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        OFFICE生存

        2003-04-29 00:44:03
        領(lǐng)導(dǎo)文萃 2003年12期
        關(guān)鍵詞:工作

        大 蝦

        公司人,無論金領(lǐng)、銀領(lǐng)或者白領(lǐng),誰不是踩著技術(shù)主義的瘋狂鏈條,面對前所未有的OFFICE生存?

        日本人的5S原則

        日本人號稱“經(jīng)濟(jì)動物”,他們對于OFFICE生存可謂理解深刻,比較有名的箱根飯店就曾經(jīng)提出過具有普遍性意義的5S原則(即Smile,Speedy,Sincerity,Security,Sensibility):

        Smile,微笑。這是對公司職員最起碼的要求,尤其是服務(wù)性行業(yè),沒有微笑就等于沒有消費(fèi)者,就等于是“上帝”的棄兒。有這樣一個例子,一家地產(chǎn)公司想開發(fā)郊區(qū)的一片居民區(qū),眾人都搞定了,惟獨(dú)一位老太太不肯搬遷。公司反復(fù)做老太太的思想工作,許之以高額費(fèi)用,但老太太頑固透了,怎么也不松口。就這樣僵持著到了冬天。一次,老太太進(jìn)城辦事,順路到地產(chǎn)公司,打算再次告誡他們不要再糾纏她,她是不會搬遷的。一位白領(lǐng)小姐微笑著接待了這位老人,當(dāng)時天上下著雨夾雪,老人的雙腳已沾滿泥濘,公司里面鋪著干凈的地毯,而門口給客人擺放的拖鞋恰恰用完了。怎么辦?這時候,只見小姐毫不猶豫脫下了自己腳上的拖鞋,扶著老人穿上,把老人扶到暖烘烘的屋子里面。老人隨后見到了地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人,見面的第一句話就是:“我同意搬遷了?!惫矩?fù)責(zé)人自然喜出望外,同時有些疑惑不解。老人微笑著說:“我已經(jīng)在你們公司員工臉上的微笑中看到了你們公司的希望和品質(zhì)?!?/p>

        Speedy,效率與速度。有這樣一種統(tǒng)計很能說明問題:人類的科技知識在19世紀(jì)大約50年增加一倍,20世紀(jì)中葉是10年增加一倍,現(xiàn)在則是3年增加一倍。相應(yīng)地,科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的時間,18世紀(jì)的時候大約為100年,19世紀(jì)為50年,20世紀(jì)40年代為7年,現(xiàn)在在很多領(lǐng)域差不多只需要半年時間了。信息化時代,“早起的鳥兒有蟲吃”,“快魚吃慢魚”已經(jīng)成為一種普遍的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。像美國的通用公司,每天的銷售款都要立即投放到全球24小時運(yùn)轉(zhuǎn)的資本市場,更是從來不旨耽誤—分鐘。如此速度,公司職員能不像市場上的電腦一樣不斷充電不斷“升級”嗎?

        Sincerity,誠摯。這最能體現(xiàn)一個公司員工的工作精神。我是這樣理解的:一個人的職業(yè)可能是暫時的,但一個人的工作精神卻是永遠(yuǎn)的,他必須忠于他正在從事的工作,只要一天不離開所在的公司,就必須對公司盡職盡責(zé)、忠誠真摯。有種現(xiàn)象比較耐人琢磨,過去大家一見面,相互介紹時愛說我是某某單位、某某公司的,而現(xiàn)在見面則愛說我是記者我是攝影師我是做網(wǎng)絡(luò)的云云,如果說前者多少有些拉大旗當(dāng)虎皮的味道,那么后者則顯得真誠多了。這種情況其實(shí)是雙向互動的,即企業(yè)必須真誠,才能換來員工的忠誠,同時,員工對企業(yè)忠誠,整個企業(yè)也才有凝聚力和潛力。

        Security,安全。按照馬斯洛的說法,安全(感)是一個人作為有生命的社會的人的自然需求之一,OFFICE文化同樣離不開安全(感)。這包括公司給予員工的安全感,也包括員工帶給公司的安全(穩(wěn)定性與可持續(xù)發(fā)展)。道理顯而易見,如果公司無法給予員工安全感,員工勢必成為跳槽花花公子,而員工如果不能帶給公司安全,公司將失去活力和競爭力。

        Sensibility,敏感性。最近我們單位老總?cè)チ艘惶嗣绹?,回來形容美國人是些“一聽到‘?chuàng)新兩個字,就馬上豎起耳朵”的家伙。她舉迪斯尼樂園為例子,沒去之前,以為也就擺些米老鼠、唐老鴨之類的東西哄小孩玩,沒想到到了那里,才發(fā)現(xiàn)美國人著實(shí)敏感,只要腦子想得到,就千方百計去實(shí)現(xiàn)夢想,去創(chuàng)新,去發(fā)現(xiàn)。一個迪斯尼樂園,居然百分之八九十的東西都是高科技產(chǎn)品,連成人都嘆為觀止。我能理解美國人對于技術(shù)創(chuàng)新的敏感性。想想比爾·蓋茨玩電腦,產(chǎn)品接二連三地升級換代,就絕對是只高度敏感的鱷魚。但前些天我去中關(guān)村電腦市場,一個家伙居然口出狂言:“老蓋再厲害,筆記本電腦也只能攢到奔騰Ⅲ,現(xiàn)在雖出了奔騰Ⅳ,但功率太大,筆記本解決不了散熱問題,硬是用不上,老蓋也沒辦法!”凡事都有盡頭嗎?誰信那廝的話呢。任何一名公司員工,一旦喪失了敏感性,就等于喪失了前瞻性和判斷力,就形同一只呆鳥,只有被掃地出門到處打秋風(fēng)的份兒。

        你了解自己嗎?

        話又說回來,公司大,居不易,出人頭地更不易,經(jīng)常是殺人不聞刀聲,眾口即能鑠金。一個公司員工,如果不想成為殘酷競爭之下的公司烈士,就必須真正學(xué)會OFFICE生存。

        我們可以這樣捫心自問:

        1.你熱愛技術(shù)嗎?

        請相信這句話:技術(shù)正在改變一切。從復(fù)印機(jī)到試管嬰兒,從克隆羊到克隆人,從原子理論到納米學(xué)說,從地球到月球乃至更遠(yuǎn)的太空……技術(shù)主義可以說無孔不入,如果非要做個補(bǔ)充的話,那就是技術(shù)的作用仍然在被低估。我當(dāng)然不是在這里鼓吹技術(shù)至上,你也不必非要成為技術(shù)專家。但問題是作為一個公司人,你必須時刻保持對技術(shù)的學(xué)習(xí)精神和敏感性。如何盡快掌握有價值的技術(shù)與技巧,是你工作出色的根本保證。

        2.你熱愛推銷嗎?

        技術(shù)主義時代的特點(diǎn)之一是產(chǎn)品極大豐富,商業(yè)重心將由生產(chǎn)逐步轉(zhuǎn)向銷售。完全可以預(yù)言:一個推銷員的時代正在到來。作為一個公司人,你了解公司的產(chǎn)品和你自己嗎?你懂得推銷產(chǎn)品和推銷自己嗎?當(dāng)然不是要你做厚顏無恥的所謂毛遂自薦,但你必須最大可能利用工作機(jī)會與正當(dāng)途徑充分展示你的工作魅力與人格魅力。須知,公司競技場上,從來都是平庸者被淘汰出局。當(dāng)然,這并不暗示你時時處處鋒芒畢露就把事情做絕了。

        3.你熱愛你的團(tuán)隊(duì)嗎?

        技術(shù)主義時代的另外一個特點(diǎn)是個體的人也被納入到某個機(jī)器的鏈條上,分工合作成為最重要的工作方式。作為一個公司人,你能融入團(tuán)隊(duì)嗎?這一點(diǎn)太重要了。

        將熱愛團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步引申,就是熱愛企業(yè)和熱愛公司。我的意思是說,作為一個出色的公司人,你不一定要親自創(chuàng)業(yè),但你必須具備企業(yè)本能,像老板一樣思考和行事。我自身就曾經(jīng)犯過一個愚蠢的錯誤:當(dāng)我新加盟一個單位不久,所在部門需要添置辦公用品,請示老總之后,派我去采購,結(jié)果我興沖沖給每個同事買回一整套他們“所要求”的東西,同事當(dāng)然高興了,但費(fèi)用大大超支,報銷的時候很讓老總惱火。

        我看上去像一個冤大頭,但如果換個角度來看呢?假如我是老總,我能容忍員工這樣隨便花單位的錢嗎?如果不去那么昂貴的地方買東西,如果不是人均一份而是各取所需,如果花最少的錢辦最多的事,如果……天啦!節(jié)約成本就等于賺錢,這是眾所周知的。

        4.你富有激情嗎?

        你可能早已厭倦了無限機(jī)械的朝九晚五式的公司生活,你可能時常憧憬做一個流浪歌手或者演盡人間角色的電影演員,你甚至為酒吧的某首樂曲或者書中的某個情節(jié)開懷大笑,但回過頭來,你依然要天天面對現(xiàn)實(shí)中的工作與生活——早晨拼命擠公車趕時間,到單位對付一大堆的案牘文件和表情麻木的諸位同事,中午嚼著沒滋沒味的工作午餐,下班后又得擠車堵車,腦子亂哄哄的還沒緩過勁來,又得想著前面的家、想著老婆愛吃的菜、想著沒幾兩碎銀子的破錢夾!

        如果真是這樣,那么你需要改變了。請記住,你才是工作、生活的主人。你需要努力改變自己的形象,重新創(chuàng)造一個新的世界,并在這一過程中擁有新的激情與信心。這時候可以這樣說,跳跳舞是好的,到郊區(qū)釣魚、野餐是好的,找一家錄像廳貓一晚上是好的,甚至尋一處酒吧喝下午茶,聆聽幾首老歌,平添5分鐘的憂郁,這也是好的。

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