陸康勤

東交民巷，北京一條普通而又古老的胡同，一條流淌著說不盡的故事的胡同。本世紀(jì)初發(fā)生的義和團(tuán)運(yùn)動(dòng)，曾令集中于這條胡同上的洋人聞風(fēng)喪膽，龜縮寓所；80年代第一個(gè)冬天，胡同西口“高法”院里進(jìn)行的對(duì)“四人幫”的審判也曾令世界所矚目。但這些都已溶進(jìn)了歷史的日歷，改革開放在這條胡同上又演繹出許多新故事。10多年間，在曾經(jīng)名噪京華的“紅都”服裝店——一個(gè)在國(guó)人大多只著藍(lán)灰服裝的年代里專為少數(shù)持有出國(guó)護(hù)照人員置裝的企業(yè)對(duì)門，悄悄生長(zhǎng)起一個(gè)新的企業(yè)，一個(gè)聞名海內(nèi)外、擁有固定資產(chǎn)5億元的企業(yè)，它就是——中國(guó)青年旅行社。

中南海一錘定音 旅游業(yè)三軍鼎立

1979年，改革悄悄降臨中國(guó)大地。這年5月4日，薈萃一代青年英才，如體壇巨星徐寅生、相聲表演藝術(shù)家馬季、美術(shù)家韓美林、書法家劉炳森、音樂家施光南的“中華全國(guó)青年聯(lián)合會(huì)”在中斷工作10多年后復(fù)會(huì)，舉行五屆一次全委會(huì)。會(huì)間，全國(guó)青聯(lián)常委榮鴻仁——現(xiàn)全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)榮毅仁之胞弟，語(yǔ)出驚人，提議由全國(guó)青聯(lián)出面，引進(jìn)僑資、外資，興辦青年旅游業(yè)。那時(shí)北京尚無(wú)一家外資或合資企業(yè)，“外資”或“合資”對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說無(wú)疑是個(gè)陌生名詞。但榮鴻仁畢竟來(lái)自實(shí)業(yè)世家，敢于異想天開，敢謀宏圖大業(yè)。

兩個(gè)月后，由團(tuán)中央起草的一份興辦青年旅游業(yè)的報(bào)告，經(jīng)鄧穎超、胡耀邦、紀(jì)登奎、李先念、余秋里、谷牧、姚依林、廖承志等人批復(fù)至團(tuán)中央。批復(fù)的態(tài)度是明確的。李先念在報(bào)告中“不用國(guó)家一分錢”這行文字下，劃了一條粗粗的線，他為青年人白手起家的精神所感動(dòng)。

這年8月，全國(guó)青聯(lián)接待了第一個(gè)旅游團(tuán)——香港青少年夏令營(yíng)自費(fèi)旅游團(tuán)，40多個(gè)小營(yíng)員，還有幾名對(duì)改革開放的中國(guó)不放心的陪同家長(zhǎng)。這是一次極為細(xì)心周到的接待。夏令營(yíng)期間曾經(jīng)發(fā)生這么一件很小很小的事：北戴河海濱，小營(yíng)員的手表丟了，夜色中接待人員打著手電，在海邊的沙灘上一段一段地摸索，幾個(gè)小時(shí)后終于找到了那塊手表。消息傳到香港，全國(guó)青聯(lián)的名聲不脛而走。至11月，開業(yè)僅3個(gè)月，向全國(guó)青聯(lián)預(yù)訂的海外旅游團(tuán)隊(duì)已過100多個(gè)、總?cè)藬?shù)超過1萬(wàn)人。胡耀邦在看了當(dāng)時(shí)的一份有關(guān)簡(jiǎn)報(bào)后，大筆揮寫：“我支持你們放手干?！?/p>

幾個(gè)月后，隨著旅游接待業(yè)務(wù)的翻番增長(zhǎng)，全國(guó)青聯(lián)提出成立中國(guó)青年旅行社，用企業(yè)化的辦法辦旅游的設(shè)想。

直至這個(gè)設(shè)想誕生之前，新中國(guó)旅游史幾十年來(lái)只有相安無(wú)事、和平共處的兩家旅行社。眼下突然冒出第3家旅行社，旅游界行家嗅到了旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)氣味。競(jìng)爭(zhēng)自然不僅僅是溫良恭儉讓的互相提攜、互相幫助，競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上說是你飽我餓、市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的搏斗。旅游業(yè)中的一些利益相關(guān)者不由得對(duì)青旅的建立提出了疑問。

1980年3月5日，由國(guó)務(wù)院副秘書長(zhǎng)主持就是否建立青旅舉行協(xié)調(diào)會(huì)。參加會(huì)議的有關(guān)雙方意見相左、協(xié)調(diào)未果。

3月20日，協(xié)調(diào)會(huì)升格為中共中央書記處辦公會(huì)，當(dāng)時(shí)的總書記、總理、中共中央書記處有關(guān)書記、國(guó)務(wù)院有關(guān)副總理和部長(zhǎng)出席了會(huì)議，國(guó)家旅游局正副局長(zhǎng)等9人齊刷刷到會(huì)，團(tuán)中央書記處書記僅李瑞環(huán)一人接到通知赴會(huì)。為解決一個(gè)旅行社的成立與否而開一次中央書記處辦公會(huì)，這在中國(guó)歷史上是空前的，也恐怕是絕后的。今天，國(guó)人們終于明白了，要發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，必須“換腦筋”。而在10多年前，“換腦筋”更屬不易，不得不借助行政當(dāng)局的最高影響。

單刀赴會(huì)的李瑞環(huán)，成竹在胸，進(jìn)了中南海的會(huì)議室便大大方方地落座于中央領(lǐng)導(dǎo)近旁，掏出煙來(lái)點(diǎn)上一支，在氣勢(shì)上似乎已先聲奪人贏了一分；輪到他發(fā)言時(shí)，又抓住要害、一語(yǔ)中的：關(guān)鍵不在于建不建青旅，而是要不要在旅游市場(chǎng)中引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，今天可以不建青旅，但明天就不會(huì)冒出別的旅行社？——李瑞環(huán)又添一分；對(duì)于那些挑剔的問題，李瑞環(huán)瀟灑地來(lái)了點(diǎn)幽默：有人說青旅的接待對(duì)象中也有不少老人，我告訴大家這是事實(shí)，但我還要說明的是，外國(guó)有錢的老頭有不少娶的是年輕太太，難道讓青旅去接年輕的太太，讓別的旅行社接老頭，讓這些旅游者在中國(guó)旅游期間兩地分居嗎？幽默和機(jī)智使李瑞環(huán)再得一分。一場(chǎng)球賽，開場(chǎng)哨音剛落，李瑞環(huán)三腳長(zhǎng)傳已把球推到對(duì)方門前，攻勢(shì)犀利，實(shí)難阻擋。在座的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)大多是“文明啦啦隊(duì)”的，不偏不倚地在心中思忖著孰是孰非。而裁判——會(huì)議的主持人在終場(chǎng)時(shí)，一錘定音：青旅可以建立，中國(guó)旅游市場(chǎng)要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

由此，中國(guó)旅游界兩強(qiáng)平分天下的局面被三足鼎立之勢(shì)所取代。青旅借助中國(guó)的改革開放之勢(shì)，順勢(shì)而上，在中國(guó)旅游市場(chǎng)中占有了應(yīng)有的位置。

“青旅”盤下“花園”同行刮目相看

給政策不等于給家業(yè)，創(chuàng)家業(yè)還要靠“青旅人”的艱苦奮斗。

一個(gè)旅行社需要有自己的車隊(duì)，青旅創(chuàng)建之初，卻沒有一輛自己的車。每有接團(tuán)任務(wù)大家便分頭去找車，找那種租金相對(duì)便宜，或不要租金的“人情車”。這些五花八門的客車無(wú)法和其他旅行社的豪華車相比，盡管青旅人把它們擦拭得干干凈凈、布置得漂漂亮亮去接團(tuán)，但仍有人戲稱青旅的車隊(duì)是“大篷車隊(duì)”。當(dāng)一年后，青旅終于購(gòu)進(jìn)了第一批屬于自己的車時(shí)，圍著嶄新的轎車，青旅人笑了，直笑得有人悄悄落淚。從此，“大篷車隊(duì)”成了歷史，但青旅人誰(shuí)也不會(huì)忘記這段歷史。

10多年前，與如潮涌入乍開國(guó)門的旅游者相比，北京的旅游飯店卻寥若晨星。團(tuán)中央支持青旅創(chuàng)業(yè)，拿出中央團(tuán)校的兩幢宿舍樓，改建為“萬(wàn)年青賓館”。1980年7月，當(dāng)青旅接的第一批外國(guó)旅游團(tuán)抵達(dá)前一星期，改建完的“萬(wàn)年青賓館”只差安裝空調(diào)了。而從香港購(gòu)進(jìn)的空調(diào)卻因進(jìn)關(guān)手續(xù)被耽擱在海關(guān)門外。于是，青旅人導(dǎo)演了一場(chǎng)無(wú)瑕可擊的接力賽：緊急協(xié)調(diào)后，空調(diào)機(jī)終于裝上了發(fā)往北京的貨車——京廣鐵路的有關(guān)團(tuán)組織及時(shí)向青旅總部報(bào)告每個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)站的接發(fā)貨情況——貨剛抵北京站，待命的裝卸隊(duì)伍即進(jìn)站卸貨、裝車——“萬(wàn)年青賓館”的安裝工作跟著開始進(jìn)行。終于在旅游團(tuán)進(jìn)駐賓館前兩個(gè)小時(shí)，空調(diào)機(jī)安裝調(diào)試完畢。對(duì)“時(shí)間就是金錢、就是企業(yè)信譽(yù)”，青旅人因此有了更為生動(dòng)、也是刻骨銘心的體味。

一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的生存、發(fā)展，離不開將卒的齊心奮斗，也離不開將帥在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)中獨(dú)具慧眼抓住瞬息即逝的機(jī)會(huì)。

1989年春夏之交，廣西桂林，悄悄地發(fā)生了這樣一件事：坐落在漓江邊的擁有360套客房和國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的玻璃鋼封閉的花園式咖啡廳的合資酒店“花園”，終因舉債累累，被迫拍賣。團(tuán)中央書記處分管青旅工作的書記李克強(qiáng)聞?dòng)?，即派中?guó)青年旅行社總經(jīng)理胡煥章，星夜趕赴桂林。臨行前李克強(qiáng)面授機(jī)宜：以1800萬(wàn)美元底價(jià)盤樓，但“將在外，君命有所不受”，隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)斷則斷。

胡煥章此行可謂“舉足千金”，以1800萬(wàn)美元的底價(jià)去殺開價(jià)3500萬(wàn)美元的買賣，能否成交？胡煥章自有勝算。在到桂林后幾天的明察暗訪中，他進(jìn)一步核實(shí)了這個(gè)飯店欠地方市政、稅收、金融的債務(wù)總額近1800萬(wàn)美金。因此，低于這個(gè)數(shù)字，地方的債權(quán)得不到償還，地方就不會(huì)支持他的買入。

那么會(huì)有人出高于1800萬(wàn)美元的價(jià)搶去青旅的買賣嗎？胡煥章不擔(dān)這個(gè)心。1989年那場(chǎng)風(fēng)波后，國(guó)內(nèi)的外匯儲(chǔ)備一時(shí)吃緊，那幾天北京的幾家銀行面對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的提款隊(duì)伍不得已對(duì)儲(chǔ)戶發(fā)牌限量提取外匯；而國(guó)際上則有一些國(guó)家對(duì)我制裁，當(dāng)時(shí)，有人對(duì)我貸款5萬(wàn)美元支援亞運(yùn)工程，北京市長(zhǎng)便“親切”接見，新聞媒介便大加宣傳。胡煥章平日看報(bào)所積累的信息此時(shí)都派上了用處，他料定此時(shí)國(guó)內(nèi)難得有人出得起這個(gè)錢，或者有這份錢卻未必有這份膽，國(guó)外更不會(huì)有人冒這風(fēng)險(xiǎn)。

做生意自然有風(fēng)險(xiǎn)，但精明的生意人能看準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)與贏利的臨界點(diǎn)。確實(shí)那場(chǎng)風(fēng)波使中國(guó)的旅游業(yè)大傷，北京的一些飯店住房率直線下降，有的甚至跌到5％以下，擁有飯店在那一段日子里不是贏利的資本而是賠錢的包袱。但胡煥章認(rèn)為如果不發(fā)生那場(chǎng)風(fēng)波，旅游業(yè)也需要整頓。他看好中國(guó)的旅游業(yè)一、二年內(nèi)便有轉(zhuǎn)機(jī)。

不知是出于對(duì)事業(yè)的自信，還是出于對(duì)祖國(guó)命運(yùn)的信賴。在同北京通了長(zhǎng)途電話后，胡煥章最后以2195萬(wàn)美金的成交價(jià)，在買下“花園”酒店的文書上簽了字。

不出一年，到1990年的亞運(yùn)會(huì)前夕，我國(guó)旅游業(yè)又恢復(fù)以往的水平。在那場(chǎng)政治風(fēng)波中被人無(wú)暇顧及的青旅盤下“花園”的事，此時(shí)卻顯示了特有的價(jià)值。這時(shí)房地產(chǎn)業(yè)的內(nèi)行估計(jì)“花園”價(jià)值恐怕在4000萬(wàn)美元之上。于是，旅游界對(duì)青旅的實(shí)力和魄力，不由得給予重新的評(píng)價(jià)和關(guān)注。

創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多 興旺發(fā)達(dá)賴改革

青旅建立至今，也就10余年，其間不敢說歷經(jīng)坎坷，卻也算幾經(jīng)波折。然而憑借改革，青旅卻闖關(guān)過隘，不斷發(fā)達(dá)。

1980年尚在孕育中的青旅險(xiǎn)遭流產(chǎn)，但改革既然孕育了它，改革的助產(chǎn)士也終于使其順利分娩。

1984年前后，我國(guó)旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱與旅游業(yè)迅速發(fā)展的矛盾，以及旅游業(yè)內(nèi)部機(jī)制上的弊病日漸突出。青旅在業(yè)務(wù)周期上也出現(xiàn)了旺季“吃不消”、淡季“吃不飽”，在客源上出現(xiàn)了總社“攬不了”、地方分社“攬不到”的現(xiàn)象。為此，青旅在我國(guó)旅游界中率先推出改革步驟，根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整機(jī)構(gòu)、下放外聯(lián)權(quán)給地方分（支）社、內(nèi)部實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。從而形成了以總社為龍頭，總社和分（支）社聯(lián)合推銷，變被動(dòng)“等客上門”為“主動(dòng)出海聯(lián)合作業(yè)”的協(xié)調(diào)而嶄新的新局面。

1985年，青旅實(shí)行了干部聘任制，一年一次選聘，被聘干部或落聘干部的工資與任職掛鉤；同時(shí)，推開經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，職工獎(jiǎng)金同接待人數(shù)和創(chuàng)匯數(shù)掛鉤，之后又不斷完善，更科學(xué)地使個(gè)人獎(jiǎng)金同實(shí)現(xiàn)利稅掛鉤。因此，“鐵交椅”、“鐵工資”在青旅早已無(wú)存。當(dāng)1991年社會(huì)上大加贊許“砸三鐵”時(shí)，青旅人反倒茫然，在他們的意識(shí)中“三鐵”不早就砸了嗎？

1988年，青旅改革又邁出了重要的一步，提出并實(shí)施建立青旅集團(tuán)的方案。幾年后，在鄧小平南巡講話精神的鼓舞下，青旅又提出了新的發(fā)展思路，團(tuán)中央書記處書記李克強(qiáng)在表述這一思路的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展方式、運(yùn)行機(jī)制時(shí)說：“要以旅游業(yè)為龍頭，以旅游相關(guān)業(yè)為骨干，以實(shí)業(yè)開發(fā)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易、投資為肢干，形成一個(gè)綜合體，變堆積式發(fā)展為滾動(dòng)式發(fā)展?！痹谶@一發(fā)展思路下，中國(guó)青旅實(shí)業(yè)發(fā)展公司、中國(guó)青旅長(zhǎng)江旅游服務(wù)中心有限責(zé)任公司相繼成立；中國(guó)青旅集團(tuán)（上海）房地產(chǎn)發(fā)展公司宣告成立，并意向在上海豫園、浦東日暉港各投資億元。

——青旅，一個(gè)1992年達(dá)到人均創(chuàng)匯近50元萬(wàn)外匯人民幣、創(chuàng)稅利近5萬(wàn)元的中國(guó)旅游托拉斯，一個(gè)遍布中國(guó)各地、涉足多行業(yè)，一個(gè)共青人為之驕傲的新企業(yè)，出現(xiàn)在改革開放的中國(guó)。