●張懷安(中山)

人格魅力與企業(yè)興衰

眾所周知,任何企業(yè)組織都是由一群人構成的,人是最主要、最具決定性的經營要素。而人首先是有思想、有感情的高級動物,其次才是有體能、會勞作的物質實體。當今社會價值日趨多元,人心日益浮躁,相對于簡單的基本物質生活需要而言,絕大多數人都格外注重并追求精神上的快樂和滿足。作為一個打工者,他(或她)固然很在乎工資收入的多少,工作環(huán)境的優(yōu)劣,勞保醫(yī)療的保障;但是,他(或她)更關注工作氣氛的融洽,人際關系的和諧,道德理想的高遠。對一個企業(yè)而言,老板---不管他是大老板還是小老板---始終都是整個組織的物質運動的統(tǒng)帥和精神活動的核心,這就意味著,老板們的所作所為、所思所感,時時刻刻都會關涉和影響到員工的心理感受和精神體驗。如此說來,老板們的人格魅力的大小及其發(fā)揮程度,就是事關整個企業(yè)興衰成敗的關鍵因素了。依我的經驗,這里邊的關系應該可以歸結為:老板人格魅力大,企業(yè)就容易興旺發(fā)達;老板人格魅力小,企業(yè)就很可能衰落破敗。

我打工10年,跟過7個老板,現在的老板是中山億生廣告產品制造有限公司的林億生。論實力,他身家還不過千萬,只是個中型抑或小型老板,但有一點是確定無疑的,那就是,林億生是一個可敬可愛、極有人格魅力的好老板。

今年元旦前后,林億生拿下了一張廣東省移動通信局的價值超過千萬元的員工制服訂單。在拿到訂單之前,全公司上下---上至副總,下至保安---幾乎沒有一個人抱有絲毫成功幻想。首先,億生公司從未生產過西服和襯衫;其次,億生公司根本沒有生產制服的機器設備;再次,億生公司基本沒有應付這單業(yè)務的資金實力;最后,億生公司還面對著非常巨大的競爭壓力,參與這單業(yè)務投標的服裝企業(yè)至少有100家。然而,林億生偏不信邪,偏要全力以赴,偏要志在必得。自己不能生產,就立即著手收購一家能夠生產的服裝企業(yè);自己沒有技術,就公開高薪禮聘有技術的行家里手;自己沒有資金,就變著法子到處融資,融資不成,就誠心篤意與別人建立利益聯盟,合做這筆生意。從開始談意向到最終拍板成交的近3個月時間里,林億生不下30次地往復奔波于中山和廣州兩地之間(常常是披星而去、戴月而歸)。每一次拜見客戶,林億生都要向對方提供新情況、匯報新措施、商量新辦法。精誠所至,金石為開。廣東省移動通信局的領導終于說出了一句肺腑之言:"阿生,你是我所見過的最有魄力的企業(yè)家,我被你這種韌性和堅強深深感動了。"

老板人格魅力大,則企業(yè)一時雖小,必能成長壯大。相反,老板人格魅力小,則企業(yè)再大,也難保不毀于一旦。對此,我們不妨作一番理論分析。

首先,人格魅力不足會影響領導威信。中國向來是一個儒家文化占主導地位的國家,而儒家文化非常注重"修身"倫理。"修身、齊家、治國、平天下","己身正,其誰不正?""己所不欲,勿施于人"……種種格言警語,無不警戒我們:作為一個企業(yè)家,一個老板,務必要起表率作用。

其次,人格魅力不足,會影響員工士氣。

俗語說,"榜樣的力量是無窮的",無論就好的方面來講,還是就壞的方面而言,這句話都很有道理。春秋時期的衛(wèi)懿公好鶴成癖,所養(yǎng)之鶴成千累萬,耗損巨額民脂民膏,國人無不切齒痛心。有一次狄人入侵,大兵壓境之時,百姓紛紛逃之夭夭,不愿為之效命,并反唇相譏:"曷不使鶴拒敵?"返觀現實,情況也是一樣。我本人就經常聽到諸如此類的講法:"這樣衰的老板,替他賣命有什么價值?"

再次,人格魅力不足,損害企業(yè)文化。

企業(yè)的競爭,從根本上說,就是企業(yè)文化的競爭。而文化通常包括三個層面:物質、制度和精神。老板人格魅力不夠,員工就往往得不到應有的物質回報;老板人格魅力不夠,各種規(guī)章制度就無從建立和健全,即使建立健全了,也不能得到有效的貫徹和落實;老板人格魅力不夠,員工的精神就很難充實和健康。

最后,人格魅力不足,會敗壞企業(yè)形象。

誠然,企業(yè)形象主要依賴于其優(yōu)良的產品服務和健全高效的種種機制;但是,毋庸諱言,企業(yè)主的人格魅力與企業(yè)形象的互倚互動關系也是不容忽視的。說句老實話,如果要買空調,我一定會買格力。為什么?因為我喜歡踏實創(chuàng)新、從不夸大其辭的格力老板朱江洪。如果要買電視,我多半會買創(chuàng)維,為什么?因為我敬重幾遇挫折而不屈、堅持走專業(yè)化之路的創(chuàng)維老板黃宏生。買東西是這樣,做生意又怎樣呢?答案是,毫無二致。"我喜歡這個人,所以我愿意跟他做生意。""我跟他簽協議,主要由于我對他有信心。"諸如此類的話語,難道我們平時聽得還少嗎?

中國老板,需要培養(yǎng)怎樣的人格魅力

根據我10年的打工心得,我認為,就現狀而言,中國老板若要提升自己的人格魅力,急需從以下幾方面著力:

---豐富的想象

"想象是科學的翅膀",牛頓如是說。沒有想象力的企業(yè)只能墨守成規(guī),鵝行鴨步;沒有想象力的企業(yè)家,只能蠅營狗茍,庸庸碌碌。比爾·蓋茨有想象力,他就創(chuàng)立了微軟王國;馬俊仁有想象力,他就將他的鱉精配方(隨手寫成也好,精心研制也罷)賣出了1000萬元的天價。美國人富于想象,敢于創(chuàng)新,自然就搶占了電腦和通信技術方面的幾乎70%的制高點;日本人太過依賴模仿,因而它的高科技成就近十年就大大落后于美歐;中國企業(yè)家一方面起步較晚,一方面拙于想象,所以老是愛一哄而上,老是愛在價格上窮折騰,老是愛坑蒙拐騙,老是愛等靠賴要……當然,想象,決不是憑空幻想、胡思亂想,而是要全神貫注,力創(chuàng)妙想。

---堅韌的意志

作為一種社會稀缺資源,中國老板肩負著發(fā)展經濟、振興民族的莊嚴使命和重大責任,他們無疑要比一般人經受更多的考驗,承受更多的苦難,忍受更多的煎熬。面對這種狀況,社會固然有義務幫助他們、扶植他們、理解他們、寬容他們,但是作為企業(yè)家本身來說,更應該認清使命,排除萬難,奮然前行。不管你是企業(yè)所有者,還是職業(yè)經理人,你都應該責無旁貸、勵精圖治、建功立業(yè)。松下幸之助曾這樣諄諄告誡過他的繼任者:"你要明白,你手上端著幾萬個人的飯碗,身上背負著一億人的期待,你一定要殫精竭慮,搞好這個企業(yè);否則,就要貽誤時機,浪費資源,成為企業(yè)罪人,民族敗類。"在新舊世紀之交,在歷史轉折關頭,中國老板們一定要明白一個道理:商戰(zhàn)就是兵戰(zhàn),商戰(zhàn)甚至要高于兵戰(zhàn),而在驚心動魄的商戰(zhàn)中,困難是層出不窮的,挫折是司空見慣的,失敗是在所難免的,而成功卻總是孕育在不屈不撓的抗爭中、屢敗屢戰(zhàn)的搏擊里、愈戰(zhàn)愈勇的銳氣下。

---純正的道德

道德并不是華麗的衣衫,并不是虛空的言辭,而是生命的骨架,是社會的血液,是經商理財的守護神。一個真正成功的老板,他必須有正確的道德判斷和足夠的道德勇氣,否則他就會是非不明,美丑不分,善惡不辨,他就會投機取巧、爾虞我詐、損公肥私、見利忘義,直到進退失據、害人害己、一敗涂地。紅塔集團老總褚時健就是再好不過的一個例子。對于紅塔山,他也曾勞心勞力、兢兢業(yè)業(yè)、居功至偉,但最后的下場卻是身陷囹圄,罪判死緩,悔不當初。中國老板們務必要建立正確的價值觀,務必要奉行一個準則---"君子愛財、取之有道。"這個"道",就是公理良心和政策法規(guī)。

---優(yōu)雅的風度

這里所說的風度,決不單是指容貌、身材、衣著這些表面化的東西,而是指包括這些東西的內在精神與言行外表的統(tǒng)一體。正如外交家需要風度一樣,企業(yè)家同樣需要風度,他要有優(yōu)雅的談吐、得體的舉止、端莊的衣著、深切的愛心、嚴肅的責任、廣博的知識、執(zhí)著的追求……雖然他不可能樣樣精通、件件具備,成為完人、圣人,但是,有事業(yè)心和使命感的老板卻必須一專多能、刻苦磨礪,朝這個完美的目標不斷前進、奮勇攀登。在這方面,日本企業(yè)巨頭盛田昭夫可謂典范。盛田昭夫不僅是一個卓越的經營大師,更是一個情趣高雅、愛好廣泛的"全能選手"。他會講英語、會用電腦、會彈鋼琴、會登山、會沖浪、會演講、會指揮樂隊、會駕駛汽車,會打高爾夫球……據統(tǒng)計,盛田昭夫的愛好多達34項,其中21項達到了相當熟練的程度,有七八項甚至基本具備了職業(yè)選手或專業(yè)人才的高水平。對于一個老板而言,優(yōu)雅的風度本身就意味著強大的感召力、親和力、表現力和沖擊力。為什么有那么多的中國老板枯燥乏味、不近人情、無所事事、自甘墮落,在我看來,缺少優(yōu)雅的風度以及對優(yōu)雅風度的執(zhí)著追求是其中一大要因。

---理性的決策

排難解紛,決疑斷惑,是一項復雜的高級智力游戲和實踐考驗,它既需要決策者具有豐富有效的資訊積累,又需要決策者具備比較權衡的算計功夫,更需要決策者擁有清明澄澈的理性素養(yǎng)。通過種種不合乎規(guī)則的手段,甚至違法犯律的途徑,中國老板們大多完成了資本原始積累的任務,踏上了"二次創(chuàng)業(yè)"的旅程。而在第二次創(chuàng)業(yè)的艱難征途上,很多老板不是安安靜靜坐在座位上閉目養(yǎng)神,不是躺在臥席上酣然入睡,也不是立在走廊上沉思默想;而是時刻趴在窗邊蠢蠢欲動,擠在車門后急欲跳車,沖著乘務員大喊大叫。這樣一來,他們要么很快就精疲力竭,要么很快就心煩意亂,要么很快就自討苦吃。最近,聲稱已有整整十天沒有睡一囫圇覺的沈陽飛龍集團總裁姜偉,就被無情的現實擊得嗷嗷直叫,幾乎不能動彈。美國性藥"偉哥"橫空出世,很快震驚世界、風靡億人。坐不住的姜偉立即決定搭乘"偉哥"快車,克隆中國版本的"偉哥開泰",并及時發(fā)動鋪天蓋地的廣告運動,以期一錘定音,大發(fā)利市。殊不料,國家醫(yī)藥管理部門認定"偉哥開泰"為劣藥,一紙通令發(fā)出,姜偉腹背中箭。在這里,我們絲毫沒有鄙視姜偉的動機和心理,只是想善意提醒中國老板們在作決策時,一定要從國情出發(fā),三思而后行,審時又度勢,力爭做到計出萬全,謀定后動。有時候,在方向不明、路況不清的情況下,步調不妨放慢一點,行動大可謹慎一點。要知道,與其輕率冒進、車毀人亡;倒不如安步當車、寧靜致遠。

---果敢的行動

有了正確高明的戰(zhàn)略策略之后,接著需要的便是行動,堅定而又快速的行動。關于果敢行動的重要性,美國戴爾計算機公司的創(chuàng)始人和總經理邁克爾·戴爾作了很好的說明:

"在我們這一行里,產品周期通常只有三個月。如果你錯過了產品周期,你便失去了機遇。只要你停滯不前,你就等于被宣判死刑了。在這一行里,你要么迅速行動而取勝,要么行動遲緩而滅亡,這是一點也不能含糊的。"

比爾·蓋茨在新著《未來時速》中也寫道:"我們一旦完成一項產品開發(fā)計劃,就馬上開始尋找下一個目標。我們努力去了解顧客的意圖和科技發(fā)展的最新動向,然后埋頭苦干,直至將新產品快速投入市場。如果我們能在3個月或半年之內推出一個新產品,那么我們自然就占據了優(yōu)勢。"

喜歡像瘋子一樣苦干,瞄準市場,并馬上付諸行動的敬業(yè)精神,是體現領導能力的一個重要方面,這是因為,要想在市場上創(chuàng)造增加值就必須采取狂風疾雷般的行動。雖然果敢的行動總會伴有一定的風險,但是猶猶豫豫、慢慢吞吞、舉棋不定是絕對無濟于事、無補于功的。

---中國老板,你是時代的精英,你是民族的脊梁!站在新世紀的門檻,你究竟要以怎樣的姿態(tài),怎樣的人格魅力,響應時代的召喚,肩負起民族的重托?!□(編輯:周忠)