周聿
在美國(guó),華人是長(zhǎng)途電話的重要客源,美三大長(zhǎng)途電話公司使盡法寶,拼命爭(zhēng)取華人客戶。
女:“你現(xiàn)在就要答應(yīng)我。”
男:“我想再考慮考慮?!?/p>
女:“不要考慮了,現(xiàn)在就做決定。”
男:“我......”
女:“你現(xiàn)在就做決定,好不好嘛?”
男:“......好......我......現(xiàn)在決定......答應(yīng)你?!?/p>
以上這段對(duì)話,如果把男女的位置對(duì)換,看來(lái)倒真像是在求婚呢!實(shí)際的情形是,一家長(zhǎng)途電話公司的小姐,和一名男性用戶在電話里對(duì)話的一部分。小姐說(shuō)純正的華語(yǔ),而那名男性用戶就是我。
美國(guó)長(zhǎng)途電話,三分天下,爭(zhēng)奪激烈。為拉攏客戶,奇招百出。先是各報(bào)上的全版巨幅廣告,繼之是一封封的廣告信送上門(mén)來(lái),接下來(lái)是業(yè)務(wù)員以電話大力促銷(xiāo),最后甚至還要親自登門(mén)拜訪。
在美華人如今可是大餅上的一塊肥肉,是最值得爭(zhēng)取的對(duì)象。其原因有三:第一,是近年來(lái)涌來(lái)的大批華人新移民,這些新移民們當(dāng)然有親友在香港、臺(tái)灣地區(qū)以及中國(guó)大陸等地。中國(guó)人初到他鄉(xiāng),必定會(huì)通過(guò)電話向家鄉(xiāng)的親人們傾訴心聲,以紓解鄉(xiāng)愁和寂寞。
第二,是在美的中國(guó)(包括臺(tái)灣地區(qū))留學(xué)生,人數(shù)為各國(guó)之冠,這些人課余之暇,閑著沒(méi)事,于是和父母或仍在國(guó)內(nèi)的戀人打電話,便成了主要的打發(fā)時(shí)間的方法之一。
第三,是我們?nèi)A人的兩項(xiàng)“特有產(chǎn)物”———“小留學(xué)生”(父母將年幼子女送到美國(guó)讀書(shū))和“內(nèi)在美”(內(nèi)人居住在美,本人在國(guó)內(nèi))的人數(shù)相當(dāng)可觀。前者和他們的父母,后者與愛(ài)人,對(duì)長(zhǎng)途電話的需求,比第一第二類(lèi)人,還更大得多,而且是定期、定時(shí),非打不可的。
總的說(shuō),不論以上哪類(lèi)中國(guó)人,只要是近年來(lái)的,使用長(zhǎng)途電話都比任何其他族裔的老美多,因此中國(guó)人當(dāng)然就成為最受歡迎的用戶。
于是三家長(zhǎng)途電話公司在報(bào)上的廣告用的是中文;寄到家里的信件是中英文對(duì)照;800(電話號(hào)碼)的免費(fèi)服務(wù)電話還設(shè)有華、粵語(yǔ)專(zhuān)線的分機(jī)。華人在美所受到的禮遇,莫過(guò)于甚。美國(guó)人為了要賺華人的錢(qián),也顧不得幾年前他們才通過(guò)的那項(xiàng)“獨(dú)尊英語(yǔ)”法案了。
我來(lái)美12年,一直是使用其中一家公司的長(zhǎng)途電話。最近兩三年,由于另兩家的崛起,他們之間在我的身上,也和對(duì)其他用戶一樣,展開(kāi)了一場(chǎng)激烈的攻防。
另兩家以來(lái)信和來(lái)電話的方式,要求我換用他們的長(zhǎng)途電話,告訴我換了就可以省很多錢(qián)。他們共同的特點(diǎn)是很有耐性。信和電話是一而再,再而三,一波波如排山倒海般而來(lái)。
本來(lái)用哪一家公司對(duì)我來(lái)說(shuō)都無(wú)所謂,哪一家便宜也難以比較,又因?yàn)槲疫@人的個(gè)性喜好安靜,不想做無(wú)意義的變換,于是每次都以“太極拳”的方式,用“我暫時(shí)不想換”,“讓我比較比較,考慮考慮再說(shuō)”之類(lèi)的話抵擋回去。
直到一個(gè)多月前,有一天,一個(gè)甜美、悅耳的聲音,在電話那一頭對(duì)我步步緊逼,不容我有絲毫喘息的機(jī)會(huì)和緩沖的余地。我終于抵擋不住了,堅(jiān)持了多年不變的心變了。
“但見(jiàn)新人笑,哪知舊人哭?!贝撕笠粋€(gè)多月來(lái),我可是日日不得安寧。原公司發(fā)現(xiàn)我變心,極力設(shè)法挽回我的心,接二連三地來(lái)了好幾封信,要我“回心轉(zhuǎn)意”,并告訴我只要回去,立刻給我60美元的紅利。見(jiàn)我沒(méi)有處理那幾封信,她們又三番五次地來(lái)電話,最后竟要和我來(lái)個(gè)“人約黃昏后”,要來(lái)登門(mén)拜訪,并親自送上那張紅利支票。我連忙以沒(méi)空為由拒絕了。
但我知事情絕對(duì)沒(méi)完,另一方面,還有個(gè)虎視耽耽的第三者,對(duì)我的攻勢(shì)也非常積極,對(duì)于未來(lái)又會(huì)如何變化,我又得有一番掙扎了。
海外星云 2000年13期