勃郎德　何逸竹

凡是具有下述十二種特質(zhì)的人，可稱為人際關(guān)系的大師。

一、貌似單純，實(shí)則賢明

法國名作家孟德斯鳩說:“經(jīng)長久的觀察，我發(fā)覺一個(gè)人想在世界上成功，他必須看似單純，但實(shí)則具有智慧?！比绻憧此茊渭儯瑒e人便往往低估你的能力。他們不會存太大戒慎防患之心，因之讓你擁有許多的機(jī)會。但倘若以多智善言出名，別人自然會為你足智多謀而防患于未然。由于你表現(xiàn)得大智若愚，往往在別人未察覺之際，你已達(dá)成了目標(biāo)，而且又皆大歡喜。

你或許也見過有些人才能出眾，直步青云，但是卻因自私、自傲而終于吃了大虧。他們不受同事的景仰和敬愛，所以一有機(jī)會便被整垮，所以其得意之日已近黃昏。

二、虛懷若谷

他不驕不傲，不冒犯他人，他追求成就是為了珍視其價(jià)值，而非為了顯示比人優(yōu)越。他永保心平氣和，因?yàn)楸┰甑钠鈱绊懪袛嗔腿穗H關(guān)系。善于人際關(guān)系者的特征之一便是謙虛，一種每人都敬重的美德。

三、真正關(guān)心別人

不論別人社會地位如何，他都以敬重相待。對他而言，每個(gè)人都是重要的，因?yàn)樗廊巳硕际菫槿祟愗暙I(xiàn)服務(wù)。他同人很談得來，也愿意將秘密與人分享。他能耐心地聽取別人的問題，然后提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。他有誠懇愛自己兄弟的胸懷，富有同情心。

四、誠信忠實(shí)

如欲與人成功地共事，首先是自己的生活事業(yè)各方面都須誠信、忠實(shí)。做事光明磊落，可與別人坦然相見，不可令人疑慮。如果朋友及事業(yè)伙伴認(rèn)為你誠實(shí)，他們便會加倍信任你，而寄以更重大的業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)責(zé)任。誠信和忠實(shí)乃一體兩面，相輔相成，缺一不可。如何你誠信忠實(shí)與人交往，你將得到豐富的回報(bào)；你如果懂得謹(jǐn)慎的為人處理一分錢，你將有機(jī)會令別人樂于托付經(jīng)營大財(cái)富。

五、絕不飛短流長

他曉得心地狹窄的人才傳布謠言，毀謗他人。任何故事在未予澄清證實(shí)之前都好像是真的，如果你想瞎扯人家的長短，請走向海濱，把想毀謗之言寫在沙灘上，讓海水瞬間沖刷消失吧!批評人家短長不但傷害了他人，倘若你習(xí)而不改，也會毀了自己。倘若你不能說人家的好話，則寧可不開口，這樣你會覺得更快樂。

六、欣賞贊美他人

把一切成就和功能都攬?jiān)谧约荷砩?，最容易失去別人的忠心和支持。你應(yīng)該站開一旁，把榮耀歸諸他人，這樣反而令他人更進(jìn)一步贊賞你的為人。

七、富有耐心

你必須要磨練耐心的素養(yǎng)，年輕且經(jīng)驗(yàn)不足者往往不曉得耐心的力量。他們不曉得事情在昨天就已發(fā)生。

八、既公正又公平

你的朋友和事業(yè)伙伴如果覺得被公正公平相待，必會樂于接受你

人際關(guān)系專家的畫像的所作所為。人們很自然地痛恨不公平的待遭，他們討厭只嘉惠少數(shù)的特權(quán)，因這種偏私將破壞整體的和諧——不論是朋友或是事業(yè)伙伴。讓每個(gè)人都有同等的機(jī)會，以各自的努力來決定其幸福和成功的程度，任何報(bào)酬都得以工作成果為基礎(chǔ)。人際關(guān)系的專家尚且要公正。凡事他都搜集所有的相關(guān)事實(shí)，考慮了所有的解決方案之后，才做最佳的決定。當(dāng)朋友或同事言行脫離正軌時(shí)，他會義不容辭地去防患。

九、提供及接受建設(shè)性的批評

如果你需要透過他人來達(dá)成積極成果的話，難免有時(shí)要提供建設(shè)性的批評。建設(shè)性的批評只有一個(gè)目的——幫助他人，所以永遠(yuǎn)不能單純地視為責(zé)難，而是人人在采取行動遭遇逆境時(shí)的解決途徑。世界上只有持不做錯(cuò)誤態(tài)度的人才不會產(chǎn)生問題，其余真正想做事的人必須每天不斷地面對問題。

人際關(guān)系的專家，也必須有接納建設(shè)性批評的雅量，他必須聽得進(jìn)旁人的抱怨，在腦海中仔細(xì)的權(quán)衡，獲取真理然后因之而受惠。這種涵養(yǎng)不但協(xié)助一個(gè)人生活的增進(jìn)，而且也增長其事業(yè)。假如你覺得自己很了不起，所以不必接受建設(shè)性的批評，那么很快就會變成沒有什么了不起，如果批評是來自你一向深深敬重的人，它能使你永保謙虛而且成功。

十、正當(dāng)寬大

沒有人是十全十美的，所以人人都會犯錯(cuò)。因此，你不應(yīng)期望朋友或同事永不犯錯(cuò)。他們曾犯錯(cuò)，你也會犯錯(cuò)，因?yàn)槲覀兌际瞧胀ㄈ恕?/p>

假如人們知道基本上你是個(gè)健全正當(dāng)?shù)娜耍麄儠炎⒁獾慕裹c(diǎn)放在你的優(yōu)點(diǎn)上面，避免注意你的瑕疵。但如果你老是過著不正當(dāng)?shù)纳?，你更不能掌握好人群的關(guān)系，因?yàn)槿藗儾豢赡茏鹁茨?、追隨于你。

十一、待人慷慨

這里的慷慨并非指物質(zhì)的施舍，而是指犧牲自己成全他人的美德。他不能老是把自己擺在前頭，時(shí)時(shí)要禮讓別人。

請拋開一味獲取的念頭，因?yàn)榭犊?、舍己為人，好事情自會發(fā)生在你身上。

十二、積極樂觀的態(tài)度

積極的心智態(tài)度有若一塊強(qiáng)力的磁石，正如糖蜜吸引蜜蜂般地把別人吸引過來。你若對世界抱持樂觀進(jìn)取的態(tài)度，則朋友和同事都愿意圍繞在你四周。當(dāng)你看到了半杯水的杯子時(shí)，你是說:“杯子里還有水”還是說“杯子里有一半是空的”?你的回答無疑地也反映出你對周遭世界的看法。你若想真正掌握人群關(guān)系，你必須要學(xué)會樂觀，永遠(yuǎn)期待美好事情的來臨。

積極人的心理態(tài)度在人際關(guān)系中扮演很重要的角色——它具有感染性，會很快地影響別人。請記住，只要保持積極的態(tài)度，你將會更成功地與人交往。

(常曉南摘編自《成功在握》)