LANDesk作為一家世界級(jí)的軟件公司，目前在北美、南美、歐洲、亞洲都有其分支機(jī)構(gòu)，如何管理好這樣一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)呢？

管理要點(diǎn)一:抓住重要的，CEO不可能面面俱到

 王茁：作為CEO，每天會(huì)有很多事情要去做，先做什么，后做什么，什么應(yīng)該馬上做，什么可以不去做？在芝加哥大學(xué)的管理課程中，有一個(gè)很重要的坐標(biāo)體系：橫坐標(biāo)是重要性，縱坐標(biāo)是緊迫性，大部分人常犯的錯(cuò)誤是先做一些緊迫性的事情，而放棄了重要性的事情。實(shí)際上每天每個(gè)時(shí)刻都會(huì)有問(wèn)題發(fā)生，都是需要馬上解決的，但可能并不是最重要的。先做重要的事情說(shuō)起來(lái)很容易，但做起來(lái)其實(shí)并不容易。

 公司規(guī)模大了以后，事情越來(lái)越多，CEO要培養(yǎng)一個(gè)習(xí)慣，每天判斷最重要的事情是什么，自己去做最重要的事情，其它可以讓別人去做。比如公司的戰(zhàn)略、前途等問(wèn)題，對(duì)公司發(fā)展很重要，CEO要去考慮。

 公司的人也會(huì)觀察，CEO的更多注意力花在什么事情上，這件事情一定是很重要的，那么大家也會(huì)關(guān)注這件事。作為CEO，不是愛做什么就做什么，公司的人都在看著你。

 一些戰(zhàn)略問(wèn)題需要CEO深入下去，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)他們的項(xiàng)目，CEO更多是幫助他們做事情。公司的大客戶，要得到公司的尊重，CEO親自過(guò)來(lái)拜訪。大家一起討論產(chǎn)品的未來(lái)發(fā)展方向。

管理要點(diǎn)二:讓每一個(gè)人做好兩件事情

 王茁：有的公司經(jīng)營(yíng)不善，不是策略不好，而是管理的方式不好，策略無(wú)法執(zhí)行。CEO的要求一定要具體，如果你總是說(shuō)一些空話，一天到晚講得很好，但下屬不知道該如何去做。你要把所想要的非常清楚簡(jiǎn)單地讓大家知道，每次你只要告訴他要做兩件事情，做不好他會(huì)感到羞愧。那么每一位中層領(lǐng)導(dǎo)，他有時(shí)間，有聯(lián)盟的客戶，也有很多積累的經(jīng)驗(yàn)，只要做好兩件事情，他自己都不愿丟人。這樣80%的人都會(huì)努力做到了。

 中層領(lǐng)導(dǎo)又會(huì)把這種方式帶到下面去，每個(gè)人都會(huì)明白他只要把他手頭的兩件事情做好就可以，如果他做不好，我們會(huì)教他做，如果教不好，我們會(huì)幫他做，如果幫不好，我們會(huì)替他做。如果這樣還不行，他會(huì)非常不好意思了。

管理要點(diǎn)三:杜絕公司政治

 王茁：公司都會(huì)有公司政治，CEO如何處理？有一個(gè)原則就是永遠(yuǎn)不能把個(gè)人利益高于公司利益。如果某個(gè)人僅僅只是從考慮個(gè)人好處出發(fā)，而不是考慮對(duì)公司的好處，CEO就要警告你，鼓勵(lì)大家對(duì)公司有好處的。如何做更有利于公司利益，把部門避開了，是失多還是得多，從公司角度來(lái)考慮。

 公司政治就會(huì)有幫派，公司的晉升要有公平的標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)做得好誰(shuí)才能升職，并且讓大家都知道他是做得最好。如果有的人是靠關(guān)系來(lái)做事的，CEO要懲罰這樣的行為，潛移默化地瓦解了幫派。

 每個(gè)部門的權(quán)力授予領(lǐng)導(dǎo)者，部門之間有不同會(huì)提到部門會(huì)上，如果還是定不了，可以做一個(gè)裁決，大家都可以談自己的意見。一旦CEO做了決策，雖然每個(gè)人都有自己的出發(fā)點(diǎn)，常常會(huì)有一方不高興，但既然決定了，每個(gè)人都要支持他。如果不支持就不是好雇員。公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣才能做好事情。

 銷售部門在公司中很有份量，公司的盈利是靠銷售來(lái)衡量。但對(duì)銷售的衡量也要看看是不是公司長(zhǎng)期的利益，衡量一下帶來(lái)的好處是否會(huì)影響其它部門，如果負(fù)面影響太大，就要重新權(quán)衡。

管理要點(diǎn)四:建立平等民主的企業(yè)文化

 王茁：很多CEO都很要面子，認(rèn)為我說(shuō)的話，一定要算數(shù)。其實(shí)每個(gè)人都有他的專長(zhǎng)，有的員工他在一個(gè)項(xiàng)目鉆研很久了，你怎么可能知道的比他更多呢。大家可以用探討的形式， LANDesk有副總會(huì)議，大家意見不同都可以提出來(lái)，你怎么想，我是怎么想的，公平的方式講出來(lái)，這樣形成平等的文化氛圍，讓每個(gè)人發(fā)揚(yáng)自己的能力做到最好。

 LANDesk曾經(jīng)有一個(gè)項(xiàng)目，包括副總、總監(jiān)、管理人員一起探討聯(lián)盟的方式，當(dāng)時(shí)有一個(gè)級(jí)別不是很高的員工，他提出一個(gè)問(wèn)題，把我原來(lái)的想法全部推翻了，我當(dāng)時(shí)就說(shuō)，他的想法非常好。在公司里，不管級(jí)別高低，只要是好的想法都可以采用，慢慢的每個(gè)人都愿意跟你說(shuō)，形成這種文化以后，大家的腦子都可以開發(fā)出來(lái)。

管理要點(diǎn)五:建立完善的財(cái)務(wù)體系

 王茁：一位CEO一定要懂財(cái)務(wù)管理，公司的管理系統(tǒng)不單是交給會(huì)計(jì)就OK了，好的CEO要下功夫去學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)。在LANDesk每個(gè)季度都有盈利、虧損表，每個(gè)部門的成本支出一清二楚，客戶支持花了多少錢，管理成本是多少，產(chǎn)品開發(fā)投入多少，比較歷史同期是多少，以此衡量經(jīng)營(yíng)的狀況。

 建立一套規(guī)范的財(cái)務(wù)體系很必要。隨時(shí)監(jiān)控獎(jiǎng)金的周轉(zhuǎn)情況，不能只看是否盈利。盈利可以是銷售收入還沒(méi)有入賬，這就需要另一個(gè)表看資金的入出，以此決定下一季度花多少錢，怎么花，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)就要對(duì)成本進(jìn)行控制。每個(gè)星期、每個(gè)月、每個(gè)季度，CEO都要隨時(shí)掌握財(cái)務(wù)情況。

完整的財(cái)務(wù)體系還能避免管理中的漏洞。公司的開銷、支出，每一項(xiàng)都很清楚，由電腦管理，每一筆錢都花得很清楚。

管理要點(diǎn)六:信息溝通很必要

 王茁：像LANDesk這樣一家國(guó)際化的大公司，溝通非常重要。我大約有三分之一的時(shí)間是在溝通。

 中國(guó)市場(chǎng)很大，我們希望在中國(guó)能夠成功。公司的高層管理人員都是既熟悉美國(guó)，又了解中國(guó)的。公司內(nèi)部的交流比較全面，LANDesk在各個(gè)國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)都存在著文化的交融的問(wèn)題。我們?cè)诶∶乐薜目偛?，他是一半時(shí)間在美國(guó)，一半在拉丁美洲，通過(guò)交流把公司文化帶到各地。

 同時(shí)本部也會(huì)派其它人員過(guò)來(lái)。前段時(shí)間，美國(guó)的產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理在中國(guó)呆兩個(gè)星期，把美國(guó)公司軟件如何編程，編程的方法傳授給中國(guó)員工。最近，法國(guó)的銷售經(jīng)理過(guò)來(lái)培養(yǎng)銷售。通過(guò)培訓(xùn)就把公司的統(tǒng)一的文化傳遞給中國(guó)的員工。

 公司的內(nèi)部網(wǎng)站也是信息溝通很好的方式，大家互相發(fā)E－MAIL，很多消息都是通過(guò)E－MAIL來(lái)傳達(dá)，比方說(shuō)18日是慶祝日，發(fā)一封E－MAIL通知大家慶祝一下；公司雇了一位很重要的管理人員，讓大家都認(rèn)識(shí)一下，交流非常方便。

 每周有一些定期的溝通會(huì)議。銷售主管每周開幾次會(huì)，全歐洲開一次會(huì)，通過(guò)會(huì)議大家經(jīng)常見面。今年我們請(qǐng)歐洲代銷商去西班牙一個(gè)度假村，通過(guò)溝通代銷商知道了我們公司的理念，未來(lái)市場(chǎng)的策略，產(chǎn)品研發(fā)的方向。

 這種面對(duì)面交流有很多，看似增加了成本，實(shí)際上帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)利益。前不久我們?cè)诿绹?guó)圣利雅哥，大家經(jīng)過(guò)交流發(fā)現(xiàn)拜爾公司在北美已經(jīng)用了我們的產(chǎn)品，于是與圣保羅的拜爾公司聯(lián)系，很快得到了認(rèn)可，以后歐洲的拜爾也成了LANDesk的客戶。信息就是金錢。

 平時(shí)我們會(huì)有一些活動(dòng)，前不久公司舉辦了慶祝公司一周年的慶典。大家有時(shí)候會(huì)找一家餐館，共同分享工作以外的業(yè)余時(shí)間。

 這種交流非常好，把各國(guó)一些優(yōu)秀的文化、管理方式、技術(shù)帶進(jìn)了中國(guó)。現(xiàn)在中國(guó)有千萬(wàn)個(gè)這樣的公司像LANDesk一樣帶給中國(guó)這樣的影響，這可以讓中國(guó)人感受各個(gè)國(guó)家的優(yōu)秀的因素，發(fā)展更快。