摘要：在全球人口老齡化背景下，本文探討了智慧型養(yǎng)老公寓成為解決養(yǎng)老問題的創(chuàng)新型方案。通過文獻研究法，結合實地調研，系統(tǒng)審視了國內外養(yǎng)老現(xiàn)狀與智慧化養(yǎng)老服務發(fā)展的主要阻礙，提出了智慧化養(yǎng)老公寓的實施發(fā)展路徑。智能化設備和專業(yè)化服務的有效結合，使得智慧化養(yǎng)老公寓能夠有效提升養(yǎng)老服務質量和效率，滿足老年人多元化需求，同時為智慧養(yǎng)老領域提供了實踐指導與理論依據(jù)，有利于推動智慧化養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展。

關鍵詞：養(yǎng)老公寓；智慧化；養(yǎng)老服務

中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2025.15.020

0引言

隨著全球人口老齡化的持續(xù)加劇，養(yǎng)老服務行業(yè)的發(fā)展已成為全球范圍內亟待解決的重要議題。中國，作為世界上老年人口最多的國家之一，正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。2023年數(shù)據(jù)顯示，中國65歲及以上人口比例已達到15.4%，而農村地區(qū)這一比例更是高達17.7%，顯示出農村地區(qū)的人口老齡化程度更為嚴重，城鄉(xiāng)之間老齡化“倒置”現(xiàn)象明顯，這對社會福利體系的完善與公平性構成了嚴峻挑戰(zhàn)。為了有效應對這一挑戰(zhàn)，中國政府高度重視養(yǎng)老領域的發(fā)展，出臺了一系列旨在深化改革并健全養(yǎng)老服務體系的政策。在此背景下，智慧型養(yǎng)老公寓作為一種創(chuàng)新型的養(yǎng)老服務模式應運而生，正逐漸成為解決老齡化問題的重要途徑。

本文旨在深入探討智慧型養(yǎng)老公寓的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的主要阻礙，以及其在提升老年人生活質量方面的智慧化應用。通過整合并分析智慧化養(yǎng)老服務的實踐案例與理論框架，為養(yǎng)老行業(yè)的轉型升級提供有益的參考與啟示。本文將進一步探索智慧型養(yǎng)老公寓作為創(chuàng)新型解決方案的可行性與實施路徑，以推動智慧養(yǎng)老產業(yè)的健康發(fā)展，為老年人創(chuàng)造一個更加幸福、安全、舒適的晚年生活環(huán)境，同時促進社會福利體系的完善與公平性的提升。

1養(yǎng)老服務行業(yè)的現(xiàn)狀

1.1國內養(yǎng)老服務政策

中國政府高度重視養(yǎng)老服務，出臺了一系列相關政策以深化改革并健全養(yǎng)老服務體系。2024年11月8日的國務院常務會議強調，要深入貫徹黨中央決策部署，更好地滿足老年人的需求。《中共中央、國務院關于加強新時代老齡工作的意見》及《國家積極應對人口老齡化中長期規(guī)劃》等文件，將失能老年人照護納入重點建設內容[1]。此外，國務院關于印發(fā)《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務體系規(guī)劃的通知》明確指出，推進基本養(yǎng)老服務體系的建設是實現(xiàn)老有所養(yǎng)的重要任務，體現(xiàn)了中國政府在養(yǎng)老領域的政策支持。

1.2國內外養(yǎng)老服務行業(yè)情況

1.2.1養(yǎng)老狀況

2022年和2023年我國人口自然增長率分別為-06‰、-148‰，人口自然增長率連續(xù)兩年出現(xiàn)負增長（如圖1），社會養(yǎng)老壓力不斷增加。《2023年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截至2023年末，中國65周歲及以上人口達到約217億，占總人口的154%。老年人口撫養(yǎng)比為225%。中國老年人口規(guī)模大、老齡化速度快、高齡人口多，都是世界人口發(fā)展史上前所未有的。在中國，“居家養(yǎng)老”是被人們普遍認可的養(yǎng)老方式，但隨著老齡化社會的快速發(fā)展和家庭模式的轉變，傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念也在逐漸變化。

西方發(fā)達國家進入人口老齡化社會較早，社會化養(yǎng)老服務建設和管理較為完善。20世紀80年代，隨著老年人口的快速增長，其產生的衛(wèi)生服務、長期護理服務支出呈現(xiàn)快速上升趨勢，原來以機構養(yǎng)老服務為主的模式難以滿足民眾需求，公共財政負擔加重。因此，許多西方發(fā)達國家開始轉向開發(fā)基于社區(qū)或居家的養(yǎng)老服務新模式。如英國、瑞士、丹麥、荷蘭等國家已經不鼓勵建設新的養(yǎng)老護理機構，轉而支持家庭和社區(qū)提供高質量的長期護理服務，并制定激勵計劃以促進各類養(yǎng)老服務的協(xié)作[2]。

1.2.2養(yǎng)老形式

西方發(fā)達國家的養(yǎng)老服務經歷了從家庭養(yǎng)老到機構養(yǎng)老再到居家養(yǎng)老的過程。由于進入老齡社會的時間較早、準備時間較長，發(fā)達國家建立了較為健全的養(yǎng)老服務體系[3]。例如德國老年產業(yè)建立了社會住宅體系和養(yǎng)老院體系；英國則形成了配套設施齊全的全齡化大型老年社區(qū)。

亞洲國家中，日本、新加坡等基于雄厚的經濟實力，一方面汲取了西方社會福利養(yǎng)老的特點，賦予老年人優(yōu)厚的社保；另一方面，基于傳統(tǒng)東方家庭觀念的延續(xù)，致力于開發(fā)居家養(yǎng)老的功能，如提倡和鼓勵“多代同居”。

在中國，傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式主要包括居家養(yǎng)老和機構養(yǎng)老兩大類。中國老人入住養(yǎng)老機構的比例約為3%，絕大多數(shù)老人仍傾向于居家養(yǎng)老。然而，家庭的小型化趨勢導致了居家養(yǎng)老功能的不足，因此需要社會化的服務提供支持。

（1）居家養(yǎng)老的效果。

居家養(yǎng)老有助于老年人維持生活節(jié)奏和習慣，家庭成員能夠提供情感支持和陪伴，老年人可以保持較高的生活自主性，根據(jù)自己的意愿安排日常生活。然而，它也面臨著護理專業(yè)性不足、安全隱患多和家庭負擔重等問題。

（2）機構養(yǎng)老的效果。

機構養(yǎng)老為老年人提供了全方位的照料和服務，包括專業(yè)的護理服務、社交活動和多樣化需求的滿足。特別是對于失能或半失能老年人，機構養(yǎng)老能夠提供及時和專業(yè)的醫(yī)療護理和康復治療；減少孤獨感和社交隔離，還可以減輕家庭成員在照顧老年人方面的壓力，特別是對于工作繁忙或居住較遠的子女。然而，其成本和適應性問題也是不容忽視的挑戰(zhàn)。

1.3智慧養(yǎng)老服務需求多元化

養(yǎng)老公寓作為一個養(yǎng)老新概念，為使養(yǎng)老公寓的服務多元化、適老化地為老年人提供更加全面的服務，本文對老年人的需求進行了市場調查，調研顯示，國內老年人對養(yǎng)老服務的日常照料和智能設備的適老化需求更高[4]（見圖2）。

2智慧化養(yǎng)老服務發(fā)展的主要阻礙

2.1工作人員服務難度高

經調查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老服務行業(yè)普遍存在養(yǎng)老公寓服務人員在提供照護時面臨多重挑戰(zhàn)。其一，由于相關教育資源的不足，許多服務人員缺乏必要的醫(yī)學、護理學和心理學等專業(yè)知識，難以有效應對老年人多樣化健康需求[5]。其二，服務人員承擔著巨大的工作壓力，需要全天候關注老年人的健康狀況，并隨時準備應對緊急情況。其三，與老年人溝通的難題也不容忽視，由于年齡、健康狀況和文化素養(yǎng)的差異，服務人員必須投入更多時間和精力來準確理解老年人的需求和想法，進一步增加了工作難度。這些因素共同作用，影響了養(yǎng)老公寓服務質量的提升。

2.2養(yǎng)老習慣難以更改

多數(shù)老年人傾向于居家養(yǎng)老模式，對新興的智慧化養(yǎng)老服務持抵觸態(tài)度。這種抵觸主要源于對智慧養(yǎng)老產品的認知缺失與信任不足，加之不愿或難以學習新技術。隨著年齡增長，老年人的身體機能與認知能力衰退，學習新事物及操作復雜設備的能力顯著下降。此外，經濟因素也是一大阻礙，許多老年人收入有限，生活秉持節(jié)儉原則。因此，智慧化養(yǎng)老服務的發(fā)展須直面老年人對居家養(yǎng)老模式的依賴，通過增強智慧養(yǎng)老產品的普及教育，提升其認知度與信任感，同時探索經濟實惠的解決方案，以克服經濟層面的障礙，促使老年人更好地接納與利用智慧化養(yǎng)老服務。

2.3智慧化應用難以推廣

在推廣智慧化養(yǎng)老服務的過程中，面臨的主要挑戰(zhàn)是養(yǎng)老服務的數(shù)字鴻溝[5]。特別是空巢老人，技術上的無助與情感上的孤獨感交織，進一步加劇了他們對智慧化應用的排斥。智慧化應用在社交互動與情感連接方面的局限，也削弱了老年人的興趣。當前，許多智慧化應用缺乏適老化設計，用戶界面復雜，功能冗余，未能貼合老年人的實際需求。加之推廣與教育工作的不足，老年人對新技術往往持觀望態(tài)度，擔心操作失誤。

2.4老年人健康狀況難以保證

老年人?；级喾N慢性疾病，需要持續(xù)的醫(yī)療監(jiān)護和個性化健康管理，但現(xiàn)有智慧化養(yǎng)老服務在實時健康監(jiān)測和緊急響應方面存在技術短板，難以提供連續(xù)性護理方案，忽視了服務的個性化需求。當前智慧化養(yǎng)老服務平臺在整合醫(yī)療資源方面也難以有效匯聚醫(yī)生、護士、康復師等專業(yè)人員，導致老年人在急需專業(yè)醫(yī)療援助時無法獲得及時幫助。同時，數(shù)據(jù)共享和信息互通的障礙影響了健康數(shù)據(jù)的有效利用和醫(yī)療服務的協(xié)同。

3養(yǎng)老公寓的智慧化應用

3.1工作人員現(xiàn)代化服務培訓：構建專業(yè)高效的服務團隊

服務人員的培訓，須注重提升服務人員的現(xiàn)代化服務意識和實用技能。通過案例分享、情景模擬等方式，激發(fā)其主動運用智能設備提升服務質量的積極性；加強職業(yè)道德教育，培養(yǎng)工作人員的責任感和敬業(yè)精神；考慮到工作性質的特殊性，還應加強心理健康疏導和溝通技巧的培訓，有助于工作人員更好地與老年人溝通，打造健康的精神環(huán)境。

培訓還應涵蓋智慧設備操作、老年護理和應急處理等多個方面。通過系統(tǒng)培訓，使工作人員能夠熟練掌握智慧設備的操作方法，提高服務效率與質量。同時，為了優(yōu)化人力資源配置，智慧養(yǎng)老公寓還可以利用智能化系統(tǒng)分析大數(shù)據(jù)，分類分級測算養(yǎng)老服務人力資源需求。通過建立數(shù)據(jù)平臺掌握人才資源狀況，確定人力資源建設重點，為招納、培訓計劃的制定提供科學依據(jù)。

3.2設備集成與易用性提升：打造高效響應的智慧平臺

智慧養(yǎng)老平臺需要提升設備的集成度與易用性來解決技術設備復雜性對老年人自主性的限制，通過5G與AI技術的深度融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和智慧協(xié)同，可為老年人提供直觀的健康報告。

利用智能穿戴設備實時監(jiān)測老年人的生理指標，通過AI算法分析數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)健康風險并提供個性化的健康管理建議；智慧養(yǎng)老公寓在設備設計上應充分考慮老年人的使用習慣，運用智能化系統(tǒng)整合各類設備，形成統(tǒng)一的控制界面，方便老年人進行一鍵操作，如調節(jié)室內溫濕度、控制的燈光開關等，并采用大字體、大按鈕、語音提示等人性化設計，降低操作難度，提高設備的易用性。

3.3智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)的構建：營造安全舒適的居住環(huán)境

智慧型養(yǎng)老公寓不僅關注老年人的物質生活需求，還注重其精神風貌的提升，為此構建了智慧化康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)（見圖3）。該系統(tǒng)應充分利用互聯(lián)網、物聯(lián)網等新一代信息技術[6]，構建安全、舒適、便利的生活環(huán)境。通過大數(shù)據(jù)平臺加強數(shù)據(jù)挖掘與分析，提高數(shù)據(jù)處理效率，同時完善數(shù)據(jù)安全保護機制，確保個人隱私不受侵犯。

在生活服務方面，智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)整合家政、保潔、醫(yī)療等一站式服務，引入智能家居系統(tǒng)[7]，為老年人提供日常清潔、遠程醫(yī)療、藥品配送等全方位服務。

在休閑活動方面，配備現(xiàn)代化、智慧化的活動設施，如健身房、圖書室等，豐富老年人的精神生活。同時，利用智能AI識別方言等技術，滿足老年人多樣化需求。此外，智慧康養(yǎng)社區(qū)系統(tǒng)通過定期舉辦各類社交活動，提供心理關懷，讓老年人在享受舒適生活的同時，保持身心愉悅。

3.4全方位的健康管理醫(yī)護服務：保障老年人健康安全

智慧養(yǎng)老公寓在健康管理醫(yī)護服務方面運用先進的設備和系統(tǒng)，確保老年人的健康狀況得到有效監(jiān)測和管理。

在日常醫(yī)護方面，智慧養(yǎng)老公寓內設醫(yī)療室，配備專業(yè)設備及藥品，提供日常檢查、診治服務。同時，與周邊醫(yī)院建立合作關系，實現(xiàn)“公寓+醫(yī)院”的合作共享機制，有效實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結合。通過信息化技術建立動態(tài)健康電子檔案，實時監(jiān)測老年人的健康狀況。當健康參數(shù)異常時，平臺及時通知用戶和家屬，醫(yī)生可給出健康評估報告和指導意見[8]。

在緊急救援方面，智慧養(yǎng)老公寓通過智慧疾病預警系統(tǒng)實時監(jiān)測老年人的健康狀況以及安全狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)異常立即啟動緊急救援程序，智能調配醫(yī)療資源，確保老年人能夠在第一時間得到救治。同時，安全防護與緊急救援系統(tǒng)可以實時監(jiān)控老年人的行動軌跡，例如采用定位與追蹤系統(tǒng)，運用GPS、RFID定位等技術對老年人進行實時定位和追蹤（如圖2、圖3），確保老年人的安全，并在必要時提供及時救助，確保發(fā)生意外或突發(fā)疾病時能夠迅速啟動救援程序。

4結論

智慧型養(yǎng)老公寓是應對人口老齡化的創(chuàng)新方案，其發(fā)展具有重要意義和廣闊前景。智慧化養(yǎng)老公寓能為老年人配備更健全的基礎設施，提供更貼心、高效的服務，提升其自主性和生活質量，滿足其物質和精神需求。然而，其發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如服務難度高、養(yǎng)老習慣難改、智慧化應用推廣難及健康狀況難保證等。為解決這些問題，需政府、企業(yè)、社會組織等多方共同努力，提升產品適老化水平，普及智慧養(yǎng)老知識，完善服務體系，加強醫(yī)療資源整合與協(xié)同。隨著技術和社會的發(fā)展，智慧型養(yǎng)老公寓有望在養(yǎng)老服務領域發(fā)揮重要作用，推動養(yǎng)老產業(yè)高質量發(fā)展。

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