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        在哈佛學(xué)管理

        1991-07-15 05:29:54唐慶華
        讀書(shū) 1991年9期
        關(guān)鍵詞:口才英國(guó)文化

        一九八○年我赴英時(shí),是華東師范大學(xué)(當(dāng)時(shí)名上海師范大學(xué))英語(yǔ)系學(xué)生。不過(guò)學(xué)習(xí)語(yǔ)言并非自己的初衷,只是當(dāng)時(shí)環(huán)境下不得已的選擇。因?yàn)槲乙幌蛘J(rèn)為語(yǔ)言只不過(guò)是一種工具而已。

        “文化革命”時(shí)期,除了學(xué)習(xí)外語(yǔ)和數(shù)理化外,我還有幸在祖父的指導(dǎo)下讀了四書(shū)以及包括左傳、史記在內(nèi)的古典精華,并有機(jī)會(huì)讀了不少西方經(jīng)典著作。我發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文化傳統(tǒng)一方面是講究文字技巧的雕飾,另一方面則是側(cè)重在個(gè)人的修養(yǎng)和處世權(quán)術(shù)。古人雖然明白,凡治國(guó)之道必先富民(管子治國(guó)),但是修身齊家治國(guó)平天下的綱領(lǐng)里似乎沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)方面的內(nèi)容。而中國(guó)的生活現(xiàn)實(shí)不得不使人痛切地感到經(jīng)濟(jì)匱乏所帶來(lái)的苦惱。經(jīng)濟(jì)的重要應(yīng)該是不言而喻的。令人困惑的是不知什么緣故,經(jīng)濟(jì)與管理在中國(guó)的文化傳統(tǒng)里卻沒(méi)有受到應(yīng)有的重視。

        孔子說(shuō):“富而可求也,雖執(zhí)鞭之士吾亦為之;如不可求,從吾所好?!彼牡茏幼酉挠终f(shuō):“學(xué)而優(yōu)則仕,仕而優(yōu)則學(xué)?!比寮乙环矫嬲f(shuō)君子非惡富貴,另一方面又認(rèn)為富貴在天,無(wú)可求之道。這也許就導(dǎo)致了幾千年來(lái)仕學(xué)凌駕于工商之上的局面。須知貧窮不可恥,安于貧窮不思變才可恥。人們?cè)谂c命運(yùn)的搏斗中,必然包含與貧窮的搏斗。

        赴英留學(xué)之后,立即改攻經(jīng)濟(jì),對(duì)我來(lái)說(shuō)就太自然了。不懂一點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)將永遠(yuǎn)是我教育上的缺憾。英國(guó)開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)比較著名的大學(xué)有牛津、劍橋和倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院。不同的是倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院還開(kāi)設(shè)有實(shí)用價(jià)值的金融會(huì)計(jì)學(xué),又特地組織了一個(gè)投資公司,出資讓學(xué)生實(shí)際投資于股票市場(chǎng)。當(dāng)我第一次作為投資決策組成員之一,搜集信息,分析企業(yè),調(diào)查市場(chǎng),整理數(shù)據(jù),最后作出投資決定時(shí)的那種興奮,至今仍然記憶猶新。我覺(jué)得受教育的目標(biāo)不是做精神貴族,而是把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。

        凡中國(guó)人初到西方,受到所謂異文化的沖擊,常常成為一大話題。由于我當(dāng)時(shí)語(yǔ)言關(guān)已過(guò),并對(duì)英國(guó)制度有相當(dāng)了解,因此來(lái)到英國(guó)后似乎并未感到什么文化沖擊。相反,對(duì)英國(guó)的歷史和文化倒頗有一種親切感。一位英國(guó)朋友指出,這是因?yàn)樵跉v史與文化方面,中英兩國(guó)都有某種優(yōu)越感的緣故。言之不虛也。

        英國(guó)社會(huì)分等級(jí),有惰性,有排他性,但同時(shí)是一個(gè)對(duì)個(gè)性極有容忍性的理性社會(huì)。我長(zhǎng)期在反理性和壓抑個(gè)人的陰影下生活過(guò),初至英國(guó)時(shí),一如薩默賽特·莫姆在他一本小說(shuō)里所描寫(xiě)的那樣:雖然置身于前所未見(jiàn)的環(huán)境,置身于陌生人群之中,卻仿佛早就認(rèn)識(shí)他們、認(rèn)識(shí)這環(huán)境一般。當(dāng)時(shí)英國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣,倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院給我的獎(jiǎng)學(xué)金不足,英國(guó)的公司和銀行慷慨資助,俾我完成學(xué)業(yè)并遍游歐陸,實(shí)屬幸事。

        要說(shuō)文化沖擊,從英國(guó)來(lái)到美國(guó),倒的確有。到美國(guó)的第一個(gè)印象就是人種雜多,矛盾百端。多種族的地方,人與人之間的關(guān)系必然滲入同文同種的社會(huì)所沒(méi)有的不安定因素。種族偏見(jiàn)和歧視是客觀現(xiàn)實(shí)。區(qū)別在于程度和表現(xiàn)方式不同而已。妙哉,美國(guó)!我曾因不服交通警給我的駕車超速罰單與之對(duì)簿公堂,也曾聽(tīng)到批準(zhǔn)我為永久居民的移民局官員對(duì)政府部門(mén)辦事效率低所作的道歉之詞。我曾因馬薩諸塞州房地產(chǎn)納稅過(guò)高向當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)提意見(jiàn)而得到稅務(wù)局長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn),也曾為調(diào)查某產(chǎn)品直通電話請(qǐng)教于美國(guó)商務(wù)部專家長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)之久。我出于同情戈?duì)柊蛦谭蚨芙^在支持拉脫維亞獨(dú)立的請(qǐng)?jiān)笗?shū)上簽名,也曾捐款給一位狀頗可憐的乞丐而事后才發(fā)現(xiàn)他是一個(gè)騙子。

        來(lái)美后在哈佛經(jīng)理學(xué)院上學(xué)。這里培養(yǎng)的是總經(jīng)理人材。其實(shí),總經(jīng)理這門(mén)學(xué)問(wèn)在中國(guó)并不陌生。漢高祖劉邦,有一句名言:“夫運(yùn)籌帷幄之中,決勝千里之外,吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家,撫百姓,給餉,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬(wàn)之眾,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也?!彼莱隽俗隹偨?jīng)理的精髓。

        在自由競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó),我本以為大概一個(gè)人光憑本事就能暢行無(wú)阻。有一次對(duì)幾個(gè)同學(xué)談起:“看來(lái),在你們的社會(huì)里,重要的是你的知識(shí)有多少,而不是認(rèn)識(shí)什么人?!逼渲幸晃煌瑢W(xué)立即反駁:“不,認(rèn)識(shí)什么人有時(shí)比有多少知識(shí)更重要。”其他同學(xué)也都隨聲附和。這使我頗為吃驚。

        在中國(guó),拉關(guān)系是日常生活乃至企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的一面。在美國(guó),企業(yè)決策,如我工作中的投資決策,則往往基于客觀標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)信息。每項(xiàng)決策都要受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的最終考驗(yàn)。但是無(wú)論經(jīng)營(yíng)企業(yè)、拉攏客戶、謀職晉升,關(guān)系學(xué)都同樣重要。唯其如此,戴爾·卡尼基早在三十年代就寫(xiě)過(guò)一本《如何交友與應(yīng)付人》的書(shū),至今還膾炙人口。中國(guó)的兵法計(jì)略早為西方所借重,用之于沙場(chǎng)與商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)均已大顯神通,中國(guó)悠遠(yuǎn)的關(guān)系學(xué)和練達(dá)的處世智謀在美國(guó)也應(yīng)該有用武之地。

        美國(guó)社會(huì)是一個(gè)外向型、行動(dòng)型,重視口才、重視自我表現(xiàn)的社會(huì)。即使是三尺之童也會(huì)夸夸其談。搞金融,搞經(jīng)營(yíng)管理,口才之重要自不待言,即或是做技術(shù)性的工作,口才好更是錦上添花。我小時(shí)讀的朱柏廬治家格言里告誡人們說(shuō):“處世戒多言,言多必失?!睙o(wú)形中造成了一道心理屏障,使得不少中國(guó)人訥于言。

        日本人也受到中國(guó)文化中這種“無(wú)多言,多言必?cái) 钡乃枷胗绊懚簧朴谠诠妶?chǎng)合講話。難怪日本明治時(shí)代的啟蒙思想家、教育家福澤渝吉到美國(guó)訪問(wèn)時(shí)出席了一所中學(xué)的學(xué)生辯論會(huì)后,回國(guó)就辦起一所專門(mén)訓(xùn)練學(xué)生在大庭廣眾中發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)校。

        中國(guó)人向來(lái)有對(duì)文字修辭的直感。如能適當(dāng)注意培養(yǎng)口才,將更有利于生活與事業(yè)上的成功。

        必須強(qiáng)調(diào)的是,在美國(guó),關(guān)系學(xué)和口才只有在真才實(shí)學(xué)的前提下,才能發(fā)揮效用。

        口才源于思想的流暢。其實(shí),任何成就,任何財(cái)富,都起源于思想。一個(gè)人能絕對(duì)控制的只有自己的思想。思考是一個(gè)人的特權(quán),是一個(gè)人駕馭命運(yùn)的唯一手段。美國(guó)人提倡從積極方面思考問(wèn)題。因?yàn)橄扔蟹e極思維,而后才會(huì)有積極的結(jié)果。一個(gè)人能控制自己的思想,就能改變進(jìn)而控制環(huán)境,最終實(shí)現(xiàn)自己人生的目標(biāo)。

        盡管美國(guó)人有其文化淺薄,偏重形式,幼稚天真,頹廢墮落的一面,盡管美國(guó)社會(huì)弊端如林,危機(jī)四伏,但美國(guó)是世界一流強(qiáng)國(guó)。許多人到美國(guó)來(lái)是為了追求經(jīng)濟(jì)上的成功,物質(zhì)上的享受。我從事的企業(yè)買(mǎi)賣、金融投資這一行,更是資本主義最集中的表現(xiàn),但是經(jīng)濟(jì)進(jìn)步?jīng)Q不能以犧牲使人生具有意義的東西為代價(jià)。其實(shí),物質(zhì)文明僅僅是美國(guó)的一個(gè)次要方面。美國(guó)之特點(diǎn)更在于它既講究實(shí)干,又具有理想主義,任何來(lái)美國(guó)追求物質(zhì)文明的人都不能忽視這些。一九九○年香港三聯(lián)書(shū)店出版了我的《如何成為高級(jí)管理人員》,書(shū)中講述了我在美國(guó)哈佛經(jīng)理學(xué)院受教育的經(jīng)過(guò),現(xiàn)在此書(shū)又在大陸出版,我感到十分高興。中國(guó)正處于偉大的改革與變化之中。我們每一個(gè)中國(guó)人,無(wú)論在國(guó)內(nèi)或海外,都熱切希望可愛(ài)的祖國(guó)早日成為名副其實(shí)的現(xiàn)代強(qiáng)國(guó)。我感到哈佛的所教與所學(xué),或許對(duì)大家有一定借鑒的意義,乃不揣淺陋,將自己的經(jīng)歷筆之于書(shū),以期與讀者朋友分享,并共同提高。

        一九九一年三月于紐約

        (《如何成為一個(gè)高級(jí)管理人員》,唐慶華著,即將由三聯(lián)書(shū)店出版)

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