展示現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)之道架起通信行業(yè)交流之橋

本文關(guān)注：中興通訊優(yōu)化管理舉措

2001年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，對(duì)通信行業(yè)尤其如此。的加入、以中國(guó)電信分拆為基礎(chǔ)的電信運(yùn)營(yíng)商的重組、電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的快速發(fā)展、中國(guó)聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)都為通信設(shè)備制造業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的步伐越來(lái)越快，挑戰(zhàn)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)殘酷，企業(yè)的新生與衰敗比以往更多、更快。

在這種形勢(shì)下，中興通訊又一次經(jīng)受了嚴(yán)峻考驗(yàn)，并有所突破。2001年，中興通訊的全年銷售額達(dá)到139.9億元人民幣，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

中興通訊雖然取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，但同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到要保持企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展，必須不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。技術(shù)進(jìn)步和市場(chǎng)拓展并不能取代企業(yè)的內(nèi)部管理，企業(yè)除在技術(shù)和市場(chǎng)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)之外，還有自身管理能力的較量。

2001年，中興通訊在強(qiáng)化內(nèi)部管理、完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制上采取了一系列重大舉措，主要體現(xiàn)在3個(gè)方面：

一是提高產(chǎn)品質(zhì)量。中興通訊采取的措施有6σ質(zhì)量管理、軟件能力成熟度模型(CMM)、研發(fā)“三化”等。

二是提高公司內(nèi)部的運(yùn)作效率，降低管理成本。中興通訊采取的措施有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、實(shí)行量化管理、推行電子商務(wù)(包括ERP)等。

三是深入推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，把穩(wěn)健的財(cái)務(wù)作風(fēng)做得更扎實(shí)。中興通訊采取的措施有優(yōu)化物流、降低庫(kù)存、提高資金周轉(zhuǎn)率等。

此外，中興通訊還采取了一系列優(yōu)化管理的輔助措施，如大規(guī)模的基層調(diào)研、管理干部讀書班、價(jià)值觀整合、員工及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、爭(zhēng)收減支活動(dòng)等。隨著這些措施的相互配合展開(kāi)和跟進(jìn)，中興通訊2001年在內(nèi)部管理方面取得了很大收獲。

中興通訊以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為主進(jìn)行運(yùn)作的6σ質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)成立了近80個(gè)，部分項(xiàng)目已取得明顯的經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)初步核算，僅“傳輸長(zhǎng)征計(jì)劃改進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的直接效益就達(dá)6000多萬(wàn)元，其它如“降低硬盤故障率團(tuán)隊(duì)”、“完美行動(dòng)團(tuán)隊(duì)”和“通用機(jī)柜底座開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)”等的直接經(jīng)濟(jì)效益均有近千萬(wàn)元，間接效益無(wú)法估量；還有部分管理團(tuán)隊(duì)，雖然無(wú)法準(zhǔn)確計(jì)算直接效益，但潛在的無(wú)形效益不可低估，顯示了6σ管理的巨大潛力。目前，6σ正作為中興通訊質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)被大力推廣。

中興通訊建立起了關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)體系，形成了量化管理的核心團(tuán)隊(duì)。目前KPI體系已經(jīng)開(kāi)始指導(dǎo)公司大的業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)，其核心的監(jiān)測(cè)指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)都已形成，并進(jìn)行了量化，使得中興通訊在內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作上管理更透明、層次更清晰、目標(biāo)更明確。

中興通訊通過(guò)嚴(yán)把資金支出、報(bào)賬審核關(guān)，制定支出申報(bào)、限時(shí)報(bào)銷、首簽負(fù)責(zé)等財(cái)務(wù)制度，并加大審計(jì)和處罰力度等措施嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理。這些措施的實(shí)行使公司資金運(yùn)作更加透明，增強(qiáng)了資金使用的計(jì)劃性，也強(qiáng)化了員工的節(jié)約意識(shí)。而公司加大產(chǎn)品銷售貨款的回款力度，使收款額與定貨額基本持平，更使財(cái)務(wù)狀況得到根本改觀。

同時(shí)，中興通訊還加大了生產(chǎn)材料采購(gòu)招標(biāo)制度的推行力度，出臺(tái)了爭(zhēng)收減支的各項(xiàng)措施，以確保經(jīng)營(yíng)軌道正常運(yùn)轉(zhuǎn)和效益不斷提升，進(jìn)而贏得廣大投資者和員工的信任。侯為貴總裁特別強(qiáng)調(diào)各級(jí)管理者要以身作則貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使?fàn)幨諟p支成為公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)策略之一。目前，爭(zhēng)收減支意識(shí)已深入人心，關(guān)于成本控制的各項(xiàng)合理化建議的采納和實(shí)施，已取得良好效益，節(jié)約了大量成本。

2001年6月，由公司領(lǐng)導(dǎo)與總部職能部門負(fù)責(zé)人組成的基層調(diào)研組分赴12省市，歷時(shí)近2個(gè)月，圍繞質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)、信息、管理流程和企業(yè)文化、員工思想動(dòng)態(tài)等主題直接與各層領(lǐng)導(dǎo)、員工進(jìn)行面對(duì)面交流，了解實(shí)情，解決問(wèn)題。通過(guò)調(diào)研，將經(jīng)營(yíng)管理中容易忽視的問(wèn)題甚至“瓶頸”進(jìn)行匯總，并明確責(zé)任部門專人逐項(xiàng)落實(shí)，既解決了問(wèn)題，也理順了信息傳遞的通道。

中興通訊注重提高各級(jí)管理干部素質(zhì)，通過(guò)開(kāi)辦管理干部讀書班，提高企業(yè)整體素質(zhì)，最終使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，已舉辦的5期讀書班讓管理干部受益匪淺。全封閉式讀書班給中興通訊的管理干部提供了一個(gè)可以充分交流、充分討論、充分思考以及重新調(diào)整、重新認(rèn)識(shí)自己和自己所負(fù)職責(zé)的機(jī)會(huì)，提高了管理干部學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。

在價(jià)值觀整合方面，中興通訊將員工的價(jià)值觀考核放在各項(xiàng)考核首位。在不斷學(xué)習(xí)、反思和總結(jié)中，中興通訊適時(shí)推出了員工行為準(zhǔn)則“高壓線”等行為規(guī)范，進(jìn)一步明確了企業(yè)文化和價(jià)值觀的要求。除外，中興通訊還全面貫徹了干部選拔競(jìng)聘政策。這種公開(kāi)、公平的用人政策，也增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和成就感。

作為長(zhǎng)期激勵(lì)措施的補(bǔ)充，中興通訊制定了員工及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，使得企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制更加合理和完善。通過(guò)對(duì)這一政策的實(shí)行，對(duì)員工的階段性成績(jī)給予及時(shí)肯定，進(jìn)一步激發(fā)了員工的積極性，從而促進(jìn)員工朝著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)共同努力。

面向未來(lái)，已經(jīng)成功探索出“國(guó)有控股，授權(quán)經(jīng)營(yíng)”這一混合經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的中興通訊把趕超國(guó)際一流企業(yè)作為今后的發(fā)展目標(biāo)，不斷總結(jié)，不斷創(chuàng)新。中興通訊繼續(xù)以客戶的滿意度為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，不斷提升企業(yè)自身的管理素質(zhì)和效率，以更強(qiáng)的自主創(chuàng)新能力大力開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，以充分的自信迎接每一天，在學(xué)習(xí)和快速應(yīng)變中持續(xù)發(fā)展。(中興）