[中圖分類(lèi)號(hào)]F592 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-1203（2025）03-0066-06

習(xí)近平指出：“新質(zhì)生產(chǎn)力是創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)?！雹僮鳛橐环N生產(chǎn)力的躍遷，新質(zhì)生產(chǎn)力的要素基礎(chǔ)是科學(xué)技術(shù)，形成方式是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)踐導(dǎo)向是綠色發(fā)展②。當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力正在驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，這必將深刻重構(gòu)傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)的底層邏輯，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，逐漸成為支柱性產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)和民生產(chǎn)業(yè)。但在這一過(guò)程中也面臨著體驗(yàn)同質(zhì)化、管理粗放化以及供需不匹配等結(jié)構(gòu)性矛盾，這不僅削弱了文旅產(chǎn)品的吸引力和文旅資源的利用效率，也導(dǎo)致了游客的需求無(wú)法精準(zhǔn)識(shí)別并有效得到滿(mǎn)足③。值得關(guān)注的是，一些地區(qū)通過(guò)新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，為游客提供了智能化、個(gè)性化的旅游服務(wù)和沉浸式旅游體驗(yàn)。筆者擬就這一趨勢(shì)作進(jìn)一步探析，以期引發(fā)學(xué)界和實(shí)踐部門(mén)更多的重視和關(guān)注，從而為實(shí)現(xiàn)新質(zhì)生產(chǎn)力賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

一、新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革的內(nèi)在邏輯

當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力正以大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、云計(jì)算等數(shù)智技術(shù)，突破文旅產(chǎn)業(yè)的時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)對(duì)文旅資源的全域化覆蓋與全時(shí)化運(yùn)營(yíng);重塑游客與文旅場(chǎng)景的交互方式，增加其沉浸式、個(gè)性化的體驗(yàn)；提升智能服務(wù)與文旅場(chǎng)景需求的適配度，推動(dòng)文旅服務(wù)的精準(zhǔn)化供給。要了解新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，需要從以下內(nèi)在邏輯入手。

（一）延展文旅時(shí)空

時(shí)空是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)載體，其延展性劃定了文旅場(chǎng)景的邊界。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展囿于物理時(shí)空的限制，其場(chǎng)景體驗(yàn)?zāi)Ｊ皆谠O(shè)計(jì)和實(shí)施上呈現(xiàn)出典型的“靜態(tài)”特征。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，首先就是通過(guò)數(shù)智技術(shù)重構(gòu)文旅場(chǎng)景邊界，實(shí)現(xiàn)文旅時(shí)空的延展。其一，物理時(shí)空的突破。在實(shí)踐中，新質(zhì)生產(chǎn)力的賦能推動(dòng)了文旅場(chǎng)景從物理空間向虛擬空間的延伸。如通過(guò)VR技術(shù)可以“復(fù)現(xiàn)\"千里之外敦煌壁畫(huà)的整體樣貌，通過(guò)AR技術(shù)能夠讓游客在文化遺址現(xiàn)場(chǎng)與歷史人物“隔空對(duì)話(huà)”。這些數(shù)智化的文旅場(chǎng)景不僅突破了物理時(shí)空的壁壘，也構(gòu)建出“無(wú)邊界\"的體驗(yàn)場(chǎng)域。其二，運(yùn)營(yíng)時(shí)空的優(yōu)化。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)由于缺乏精準(zhǔn)掌握游客需求偏好和行為習(xí)慣的技術(shù)，導(dǎo)致了文旅運(yùn)營(yíng)時(shí)空受限。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，則為運(yùn)營(yíng)時(shí)空的優(yōu)化提供了契機(jī)。如通過(guò)大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)可以對(duì)游客的需求偏好、行為習(xí)慣等進(jìn)行多維數(shù)據(jù)采集和深度分析，從而實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景資源的動(dòng)態(tài)化調(diào)配;通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行模擬，可以為景區(qū)規(guī)劃提供更加科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，從而實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理。其三，文化時(shí)空的拓展。傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)受地域邊界和觀(guān)覽空間等限制，其文化時(shí)空拓展性不足。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，則能夠極大地拓展文化時(shí)空。如虛擬博物館通過(guò)3D建模與云端傳播等方式，不僅可以助力文化遺產(chǎn)的保護(hù)與共享，也能打破文化傳播的地域局限，推動(dòng)游客從“被動(dòng)觀(guān)覽\"到\"主動(dòng)參與\"的體驗(yàn)進(jìn)階，從而更有利于文化價(jià)值的傳承與弘揚(yáng)。

（二）增強(qiáng)文旅交互體驗(yàn)

文旅場(chǎng)景依靠物理空間并利用文化符號(hào)等為游客提供文旅體驗(yàn)，而游客在這一文旅體驗(yàn)中，又通過(guò)身體參與、情感投入與認(rèn)知反饋等促進(jìn)文旅場(chǎng)景的升級(jí)。二者通過(guò)以上良性交互循環(huán)實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)、協(xié)同演化的動(dòng)態(tài)平衡。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，能夠通過(guò)場(chǎng)景形態(tài)的重構(gòu)增強(qiáng)游客的文旅體驗(yàn)。其一，從物理交互①到虛實(shí)融合的體驗(yàn)升維。數(shù)智技術(shù)能夠?qū)⑻摂M信息疊加于文旅物理場(chǎng)景，構(gòu)建起虛實(shí)融合的交互場(chǎng)域，從而突破游客的“在場(chǎng)性\"體驗(yàn)束縛。同時(shí)，游客還可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備實(shí)現(xiàn)與虛擬文化符號(hào)的實(shí)時(shí)互動(dòng)，獲得“超現(xiàn)實(shí)\"體驗(yàn)。其二，從標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到私人定制的體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。數(shù)智技術(shù)對(duì)游客與文旅場(chǎng)景的交互行為進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉與需求預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)文旅場(chǎng)景從“供給主導(dǎo)\"向“需求響應(yīng)\"體驗(yàn)轉(zhuǎn)型。如通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像技術(shù)可以智能生成個(gè)性化的私人定制游覽路線(xiàn)與互動(dòng)內(nèi)容方案，通過(guò)邊緣計(jì)算技術(shù)和5G傳輸技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)文旅場(chǎng)景元素針對(duì)個(gè)性需求的實(shí)時(shí)適配等。其三，從孤立場(chǎng)景到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)迭代。數(shù)智技術(shù)可以通過(guò)構(gòu)建跨產(chǎn)業(yè)、跨場(chǎng)景的交互生態(tài)，將文旅場(chǎng)景納入更廣泛的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，從而打破傳統(tǒng)文旅場(chǎng)景的孤立性，實(shí)現(xiàn)文旅體驗(yàn)從碎片化消費(fèi)向系統(tǒng)性參與的升級(jí)。

（三）開(kāi)發(fā)文旅智能服務(wù)

文旅智能服務(wù)是通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智能算法優(yōu)化重構(gòu)場(chǎng)景中“人一機(jī)—環(huán)\"的交互關(guān)系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)供給的精準(zhǔn)化、動(dòng)態(tài)化。新質(zhì)生產(chǎn)力能夠通過(guò)搭建“感知—計(jì)算一應(yīng)用\"的技術(shù)框架，實(shí)現(xiàn)智能服務(wù)與文旅場(chǎng)景需求的高度適配。其一，數(shù)據(jù)采集與場(chǎng)景建模融合。通過(guò)在景區(qū)部署傳感器、高清攝像頭、射頻識(shí)別、定位設(shè)備等感知裝置，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)文旅物理場(chǎng)景的全息感知與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合。基于數(shù)智技術(shù)建立的數(shù)字孿生體，能夠?qū)崿F(xiàn)文旅場(chǎng)景的實(shí)時(shí)映射，從而為文旅智能服務(wù)提供高精度支持。其二，智能分布①與場(chǎng)景決策優(yōu)化。智能分布通過(guò)在終端設(shè)備部署輕量化智能模型等方式，不僅能夠降低場(chǎng)景決策的時(shí)延，還可以精準(zhǔn)識(shí)別游客偏好、文化IP關(guān)聯(lián)、應(yīng)急事件處置規(guī)則等，支持復(fù)雜場(chǎng)景決策。同時(shí)，智能分布和云端供給②相協(xié)同，能夠提升文旅服務(wù)的響應(yīng)速度與效率。其三，具身服務(wù)與場(chǎng)景“意義共創(chuàng)”。依靠具身智能的感知、決策和執(zhí)行能力，可以為游客提供兼具參與性與互動(dòng)性的文旅體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑瑥亩鴮?shí)現(xiàn)文旅場(chǎng)景服務(wù)從“工具型”向“伙伴型\"轉(zhuǎn)換。文旅具身服務(wù)實(shí)現(xiàn)了游客與文旅場(chǎng)景的深度嵌入，推動(dòng)了文旅服務(wù)價(jià)值從單純的“效率提升\"邁向“意義共創(chuàng)”。

二、新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革的應(yīng)用場(chǎng)景

文旅場(chǎng)景作為文化和旅游深度融合過(guò)程中形成的特定空間場(chǎng)域與體驗(yàn)情境，能夠通過(guò)文旅各要素的系統(tǒng)性整合，構(gòu)建起具有文化敘事、情感共鳴和沉浸體驗(yàn)的復(fù)合型消費(fèi)空間。在實(shí)踐中，新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，已經(jīng)形成若干代表性的應(yīng)用場(chǎng)景。這些場(chǎng)景是通過(guò)數(shù)智技術(shù)對(duì)文旅資源要素進(jìn)行解構(gòu)重組，進(jìn)而構(gòu)建起更具創(chuàng)造力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

（一）打造智慧景區(qū)，發(fā)展數(shù)字旅游

隨著數(shù)智時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字旅游成為了文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新賽道。智慧景區(qū)是數(shù)字旅游在景區(qū)管理與服務(wù)領(lǐng)域的具體實(shí)踐和落地場(chǎng)景，能夠?qū)皡^(qū)的資源環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、游客活動(dòng)、災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行全面、系統(tǒng)、及時(shí)的感知與精細(xì)化管理③。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革是打造智慧景區(qū)、發(fā)展數(shù)字旅游的重要步驟。通過(guò)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革打造的智慧景區(qū)，既能為旅游行政管理部門(mén)提供監(jiān)管服務(wù)保障，也能全方位展現(xiàn)文旅企業(yè)形象與產(chǎn)品功能，更能提升為旅客提供的食、住、行、游、購(gòu)、娛等綜合性服務(wù)水平。例如，安徽黃山景區(qū)構(gòu)建了覆蓋160多平方公里的集地質(zhì)監(jiān)測(cè)、氣象預(yù)測(cè)與游客行為等數(shù)據(jù)的高精度數(shù)字孿生模型。該模型能夠?qū)崟r(shí)模擬并適配各種氣候條件下的索道運(yùn)力需求;通過(guò)VR端口讓游客“攀登\"數(shù)字復(fù)刻的天都峰;在暴雨災(zāi)害中提前72小時(shí)預(yù)測(cè)山體滑坡風(fēng)險(xiǎn)，并觸發(fā)自主疏散指令;等等④。上述案例表明通過(guò)新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，進(jìn)而打造智慧景區(qū)、發(fā)展數(shù)字旅游，能夠?yàn)橛慰吞峁└迂S富、安全、智慧的文旅體驗(yàn)。

（二）推動(dòng)數(shù)字保護(hù)，完善文化記憶

讓游客在游覽過(guò)程中感受文化魅力、增強(qiáng)文化認(rèn)同，是文旅產(chǎn)業(yè)區(qū)別于一般旅游產(chǎn)業(yè)的重要特征，而通過(guò)文旅進(jìn)行文化傳播最理想的形態(tài)是“具身在場(chǎng)\"的面對(duì)面交流互動(dòng)。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革正在從不同維度進(jìn)行著一場(chǎng)重獲“具身在場(chǎng)\"的\"奧德賽\"之旅①。例如，敦煌研究院數(shù)字化工程通過(guò)三維建模技術(shù)讓莫高窟壁畫(huà)從物理實(shí)體轉(zhuǎn)化為數(shù)字孿生體②，這一轉(zhuǎn)化并不是簡(jiǎn)單的文化形態(tài)遷移，而是實(shí)現(xiàn)了文化存在方式的根本性變革——壁畫(huà)從“在場(chǎng)性\"存在轉(zhuǎn)化為\"數(shù)字具身\"存在。在莫高窟壁畫(huà)數(shù)字孿生體構(gòu)建過(guò)程中，三維建模技術(shù)與區(qū)塊鏈技術(shù)的綜合運(yùn)用打造了不可篡改的文化基因鏈，每個(gè)數(shù)字壁畫(huà)紋樣都被獨(dú)一無(wú)二的編碼。此外，騰訊聯(lián)合敦煌研究院發(fā)布的“數(shù)字供養(yǎng)人計(jì)劃”，利用“科技 + 文化\"的形式進(jìn)行了文化數(shù)字保護(hù)。游客可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)壁畫(huà)殘片的數(shù)字權(quán)益憑證（NFT），實(shí)現(xiàn)對(duì)該文物修復(fù)工作的資助，這就使得壁畫(huà)殘片所傳承的千年文化記憶轉(zhuǎn)化為游客可參與的現(xiàn)代儀式。再如，故宮博物院建立的\"數(shù)字文物庫(kù)”，其收錄的文物總數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)件，游客利用知識(shí)圖譜技術(shù)所開(kāi)發(fā)的文物檢索功能可隨意對(duì)文物進(jìn)行檢索和自由組合，而當(dāng)游客在“數(shù)字故宮”小程序?qū)@些文物進(jìn)行檢索和組合時(shí)，實(shí)際上就已經(jīng)主動(dòng)參與了文化記憶的再生產(chǎn)過(guò)程③。近些年，在新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的文化記憶進(jìn)入了“編碼階段”，這不僅有效保存了文化符號(hào)，更構(gòu)建起動(dòng)態(tài)的文化記憶圖譜。總之，新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，通過(guò)推動(dòng)數(shù)字保護(hù)，完善了文化記憶，改變了傳統(tǒng)文旅場(chǎng)景的\"凝視\"模式。

（三）提供數(shù)字服務(wù)，定制個(gè)性化旅游

個(gè)性化旅游是依據(jù)游客偏好和需求定制的專(zhuān)屬旅游體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)深度滿(mǎn)足游客的個(gè)性化需求，旨在打造獨(dú)一無(wú)二的旅游體驗(yàn)。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，能夠?qū)?shù)字服務(wù)覆蓋至旅游信息獲取、行程規(guī)劃、產(chǎn)品預(yù)訂到旅途導(dǎo)航、支付、互動(dòng)、分享等各個(gè)環(huán)節(jié)，這不僅極大地提升了文旅服務(wù)的效率，還為個(gè)性化旅游的實(shí)現(xiàn)提供了可能。其一，推動(dòng)了文旅服務(wù)的智能化和精準(zhǔn)化。個(gè)性化旅游的定制需要文旅服務(wù)實(shí)現(xiàn)智能化和精準(zhǔn)化。例如，攜程作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司，通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能打造的智能文旅推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客搜索記錄、消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)體偏好信息的深度挖掘和分析，從而為游客提供了個(gè)性化的景點(diǎn)、餐飲和住宿等推薦。這種智能化和精準(zhǔn)化的文旅服務(wù)不僅有助于提升游客滿(mǎn)意度，還能更好把握市場(chǎng)需求、優(yōu)化資源配置。其二，提升了文旅數(shù)字服務(wù)的便捷性和互動(dòng)性。個(gè)性化旅游的定制還需要增加數(shù)字服務(wù)的便捷性和互動(dòng)性。例如，上海迪士尼樂(lè)園的Magic Band手環(huán)整合了射頻識(shí)別（RFID）、全球定位系統(tǒng)（GPS）和移動(dòng)支付等技術(shù)，再搭配以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)加持的My Disney Experience應(yīng)用，輕松實(shí)現(xiàn)了科學(xué)規(guī)劃游玩路線(xiàn)、查看項(xiàng)目等待時(shí)間、完成移動(dòng)支付與互動(dòng)分享等活動(dòng)。其三，增強(qiáng)了文旅數(shù)字服務(wù)的深度體驗(yàn)感。游客對(duì)個(gè)性化旅游的認(rèn)可取決于其對(duì)文旅數(shù)字服務(wù)的深度體驗(yàn)感。例如，杭州“城市大腦”系統(tǒng)通過(guò)數(shù)據(jù)匯集、協(xié)同共治和在線(xiàn)服務(wù)，聚焦景區(qū)入園、酒店入住、游覽轉(zhuǎn)場(chǎng)等游客排隊(duì)等候相對(duì)較多的場(chǎng)景，推出了“10秒找空房”“20秒景點(diǎn)入園\"\"30秒酒店人住\"等文旅數(shù)字服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾不跑腿”的暢快游覽體驗(yàn)④。

（四）發(fā)展數(shù)字生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)跨界協(xié)作

實(shí)現(xiàn)文化和旅游深度融合是一個(gè)系統(tǒng)性工程，不僅涉及生產(chǎn)要素的跨領(lǐng)域流動(dòng)與重組，而且需要通過(guò)異質(zhì)性資源的整合創(chuàng)造新的價(jià)值，這離不開(kāi)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、用戶(hù)等多方主體的跨界協(xié)作。新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)的文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，能夠通過(guò)發(fā)展數(shù)字生產(chǎn)，為實(shí)現(xiàn)上述多方主體的跨界合作奠定基礎(chǔ)。數(shù)字生產(chǎn)是以數(shù)據(jù)作為核心生產(chǎn)要素的新型生產(chǎn)方式，深度影響著文旅產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈、空間鏈與供應(yīng)鏈重構(gòu)。例如，西安打造的“長(zhǎng)安十二時(shí)辰\"沉浸式唐風(fēng)市井生活街區(qū)，涵蓋了長(zhǎng)安小吃、主題文創(chuàng)、特色演藝、沉浸游戲、場(chǎng)景體驗(yàn)等“原唐\"業(yè)態(tài)①。該文旅場(chǎng)景利用生成式人工智能、3D全息投影等數(shù)智技術(shù)將影視IP與文化IP進(jìn)行巧妙融合，這種數(shù)字生產(chǎn)打造的多元業(yè)態(tài)融合模式給游客帶來(lái)了沉浸式的感官體驗(yàn)。再如，南京鋼鐵集團(tuán)有限公司通過(guò)打造智慧運(yùn)營(yíng)中心，利用人工智能、5G、數(shù)字孿生等數(shù)智技術(shù)與鋼鐵生產(chǎn)場(chǎng)景深度融合，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的可視化和互動(dòng)性。游客通過(guò)點(diǎn)擊智慧運(yùn)營(yíng)中心大屏幕的“原料集群”選項(xiàng)，就能清晰展示出裝載鐵礦石的船舶在碼頭附近停靠的數(shù)量，以及煤、焦、礦等原料通過(guò)皮帶系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)輸?shù)膶?shí)際情況;打開(kāi)“煉鋼管理\"頁(yè)面，就能實(shí)時(shí)展示每座轉(zhuǎn)爐的冶煉周期、冶煉時(shí)間、冶煉鋼種等信息②。這種工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的數(shù)字化展示為游客打造了獨(dú)特的工業(yè)文旅場(chǎng)景體驗(yàn)。上述兩個(gè)案例所展示的數(shù)字生產(chǎn)文旅場(chǎng)景都是科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)、用戶(hù)等多方主體在新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)下跨界協(xié)作的結(jié)果。

三、新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革的優(yōu)化路徑

新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)在要求和重要著力點(diǎn)是科技引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、綠色發(fā)展和體制改革，這為我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展融人了新科技、拓展了新業(yè)態(tài)、塑造了新方向、提供了新支撐③。當(dāng)前，新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，必須堅(jiān)持系統(tǒng)化思維，在現(xiàn)有應(yīng)用場(chǎng)景的基礎(chǔ)上探索構(gòu)建更多可行的路徑。

（一）以數(shù)智技術(shù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2024年6月，文化和旅游部、國(guó)家發(fā)展改革委、財(cái)政部等9部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出了“加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”\"推動(dòng)旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造”④等舉措，旨在改善旅游目的地形象、提升旅游目的地的服務(wù)質(zhì)量。面對(duì)近些年文旅場(chǎng)景存在的網(wǎng)絡(luò)覆蓋盲區(qū)、公共基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、實(shí)時(shí)監(jiān)控能力不足、應(yīng)急響應(yīng)滯后、難以應(yīng)對(duì)高峰期客流壓力等問(wèn)題，必須以數(shù)智技術(shù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。其一，要加快構(gòu)建文旅場(chǎng)景全域智能感知網(wǎng)絡(luò)。要加快部署5G基站以提升景區(qū)數(shù)據(jù)傳輸效率，并在景區(qū)關(guān)鍵區(qū)域安裝物聯(lián)網(wǎng)、傳感器與智能攝像頭，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供水、供電、消防以及橋梁、步道等設(shè)施安全狀況。要通過(guò)數(shù)智技術(shù)及時(shí)處理收集到的信息，并上傳至云端大數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成高效協(xié)同的數(shù)據(jù)處理鏈條，為景區(qū)提供精準(zhǔn)的信息支持，以有效管控游客流量，預(yù)防突發(fā)事件。其二，要加快建設(shè)數(shù)智化場(chǎng)景孿生平臺(tái)。要加快利用數(shù)智技術(shù)，創(chuàng)設(shè)各類(lèi)文旅景區(qū)三維高精度模型，開(kāi)發(fā)云旅游。同時(shí)，要加快VR、云宇宙等虛擬技術(shù)的應(yīng)用，增強(qiáng)游客在人機(jī)互動(dòng)過(guò)程中文旅體驗(yàn)感。其三，要加快搭建分布式場(chǎng)景算力體系。要在景區(qū)關(guān)鍵區(qū)域部署算力節(jié)點(diǎn)與輕量化AI模型，實(shí)現(xiàn)文旅數(shù)據(jù)處理的日?；镜鼗?，以降低數(shù)據(jù)傳輸延遲率，從而為滿(mǎn)足復(fù)雜的文旅場(chǎng)景需求提供靈活快速高效的計(jì)算處理能力與智能化管理基礎(chǔ)。

（二）以數(shù)據(jù)模型增強(qiáng)智能決策水平

新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革，意味著對(duì)文旅場(chǎng)景產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)要進(jìn)行收集、處理和分析的能力的提升，這將有效改進(jìn)傳統(tǒng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)判斷等問(wèn)題，進(jìn)而為文旅場(chǎng)景的規(guī)劃、管理與服務(wù)提供智能決策支持。其一，要建立健全系統(tǒng)性文旅場(chǎng)景多源數(shù)據(jù)融合機(jī)制。要將票務(wù)記錄、社交評(píng)論、交通流量、氣象預(yù)測(cè)等多元數(shù)據(jù)接入全域文旅信息中心控制平臺(tái)。要對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化靶向篩選與整合，生成全面準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)清晰的可視化分析圖，并對(duì)游客行為偏好等進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，從而為各層級(jí)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展決策提供多維選擇。其二，要加大文旅場(chǎng)景智能決策大模型開(kāi)發(fā)力度。要利用好DeepSeek等開(kāi)源大模型，使其對(duì)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度思考和分析，并通過(guò)其智能學(xué)習(xí)模塊模擬迅速變化且未知的文旅場(chǎng)景，從而為決策者應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)景作出最優(yōu)決策提供參考。要建立閉環(huán)反饋機(jī)制，定期對(duì)開(kāi)源大模型進(jìn)行性能評(píng)估、識(shí)別與修正偏差，以確保大模型能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、自我優(yōu)化、提升競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)動(dòng)態(tài)文旅場(chǎng)景的靈活響應(yīng)。其三，要加強(qiáng)文旅場(chǎng)景數(shù)據(jù)安全治理。要采用隱私計(jì)算技術(shù)確保文旅場(chǎng)景數(shù)據(jù)共享與分析的隱匿性，運(yùn)用\"數(shù)據(jù)不動(dòng)模型動(dòng)\"的安全分析模式。要建立嚴(yán)格的文旅場(chǎng)景數(shù)據(jù)分級(jí)授權(quán)制度，明確數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，脫敏處理敏感數(shù)據(jù)，打造可信執(zhí)行環(huán)境，以確保在進(jìn)行智能決策時(shí)尊重并保護(hù)游客的個(gè)人隱私。

（三）以互動(dòng)升級(jí)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)

當(dāng)前，場(chǎng)景化消費(fèi)、沉浸式體驗(yàn)在引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)文旅新消費(fèi)中呈現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)能。以互動(dòng)升級(jí)優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)是“場(chǎng)景化時(shí)代”文旅深度融合的重要方略。其一，要持續(xù)開(kāi)發(fā)多模態(tài)交互文旅場(chǎng)景。要利用AR、VR、MR等數(shù)智技術(shù)，結(jié)合3D全息投影與智能穿戴設(shè)備將精心設(shè)計(jì)的故事情節(jié)深度融入文旅場(chǎng)景之中，引導(dǎo)游客在探索與互動(dòng)中深化對(duì)文旅內(nèi)容的理解并產(chǎn)生情感共鳴，從而打造虛實(shí)結(jié)合的沉浸式文旅場(chǎng)景。其二，要加快部署智能場(chǎng)景互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。要大力推廣利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好與行為的模式，量身定制個(gè)性化旅游路線(xiàn)與互動(dòng)內(nèi)容的智能場(chǎng)景互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)。要加快引人情感計(jì)算與自然語(yǔ)言處理技術(shù)，開(kāi)發(fā)具備情感識(shí)別功能與搭配互動(dòng)裝置的AI客服機(jī)器人，同時(shí)通過(guò)語(yǔ)音、行為、表情等多維度分析生成游客畫(huà)像，從而及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提供個(gè)性化的文化活動(dòng)、特色商品等推薦。其三，要加大文旅跨界融合創(chuàng)新技術(shù)的運(yùn)用。要搭建互聯(lián)互動(dòng)互通的共享信息化平臺(tái)，從而推動(dòng)文旅與科技、教育、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)相融合。要通過(guò)定期舉辦創(chuàng)意集市、主題展覽、UGC（用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容）短視頻、虛擬景點(diǎn)設(shè)計(jì)大賽等方式，鼓勵(lì)游客積極參與文旅內(nèi)容的創(chuàng)作與分享，并以區(qū)塊鏈技術(shù)確保用戶(hù)創(chuàng)作的內(nèi)容獲得版權(quán)認(rèn)證。要探索制定數(shù)字藏品的循環(huán)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，從而激發(fā)游客的創(chuàng)造活力，拓寬旅游的文化傳播渠道。

（四）以協(xié)同創(chuàng)新構(gòu)建場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)

新質(zhì)生產(chǎn)力驅(qū)動(dòng)文旅場(chǎng)景數(shù)智化變革的最終目的是要構(gòu)建一個(gè)具有有機(jī)體特征的文旅場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)。文旅場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建能夠?yàn)樘搶?shí)交互、供需匹配、運(yùn)營(yíng)治理等開(kāi)拓新的包容性空間，從而有助于實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。要構(gòu)建文旅場(chǎng)景生態(tài)系統(tǒng)，必須加強(qiáng)協(xié)同創(chuàng)新。其一，要以綠色發(fā)展理念引領(lǐng)文旅場(chǎng)景的生態(tài)構(gòu)建。要堅(jiān)持并踐行綠色發(fā)展理念，貫徹人與自然和諧共生的原則，通過(guò)引入生態(tài)設(shè)計(jì)、綠色建筑、可再生能源開(kāi)發(fā)等手段，降低對(duì)自然資源的依賴(lài)度，打造景區(qū)與游客共同參與的“生態(tài)保護(hù)修復(fù)新場(chǎng)景”，推動(dòng)文旅場(chǎng)景生態(tài)向更加可持續(xù)、綠色健康、低碳環(huán)保的方向轉(zhuǎn)型。其二，要以制度創(chuàng)新優(yōu)化文旅場(chǎng)景的資源配置。要以協(xié)同治理機(jī)制改革的創(chuàng)新舉措釋放文旅要素整合潛力，通過(guò)建立國(guó)家級(jí)文旅資源信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各地文旅資源互聯(lián)互通。要通過(guò)開(kāi)發(fā)“文旅 + 康養(yǎng)”“文旅 + 研學(xué)”“文旅 + 會(huì)演”“文旅 + 運(yùn)動(dòng)\"等新業(yè)態(tài)的應(yīng)用場(chǎng)景，破除體制機(jī)制障礙，激發(fā)市場(chǎng)活力，延伸文旅場(chǎng)景資源配置的創(chuàng)新鏈、價(jià)值鏈與生態(tài)鏈。其三，要以要素整合提升文旅場(chǎng)景的生產(chǎn)效率。要通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)資本、技術(shù)、信息、管理及人才等要素的整合與優(yōu)化。要強(qiáng)化對(duì)各級(jí)文旅市場(chǎng)趨勢(shì)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與智能分析，持續(xù)提升文旅場(chǎng)景的生產(chǎn)效率。

[責(zé)任編輯：徐芳]