西南航空的求穩(wěn)戰(zhàn)略

美國西南航空公司是9·11以來美國唯一一家每一季度都有盈利的航空公司，當(dāng)其他六大航空公司停飛了240架飛機(jī)和解聘了7萬員工以后，西南航空仍保持了它成立31年以來不解聘一個(gè)員工的紀(jì)錄。公司所有370架飛機(jī)和3.5萬員工每天仍在航線上奔忙。盡管9·11以來其股票價(jià)格縮水了25％，但西南航空的市值仍大于其他六大航空公司之總和，財(cái)務(wù)狀況十分良好。但公司說，它不想替代別人，只想保持其短途、直達(dá)（中途無起降）的特色，其唯一使用的波音737客機(jī)，其每年運(yùn)載能力遞增8％的計(jì)劃（雖然這兩年無意做到），以及其即使在困難時(shí)期仍給員工長(zhǎng)工資或給期權(quán)的作法。但也有分析家認(rèn)為西南航空之所以保持低調(diào)，是因?yàn)槭袌?chǎng)機(jī)會(huì)尚未明朗。從公司歷史來看，一旦有好的擴(kuò)張市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)出現(xiàn)，它仍是當(dāng)出手時(shí)就出手。

7-11能否辦成銀行?

7－11連鎖便利店現(xiàn)在推出了一款據(jù)說是能買東西、能加汽油、能取現(xiàn)金、能匯款、能兌現(xiàn)支票、能處理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、能辦理支付業(yè)務(wù)、能“干各種事的卡”。這種卡將來還要為使用者提供金融服務(wù)。7－11計(jì)劃到五月底在全美5800個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中的1000個(gè)里安裝處理它的Vcom卡的機(jī)器。美國7－11的總部設(shè)在達(dá)拉斯，2002年?duì)I業(yè)額達(dá)到100億美元，凈收入達(dá)到4100萬美元，公司73％的股份由日本的IYG控股公司擁有。但華爾街的投資銀行對(duì)7－11的計(jì)劃一般都采取觀望態(tài)度，認(rèn)為Vcom投入巨大，收益卻難以預(yù)測(cè)。

《商業(yè)周刊》在線

如何向面臨多方誘惑的消費(fèi)者進(jìn)行推銷

當(dāng)代消費(fèi)者平均24小時(shí)內(nèi)要接受1700多條營銷信息。因此營銷信息必須既簡(jiǎn)單又明了，而且還具有震撼力。這一是要杜絕MBA課本語匯或?qū)ｉT的技術(shù)術(shù)語，二是要杜絕華麗辭藻；今天的面對(duì)多方誘惑的消費(fèi)者不想看華麗辭藻，只想知道從你這里他們將獲得什么樣產(chǎn)品或服務(wù)、什么價(jià)格、以及什么支持。

通常一頁紙的公司介紹將是任何營銷戰(zhàn)役的重要部分，因?yàn)樗軌驇椭M(fèi)者了解公司的業(yè)務(wù)方向、聯(lián)系辦法、核心技術(shù)、經(jīng)營的產(chǎn)品或服務(wù)、以及商務(wù)伙伴。但寫得好的公司介紹應(yīng)該是只有一頁紙的，而且完全不帶華麗辭藻。

PPT的形式使你不得不大量采用帶圓點(diǎn)提示的短句，便于會(huì)議上和互聯(lián)網(wǎng)上的演示?？梢栽?到12張核心演示片的基礎(chǔ)上制作不同的幾套PPT文檔，分別針對(duì)不同的客戶，如消費(fèi)者、商業(yè)伙伴和投資者。

很多公司依然傾注重金維持自己的網(wǎng)站，但不幸的是，它們的網(wǎng)頁大多不能有效傳遞信息，只能為設(shè)計(jì)者個(gè)人處理圖形的工作能力提供見證。網(wǎng)上訪問者不喜歡密密麻麻的網(wǎng)頁，而通常喜歡有大量空白的網(wǎng)頁以及由短小段落組成的閱讀材料。網(wǎng)站應(yīng)能促進(jìn)訪問者與公司進(jìn)一步聯(lián)系，網(wǎng)上會(huì)員的登記程序也應(yīng)越簡(jiǎn)便越好，避免破壞訪問者情緒。

群發(fā)電子郵件是當(dāng)今另一營銷手段，既節(jié)省又有效。群發(fā)郵件50％的是以HTML語言制作的，另外大約50％是純文本文檔。但我們強(qiáng)烈建議使用純文本文檔。以營銷為目的的群發(fā)郵件應(yīng)具有三個(gè)短小段落，盡其可能添加收件人的稱謂。但最重要的還是填寫郵件內(nèi)容欄的技巧。內(nèi)容欄里的文字一定要能夠引起收件人足夠的興趣。

《家庭企業(yè)雜志》在線

諾基亞打入游戲市場(chǎng)

為迎合日益高漲的移動(dòng)游戲需求，諾基亞最近推出游戲N-Gage機(jī)，這是一款多用途手提娛樂設(shè)備。這一款游戲與任天堂獨(dú)霸市場(chǎng)的“游戲男孩先進(jìn)版”（Game Boy Advance）十分相似，但諾基亞自信它的N-Gage具有更優(yōu)越的功能和特點(diǎn)，因?yàn)樗仁怯螒驒C(jī)，又是連接設(shè)備，采用了遠(yuǎn)距離的GSM/GPRS基礎(chǔ)上的多方聯(lián)接技術(shù)和近距離的藍(lán)牙技術(shù)，具有全球化功能。在銷售上它可利用的有利條件是業(yè)已建立的分銷網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，它還正在與Sega、Activision、Eidos、THQ等游戲公司合作，銷售適用于N-Gage的各種游戲卡。據(jù)調(diào)查，2002年底已經(jīng)有7百萬無線通信用戶利用手機(jī)玩游戲，他們大多是青少年，但這一風(fēng)氣也逐漸侵蝕到20多歲甚至30多歲的人群。

《新聞因素》

放棄規(guī)模，追求利潤(rùn)

紐約股票市場(chǎng)終于出現(xiàn)了1974年以來未曾出現(xiàn)的情況。一個(gè)月下來竟然沒有新發(fā)股（IPO）。并購交易也大量減少。兩年前企業(yè)并購交易曾一年達(dá)到1.7萬億美元（其中美國在線并購時(shí)代華納一項(xiàng)就有3500億美元）。但2002年此類交易只有4330億美元，縮小了74%。《并購報(bào)告》主編說美國公司正一心考慮生存，無心問及并購。企業(yè)不再費(fèi)力追求規(guī)模，而是改為追求利潤(rùn)。一度每月都有并購的Tyco公司在新CEO的領(lǐng)導(dǎo)下，正在集中精力追求“內(nèi)部增長(zhǎng)”。過去兩年的困境對(duì)于商界和金融界來說已如同一場(chǎng)中等規(guī)模的地震。但是在伊拉克危機(jī)懸而未決之時(shí)，人們擔(dān)心，恐怕更大的地震還沒有到來。

《基督教科學(xué)箴言報(bào)》

用之不竭的石油

有些科學(xué)家正在試圖修正過去的定論，他們說其實(shí)石油不是古生物變成的燃料，這也就意味著世界上石油的蘊(yùn)藏可能很多。在越南沿海的白虎油田、黑熊油田和黑獅油田，鉆探公司正在打探井，一直打到足足一英里、甚至超過一英里深的花崗巖里。這些巖層從來就沒露出過地面，不曾覆蓋古代森林或成為恐龍的棲息地。但那里確實(shí)有石油。去年這里達(dá)到了日產(chǎn)33萬8千桶的紀(jì)錄，它們的蘊(yùn)藏量估計(jì)有6百萬桶之多。有美國科學(xué)家認(rèn)為現(xiàn)在的勘探技術(shù)和鉆探技術(shù)已經(jīng)為大規(guī)模新油田的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造了條件。如果是這樣，世界或許可以不再擔(dān)心中東爆發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)會(huì)切斷世界能源的補(bǔ)給。

《財(cái)富》

店家不當(dāng)家、廠家當(dāng)家

管理而今的市場(chǎng)越來越復(fù)雜，零售商紛紛讓廠家打理它們的生意。全美最大的書店邊緣書店現(xiàn)在讓出版商HarperCollins管理它的食譜類書刊。這種方法美其名曰分類管理。以分類管理為名，大零售商從每一類別貨品的供貨廠家中挑選一家（稱為類別隊(duì)長(zhǎng)）來管理同一類別貨品的進(jìn)貨和存貨。這已成為美國各大超市、連鎖便利店和藥店的通常作法，零售商說14％的營業(yè)額增長(zhǎng)都是通過分類管理取得的，而制造商說它們它們的銷售額增長(zhǎng)中有8％也是通過分類管理取得的。但批評(píng)家說，店家讓廠家替它們打理商店的作法雖然讓它們獲得方便、減少成本，卻也難免導(dǎo)致店家推卸管理責(zé)任，最后造成千店一面，無所區(qū)別的狀況。

分類管理的初衷本來是讓零售管理當(dāng)作不僅是任意一堆貨品管理，而是貨品類別的管理。但面對(duì)將近250個(gè)類別貨品和越來越龐大的管理存貨而不是銷售貨品的人員組織，任何零售商都需要幫助?，F(xiàn)在擔(dān)任類別隊(duì)長(zhǎng)的廠家不但要管理進(jìn)貨和存貨，還要管理促銷和貨價(jià)陳列，所有這些都由廠家承擔(dān)費(fèi)用。

《商務(wù)2.0》