●周海江(紅豆集團(tuán)董事局第一副主席)

在一個學(xué)習(xí)的年代,不僅要倡導(dǎo)員工勤于學(xué)習(xí)、更新知識,而且領(lǐng)導(dǎo)者本人也要身體力行,加入到學(xué)習(xí)浪潮之中。1996年至1997年間,我離廠脫產(chǎn)進(jìn)校讀書15個月;6個月在中央黨校學(xué)政治;3個月在南京大學(xué)學(xué)電腦,學(xué)外語;6個月在美國馬里蘭大學(xué)學(xué)經(jīng)濟(jì)理論。有人說我瘋了,一個直管12個企業(yè)、3000多名職工的總經(jīng)理,怎么可以離廠去學(xué)習(xí)?我是這樣解釋的:其一,脫產(chǎn)學(xué)習(xí)并不影響企業(yè)發(fā)展,公司依制度運(yùn)轉(zhuǎn)。其二,自己離開大學(xué)10多年知識老化,急需"充電",不"充電"是對企業(yè)不負(fù)責(zé)。通過不斷學(xué)習(xí),我個人的素質(zhì)得到提高,每天我都要抽一個多小時上因特網(wǎng),了解國際信息。

在美國學(xué)習(xí)和實(shí)地考察的半年多時間,我對美國企業(yè)管理的情況有了較深的了解。自本世紀(jì)80年代末以來,美國企業(yè)進(jìn)行了有效的管理變革,形成了一系列與時代相適應(yīng)的管理方法和制度?？偟膩碚f,美國企業(yè)管理著重圍繞市場、人、效率這三個中心進(jìn)行,其基本特點(diǎn)是:

培養(yǎng)企業(yè)的百萬富翁

引進(jìn)內(nèi)部競爭。由于應(yīng)付日益激烈的市場競爭,美國企業(yè)均把競爭引入到企業(yè)內(nèi)部上至總裁,下至普通員工,人人都有危機(jī)感,人人都有可能被淘汰出局。在美國無形中形成的企業(yè)家市場,使得后備的企業(yè)家人才資源非常充沛,時刻威脅著在職總裁的職位,使之只能"鞠躬盡瘁,死而后已"。在美國,mba教育已普及到這種程度:畢業(yè)生如能在大公司謀到職位已屬萬幸,幾乎所有基層經(jīng)理都有mba學(xué)位。下層員工,如果不努力工作,提高素質(zhì),不但提拔無望,還將面臨失業(yè)。所以美國企業(yè)的員工下班之余,大都自費(fèi)上學(xué),接受繼續(xù)教育和各種培訓(xùn),學(xué)習(xí)電腦知識及各種新的專業(yè)知識,以跟上快節(jié)奏變化的社會。

借重現(xiàn)代化管理手段。主要是在企業(yè)管理過程中運(yùn)用電子計算機(jī)和通訊網(wǎng)絡(luò)。在整個80年代,美國公司用于信息設(shè)備的投資多達(dá)1萬億美元,從而拉開了人類向信息時代進(jìn)軍的序幕。從1992年美國英特爾公司取代日本公司成為世界最大的半導(dǎo)體制造商開始,美國公司在新一代計算機(jī)硬件、軟件等高科技領(lǐng)域取得了迅猛的發(fā)展。此外,美國企業(yè)還借重外部的智力促進(jìn)本公司的管理和公司內(nèi)部資源的合理分配,甚至不少大公司是借重外腦飛速發(fā)展起來的,美國的管理咨詢公司因此也較發(fā)達(dá)。在美國大企業(yè)里,信息管道十分暢通,所有的員工均可以通過e-mail(電子信件)直接與總裁溝通,由總裁親自開閱?？偛每梢匀鏈?zhǔn)確地了解一線的情況,因此很少存在中層管理"欺上瞞下",使政策、決策走形的情況。

物質(zhì)利益刺激。企業(yè)通過"硬件"(工資、獎懲、股票期權(quán)、雇用、升降等)和"軟件"(培訓(xùn)、職工建議制、自我管理等)的改進(jìn)來加強(qiáng)企業(yè)凝聚力,從而達(dá)到提高勞動效率、最終提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。例如股票期權(quán)的廣泛推行就是成功的一例。公司給予員工這樣的權(quán)利;在未來的某一年(比如5年后)員工可以用現(xiàn)在的股票價格購買一定數(shù)量的股票,到時候如果股票價格不理想,員工可以不買,如果股票成倍升值,員工以原先價格購買則可以發(fā)財。這樣一來,員工自愿拼命工作,期望自己所在的公司發(fā)展更好。微軟公司就是一個成功的范例,近年來,微軟通過兌現(xiàn)期權(quán)股票,在員工中培養(yǎng)了幾千個百萬富翁。

誰不考慮未來,誰就將失去未來

巨資投入科研。美國大企業(yè)大都設(shè)有研究開發(fā)部門,并投入巨資予以支持。他們通過市場調(diào)研、未來預(yù)測試驗(yàn)、戰(zhàn)略研究、建立信息系統(tǒng)和產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)等一系列管理創(chuàng)新工作,及時有效地創(chuàng)造市場、適應(yīng)市場、優(yōu)先生產(chǎn)要素,以保持自己的競爭優(yōu)勢。如ibm和微軟公司,均投入巨資開發(fā)具有戰(zhàn)略意義的新產(chǎn)品,他們說:"誰不考慮未來,誰就將失去未來。"

注重企業(yè)文化是美國企業(yè)管理的一個重要組成部分。如果說產(chǎn)權(quán)制度的改革、股份制的實(shí)現(xiàn)使得全體員工形成了一個經(jīng)濟(jì)利益共同體,那么通過企業(yè)文化的建設(shè),使得企業(yè)全體員工形成了一種精神利益共同體,共同的文化價值觀激勵著員工為共同的目標(biāo)而奮斗。美國企業(yè)文化的最大特點(diǎn)是著眼于人,以人為中心,結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn),形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化,以此來最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。從美國一些公司的情況看來,企業(yè)文化可以概括為以下幾個方面:

崇尚英雄。美國是一個崇尚英雄的國家,在美國人心目中,"白手起家"的人是社會上的英雄。體現(xiàn)在美國企業(yè)中的是各類獨(dú)創(chuàng)性英雄的出現(xiàn),便成為美國企業(yè)文化的要素。在美國的著名企業(yè)中,涌現(xiàn)出一批"導(dǎo)向式英雄"、"圣斗式英雄",這些英雄都有一個共同特點(diǎn),就是通過個人奮斗,在事業(yè)中獲取最大的成功,而被企業(yè)確認(rèn)為英雄范式的人物。美國人對待英雄不是忌妒、打擊,而是推崇、模仿和學(xué)習(xí),爭取自己有朝一日也成為英雄。

尊重個人。美國的企業(yè)一般通過激勵員工的個人主義使其與企業(yè)合作達(dá)到較好的水平,從而獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)內(nèi),個人權(quán)利備受重視,注重扶持那些對企業(yè)極為有利、對自己的理想堅定不移而又善于實(shí)現(xiàn)理想的創(chuàng)造性人物,并鼓勵他們創(chuàng)新、突破、冒尖。美國沃爾瑪公司是全球最大的商業(yè)企業(yè),年?duì)I業(yè)額超過1000億美元,在他們的企業(yè)文化建設(shè)10條準(zhǔn)則中,就是一個"開門政策",即:公司所有各級主管的大門都向員工敞開,哪怕是最低級別的員工,也可以直接向沃爾瑪各級主管直至總裁提出自己對公司發(fā)展的看法和建議。公司還提出"領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)員","我們共同經(jīng)營公司"的口號。在這種政策引導(dǎo)下,每個員工和老板一樣關(guān)注企業(yè)的命運(yùn),從而使企業(yè)保持持久的活力。

允許失敗,但不允許不創(chuàng)新

鼓勵創(chuàng)新。美國企業(yè)文化最為突出的一點(diǎn)是"允許失敗,但不允許不創(chuàng)新"。這種創(chuàng)新"不僅是指具有創(chuàng)造力的員工創(chuàng)造出可以上市的新產(chǎn)品和新服務(wù),也指一個公司能夠不斷地對周圍環(huán)境進(jìn)行適應(yīng)和改造。"美國企業(yè)這種不滿足現(xiàn)狀,不安于現(xiàn)有成果,求新求變的思想,實(shí)為推動企業(yè)發(fā)展的原動力。美國企業(yè)中的創(chuàng)新典范---明尼蘇達(dá)礦業(yè)制造公司是個生產(chǎn)5萬多種產(chǎn)品的大公司,從透明膠紙、粘合劑、化工用品、涂料、電氣產(chǎn)品到第一個仿生耳?，F(xiàn)在每年仍平均有幾百種新產(chǎn)品上市。該公司企業(yè)文化的核心是崇尚技術(shù),使每個研究人員的構(gòu)思都能實(shí)現(xiàn)。公司盡力鼓勵和培養(yǎng)職工創(chuàng)新精神,允許他們按興趣結(jié)合成小組搞新產(chǎn)品試制,研究人員在實(shí)驗(yàn)室制出一種新產(chǎn)品后可以正式生產(chǎn)。試銷成功后,該研制人員就成了"產(chǎn)品工程師",而且隨著銷售額的增加,其職稱和工資也相應(yīng)提升。在這種環(huán)境里,從領(lǐng)導(dǎo)到基層幾乎人人都鉆研技術(shù),樂于創(chuàng)造。美國企業(yè)正是通過不斷創(chuàng)新贏得了市場競爭力。

求實(shí)務(wù)實(shí)。美國企業(yè)很注重務(wù)實(shí),就連企業(yè)內(nèi)的工作標(biāo)準(zhǔn)等制度的制定,也搞得實(shí)實(shí)在在,訂一條,做一條,不搞"高標(biāo)準(zhǔn)低要求",更不存在"空對空"的現(xiàn)象。正如江澤民主席訪美時所說"美國人在建設(shè)自己國家中所表現(xiàn)出來的創(chuàng)新精神和務(wù)實(shí)精神,給我留下了具體深刻的印象"。

其實(shí),我們國內(nèi)許多優(yōu)秀的企業(yè)在管理上多多少少都學(xué)習(xí)和借鑒了美國企業(yè)一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。市場經(jīng)濟(jì)的共性使得這些管理經(jīng)驗(yàn)具備了一定的兼容性,在這樣的環(huán)境下,中國企業(yè)不必再小心翼翼地摸著石頭過河。國外特別是美國100多年積累下來的豐厚經(jīng)驗(yàn)是我們?nèi)≈槐M的源泉。

我們紅豆集團(tuán)在發(fā)展初期就確立了"是學(xué)習(xí)而不是摸索"的觀念,使企業(yè)作為一個學(xué)習(xí)型組織,對新的、先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴行У丶嫒莶⑿?。本文提到的美國企業(yè)管理特色已經(jīng)在我們企業(yè)變通實(shí)施,如通過大幅度削減中間管理層實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化,利用電腦管理和設(shè)立總經(jīng)理信箱等信息渠道,通過企業(yè)內(nèi)部員工的上上下下,實(shí)體的生生死死加強(qiáng)競爭意識,通過大量資金和智力投入,為未來培養(yǎng)戰(zhàn)略型人才和產(chǎn)品等等?？梢哉f這些觀念和措施的導(dǎo)入使企業(yè)不斷處于創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的興奮期,保持了一種蓬勃發(fā)展的勢頭。□(編輯:趙潔)