以生產(chǎn)特殊聚合物和化學添加劑著稱于世的美國諾譽化工有限公司（Noveon）在化妝品原料領(lǐng)域享有盛譽。該公司秉承其前身美國古立德功能原料有限公司（BFGoodrich）的傳統(tǒng)，在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精，在客戶服務方面盡善盡美。前不久，我們應邀參觀訪問了美國諾譽化工亞太有限公司總部和香港的實驗室。

暢銷不衰的Carbopol?樹脂

諾譽公司香港實驗室設(shè)在被稱為高科技孵化器的香港大學科技樓里。有許多制藥企業(yè)、生物工程公司等生物化學實驗室設(shè)在這里。在諾譽整潔有序的實驗室里，除了潘婷、飄柔、依卡露、力士、強生、可伶可俐、佳潔士、達克寧、康泰克等客戶的產(chǎn)品陳列了滿滿兩個柜子、非常引人注目以外，最搶眼、陣容最強大的就是公司的拳頭產(chǎn)品--增稠穩(wěn)定劑Carbopol?樹脂。這個暢銷全球40多年，應用于全世界多家化妝品企業(yè)，為公司的發(fā)展立下汗馬功勞的產(chǎn)品如今已發(fā)展成9個系列，共30個品種。除了傳統(tǒng)的Carbopol?900系列，因其穩(wěn)定的質(zhì)量和廣泛的用途繼續(xù)受客戶的喜愛以外，新系列的Carbopol?ETD和Ultrez樹脂因為受到了配制師的歡迎，目前已有幾十個應用這一原料的產(chǎn)品上市。

多個系列共同發(fā)展

實驗室里與制備乳液、凝膠透明產(chǎn)品和測量稠度有關(guān)的儀器設(shè)備一應俱全，各種規(guī)格的粘度劑以及離心機、攪拌器、均質(zhì)器、顯微鏡、微型照相機等發(fā)揮著重要的作用。在這個高科技孵化器里，高壓液相色譜、UV光譜儀、高倍顯微鏡、超低溫冷凍機、超速離心機等用于精細化工、生物工程等方面實驗的貴重儀器也應有盡有。有了這些先進的儀器，公司可以更大地拓展產(chǎn)品范圍，更好地為客戶提供精確的服務。目前公司除了增稠劑，已拓展到聚合乳化劑、活性成分（增白、祛斑、減肥等）、植物提取物、特殊硅氧烷、特殊護膚油脂等8個系列80多個品種，其中重點發(fā)展的就是活性成分和植物提取物。有了高壓色譜等先進的儀器，就可以精確測出產(chǎn)品的有效物含量，為配制功能性化妝品和工藝設(shè)計提供支持。

服務重點是民營企業(yè)

諾譽化工亞太有限公司總部位于香港灣仔港灣道6-8號瑞安中心辦公。在這里公司業(yè)務經(jīng)理黃瑞寧先生和資深經(jīng)理馬涌博士熱情地接待了我們。

\"在歐美，諾譽公司重視寶潔、聯(lián)合利華等大企業(yè)，在中國，我們工作的重點是民營企業(yè)，\"黃先生說道，\"在北京、上海、廣州的實驗室里，我們用我們的產(chǎn)品與內(nèi)地生產(chǎn)的原料配伍，研制配方，而不是與進口原料配，以適應內(nèi)地中小企業(yè)對產(chǎn)品配方的要求。推廣策略也是針對中國中小企業(yè)特點而進行上門服務。\"說到上門服務，黃經(jīng)理對自己的員工贊不絕口，自豪寵愛之情溢于言表，\"目前內(nèi)地的諾譽公司員工已從幾年前的3個人增加到40多人，除北京、上海、廣州都設(shè)有辦事處，廣東一個省就分為廣州、東莞、汕頭等若干個區(qū)，每個區(qū)專門安排一個人負責推廣服務工作。他們有時要在工廠里待上好幾天，有時還要親自到制造車間與生產(chǎn)工人一起完成一批產(chǎn)品的制作，幫助解決生產(chǎn)中的問題，很辛苦。象賀霞、唐磊他們，這么多年來一直這樣做工作，非常難得。但只有這樣，才是客戶真正需要的，才能讓他們信任我們的產(chǎn)品，信任我們的服務?！璡"

中國蓬勃發(fā)展的化妝品工業(yè)正在吸引越來越多的原料公司關(guān)注、并深入開拓這一市場，而提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和精確的服務無疑是這些企業(yè)占領(lǐng)陣地、拓展商機的法寶。進入中國近50年的諾譽公司無疑是深諳中國國情的老牌跨國公司，他們與客戶零距離接觸的推廣策略，必將為公司在中國的發(fā)展帶來活力，也為廣大中小化妝品企業(yè)的技術(shù)提高帶來希望和幫助。