紐約附近的康寧鎮(zhèn),是以生產(chǎn)康寧鍋、康寧碗出名的康寧企業(yè)總部所在地。但是有近150年歷史的“康寧”早已不出售碗盤(pán),而是跨入高科技領(lǐng)域——電信、半導(dǎo)體、生物科技。“康寧”每年生產(chǎn)3100萬(wàn)公里長(zhǎng)的光纖電纜,世界市場(chǎng)占有率36%,遙遙領(lǐng)先第二名的朗訊科技公司。

壯士斷腕 轉(zhuǎn)型成功

麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院院長(zhǎng)理查·史邁倫西曾說(shuō):“成功公司的最大包袱,就是原來(lái)的資產(chǎn)。”“康寧”也曾為自身成就所累。但是,“康寧”最終戰(zhàn)勝自我,再造成功。5年前,掌管“康寧”140余年的哈夫頓家族毅然擺脫家族承襲慣例,將總裁位置讓給從公司基層上來(lái)的愛(ài)克曼。愛(ài)克曼當(dāng)機(jī)立斷,將“康寧”所有精力集中在三個(gè)快速成長(zhǎng)的領(lǐng)域——電信、半導(dǎo)體、先進(jìn)材料。其他業(yè)務(wù)或者獨(dú)立出去,或者賣(mài)掉,就連起家產(chǎn)品——家用器皿,也賣(mài)給了其他公司。

今年,愛(ài)克曼又打破“康寧”舊例,積極并購(gòu)?fù)瑯I(yè)小公司,以補(bǔ)“康寧”的不足。去年10月,“康寧”花10億美元購(gòu)買(mǎi)橡樹(shù)企業(yè)(Oak Industry);今年2月,又花了20億美元,購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)際光纖公司(netoptix;今年七八月間,更與北方電訊公司(Nortel犐燙附換還扇,希望買(mǎi)下“北方電訊”的光纖電纜部門(mén)。“康寧”要在電信業(yè)呼風(fēng)喚雨的雄心清晰可見(jiàn)。

用腦力克服金融危機(jī)

“康寧”轉(zhuǎn)型過(guò)程并非一帆風(fēng)順。1996年,“康寧”正準(zhǔn)備邁向電信業(yè),積極進(jìn)軍世界市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)東南亞各國(guó)正大力發(fā)展多媒體走廊、信息王國(guó),成為“康寧”光纖電纜的主要市場(chǎng)。但是1997年亞洲金融危機(jī),光纖電纜價(jià)格驟降一半,使得1998年上半年,“康寧”的營(yíng)業(yè)額減少20%,營(yíng)業(yè)利潤(rùn)少了一半,情況岌岌可危。

但是“康寧”不懼市場(chǎng)萎縮,積極發(fā)展新一代光纖產(chǎn)品。研究人員夜以繼日發(fā)展出一種名為L(zhǎng)EAF的光纖電纜。雖然價(jià)格比普通光纖電纜貴出兩三倍,但是因?yàn)槠焚|(zhì)特殊,用以傳送信息的光波,能通過(guò)更長(zhǎng)的電纜,鋪設(shè)電纜的公司就不必買(mǎi)昂貴的光放大器。仔細(xì)算下來(lái),鋪相同距離光纖電纜,“康寧”的新產(chǎn)品,反而可為客戶(hù)節(jié)省20%成本。最后,“康寧”“用腦力克服了金融危機(jī)”。

用愛(ài)來(lái)再造

5年前,企業(yè)再造在美國(guó)掀起熱潮,很多公司再造期間,都通過(guò)裁員、遷廠來(lái)節(jié)省成本。但位于紐約州的康寧鎮(zhèn),一半人口都是在“康寧”工作。前任總裁哈夫頓在企業(yè)改造一開(kāi)始,就宣稱(chēng)如果改造意味著摧毀康寧鎮(zhèn),“康寧”寧可不做。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》指出,大部分企業(yè)再造失敗,是因?yàn)楣疽婚_(kāi)始就大幅裁員,而不做結(jié)構(gòu)改造。這種瘦身法,不但摧毀員工士氣,造成內(nèi)部嚴(yán)重不安,導(dǎo)致生產(chǎn)低落。而且等經(jīng)濟(jì)景氣時(shí),卻缺乏員工,找不到適合的人,訂單流向別的企業(yè)。

最后,“康寧”雖然不得不裁減500位員工(只占員工總數(shù)約2.5%),但是是漸進(jìn)式進(jìn)行的。在再造一年中,“康寧”開(kāi)過(guò)數(shù)次全鎮(zhèn)會(huì)議,解釋公司動(dòng)向,員工可以寫(xiě)電子郵件給最高管理層,表達(dá)對(duì)再造的看法。公司甚至請(qǐng)心理學(xué)家給員工做心理輔導(dǎo),減輕他們的壓力。

現(xiàn)在,“康寧”不但產(chǎn)品傲人,連他們新蓋的大樓,都成為美國(guó)管理界的典范。“康寧”總部,不蓋摩天大樓,大部分都是一層樓。公司認(rèn)為這樣不會(huì)帶給康寧小鎮(zhèn)壓迫感,最高主管可以與員工有更多互動(dòng),免除“高處不勝寒、不知人間疾苦”的決策弊病,促進(jìn)公司凝聚力,更因經(jīng)常接觸而冒出創(chuàng)意的火花。(楊艾俐)

《海外星云》(2000年36期)