羊建平

當(dāng)你覺得你的上司對(duì)你不公的時(shí)候，該不該和他據(jù)理力爭(zhēng)?怎樣才能爭(zhēng)得自己的利益呢?

愛迪斯年輕的時(shí)候在馬薩諸塞州的一家智囊公司里工作。有一年，愛迪斯為加薪的事和老板大吵了一場(chǎng)。他覺得自己說得很有道理，但是他的老板就是不聽。因此吵架以后不久，他就離開了那家公司。

愛迪斯正是犯了和上司打交道的一個(gè)大忌，那就是沒有百分之百能贏的把握，干脆不要和他吵。那么是不是要避免和上司之間的所有沖突呢?絕對(duì)不是，和上司吵得好，吵得藝術(shù)，對(duì)你是有好處的。

有一位上下級(jí)關(guān)系方面的專家說，短期內(nèi)避免爭(zhēng)吵可能有好處，但長年累月地如此卻不是個(gè)辦法。你有意見，但不敢說，一方面自己心里覺得窩囊，另一方面，上司也失去了傾聽意見，把工作做得更好的機(jī)會(huì)，所以跟上司正面談一談，甚至吵一吵都是有好處的，它是你工作的一部分。那么這件棘手的事情怎么樣才能做得藝術(shù)一點(diǎn)呢?

首先，你要注意吵架的時(shí)間。以上提到的愛迪斯現(xiàn)在是一家大公司的合伙人了，他說，跟老板吵架以前，我先去他的秘書那里偵察一下，他今天的情緒怎樣?如果他早飯的時(shí)候吃到了一只釘子，你最好另外找時(shí)間和他談?？磥韾鄣纤故浅蕴濋L智了。此外，老板忙得一塌糊涂的時(shí)候你別去找他；老板剛吃完午飯的時(shí)候你別去找他；老板正要去度假或者度假剛回來的時(shí)候也別去找他。

再有，自己生氣的時(shí)候別去找老板談話。一位心理學(xué)家說，你生氣的時(shí)候找老板只會(huì)把他也惹火，先等自己平靜下來再說，心平氣和好辦事。

其次，你別因?yàn)閷?duì)某件事的不滿，一古腦兒的把多年的積怨都倒出來。美國一家很有名的公司總裁說，如果一個(gè)雇員把公司說得一無是處，我就會(huì)覺得沒有希望讓他滿意了，所以他不如另謀高就。

還有，和上司談問題的時(shí)候要把問題說清楚，不要讓上司覺得你這個(gè)人沒頭沒腦的。有時(shí)候不妨把自己的意見寫下來交給上司，讓他覺得你真是有意見，而且他必須重視你的意見。你也不要光想著批評(píng)，別忘了提建議。上司考慮的事情比較多。他不會(huì)希望你給他添事。所以如果你對(duì)某些事情不滿，最好也想出如何解決這些不滿的辦法來，至少有一套自己的建議。否則久而久之，上司的腦子里就會(huì)有這樣一個(gè)印象:某某先生來找我準(zhǔn)沒好事。很可能把這個(gè)意思傳達(dá)給秘書。那么，你再來找上司的時(shí)候，秘書就會(huì)出來擋架了。

更重要的是，為了順利地和上司打交道，你需要設(shè)身處地地站在他的立場(chǎng)上想一想，想想他要做的事和各方面對(duì)他的壓力。如果讓他覺得你很體諒他，他自然會(huì)更愿意地滿足你的要求了。

最后:你得記住一點(diǎn)常識(shí)，就是掌握決定權(quán)的是上司，和他爭(zhēng)吵不得不講究分寸，要做到有理、有利、有節(jié)。

(肖寧摘自《黃金時(shí)代》1991年4期)