趙菲菲／譯

不創(chuàng)新就會(huì)死亡?對(duì)不起,現(xiàn)在很多企業(yè)的新點(diǎn)子已供過(guò)于求熣嬲缺少的是利潤(rùn)。

詹妮弗·布朗是富達(dá)投資公司掌管電子商務(wù)的執(zhí)行副總裁。她手下的人員在創(chuàng)新方面遇到了嚴(yán)重的問(wèn)題:“我們的好主意已經(jīng)多到應(yīng)付不了的地步,而且都很有創(chuàng)意;有時(shí)我們會(huì)因?yàn)闊o(wú)法采用大多數(shù)點(diǎn)子而感到失望?！?/p>

由于新點(diǎn)子太多而覺(jué)得尷尬的不僅是富達(dá)投資公司。嘉信理財(cái)公司、eBay,亞馬遜、Travelocity、微軟、安然天然氣(Enron)和IBM等公司的電子商務(wù)革新者也在不斷把各種好點(diǎn)子分拆出去,因?yàn)檫@些公司自己根本沒(méi)有時(shí)間和能力去實(shí)現(xiàn)所有創(chuàng)意。

所有的電子企業(yè)都認(rèn)為,新產(chǎn)品或新服務(wù)通常都應(yīng)當(dāng)是免費(fèi)的。把網(wǎng)絡(luò)瀏覽器與計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)結(jié)合是創(chuàng)新之舉么?微軟是這樣認(rèn)為,這就是Internet Explorer 免費(fèi)與 Windows 捆綁在一起的原因。瞬時(shí)消息傳送和通訊錄代表電子郵件的發(fā)展?美國(guó)在線免費(fèi)提供這一切。認(rèn)為對(duì)等的音樂(lè)和軟件交換是一種“范式的轉(zhuǎn)換”?想想 Napster 和 Gnutella:都是免費(fèi)的。如今對(duì)求新的迷戀就這樣統(tǒng)治著我們的生活,偉大的戰(zhàn)略家堅(jiān)持認(rèn)為,創(chuàng)新高于一切。

但無(wú)法否認(rèn)的是,從雅虎到通用塑料等免費(fèi)產(chǎn)品鼓吹者的經(jīng)濟(jì)學(xué)都是今天創(chuàng)新過(guò)剩的結(jié)果:鋪天蓋地的數(shù)碼新產(chǎn)品以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)壓過(guò)了需求,好點(diǎn)子太多與其說(shuō)增加不如說(shuō)減少了其自身的活力。因?yàn)樾曼c(diǎn)子越多,已有的新點(diǎn)子就越不值錢(qián)。這并不是說(shuō)新點(diǎn)子不重要、無(wú)意義或者沒(méi)價(jià)值,而是意味著在一個(gè)數(shù)字產(chǎn)品日益豐富的時(shí)代,創(chuàng)新要獲得高額回報(bào)比過(guò)去困難,理性的市場(chǎng)在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)不會(huì)支付高價(jià)。

使創(chuàng)新難以賺錢(qián)的另一個(gè)原因,是創(chuàng)新者的創(chuàng)新更快捷、更便宜的數(shù)字技術(shù),恰恰也使模仿者模仿起來(lái)更快捷、更便宜。在電子世界里,今天是創(chuàng)新,明天是模仿,下個(gè)月就成了商品。下面的這種情況在市場(chǎng)上已司空見(jiàn)慣:某種新點(diǎn)子出臺(tái)后,等上幾個(gè)月,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必定會(huì)拿出另一樣新產(chǎn)品。在這種產(chǎn)品中,起初那個(gè)新點(diǎn)子的 80% 被保存下來(lái),但對(duì)手加入了一點(diǎn)自己的改造,其價(jià)格卻是這個(gè)點(diǎn)子剛問(wèn)世時(shí)的 60%。當(dāng)創(chuàng)新與增值模仿二者之間的界限如此模糊時(shí),許多電子公司就決定免費(fèi)贈(zèng)送創(chuàng)新,從別處賺錢(qián)了。齊夫-戴維斯媒體公司副總裁兼首席分析員艾倫·戈德堡說(shuō):“一點(diǎn)不錯(cuò),我們有無(wú)數(shù)發(fā)明創(chuàng)新,但創(chuàng)新者未必創(chuàng)造出價(jià)值?！?/p>

為創(chuàng)新不惜任何代價(jià)的風(fēng)尚,忽視了區(qū)分長(zhǎng)久創(chuàng)新與曇花一現(xiàn)式創(chuàng)新有多么困難,新的數(shù)字大潮使問(wèn)題的難度大大增加。因此,吵鬧而令人討厭的廣告宣傳在數(shù)字創(chuàng)新時(shí)代鋪天蓋地而來(lái),電子商務(wù)公司為了在嘈雜中“殺出一條血路”,建立品牌上的領(lǐng)導(dǎo)地位不惜血本。而人們?cè)诓荒艽_定誰(shuí)是創(chuàng)新的情況下,看廣告!

創(chuàng)新帶來(lái)的所有這些問(wèn)題在今年都開(kāi)始銷(xiāo)聲匿跡。技術(shù)股的暴跌已代替了 1999 年熱火朝天的景象,多數(shù)電子公司甚至對(duì)“靠創(chuàng)新來(lái)競(jìng)爭(zhēng)”提也不提。風(fēng)險(xiǎn)資本家也已經(jīng)厭倦了為那些有創(chuàng)新但無(wú)法獲取價(jià)值的公司。Redpoint 投資公司的杰夫·揚(yáng)說(shuō):“即便有個(gè)好主意,如果投入的資本無(wú)法得到回報(bào),我們也很難支持它,因此,一些在當(dāng)前市場(chǎng)上最有創(chuàng)意的點(diǎn)子不能得到青睞?！?/p>

如今,為創(chuàng)新而創(chuàng)新并不是核心能力,更不是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。這是一種沉迷。經(jīng)過(guò)創(chuàng)新大潮后,創(chuàng)新者又面臨新的困境:如何在促進(jìn)創(chuàng)新的文化和建造一種持久業(yè)務(wù)的文化之間達(dá)到平衡。G