郭永志

21世紀(jì)，人們的政治思想發(fā)生了巨大的變化，世界觀和價值觀有了新的認(rèn)識和發(fā)展，在此情況下，企業(yè)如何作好新時期政工的政治思想工作?現(xiàn)結(jié)合本人的實(shí)踐與思考談一點(diǎn)體會：

一是以形勢教育為基礎(chǔ)，積極轉(zhuǎn)變觀念促進(jìn)工作。要教育員工增強(qiáng)市場意識和緊迫感，做到人無我有，人有我先，人先我優(yōu)，搶占有利商機(jī)，贏得競爭主動權(quán)，方能在開拓新市場中占有一席之地。

二是要制定切實(shí)可行的激勵機(jī)制，最大限度地調(diào)動員工積極性。建立培養(yǎng)專業(yè)人才的機(jī)制，對于那些有一技之長，有創(chuàng)新意識，并樂意為企業(yè)奉獻(xiàn)的員工，要提供外出學(xué)習(xí)深造的機(jī)會，增強(qiáng)他們的工作成就感，促使他們盡快成才。建立激勵機(jī)制，定期對企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、精神文明建設(shè)等工作中，取得突出成績的優(yōu)秀群體、先進(jìn)個人予以重獎，并進(jìn)行大張旗鼓的宣揚(yáng)，從而激發(fā)更多的員工展示自己的才華。多為員工辦實(shí)事，要下功夫多為一線員工辦一些實(shí)事，做到學(xué)習(xí)上善于誘導(dǎo)，工作上勤于督導(dǎo)，生活上經(jīng)常關(guān)心。只要每一位領(lǐng)導(dǎo)干部都能把員工認(rèn)為的"難事"視作完成一項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)來伸出援助之手解決好，員工的工作激情就會猶如雨后春筍般地被激發(fā)出來。

三是認(rèn)真分析和研究職工的情緒，解決職工遇到的各種不愉快的事情，使廣大職工能夠心情舒暢地投入到工作中去。寶鋼技術(shù)部檢測中心分析站領(lǐng)導(dǎo)在工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，一些員工遇到不快時要鬧鬧"小情緒"，影響了工作效率。有的嘴上不說，工作時卻有意無意地"打折扣"。為了解決這些問題，及時掌握員工當(dāng)天的思想，分析站領(lǐng)導(dǎo)摸索出了用"情緒日記"進(jìn)行動態(tài)管理和有針對性工作的好辦法。這種日記由員工把自己的情緒用不同的色標(biāo)，粘貼在預(yù)先設(shè)計(jì)的統(tǒng)一標(biāo)有姓名的標(biāo)牌上。方式新穎、色彩鮮艷的日記令人耳目一新。同時，也使分析站能夠及時掌握員工思想情況，解決思想問題。

四是多給職工一份微笑，一份理解，動之以情，曉之以理。由此我想到了"笑容管理"的案例。位于美國俄亥俄州的RMI子公司曾一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低下，利潤上不去。后來，公司派出丹尼爾任總經(jīng)理，企業(yè)很快改變了面貌。

丹尼爾的辦法很簡單，他在工廠里到處貼上這樣的標(biāo)語；"如果你看到一個人沒有笑容，請把你的笑容分些給他"、"任何事情只有做起來興致勃勃，才能取得成功"，標(biāo)語下簽了丹尼爾的名字。丹尼爾還把工廠的廠徽改成一張笑臉。平時，丹尼爾總是春風(fēng)滿面，笑著同人打招呼，笑著向工人征詢意見，全廠2000名工人的名字他都能叫得出來。在丹尼爾的笑容管理下，3年后，工廠沒有增加任何投資，生產(chǎn)效率卻提高了80％。美國人把丹尼爾的這個方法叫做"俄亥俄州的笑容"。"笑容管理"給我們的啟示是深刻的：管理要用"心"，要傾"情"。

五是以培育企業(yè)文化為對策，打造團(tuán)隊(duì)意識。把企業(yè)文化當(dāng)做重中之重開展起來，更新管理觀念和管理方法，把先進(jìn)的觀念、意識、技術(shù)等為我所用，把舊的束縛統(tǒng)統(tǒng)打破，先破后立，不破也立，就會產(chǎn)生立竿見影的效果。企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)的追求，沒有建設(shè)好企業(yè)文化的決心，就沒有搞好企業(yè)管理的信心。海爾給了我們一個驚喜，我們應(yīng)還員工一個好環(huán)境、好氛圍，激發(fā)員工為企業(yè)獻(xiàn)身的精神。一年來企業(yè)文化在中鋁山西分公司受到了廣泛的關(guān)注，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工都對企業(yè)文化進(jìn)行了積極地探索和有益的嘗試。隨著社會化生產(chǎn)的發(fā)展，社會分工越來越細(xì)，越來越明確，某些人的聰明才智固然重要，但是要想真正做好一件事和管好一個企業(yè)，必須需要全體員工的共同努力，需要有很好的團(tuán)隊(duì)精神和合作意識，一個領(lǐng)導(dǎo)班子是這樣，一個企業(yè)，一個國家更應(yīng)該是這樣。

六是切實(shí)樹立和貫徹落實(shí)員工是企業(yè)的主人翁的觀念，盡可能最大限度地滿足員工的正當(dāng)合理要求。前不久，北京某單位舉辦了一個高層管理研討班。"何為管理?"一英國教授向幾十位國企老總發(fā)問，回答是各種各樣的，大多不離三點(diǎn)：企業(yè)有目標(biāo)、制度、措施，三者合起來就是管理。英國教授說，"我也有個答案，第一，制訂企業(yè)目標(biāo)；第二，滿足員工需求，此為管理。"聞之眾皆愕然，"滿足員工需求"居然同時為幾十位老總所忽視。按照馬斯洛需求層次理論，在人們基本生理需求和安全需要得到保證后，就會向更高層次的受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要發(fā)展。相比薪酬等硬性物質(zhì)條件，人情味是軟性的，但它對員工的感召力、吸引力卻是有過之而無不及。員工是人，不是機(jī)器，不是原材料，他們需要得到心靈的關(guān)懷和慰藉。如果企業(yè)只是一味提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而沒有相應(yīng)的人情追加，在員工看來，這只是應(yīng)得的回報(bào)，與公司對待機(jī)器和原材料沒有什么本質(zhì)的差別。追加人情因素，給員工發(fā)出的信號是把他們看作公司的主人、看作公司的"合作伙伴"、看作人。員工心目中的好公司無一不是把對員工的管理定位于人本管理上，鮮明地認(rèn)識到人是企業(yè)中最活躍的、最具能動作用的因素。馬克思主義認(rèn)為：人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的因素。企業(yè)的發(fā)展取決于人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，而不單是幾個高層決策者所謂的"高明"決策；企業(yè)不是幾個人的企業(yè)，而是所有員工的企業(yè)；用心去留心，才是最高明的人本管理理念。

如果有些企業(yè)家錯認(rèn)為員工需求的只是錢那就錯了。員工有各種各樣的需求，有得到尊重的需求、有宣泄苦悶的需求、有實(shí)現(xiàn)自我價值的需求、有得到教育培訓(xùn)和提高的需求、也有獲得發(fā)展空間的需求……其實(shí)，投資滿足員工需求的成本未必很高，設(shè)計(jì)得好，就是企業(yè)與員工雙贏的好辦法。"情緒日記"與"笑容管理"都沒有花錢，但卻取得了令人滿意的效果。他們做到了，我們呢?我們關(guān)注職工的情緒了嗎?我們對我們的員工微笑了嗎?我們滿足了我們的員工的需求了嗎?

總之，只有認(rèn)真地分析和研究職工的所想和需求，將職工需求和企業(yè)的需求及發(fā)展有機(jī)地融合在一起，企業(yè)才能超常規(guī)思維和跨越式發(fā)展。因此，思想政治工作不能停留在過去的老思維、老方法上，要處處結(jié)合企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合先進(jìn)文化發(fā)展的需要，結(jié)合員工的工作生活的需要，力爭為企業(yè)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。