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        讀書

        2003-05-30 10:48:04
        中國新聞周刊 2003年24期
        關(guān)鍵詞:沃森特立獨(dú)行推銷員

        特立獨(dú)行者的商業(yè)哲學(xué)

        像其他偉大的商業(yè)領(lǐng)袖一樣,IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森給時(shí)代留下的最重要的遺產(chǎn)是,成功的商業(yè)永遠(yuǎn)都投資于未來,杰出的企業(yè)締造者從來不生活在現(xiàn)在,他們締造新時(shí)代,而非迎合舊時(shí)代

        在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)刻,重溫昔日的商業(yè)領(lǐng)袖成為了新的時(shí)尚,人們渴望知道那些偉大人物如何渡過難關(guān),又如何創(chuàng)造未來。在紀(jì)念亨利·福特的書籍紛紛出版之時(shí),《今日美國》記者凱文·梅尼再次塑造了IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃森的形象。就像他的書名所表達(dá)的,《特立獨(dú)行者及其創(chuàng)造:托馬斯·沃森與IBM公差的誕生》,出生于1874年、1956年以82歲高齡逝世的托馬斯·沃森,被形容成美國商業(yè)史上最特立獨(dú)行的商業(yè)領(lǐng)袖之一。

        他很容易被視作一位獨(dú)裁者。在1940年《財(cái)富》雜志的記述中,這位IBM公司的領(lǐng)導(dǎo)人好大喜功、性格乖張、極端自負(fù)。他禁止員工在任何公開場所飲酒,要求銷售人員一律身穿白色襯衫、深色西裝,他們一律要學(xué)唱“IBM之歌”及稱頌公司領(lǐng)導(dǎo)人的歌曲……

        歷史學(xué)家埃德溫·布萊克在2000年出版的著作中,甚至將托馬斯·沃森與阿道夫·希特勒拉到一起——IBM生產(chǎn)的打孔機(jī)在德國納粹清理猶太人的行動(dòng)上,起了重要的技術(shù)作用。

        沃森不喜歡什么深?yuàn)W的思想,他推崇行動(dòng),他被天性中的英雄主義驅(qū)動(dòng)著,是個(gè)真正的直性子。他也不是技術(shù)天才,他17歲開始推銷鋼琴,事業(yè)不算順利,40歲時(shí),被一腳踹出了公司大門。他在那里工作了18年,學(xué)到了不少東西,并成了最高決策人帕特森的副手。他有效地隱藏起自己的痛苦,成為一家創(chuàng)辦于1911年的生產(chǎn)天平、制表機(jī)小公司的經(jīng)理。

        天知道他怎樣挺過了一道道難關(guān),直到上個(gè)世紀(jì)30年代中期,他始終背負(fù)著至少10萬美元的債務(wù),在1921年與1929年兩次股票災(zāi)難中,這家小公司差點(diǎn)完蛋。這一切不妨礙他的雄心壯志,1924年,這個(gè)50歲的男人興奮地告訴妻兒,他把公司名字改成了“國際商用機(jī)器(International Business Machine)”,連他兒子小托馬斯都知道,爸爸的公司一點(diǎn)也不國際,“只是個(gè)小玩意”。

        這個(gè)超級推銷員坦誠自己不喜歡美酒與姑娘,只是喜歡“雇傭推銷員”,喜歡接近大人物。他要求推銷員們著裝莊嚴(yán),因?yàn)檫@能夠培養(yǎng)他們的自尊意識(shí),并贏得尊重。在此之前,人們普遍認(rèn)為推銷員是渾身冒壞水的無賴,徹夜不眠地在鎮(zhèn)上妓院里鬼混的家伙。他以無比的熱忱,將這個(gè)職業(yè)嚴(yán)肅化。他創(chuàng)辦公司雜志《思考》,像亨利·盧斯為《時(shí)代》雜志一樣富有使命感地為該雜志撰稿;他設(shè)立了IBM學(xué)校,為員工提供培訓(xùn),他要求雇員在“IBM之歌”中,培養(yǎng)對公司的忠誠;除了大蕭條最困難時(shí)期,他幾乎從不解雇人……

        他的辦公室里掛著他與哥倫比亞大學(xué)校長的合影,這是他認(rèn)識(shí)的第一重要人物。在新政期間,他幾乎是惟一支持羅斯福的商界人士,他樂于成為總統(tǒng)的朋友,常常花公司的錢為白宮招待客人。拜新政與納粹德國對于計(jì)算的需求,他的打孔機(jī)流行起來,他的業(yè)務(wù)額在1939年達(dá)到了4000萬美元,他還當(dāng)上了美國商會(huì)會(huì)長。

        盡管IBM離大公司的距離還很遠(yuǎn),但在1939年的紐約世界博覽會(huì)上,他花100萬美元搭建了豪華展廳,與全球最大企業(yè)通用汽車與通用電氣比肩而立。托馬斯·沃森得意于這個(gè)舉動(dòng),它極好地宣傳了IBM的名聲。他還在全球設(shè)立了78個(gè)分公司,盡管其中的大多數(shù)其實(shí)并不賺錢,但符合老沃森的“全球胸懷”。

        這絕非一本真正的好傳記,因?yàn)樗茨艽┩溉宋锏难哉勁c行動(dòng),將人物放在一個(gè)更漫長的歷史線索中來看待。彼得·德魯克在1984年寫的一篇文章表現(xiàn)得極度卓越,他視托馬斯·沃森為先驅(qū)式人物,甚至很大程度上是后工業(yè)社會(huì)的締造者。他執(zhí)著于打孔機(jī),因?yàn)樗灸艿匾庾R(shí)到“數(shù)據(jù)處理”與“信息”將成為未來的主宰,就像他喜歡說的“日常工作應(yīng)該由機(jī)器來完成,而不應(yīng)該是人”;他同時(shí)還是新管理模式的開創(chuàng)者——終身雇傭、強(qiáng)調(diào)忠誠度與終身學(xué)習(xí),這種方式在戰(zhàn)后的日本廣受歡迎;由于對“國際化”的熱衷,IBM成為第一家跨國公司,這在1940年前是不可想象的。

        德魯克甚至將托馬斯·沃森推向了林肯的坐標(biāo)。他們都屬于這樣一類人,因?yàn)榫哂谐驳南胂罅?,而同時(shí)過于自信與強(qiáng)悍,不會(huì)把自己打扮得文雅、圓滑與惹人喜歡,而不為時(shí)代所容?!?/p>

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