課題組

擴(kuò)大開(kāi)放和遵守世貿(mào)組織（WTO）規(guī)則是中國(guó)加入WTO做出的最重要的承諾，也是企業(yè)界所面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的根源。如何正確認(rèn)識(shí)入世所面臨的新形勢(shì)，了解和把握WTO的相關(guān)規(guī)則，采取積極有效的對(duì)策，是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)界需要深入研究的重要問(wèn)題。

一、加入WTO后企業(yè)所面臨的新形勢(shì)

1.兩種經(jīng)濟(jì)體制的對(duì)接

中國(guó)長(zhǎng)期申請(qǐng)“復(fù)關(guān)”和“入世”未果，一個(gè)重要原因是非市場(chǎng)化的經(jīng)濟(jì)體制不被其他成員國(guó)所接受。經(jīng)過(guò)不懈努力和大膽探索，目前，中國(guó)總體市場(chǎng)化程度或中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的市場(chǎng)化改革程度大致在45%～50%，“十五”末期可達(dá)到65%～70%，即完成轉(zhuǎn)軌。目前，有關(guān)加入WTO的程序性工作在順利進(jìn)行中，入世對(duì)中國(guó)已不存在大的障礙。但是，必須清醒地看到，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制仍處于轉(zhuǎn)變過(guò)程中，傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響還沒(méi)有完全排除，特別是政企不分的問(wèn)題未能根本解決，國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略性調(diào)整和轉(zhuǎn)機(jī)建制的任務(wù)還相當(dāng)艱巨。一旦正式加入WTO，經(jīng)濟(jì)體制的對(duì)接必然會(huì)出現(xiàn)一些難以避免的矛盾。其中， 國(guó)有企業(yè)面臨的沖擊最大。

2.世貿(mào)規(guī)則的掌握與遵循

世貿(mào)組織的核心是WTO協(xié)議，它為國(guó)際商業(yè)活動(dòng)提供了基本的法律規(guī)則， 約束各國(guó)政府將其貿(mào)易政策限制在議定的范圍內(nèi)。該協(xié)議是涵蓋范圍廣泛的各項(xiàng)活動(dòng)的法律文本，冗長(zhǎng)而繁雜，但有五項(xiàng)基本原則貫穿于這些文件，構(gòu)成了多邊貿(mào)易體制的基礎(chǔ)。五項(xiàng)原則包括：一是非歧視性原則。二是更自由貿(mào)易原則。三是可預(yù)見(jiàn)原則。四是更具競(jìng)爭(zhēng)性原則。世貿(mào)組織反對(duì)不公平的做法，如不能采取出口補(bǔ)貼和為獲得市場(chǎng)份額而以低于成本的價(jià)格傾銷(xiāo)產(chǎn)品。五是更有利于欠發(fā)達(dá)國(guó)家。世貿(mào)組織給予他們更多的調(diào)整、更多的靈活性和特殊權(quán)利，以鼓勵(lì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)改革。

中國(guó)正在建立和完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，人們都關(guān)注加入WTO 后關(guān)稅的減讓和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，而對(duì)世貿(mào)協(xié)議的內(nèi)容及規(guī)則運(yùn)用重視不夠，對(duì)中國(guó)與相關(guān)國(guó)家達(dá)成的協(xié)議內(nèi)容也缺乏了解。一旦加入WTO，企業(yè)面臨的更為重要而緊迫的任務(wù)將轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)WTO協(xié)議、執(zhí)行相關(guān)規(guī)則和政府入世談判所做的各項(xiàng)承諾，以適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.法制建設(shè)與法律法規(guī)修改

在體制對(duì)接過(guò)程中，中國(guó)需要進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)。特別是政府管理經(jīng)濟(jì)的職能將由以行政管理為主轉(zhuǎn)向法制化管理為主，著力建立起監(jiān)測(cè)體系及敏捷、透明的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)和宏觀管理體系，并提高政府工作的效率和透明度，減少政出多門(mén)、以權(quán)謀私等腐敗現(xiàn)象。同時(shí)，要按照世貿(mào)規(guī)則和與各國(guó)簽定的“入世”協(xié)議，清理和修改有關(guān)的法律法規(guī)，以保障世貿(mào)規(guī)則的實(shí)施和履行“入世”所做的承諾，并享受相應(yīng)的權(quán)利。企業(yè)必須樹(shù)立依法經(jīng)營(yíng)的觀念，自覺(jué)遵守國(guó)際法規(guī)和國(guó)際慣例，及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)的修改。

4.跨國(guó)公司大舉進(jìn)入

在全球經(jīng)濟(jì)一體化日益加深的今天，跨國(guó)公司已成為全球經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量，推動(dòng)著世界經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和各國(guó)間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。這些跨國(guó)公司已形成了規(guī)模龐大的全球生產(chǎn)和銷(xiāo)售體系，除控制各類(lèi)主要產(chǎn)品的制造外，還掌握了全世界70%的對(duì)外直接投資、2/3的國(guó)際貿(mào)易、70%以上的專(zhuān)利和其他技術(shù)轉(zhuǎn)讓。世界500強(qiáng)大企業(yè)，均已用各種投資方式進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。

多年來(lái)，國(guó)家的高關(guān)稅、產(chǎn)品返銷(xiāo)制、項(xiàng)目審批制等政策措施，曾經(jīng)有效地保護(hù)了國(guó)內(nèi)企業(yè)抵御國(guó)外企業(yè)沖擊，使一些行業(yè)具備了較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，特別是培育出了像海爾、寶鋼、長(zhǎng)虹這樣的企業(yè)集團(tuán)。一旦關(guān)稅大幅度降低了，政府的行政管理手段弱化了，國(guó)內(nèi)企業(yè)只能直接通過(guò)與國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)求得生存和發(fā)展，這對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是生與死的選擇。

5.人員素質(zhì)與人才爭(zhēng)奪

中國(guó)現(xiàn)有近7億從業(yè)人員，是勞動(dòng)力資源最為豐富的國(guó)家。 但是由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育體制的制約，大量的從業(yè)人員文化水平和業(yè)務(wù)技能不高，難以完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的需要。大批的勞動(dòng)者只能適應(yīng)一些技術(shù)含量較低、以體力勞動(dòng)為主的工作。企業(yè)普遍缺乏優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者和有真才實(shí)學(xué)的科技開(kāi)發(fā)與應(yīng)用人才、市場(chǎng)拓展人才及業(yè)務(wù)精熟的員工。同時(shí)，受企業(yè)制度和就業(yè)政策的制約，有許多高素質(zhì)人員的作用難以充分發(fā)揮，造成人才外流。隨著發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)整人才吸引政策和跨國(guó)公司在華人力資源本土化政策的實(shí)施，對(duì)人才的爭(zhēng)奪將日益加劇。目前，中國(guó)滯留國(guó)外的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才已達(dá)30多萬(wàn)人。美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)等相繼推出了新的優(yōu)惠政策，吸引各國(guó)的人才，特別是發(fā)展中國(guó)家的高級(jí)人才。美國(guó)硅谷的7000多家高科技公司中，約有2000家由華裔創(chuàng)辦或管理。而微軟、朗訊、IBM、摩托羅拉等跨國(guó)公司，近兩年來(lái)相繼在中國(guó)設(shè)立了公司和研發(fā)機(jī)構(gòu)，直接高薪聘用中國(guó)國(guó)內(nèi)的各方面人才。僅朗訊公司所屬的貝爾實(shí)驗(yàn)室，就在中國(guó)招了300人。

二、加入WTO后企業(yè)應(yīng)采取的對(duì)策

加入WTO，意味著我國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上將處于同一起跑線(xiàn)上進(jìn)行平等競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中能否立于不敗之地，根本上取決于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

1.擺脫“等、靠、要”心理，抓緊對(duì)世貿(mào)規(guī)則的研究

目前，由于對(duì)加入WTO的具體情況及影響程度不夠清楚，擔(dān)心民族工業(yè)受沖擊， 以致不少企業(yè)存在“等、靠、要”的心態(tài)。希望政府加大保護(hù)和干預(yù)的力度，這是不明智的。我國(guó)20年改革開(kāi)放的實(shí)踐證明，沒(méi)有保護(hù)或保護(hù)很少的行業(yè)，恰恰是我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的行業(yè)，如家電業(yè)、紡織業(yè)和輕工業(yè)。而高度壟斷、受行政保護(hù)較多的行業(yè)，如電信業(yè)和金融服務(wù)業(yè)，恰恰是難以承受外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力的行業(yè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)踐證明，我們應(yīng)當(dāng)盡早在思想上摒棄對(duì)政府保護(hù)的依賴(lài)心態(tài)，按市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)則改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和經(jīng)營(yíng)制度，樹(shù)立“適者生存”觀念，把企業(yè)融入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。

為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)加緊了解和學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)全球化概念，學(xué)習(xí)和研究世貿(mào)組織的有關(guān)知識(shí)和規(guī)則。世貿(mào)組織規(guī)則所涉及的內(nèi)容很多，所列條款也有很大彈性。它的執(zhí)行一半在條款，一半在談判，有很多靈活的地方。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅是一般了解世貿(mào)組織的基本規(guī)則是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要采取多種形式，盡快培養(yǎng)大批熟悉世貿(mào)規(guī)則、精通外語(yǔ)、能夠參與貿(mào)易爭(zhēng)端解決的國(guó)際經(jīng)貿(mào)人才。

2.加速企業(yè)制度改革切實(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制

世貿(mào)組織雖然沒(méi)有對(duì)各個(gè)成員的企業(yè)制度做出任何規(guī)定，但加入世貿(mào)組織，卻迫使中國(guó)必須加速企業(yè)制度的改革，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，加速產(chǎn)權(quán)多元化的公司制改造，由行政權(quán)力支配向投資者所有權(quán)支配轉(zhuǎn)變，并通過(guò)多元產(chǎn)權(quán)制衡來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)，即使產(chǎn)權(quán)關(guān)系明確，也需要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求進(jìn)行改造，以適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

3.加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，提高企業(yè)科學(xué)管理水平

為適應(yīng)加入WTO的需要，所有企業(yè)都要探索科學(xué)有效的管理方式。 針對(duì)當(dāng)前企業(yè)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，應(yīng)著重抓好成本管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理。近期尤其必須在管理科學(xué)化、管理制度化上下功夫。管理科學(xué)化特別需要在以下三個(gè)方面提高：（1）資本所有者從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域逐步退出，技術(shù)專(zhuān)家作為日常管理者的地位逐步上升，并隨著經(jīng)營(yíng)管理的職業(yè)化而固定下來(lái)，這種職業(yè)化趨勢(shì)要逐步演變?yōu)橄鄬?duì)獨(dú)立的經(jīng)理市場(chǎng)。（2）不論是在生產(chǎn)線(xiàn)還是在職能部門(mén)，員工工作的大部分都將是程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的，而且要有科學(xué)的指標(biāo)進(jìn)行測(cè)量，以減少人員的偷懶偏好和鼓勵(lì)勤勉。（3）把科學(xué)管理思想的精髓嚴(yán)格、精確、自律和試驗(yàn)貫徹到管理職能的所有方面。

4.加大科技投入力度，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，我國(guó)現(xiàn)有一些企業(yè)之所以在市場(chǎng)的大潮中曇花一現(xiàn)，一個(gè)很重要的原因就是缺乏持久的創(chuàng)新能力。迎接加入WTO的挑戰(zhàn)， 企業(yè)必須提高科技投入，大型企業(yè)都應(yīng)該建立科技開(kāi)發(fā)中心，并逐步使企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用達(dá)到銷(xiāo)售收入的3%以上。

當(dāng)然，企業(yè)要在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)際慣例條件下，善于運(yùn)用自身的優(yōu)勢(shì)和世界技術(shù)成果，不要因追求技術(shù)體系的完整性而忽視技術(shù)發(fā)展中各國(guó)的互補(bǔ)性。

5.實(shí)施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，維護(hù)和拓展市場(chǎng)空間

目前，我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者以生產(chǎn)管理型居多，戰(zhàn)略管理能力較弱。今后我國(guó)企業(yè)尤其是大型企業(yè)和企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)者要樹(shù)立戰(zhàn)略致勝的觀念，要根據(jù)市場(chǎng)和需求的變化、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)擁有的資源優(yōu)勢(shì)，用創(chuàng)新的意識(shí)和方法，選定企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的主業(yè)。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一定要符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，突出主業(yè)的發(fā)展，突出核心能力的培養(yǎng)，突出整體優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。要建立健全決策失誤責(zé)任追究制度，防止無(wú)人負(fù)責(zé)和個(gè)人專(zhuān)斷。

競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)審時(shí)度勢(shì)，不搞全面出擊，選擇某一顧客群、某一產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為主攻方向；避開(kāi)跨國(guó)公司的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)域，把名牌廠家所忽視的產(chǎn)品作為自己的主攻方向；特別要占領(lǐng)廣闊的內(nèi)地市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。

6.重視人力資本投資，大力開(kāi)發(fā)人力資源

我國(guó)企業(yè)必須樹(shù)立以人為本的思想，加大職工培訓(xùn)投入力度，不斷提高員工的素質(zhì)。要尊重員工，為員工提供發(fā)展才能的機(jī)會(huì)，使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。要探索有效的以人為本的管理方法和最大限度地激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，以企業(yè)員工的發(fā)展帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制。要大膽地試用國(guó)際上已行之有效的激勵(lì)辦法。如對(duì)于管理型人才，可以推行年薪制，加大效益年薪的比重；對(duì)于有條件的企業(yè)，可以采用期股或股票期權(quán)激勵(lì)方式；對(duì)于技術(shù)型人才，可嘗試技術(shù)入股應(yīng)成為我國(guó)企業(yè)有益的嘗試。

7.加強(qiáng)信息化建設(shè)和管理

中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)比較，缺乏效率是最致命的弱點(diǎn)，解決這一問(wèn)題的有效辦法是進(jìn)行管理革命。信息化建設(shè)能為管理變革提供最佳的平臺(tái)和工具。我國(guó)企業(yè)信息化的實(shí)施，根本不存在技術(shù)障礙，最重要的是管理者的觀念，即如何正確認(rèn)識(shí)和處理信息化建設(shè)與管理改革之間的關(guān)系。中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)向全面信息化必須走以電子商務(wù)為目標(biāo)，循序漸進(jìn)的道路。在建造自己的電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身?xiàng)l件，首先要有集約化的建設(shè)思想，也就是要樹(shù)立自己的理想目標(biāo)，制定總體規(guī)劃，然后從瓶頸入手分步實(shí)施，快速切入電子商務(wù)平臺(tái)。其次，要搞好信息基礎(chǔ)建設(shè)，把企業(yè)的所有資源數(shù)字化、信息化。第三，要實(shí)現(xiàn)一體化的集成管理，對(duì)不合理的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改革，使基礎(chǔ)管理規(guī)范化、流程信息化，提高營(yíng)運(yùn)效率。第四，及時(shí)利用外部資源，以最快速度獲得市場(chǎng)變化信息。第五，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。

8.強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)駕馭市場(chǎng)的能力

目前，國(guó)際上已興起“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)模式，即個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)根據(jù)客戶(hù)的特殊需求來(lái)相應(yīng)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)行為，并與每一個(gè)客戶(hù)尤其是“金牌客戶(hù)”建立學(xué)習(xí)型關(guān)系。有條件的企業(yè)逐步采用客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）， 一個(gè)企業(yè)級(jí)的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)通常包括市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)支持四部分。通過(guò)CRM與客戶(hù)間的互動(dòng)，努力減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)， 降低銷(xiāo)售成本，發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)和渠道，提高客戶(hù)價(jià)值、客戶(hù)滿(mǎn)意度、客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)最好效益。根據(jù)中國(guó)目前的情況，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式仍然是大量的、普遍的，仍需要我們大力進(jìn)行改革與不斷完善。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)已跨國(guó)界、跨洲界地沖擊現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)模式。這事關(guān)企業(yè)的未來(lái)，中國(guó)企業(yè)一定要盡早進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。

9.企業(yè)間要加強(qiáng)聯(lián)合

90年代以來(lái)，在日益激烈和復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)通過(guò)一定程度的合作和資源共享來(lái)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已成為一種趨勢(shì)。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)長(zhǎng)期忽視競(jìng)爭(zhēng)中潛在的依賴(lài)、合作關(guān)系，缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中尋求合作的觀念，不懂得如何去建立企業(yè)聯(lián)盟。加入WTO后，我國(guó)企業(yè)應(yīng)大膽借助外力完善自己，向外部尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將與國(guó)內(nèi)外企業(yè)形成戰(zhàn)略合作關(guān)系作為發(fā)展自身競(jìng)爭(zhēng)力的必不可少的手段。要利用現(xiàn)有的知名品牌通過(guò)聯(lián)合發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)，進(jìn)而跨入跨國(guó)公司行列。要特別注意聯(lián)合、兼并后企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，真正實(shí)現(xiàn)“1＋1＞2”的合作目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已逐步演變?yōu)楦鱾€(gè)供應(yīng)鏈上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)企業(yè)在努力提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，最現(xiàn)實(shí)的選擇是成為跨國(guó)公司供應(yīng)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，一個(gè)重要的加工中心；或與國(guó)內(nèi)外公司結(jié)成橫向一體化或縱向一體化的戰(zhàn)略聯(lián)盟，既競(jìng)爭(zhēng)又合作，借助外部力量提升自身的實(shí)力。利用優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和周到的服務(wù)，提升品牌效應(yīng)，抵制小公司的“仿制品”，以及開(kāi)發(fā)環(huán)保性產(chǎn)品，開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)等，也都是企業(yè)能夠采取的對(duì)策。

10.重視企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展活力

企業(yè)文化是一種土生土長(zhǎng)、植根于企業(yè)本身土壤的獨(dú)特文化和制度，只能內(nèi)部培養(yǎng)，很難外部嫁接，也很難模仿，更是用錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的資源。它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)治久安，立于不敗之地的根本保證。

對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制培育出的一套企業(yè)文化至今仍具有相當(dāng)影響。例如，把工作的目的籠統(tǒng)地概括為服務(wù)社會(huì)，追求被社會(huì)所承認(rèn)；個(gè)人的工作職責(zé)十分不明確，強(qiáng)調(diào)集體向上負(fù)責(zé)；要求職工聽(tīng)從指揮，坐等上級(jí)的指示，參加指定的培訓(xùn)；以等級(jí)制為導(dǎo)向，把級(jí)別與地位看作是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，某些單位中上級(jí)甚至可以干預(yù)下級(jí)的生活方式；看重效率，卻不重視效益；依靠人際關(guān)系進(jìn)行協(xié)作，提倡“以和為貴”；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估缺乏正規(guī)的操作程序，靈活性很大，透明度卻很低。而在西方國(guó)家中，工作被普遍看成是證明自身價(jià)值的一種方式，并以成就感來(lái)激勵(lì)員工；工作責(zé)任明確落實(shí)到人，由個(gè)人向上級(jí)負(fù)責(zé)；鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，盡力滿(mǎn)足員工主動(dòng)提出的再培訓(xùn)要求；以平等制為導(dǎo)向，企業(yè)中不拘地位，相互尊重，工作職責(zé)說(shuō)明中不得有性別、年齡等方面的歧視；強(qiáng)調(diào)效率，更注重效益；有非常正規(guī)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程序，透明度較高。中國(guó)企業(yè)要想在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中滿(mǎn)足各國(guó)消費(fèi)者的需求，就必須首先進(jìn)行文化的綜合分析，強(qiáng)化跨國(guó)文化理解。

（執(zhí)筆：李建明柏東海張文濤）