彭學文

走進甘肅省免疫學會城關(guān)門診部，首先映入眼簾的是工作大廳內(nèi)一字擺開的5臺口腔綜合治療機。門診部設(shè)有牙科修復(fù)、正畸、內(nèi)科、外科、理療、中醫(yī)、針灸、推拿及兒科、婦科等診室。這家綜合性個體診所，工作秩序井然，醫(yī)療服務(wù)正規(guī)熱情，處處讓人感到有一種“軍事化管理”的氣氛。

十幾面錦旗、牌匾掛在診室的墻上，其中有普通患者為表達感激之情所贈送的旗子；有數(shù)家醫(yī)學會及醫(yī)療機構(gòu)題贈的匾額；也有一些軍內(nèi)外知名人士及省政府、省軍區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)同志的題詞。一位副省長看牙后十分贊賞他們的醫(yī)術(shù)，稱贊他們是“醫(yī)德高尚，技術(shù)精湛”；省人大副主任穆永吉親筆題詞：“巧手治百病，紅心暖萬家?！?/p>

這家門診部主任叫趙宇宏，是從軍隊醫(yī)院復(fù)員的女軍醫(yī)。她的麾下有8位臨床經(jīng)驗豐富、具有專長的退休老軍醫(yī)、老主任。現(xiàn)年73歲的宋全有是蘭州軍區(qū)司令部門診部原口腔科主任，自1986年退休至今，一直堅持為病人鑲牙。他鑲牙技術(shù)好，成功率高，極少返修，深得顧客的贊賞，甚至連外賓和華僑朋友也來找他鑲牙。李生福是三愛堂醫(yī)院口腔科原主任，自退休后每天往返于家庭與門診部之間，找他看病的患者絡(luò)繹不絕。譚玉池是蘭州軍區(qū)司令部門診部原主任，他與退休軍醫(yī)劉愷、裴懷莉、趙雪峰等，積極籌備家庭病房，堅持送醫(yī)上門，在社區(qū)群眾中頗有聲譽。這些老醫(yī)生具有處理各自專業(yè)范圍內(nèi)疑難雜癥的能力，又能保持“救死扶傷，實行革命人道主義”的光榮傳統(tǒng)，對病人和藹可親，所以深得患者信賴。

在醫(yī)療實踐中，這個門診部醫(yī)護人員以一切為病人、解除患者病痛為根本出發(fā)點。他們的診所雖然地處密集的居民區(qū)，病員相對集中，但患者中退休和下崗職工較多，經(jīng)濟較困難，多數(shù)人不能報銷醫(yī)療費用。對此，他們開展了“為患者讓利”活動，對貧困患者少收費或不收費，贏得了民心，樹立了良好的“口碑”，來此就診的人數(shù)日趨增多。他們還積極參加社會公益活動，近兩年教師節(jié)，他們免費為120多名教職員工和5所中小學校的學生檢查身體，做B超和心電圖等；為1600余名學生作了口腔檢查；重陽節(jié)期間，他們?yōu)楦浇鐓^(qū)60歲以上老人普遍做了免費體檢。

這里的醫(yī)護人員總是盡力滿足患者的不同要求，想病人所想，急病人所急，幫病人所需。如對腿腳不方便的老年病人，上下臺階時給予攙扶；病人輸液快結(jié)束時，幫著給其家中打電話請來人接回等。對于急需戴義齒的患者，醫(yī)務(wù)人員即使不吃飯，加班加點也要把義齒趕做出來，使患者滿意而歸。通過這些“小事”，使患者感受到了溫暖、舒適及和諧的治療氛圍。為保持良好的醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，他們定期換洗被褥；對每個病人用的牙盤、牙鏡、器械等都專門消毒，以防交叉感染。

甘肅省免疫學會城關(guān)門診部這批復(fù)轉(zhuǎn)和退休老醫(yī)生們，退而不休聚杏林、熱心治病獻余熱的精神和精湛醫(yī)術(shù)贏得越來越多患者的信賴。