李玲

提起深圳，人們的腦海大概立即會(huì)浮現(xiàn)起商潮、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)財(cái)。是的，不是有這樣的順口溜嗎：在深圳，萬(wàn)元不算富，十萬(wàn)才起步——到深圳來(lái)，誰(shuí)不想發(fā)財(cái)？

然而，心理學(xué)家與社會(huì)學(xué)家的研究表明，在充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的商品經(jīng)濟(jì)的社會(huì)里，人們的精神和情感常常承受著巨大的壓力，情感交流與心靈撫慰成了最強(qiáng)烈的渴望。

1990年6月，深圳團(tuán)市委權(quán)益部適時(shí)高擎起一面大旗——深圳市青少年義務(wù)工作者聯(lián)合會(huì)（簡(jiǎn)稱義工聯(lián)合會(huì)）。義務(wù)，意味著無(wú)償服務(wù)、奉獻(xiàn)，這樣的事在深圳，會(huì)有人干嗎？

有的！這樣的事不僅有人干，干的人還不少，而且還干得很出色、很投入。作為大陸上第一個(gè)出現(xiàn)的義務(wù)工作團(tuán)體，他們開(kāi)辦的義務(wù)咨詢服務(wù)電話迄今已為6000余煩惱憂慮的青少年送去溫暖與慰藉，為數(shù)百名臨時(shí)工爭(zhēng)得應(yīng)有的權(quán)益，還為萬(wàn)名外來(lái)打工仔（妹）免費(fèi)開(kāi)辦系列知識(shí)講座，向政府和輿論界提供了近20份內(nèi)容翔實(shí)、有說(shuō)服力的調(diào)查報(bào)告。這是一座充滿魅力的事業(yè)大廈，這大廈的根基只有兩個(gè)字——志愿。本文將向你講述的，便是關(guān)于這些志愿者的故事——

鐘首農(nóng)是義工聯(lián)合會(huì)最早的志愿者之一。這位華南師大歷史系畢業(yè)的市團(tuán)校教師，黢黑的臉膛上存留著海南島熱風(fēng)吹拂的痕跡。說(shuō)到參加義工聯(lián)合會(huì)的最初起因，他對(duì)發(fā)生在3年前那個(gè)雨夜的事件記憶猶新。

夜，黑。深圳城郊的公路上，一位姑娘駕出租車遭歹徒強(qiáng)暴。不久，姑娘因承受不了來(lái)自周圍的種種議論、猜測(cè)而自殺了。鐘首農(nóng)至今忘不了此事對(duì)他的強(qiáng)烈震撼：“當(dāng)時(shí)，要是有人能夠幫她把苦痛宣泄出來(lái)，也許就不會(huì)有這樣的結(jié)局。作為她的一位不太熟悉的朋友，我曾想找她談一談，但終未實(shí)施。這種時(shí)候，當(dāng)事者常常不愿向熟人訴說(shuō)。應(yīng)該有一個(gè)機(jī)構(gòu)幫助他們，這種機(jī)構(gòu)許多國(guó)家都有，我們也應(yīng)該有?！庇谑牵?dāng)深圳團(tuán)市委權(quán)益部的何學(xué)文部長(zhǎng)于1989年6月創(chuàng)辦深圳市青少年心理咨詢服務(wù)電話時(shí)，鐘義無(wú)返顧地加入到首批19名志愿者的行列中。時(shí)至今日，3年多的時(shí)間里他曾幾次放棄了出國(guó)發(fā)展的良機(jī)，承受了工作當(dāng)中的波折，至今仍堅(jiān)守在義工聯(lián)合會(huì)的行列中：“我希望熱線電話長(zhǎng)期堅(jiān)持，我也希望自己長(zhǎng)期堅(jiān)持。”

31歲的他，初衷不改。

與鐘首農(nóng)的專業(yè)背景不同，周紅小姐是這個(gè)行當(dāng)?shù)目瓢喑錾?。她與丈夫周偉文雙雙當(dāng)上了義務(wù)員，成了一對(duì)咨詢搭檔。芳齡24的周紅小姐長(zhǎng)得俊俏秀氣，這么靚的小姐肯犧牲自己的游玩時(shí)間當(dāng)苦口婆心卻分文不取的咨詢員，似乎有些不可思議。不想她話一出口，顯得極認(rèn)真：“我是協(xié)會(huì)的副理事長(zhǎng)，分管熱線宣傳與業(yè)務(wù)研究?！焙?，還是個(gè)負(fù)責(zé)干部呢！此刻，她正忙著接咨詢電話：“朋友你好！……哦，是失戀。喂，你一定要冷靜，你想想，婚姻如果有勉強(qiáng)兩字，你還能幸福嗎？”柔和舒緩的廣味普通話聽(tīng)起來(lái)令人舒心。接完電話她又面對(duì)著我：“我們一般不為來(lái)電話者下具體答案，重要的是幫助他們提供多種解決矛盾的思路、方法，這些都是心理咨詢的基本原則。”學(xué)了4年心理學(xué)專業(yè)的周紅把這里當(dāng)作一試身手的天地，“我的理想是當(dāng)心理大夫，在這里我能用自己的知識(shí)幫助別人，我很高興！”在幫助別人的同時(shí)，也豐富完善了自己，個(gè)體價(jià)值得到自我實(shí)現(xiàn)，這便是周紅之所以放棄聽(tīng)歌、跳舞、散步、消夜等大好時(shí)光，與丈夫雙雙來(lái)值班的內(nèi)在原因。這種需求是精神上的雙向交流，正如周紅所說(shuō)，與其說(shuō)來(lái)電話者需要我的幫助，不如說(shuō)我需要他們、需要這種機(jī)會(huì)，我需要?jiǎng)e人給予我的信任。瞧，在翠園中學(xué)當(dāng)教師的周紅，接電話的半小時(shí)里，她意氣風(fēng)發(fā)、神采飛揚(yáng)，可一放下電話，她又患頭疼了?？磥?lái)對(duì)周紅來(lái)說(shuō)，當(dāng)咨詢員還真的是一種享受呢!

離開(kāi)深圳的最后一天下午5點(diǎn)30分，在熱線電話旁我見(jiàn)到了俞泓。他剛下飛機(jī)不到一小時(shí)，“太忙了，下午2點(diǎn)從重慶飛回來(lái)，先到這個(gè)家看看?！?2歲的俞泓挺風(fēng)趣，屬于他的頭銜已不止一個(gè)。他遞上來(lái)的名片上印著：金鷹（國(guó)際）貿(mào)易發(fā)展有限公司中國(guó)地產(chǎn)發(fā)展部經(jīng)理、義工聯(lián)合會(huì)理事會(huì)理事長(zhǎng)。另外還有，深圳市橋牌冠軍、建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀獎(jiǎng)獲得者等。這位畢業(yè)于蘭州某大學(xué)的上海小伙子，1988年從蘭州辭職來(lái)到深圳這片南國(guó)熱土，不久便獲市建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。今天，他又正信心百倍地投身于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?！斑@是個(gè)掙錢(qián)的老手！”鐘首農(nóng)這么評(píng)價(jià)他。就是這么個(gè)“老手”，也成了助人為樂(lè)的“新秀”，事跡上過(guò)《深圳特區(qū)報(bào)》。他曾在雨夜路遇一對(duì)為尋找因賭氣離家出走的孫女而昏倒在馬路旁的老夫妻，他把這對(duì)老人送到醫(yī)院，又幫著尋到了孫女并幫助開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)。待到一切安排妥當(dāng)，已是東方微亮的時(shí)候了。也就是在這個(gè)黎明時(shí)分，一個(gè)創(chuàng)辦為社會(huì)服務(wù)、為人們排難解憂的公益事業(yè)的思路輪廓在他的頭腦中形成，并很快付諸行動(dòng)。他投身義工聯(lián)合會(huì)，且干得有聲有色，他靠敏捷的思路、火熱的心腸，很快在民主競(jìng)選中成為義工聯(lián)合會(huì)現(xiàn)任理事長(zhǎng)。他是真把它作為事業(yè)來(lái)干的。他說(shuō)：“這既然是一份公益事業(yè)，就決不沾一個(gè)錢(qián)字，我們協(xié)會(huì)所做的一切，都以助人為最終目的?！逼饺账錾猓员卣勫X(qián)、爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益。而一旦下班之后坐到熱線電話旁，卻言必避錢(qián)，為什么？“如果我原先的工作環(huán)境再寬松一些，我寧愿留在研究所里搞設(shè)計(jì)?！庇徙鼘儆谠揪褪亲非笕烁裢晟?、追求自我價(jià)值的那一類人。內(nèi)心深處的精神需求、天性中的助人為樂(lè)成分，使他不管在商海的道路上走得多遠(yuǎn)，都與他人生追求的軸心永不偏離。深知時(shí)間、效率對(duì)自己意味著什么的他，一到了義工聯(lián)合會(huì)這塊純靜的天地，他似乎便忘掉了要分秒必爭(zhēng)。當(dāng)然，他也沒(méi)忘記家人。瞧，他正抓住間隙給家人打電話：“喂，我現(xiàn)在在協(xié)會(huì)，半小時(shí)后回家吃飯。怎么樣，媽媽她們都好吧……”接電話的是他的妻子于秋燕，那是一位文靜秀氣的四川姑娘，也是他的會(huì)友——咨詢員。他與她的相識(shí)、相戀到成家，都是在這塊純靜的天地中完成的。

從嚴(yán)格意義上講，魏霞光不屬于這個(gè)群體中的一員。但她愛(ài)心的奉獻(xiàn)，更具廣博性。她開(kāi)辟了第二戰(zhàn)場(chǎng)，把熱線電話辦到了電臺(tái)——她是深圳廣播電臺(tái)“夜空不寂寞”聽(tīng)眾熱線電話的主持人。

從天津師范大學(xué)歷史系的碩士研究生到熱線電話節(jié)目的主持人，魏小姐這段過(guò)渡時(shí)間并不很長(zhǎng)。熱線電話自1992年7月至今，創(chuàng)辦不到一年，但她有一個(gè)很成功的開(kāi)頭。聽(tīng)眾迄今寄來(lái)的信件已近2000封，而每次節(jié)目時(shí)間內(nèi)來(lái)的電話更是“擠”得不可開(kāi)交。每周的二、四、六晚上11點(diǎn)至12點(diǎn)，她都要為熱線的朋友們服務(wù)。如果把這一小時(shí)的付出，喻為一杯水的話，她便準(zhǔn)備了生活中的一桶水：“我每天最閑的時(shí)候，也就是凌晨2點(diǎn)至上午9點(diǎn)這段時(shí)間——睡覺(jué)。除這個(gè)時(shí)辰，一般就找不到我了。采訪，開(kāi)會(huì)，作節(jié)目，反正沒(méi)有空閑的時(shí)候。”

問(wèn)起她的工資收入，她說(shuō)：“我的工資還未定，因我現(xiàn)在是試用期，還不算臺(tái)里的正式職工，月工資大概400元吧。不過(guò)，這也夠我開(kāi)銷的了。來(lái)深圳工作，是一種機(jī)遇，我很珍惜。錢(qián)當(dāng)然不是這里的全部?jī)?nèi)容。對(duì)于熱線電話主持人這份工作，我把它看作是責(zé)任，但更覺(jué)得是一種享受?！毕硎?，曾從周紅口里說(shuō)出的這個(gè)感覺(jué)，此刻又在魏小姐這里再一次重復(fù)?？磥?lái)，這兩個(gè)字已不是述說(shuō)時(shí)的一般表達(dá)，而是一種全身心體驗(yàn)的標(biāo)志了。

魏小姐的聽(tīng)眾中，有深圳130萬(wàn)打工仔和各種年齡、職業(yè)的深圳人，看過(guò)服刑人員給她的來(lái)信，讀罷退伍女兵向“霞光姐”的聲聲問(wèn)候，你會(huì)覺(jué)得“享受”兩字用在她身上是多么的貼切——

“我是深圳大學(xué)的學(xué)生，近日面臨考試，不能像往日一樣聽(tīng)‘夜空不寂寞了，請(qǐng)求你把節(jié)目錄下來(lái)，費(fèi)用我將通過(guò)郵局支付……學(xué)生沙新明?！?/p>

“我是今年剛分配到大亞灣核電站的學(xué)生，前兩天摔壞了收音機(jī)，我沮喪極了。今天休息，上街第一件事就是買收音機(jī)，這回又能聽(tīng)你的節(jié)目了，真高興！……你忠實(shí)的聽(tīng)眾徐小玲。”

連接魏霞光與聽(tīng)眾之間的紐帶，就是那個(gè)被無(wú)數(shù)張嘴、無(wú)數(shù)個(gè)心靈所表達(dá)的字：愛(ài)。從這一點(diǎn)上講，魏霞光與義工聯(lián)合會(huì)的伙伴們可以說(shuō)是殊途同歸吧。

在深圳，諸如此類的志愿者當(dāng)然不止一個(gè)兩個(gè)，也不是十個(gè)二十個(gè)，而是整整一個(gè)群體，眼下已有145人。他們當(dāng)中有夫妻搭檔，也有姐妹陣容；有市委干部，也有外企公關(guān)小姐；有工程師、教師，也有歌星、翻譯。

陳俞明，因離家太遠(yuǎn)，銀行當(dāng)經(jīng)理的丈夫在她來(lái)熱線值班時(shí)，都要開(kāi)自家的轎車來(lái)接太太。按說(shuō)，陳小姐完全可以在家坐享其成的，但她每次為熱線服務(wù)的3小時(shí)，都精神抖擻心情愉悅，她說(shuō)她需要這種付出。

趙州芝，因一人獨(dú)闖深圳，倍感孤獨(dú)而求助于熱線、繼而成為兼職咨詢員。而她現(xiàn)在最大的心愿是放棄公司職位，成為一名專職的社會(huì)工作者。

所有的志愿者做這一切的目的，言簡(jiǎn)之，既不為錢(qián)、也不為利，而在于愛(ài)，在于為改進(jìn)社會(huì)環(huán)境而貢獻(xiàn)自己的一片赤心。

今天，志愿者的事業(yè)正在向前拓展、開(kāi)辟新的領(lǐng)域：

——為學(xué)校及社區(qū)服務(wù)，義工聯(lián)合會(huì)向深圳市第一家民辦慈善機(jī)構(gòu)——智弱兒童康復(fù)中心派出康復(fù)服務(wù)分隊(duì)，定期前往該中心開(kāi)展探訪及幫教服務(wù)。

——為深圳市廣大市民免費(fèi)推出第二期“大家學(xué)”——“共創(chuàng)美好生活”系列講座。

——在一些條件成熟的學(xué)校成立學(xué)生心理行為指導(dǎo)中心，開(kāi)通學(xué)校熱線電話和信箱。

他們的計(jì)劃已在陸續(xù)實(shí)施。

他們的宏圖正在繼續(xù)描繪。

這是一支滾滾商潮中逆行而上的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍注定要勃勃向上、充滿時(shí)代活力！