爭者。在這種意義上,管理學又是一門古老的學科,就像德魯克所說,修建埃及金字塔的法老是最偉大的管理者。

        對事物本質的把握,有助于我們清楚眼前的混亂與幻想。管理的基本精神沒有改變,管理者面對的外部環(huán)境卻已經改變。法老們用皮鞭與死亡驅逐奴隸完成偉業(yè),但今天的高級經理們面對的卻是那些受過良好教育、能力高強、具有堅強的獨立意識的“合作者”,不變的一點是,不管是金字塔還是2000萬的銷售目標,都不是一個人能夠獨立完成的,人人標榜獨立,卻仍知道一些夢想需要借助他人共同實現。在全書的最后,瑪格麗塔寫道:“我們看中的價值是什么?我們愿意為什么東西埋單?我們必須面對現實,必須權衡,完成各種目標。上述活動就是管理?!倍嗝春唵蔚乃枷?,但如何將之付諸實現,卻是個大麻煩。

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