中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2025038

Embodied Intelligence Drives Library Knowledge Services：From the User's Perspective

AbstractEmbodiedinteligenceemphasizes thecontinuousandactiveperception，cognition，actionandinteractionactivitiescarriedoutinaspecificenvironmentusing thephysicalbodyasamedium.Fromtheuser'sperspective，the technical coreofembodied inteligence-driven library knowledge services encompasses theconstructionofenvironmental digitaltwins that integratemultiplesensors，intelligentdecisiongenerationthatadapts todynamicscenes，agilephysicalcontrolforautonomouspath planning，andnaturalhuman-machinecollaborationthatunderstands humanneeds.Onthisbasis， embodiedintellgencedrives libraries toprovide \"immersive\"intellgentresourceservices，\"hand-braincombined\"referenceconsultationservices，\"heart-to-heartconnection\"communicationandcolaborationservices，aswellas\"collctive wisdomconvergence\"inteligentsupportservices，etc.Fromtheperspectiveofvaueorentation，embodiedintelligence isdriving libraryknowledgeservicesfrom\"environmentaladaptation\"to\"spatialempowerment\"，from\"information acquisition\"to\"situational experience\"，from\"one-wayindoctrination\"to\"two-wayinteraction\"，andfrom\"functional satisfaction\"to\"self-actualization\"，therebyenhancingusers‘a(chǎn)utonomy，immersion，participationandsatisfaction. Keywords embodied Intelligence; library knowledge service; user; human-computer interaction

新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革浪潮奔涌，深刻重塑著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的動力結(jié)構(gòu)與未來圖景。當(dāng)前，發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力已成為推動高質(zhì)量發(fā)展的核心引擎，其關(guān)鍵在于以前沿技術(shù)的突破引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)全面升級。在這一背景下，具身智能（EmbodiedIntelligence）作為人工智能演進(jìn)的前沿趨勢和未來產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵賽道，標(biāo)志著人工智能能力邊界的進(jìn)一步拓展，成為先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要方向。具身智能強(qiáng)調(diào)智能系統(tǒng)基于物理實體與環(huán)境進(jìn)行實時交互，在感知與行動的緊密耦合中實現(xiàn)信息的獲取、問題的理解、決策的制定以及行為的生成。習(xí)近平總書記在參加十四屆全國人大三次會議江蘇代表團(tuán)審議時指出：“要守牢實體經(jīng)濟(jì)這個根基，堅持推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級和開辟戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、未來產(chǎn)業(yè)新賽道并重”]，這為以具身智能為代表、深度融合軟硬件的前沿技術(shù)的落地生根指明了方向，強(qiáng)調(diào)了其賦能實體經(jīng)濟(jì)的巨大潛力。

在知識服務(wù)領(lǐng)域，用戶的期望正發(fā)生著根本性轉(zhuǎn)變。信息過載與知識獲取的“最后一公里\"難題并存，用戶日益追求更加個性化、情境化和具身感的知識服務(wù)。圖書館作為知識服務(wù)的核心樞紐，其核心挑戰(zhàn)已從“如何更好地管理資源\"轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭绾螢橛脩籼峁o縫、直觀、高效的知識探索”。2025年《政府工作報告》提出要“建立未來產(chǎn)業(yè)投入增長機(jī)制，培育生物制造、量子科技、具身智能、6G等未來產(chǎn)業(yè)”2]，釋放出強(qiáng)烈的政策信號。2025年2月，北京市發(fā)布《北京具身智能科技創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)培育行動計劃（2025-2027年）》，力圖在未來三年內(nèi)搶占全球具身智能技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點[3]。在此背景下，圖書館知識服務(wù)正經(jīng)歷深刻變革，具身智能不斷突破傳統(tǒng)自動化技術(shù)的局限，通過物理實體構(gòu)建的感知系統(tǒng)，深度解析用戶行為，以主動預(yù)判的服務(wù)模式實現(xiàn)知識需求的精準(zhǔn)匹配。本文秉持“以用戶為中心”的理念，基于具身智能理論體系，系統(tǒng)解構(gòu)其驅(qū)動圖書館知識服務(wù)的技術(shù)邏輯，深人挖掘多元的應(yīng)用場景和價值維度，旨在為圖書館知識服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展提供前瞻性思考。

1具身智能的意涵及與圖書館知識服務(wù)的關(guān)聯(lián)

當(dāng)前，以DeepSeek、ChatGPT為代表的大型語言模型展現(xiàn)了強(qiáng)大的\"離身智能”，然而，要實現(xiàn)更魯棒、更通用的智能，必須讓智能體回歸物理世界。2023年，Nature子刊刊登了由AnthonyZador等頂尖科學(xué)家聯(lián)名發(fā)表的文章，明確提出下一代人工智能的終極挑戰(zhàn)在于通過\"具身圖靈測試”4]，即復(fù)現(xiàn)生物體與世界靈活互動的能力。具身智能因此被視為邁向通用人工智能的關(guān)鍵路徑，預(yù)示著對諸多物理服務(wù)場景的深刻變革。鑒于此，在探討具身智能如何重塑圖書館服務(wù)新形態(tài)之前，深人厘清其理論意涵，并系統(tǒng)闡明其與圖書館知識服務(wù)核心命題的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，對于準(zhǔn)確把握其應(yīng)用價值具有基礎(chǔ)性的重要意義。

1.1具身智能的理論意涵：從\"認(rèn)知革命\"到\"具身 轉(zhuǎn)向”

具身智能的理論根基，源于一場對現(xiàn)代人工智能起點的深刻反思?；厮?0世紀(jì)中葉，艾倫·圖靈以“計算機(jī)器能否思考？”5的哲學(xué)命題，開啟了波瀾壯闊的“認(rèn)知革命”。盡管圖靈本人也曾展望過機(jī)器如嬰兒般通過感官與世界交互來學(xué)習(xí)，但當(dāng)時的主流路徑迅速聚焦于對心智的抽象符號模擬，奠定了“離身認(rèn)知\"的范式基礎(chǔ)。這一范式將智能等同于封閉于大腦或計算機(jī)內(nèi)的邏輯推演，然而其在應(yīng)對真實世界復(fù)雜性時的局限性，催生了對其根本預(yù)設(shè)的持續(xù)挑戰(zhàn)。

對“身心二元論”的哲學(xué)反思為此提供了最早的思想武器。從胡塞爾、海德格爾到梅洛-龐蒂，他們對\"意向性”[7]\"在世之在”[8]和\"身體主體性”[9的闡釋，共同揭示了認(rèn)知活動與身體實踐、情境世界密不可分的聯(lián)系。在人工智能領(lǐng)域內(nèi)部，這場反思體現(xiàn)為不同技術(shù)路線的此消彼長。符號主義的“物理符號系統(tǒng)假設(shè)”0構(gòu)成了離身智能的理論基石，但其脆弱性很快遭到德雷福斯等學(xué)者的系統(tǒng)性批判[]而聯(lián)結(jié)主義雖一度也被視為離身，但其模擬神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)調(diào)從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的特性，為認(rèn)知與環(huán)境的耦合預(yù)留了理論接口。

在這些多重思想源流的交匯與激蕩下，具身認(rèn)知理論（EmbodiedCognition）作為一個系統(tǒng)性的挑戰(zhàn)者框架逐漸成形。其核心主張可精煉概括為“4E認(rèn)知”：認(rèn)知是具身的（Embodied）嵌入的（Embedded）、生成的（Enactive）和擴(kuò)展的（Extended）[12]。它強(qiáng)調(diào)認(rèn)知深刻地依賴于身體的物理形態(tài)、嵌人在特定的環(huán)境中并通過與環(huán)境的交互行動來生成。20世紀(jì)末，羅德尼·布魯克斯的\"包容體系結(jié)構(gòu)”13]是這一理論的技術(shù)里程碑，他摒棄了傳統(tǒng)人工智能依賴中央規(guī)劃和復(fù)雜模型的做法，通過構(gòu)建一系列基于感覺-運動回路的行為層（如避障、漫游、探索），讓機(jī)器人在與真實世界的直接交互中展現(xiàn)出看似智能的行為，這標(biāo)志著具身認(rèn)知理論在人工智能領(lǐng)域的具體化實踐。

因此，具身智能是一種以物理身體為前提，通過與特定情境下的環(huán)境進(jìn)行持續(xù)、主動的感知和行動交互，從而涌現(xiàn)出適應(yīng)性與學(xué)習(xí)能力的智能范式。它代表了研究焦點從孤立、抽象的心智，向活生生的、嵌入在世界中的“在世之智”的具身轉(zhuǎn)向。作為承載著知識交流、人際互動與情境體驗的獨特物理場域，圖書館長期以來都在處理用戶與知識，用戶與信息之間的復(fù)雜關(guān)系。具身智能不僅為人工智能的發(fā)展指明了新方向，也為重新審視圖書館知識服務(wù)提供了全新的理論視角。

1.2具身智能與圖書館知識服務(wù)的理論關(guān)聯(lián)

具身智能的引入并非簡單的技術(shù)疊加，其背后的具身認(rèn)知理論與圖書館知識服務(wù)存在著深刻的內(nèi)在契合，為圖書館知識服務(wù)提供了全新的理論視角，為服務(wù)范式的革新奠定了堅實的理論根基。

圖書館關(guān)于用戶視角的研究長期致力于理解用戶的信息需求與搜尋行為，并構(gòu)建了如泰勒信息需求層次、庫爾紹信息搜尋過程等經(jīng)典模型[14]。這些模型極大地促進(jìn)了對用戶認(rèn)知與情感狀態(tài)的理解，但其分析的起點多依賴于用戶能夠\"言說\"或“輸入”的顯性信息。具身認(rèn)知理論為此提供了一個關(guān)鍵的補充維度，它主張用戶的認(rèn)知狀態(tài)與其身體姿態(tài)、物理軌跡和環(huán)境感知密不可分。用戶在書架間的徘徊、在特定區(qū)域的駐留、對文獻(xiàn)的物理觸碰，這些身體與空間交互行為本身就是一種未被言說的、豐富而真實的認(rèn)知狀態(tài)表達(dá)。因此，具身認(rèn)知理論將“身體”和“空間\"這兩個變量，從過去被視為背景的因素，提升為理解用戶隱性需求、情感波動和認(rèn)知困境的核心分析要素，從而極大地豐富和深化了現(xiàn)有的信息行為理論框架。

知識組織通過分類法、主題詞等工具為知識建立普適、穩(wěn)定、可預(yù)測的秩序，其本質(zhì)上是一種靜態(tài)的、先驗的知識地圖。具身認(rèn)知理論，特別是其“生成性”和“情境性”的觀點，為知識組織帶來了動態(tài)維度的思考。它揭示了知識的意義和關(guān)聯(lián)是在主體的行動和特定情境中被\"生成\"的[15。從這一理論視角看，當(dāng)服務(wù)能夠響應(yīng)用戶的具身情境，并為其動態(tài)地建立起跨越原有分類界限的文獻(xiàn)物理關(guān)聯(lián)時，其本身就是一種即時性的、以用戶為中心的知識組織實踐。這并非否定傳統(tǒng)分類法，而是在其提供的宏觀秩序之上，增加了一種微觀的、動態(tài)的、以解決具體問題為導(dǎo)向的“知識聚合\"模式，與知識組織領(lǐng)域追求多維揭示和知識發(fā)現(xiàn)的演進(jìn)方向在理念上高度一致。

不論是“社會認(rèn)識論”[6還是“知識交流論”[7]，都將圖書館定位為社會知識交流的關(guān)鍵機(jī)構(gòu)。傳統(tǒng)上，這種交流主要通過文獻(xiàn)這一“間接交流\"媒介，或通過人與館員、人與數(shù)字界面的交互來完成。具身認(rèn)知理論認(rèn)為認(rèn)知資源可以延伸到身體之外的環(huán)境和工具中。據(jù)此，一個具備具身智能的物理實體，在理論上就不再是一個單純的“工具”，而是成為用戶認(rèn)知過程在物理空間中的一個“擴(kuò)展部分”，一個承載和傳遞情境信息的媒介。這使得服務(wù)交流從二維的人機(jī)交互模式，升維至人、智能體、環(huán)境三元融合的模式。在這個模式下，圖書館空間因智能體的介入而成為一個能主動參與、調(diào)節(jié)和催化知識交流的“智能場域”，這為探討如何在物理空間中更有效地促進(jìn)隱性知識交流與碰撞提供了全新的理論參考。

2用戶視角下具身智能驅(qū)動圖書館知識服務(wù)的技術(shù)內(nèi)核

具身智能的愿景從理論走向現(xiàn)實，其在圖書館等物理空間的有效部署，深度依賴于一系列關(guān)鍵技術(shù)的突破與整合。剖析其在感知、認(rèn)知、行動及交互層面的核心技術(shù)，是理解具身智能如何作為智慧引擎賦能圖書館服務(wù)、重塑空間形態(tài)的基礎(chǔ)，基于此，將具身智能在感知、認(rèn)知、行動、交互等維度的技術(shù)手段，融入圖書館知識服務(wù)之中，以用戶為視角揭示具身智能驅(qū)動圖書館知識服務(wù)的技術(shù)內(nèi)核。其中，具身感知體現(xiàn)具身智能的技術(shù)根基，具身認(rèn)知體現(xiàn)具身智能的技術(shù)智慧，具身行動體現(xiàn)具身智能的技術(shù)支撐，具身交互體現(xiàn)具身智能的技術(shù)優(yōu)勢。

2.1具身感知：融合多元傳感，構(gòu)筑環(huán)境數(shù)字孿生

具身感知是實現(xiàn)具身智能在物理空間落地的前提。從用戶視角看，圖書館服務(wù)質(zhì)量高度依賴于對物理環(huán)境的精準(zhǔn)把握[18]。具身感知，正是賦予智能體這種環(huán)境理解能力的技術(shù)基礎(chǔ)，它要求智能體不僅僅能“看得見\"物理空間，更要“看得懂”圖書館這個復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)。這種“看得懂”的能力，建立在多元傳感器的融合之上。視覺傳感器負(fù)責(zé)捕捉書架的排列、圖書的封面信息以及用戶的身體姿態(tài)；激光雷達(dá)則在光線復(fù)雜或人員密集的區(qū)域，提供可靠的動態(tài)避障數(shù)據(jù)，這是保障智能體在不打擾用戶的前提下高效移動的基石；而當(dāng)智能體需要與文獻(xiàn)或設(shè)備交互時，觸覺傳感器則保證了操作的精細(xì)與安全。然而，任何單一傳感信息都存在局限，更關(guān)鍵的技術(shù)內(nèi)核在于多模態(tài)數(shù)據(jù)的深度融合與解譯。這并非簡單的信號疊加，而是要建立一種語義層面的關(guān)聯(lián)，將“聽到\"的用戶低語、“看到”的用戶目光以及空間中其他讀者的位置信息相結(jié)合，從而準(zhǔn)確推斷用戶的真實意圖。這種融合機(jī)制的目標(biāo)，是為用戶提供穩(wěn)定、可靠、準(zhǔn)確的服務(wù)，避免因誤判而導(dǎo)致服務(wù)中斷或用戶體驗下降。

多模態(tài)感知數(shù)據(jù)是要構(gòu)建一個動態(tài)的、與物理圖書館實時同步的數(shù)字孿生模型。不同于傳統(tǒng)的靜態(tài)三維建模，它從用戶視角出發(fā)，不僅包含了空間的幾何信息，更被賦予了豐富的服務(wù)語義[19]。如模型中不僅有\(zhòng)"座位”，還有“已被占用”\"光線適宜”\"靠近電源”等狀態(tài)標(biāo)簽；不僅有“通道”，還有“當(dāng)前人流量”“是否安靜”等環(huán)境屬性。這個被賦予了語義的“活地圖”，構(gòu)成了智能體進(jìn)行決策和行動的認(rèn)知基礎(chǔ)。它讓智能體能夠基于對用戶情境的深刻理解去規(guī)劃服務(wù)，而非簡單地執(zhí)行預(yù)設(shè)指令。

2.2具身認(rèn)知：適應(yīng)動態(tài)場景，驅(qū)動智能決策生成

作為具身智能的關(guān)鍵決策中樞，具身認(rèn)知搭建起感知數(shù)據(jù)與行動策略的橋梁，實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化信息向結(jié)構(gòu)化指令的高效轉(zhuǎn)化。在圖書館服務(wù)場景中，這種轉(zhuǎn)化始于對用戶自然語言指令的深度解碼與任務(wù)重構(gòu)。相較于傳統(tǒng)基于規(guī)則的匹配系統(tǒng)，以大型語言模型（LLM）為核心的智能架構(gòu)，憑借其強(qiáng)大的語義理解能力，將模糊的用戶需求轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的任務(wù)規(guī)劃。當(dāng)用戶提出“建筑學(xué)入門書籍”，LLM不是簡單抓取關(guān)鍵詞，而是依托豐富的知識儲備，對語義進(jìn)行多維度解析。通過整合館藏知識圖譜，智能體首先生成前往建筑學(xué)書庫的最優(yōu)路徑規(guī)劃；其次抵達(dá)目標(biāo)區(qū)域后，視覺識別模塊自動掃描書架，結(jié)合圖書數(shù)據(jù)庫API，精準(zhǔn)篩選標(biāo)注有“入門\"“概論\"等關(guān)鍵詞的書目；最后定位信息被實時傳輸至機(jī)械臂控制系統(tǒng)，完成圖書提取。整個過程中，高級意圖被無縫拆解為路徑導(dǎo)航、信息檢索、物理操作等多個執(zhí)行環(huán)節(jié)，形成環(huán)環(huán)相扣的智能決策鏈條，充分展現(xiàn)出具身認(rèn)知在動態(tài)場景中高效規(guī)劃、精準(zhǔn)執(zhí)行的技術(shù)優(yōu)勢。

認(rèn)知生成的另一個層面是記憶與適應(yīng)。在實際服務(wù)中，智能體既需記錄任務(wù)歷史、場地調(diào)整或用戶偏好，為個性化服務(wù)和長期任務(wù)提供支撐，也要高效應(yīng)對知識更新與模式變化。持續(xù)學(xué)習(xí)以及終身學(xué)習(xí)體系正被用于減緩“災(zāi)難性遺忘”，使智能體在知識擴(kuò)充時依舊保留原有能力。如無論是圖書分類體系變動，還是新型服務(wù)點上線，智能體都能快速調(diào)整認(rèn)知結(jié)構(gòu)與操作策略，實現(xiàn)面向未來的進(jìn)化。尤為關(guān)鍵的是，具身認(rèn)知的目標(biāo)不止于應(yīng)對單一情景，更在于實現(xiàn)知識與能力的泛化。這類智能體能將既有學(xué)習(xí)遷移到不曾遭遇的空間布局或新穎需求中，真正做到舉一反三。這一過程深度依賴于與物理世界的交互，只有在連續(xù)、嵌入現(xiàn)實的體驗中，認(rèn)知模型才能獲得超越虛擬與靜態(tài)場景的生命力，也為圖書館等復(fù)雜領(lǐng)域內(nèi)的自主智能開辟全新路徑。

2.3具身行動：自主路徑規(guī)劃，實現(xiàn)靈巧物理操控

具身行動是將感知與認(rèn)知成果外化為具體物理操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是智能系統(tǒng)實現(xiàn)高階服務(wù)最具挑戰(zhàn)性的技術(shù)領(lǐng)域之一。當(dāng)前，智能體通常依賴融合視覺、激光雷達(dá)與慣性單元的多傳感器SLAM（同步定位與建圖）系統(tǒng)，實時生成動態(tài)場地的高精度數(shù)字地圖?；诖祟惖貓D，路徑規(guī)劃算法不僅要厘清起止點間的最優(yōu)路線，還須動態(tài)識別和響應(yīng)臨時噪聲，如臨時移動的人員、家具或堆積物等[20]。與工業(yè)靜態(tài)環(huán)境截然不同，圖書館需要路徑規(guī)劃具備高度適應(yīng)性與魯棒性，具有障礙繞避、即時規(guī)劃等能力。社會空間的共享特征要求智能體融合社會規(guī)范，如自動減速、避讓人群、保持適宜的行進(jìn)距離，避免干擾讀者正常活動，這對規(guī)劃算法的人本性和場景理解能力提出了更高要求。

除路徑規(guī)劃外，復(fù)雜的物理操作尤其集中體現(xiàn)在對書籍等物品的靈巧操作上[21]。智能機(jī)械臂不僅需多自由度、高精度的軌跡規(guī)劃，還要結(jié)合實時視覺、觸覺與力反饋，實現(xiàn)對目標(biāo)書籍的準(zhǔn)確捕捉和靈活調(diào)度。對圖書這一特殊抓取對象，智能體需根據(jù)不同書籍的材質(zhì)、尺寸和表面狀態(tài)，動態(tài)調(diào)整末端執(zhí)行器的夾持方式與施力水平。在實際操作中，抓取動作由一系列微調(diào)組成：靠近-核查-夾取-抬舉-轉(zhuǎn)身-回位等，任何一環(huán)的偏差都可能引起失誤，要求系統(tǒng)設(shè)計具備高容錯性和自我校正能力。閉環(huán)傳感與實時修正是實現(xiàn)這一目標(biāo)不可或缺的基礎(chǔ)，既可防止夾持力過大損壞脆弱書頁，又能有效避免機(jī)械力學(xué)故障。

此外，具身行動中的流暢性與安全性也不容忽視。運動生成需兼顧多動作的自然過渡與對環(huán)境的尊重，既要保證任務(wù)高效連貫完成，也要防止突發(fā)加速、急停等動作影響周邊用戶體驗。通過動作規(guī)劃與碰撞檢測算法的深度耦合，智能體能夠在多任務(wù)并行、復(fù)雜動態(tài)場景中實時優(yōu)選執(zhí)行順序與操作節(jié)奏。更高級的物理控制系統(tǒng)甚至支持智能翻書、自助借還、一對多協(xié)作等復(fù)雜任務(wù)，為高智能化圖書館的遠(yuǎn)景布局提供了可能。整體而言，將高精度環(huán)境建模、動態(tài)路徑規(guī)劃與高度靈活的物理操控融為一體，是確保智能體能夠連接認(rèn)知與行動、順暢運行于真實館藏環(huán)境的根基所在。

2.4具身交互：理解人本需求，促進(jìn)自然人機(jī)協(xié)作

具身交互是貫穿智能體與人類用戶之間的橋梁，其復(fù)雜性遠(yuǎn)超靜態(tài)的信息呈現(xiàn)或被動響應(yīng)。對于圖書館這樣高度人本和服務(wù)導(dǎo)向的空間，智能系統(tǒng)的首要前提不是替代，而是嵌人與協(xié)作。多模態(tài)感知與表達(dá)能力，為具身智能賦予了真實世界中必不可少的溝通基礎(chǔ)。一方面，智能體需通過語音識別、語義解析等技術(shù)，準(zhǔn)確領(lǐng)會用戶口頭或書面請求。另一方面，通過自然且多樣的反饋方式，如語言文本、語音播報、視覺信號乃至肢體動作，加強(qiáng)交流的透明度與親和力。如點頭、手勢、轉(zhuǎn)向等動作可輔助用戶更直觀地獲取協(xié)作意圖，同時也降低了學(xué)習(xí)門檻。

圖書館環(huán)境下的人機(jī)互動，核心在于智能體如何超越“命令-執(zhí)行\(zhòng)"式被動協(xié)作，主動識別和適應(yīng)用戶的隱性需求。僅有指令級識別是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，許多行為如用戶在書架前的停留、頻繁回頭、遲疑不決等，都包含著豐富的情境和意圖。智能體若能據(jù)此主動介入，在檢索、咨詢、導(dǎo)覽等環(huán)節(jié)為用戶提供幫助，將極大拓展圖書館服務(wù)的邊界。這要求智能體具備先進(jìn)的意圖推理、行為預(yù)測與共享機(jī)制，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身在互動中的策略。

與此同時，可信與安全的互動體驗是具身智能體被廣泛接受的根本。為保障物理空間中的協(xié)作安全，需配備高靈敏度的障礙檢測與避讓系統(tǒng)，以及可靠的碰撞防護(hù)和即時應(yīng)急機(jī)制。硬件設(shè)計上，智能體的外形避免侵略感，動作邊界明確，動態(tài)響應(yīng)平滑，整體給人以安心和可預(yù)期的感受。在交互設(shè)計層面，智能體可以適時解釋自身行為、公開決策依據(jù)，可有效消解用戶疑慮，逐步積累互信。最終，只有當(dāng)技術(shù)的溫度與人本關(guān)懷融為一體，具身智能體才能成為知識空間中的得力助手，真正實現(xiàn)人與機(jī)器的協(xié)同合作。

3用戶視角下具身智能驅(qū)動圖書館知識服務(wù)的應(yīng)用場景

在具身智能驅(qū)動下，圖書館的知識服務(wù)成為一種融合多渠道信息、多樣化方式且具備互動功能的活動?；诖水a(chǎn)生的應(yīng)用場景，是在服務(wù)過程中，用戶通過具身交互，將自身需求與知識服務(wù)價值相融合的實踐。正如“知識交流論”所揭示的，圖書館的本質(zhì)功能在于其作為“社會知識交流系統(tǒng)”所發(fā)揮的樞紐作用，強(qiáng)調(diào)將圖書館從具體的“機(jī)構(gòu)之學(xué)”中解放出來，聚焦于個人知識與社會知識的相互轉(zhuǎn)化過程[22]。探討具身智能的應(yīng)用場景，正是對\"知識交流論\"在新時代背景下的具體化和深化，具身智能驅(qū)動的圖書館知識服務(wù)具備動態(tài)感知的特性，蘊含著強(qiáng)大的創(chuàng)新活力。在服務(wù)開展進(jìn)程中，對用戶需求的滿足，貫穿于用戶獲取知識的整個過程，有力地推動了圖書館知識服務(wù)的升級。

3.1用戶“身臨其境\"的尋獲體驗：面向知識獲取的智慧資源服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館知識獲取流程中，用戶線上檢索資源元數(shù)據(jù)較為便捷，卻面臨在實體空間找書效率低下的問題，數(shù)字信息與物理館藏的銜接斷層顯著。具身智能技術(shù)通過構(gòu)建感知、認(rèn)知、行動的閉環(huán)系統(tǒng)，將圖書館轉(zhuǎn)化為動態(tài)響應(yīng)的智慧資源網(wǎng)絡(luò)，推動知識獲取從屏幕端的信息檢索向物理空間的沉浸式探索升級。

天津大學(xué)研發(fā)的智圖機(jī)器人，集成激光雷達(dá)視覺傳感器等設(shè)備，可構(gòu)建圖書館三維數(shù)字李生模型，并通過RFID標(biāo)簽識別技術(shù)實現(xiàn)圖書毫米級定位[23]。當(dāng)用戶提出檢索某領(lǐng)域前沿研究文獻(xiàn)需求時，智能體憑借自然語言處理技術(shù)解析語義，即刻規(guī)劃個性化服務(wù)路徑。在此過程中，智能體將文獻(xiàn)的學(xué)術(shù)脈絡(luò)、關(guān)聯(lián)研究成果及作者學(xué)術(shù)譜系等信息，以可視化圖譜的形式懸浮于書架空間。用戶可通過手勢交互，在空中展開虛擬面板，查看文獻(xiàn)的引用網(wǎng)絡(luò)、核心觀點摘要，甚至調(diào)取相關(guān)的學(xué)術(shù)研討視頻。整個檢索過程中，物理書架成為知識網(wǎng)絡(luò)的具象載體，用戶在虛實交融的空間中，無需手動翻閱書架，如同在學(xué)術(shù)森林中漫步，每一次駐足都能觸發(fā)知識的連鎖反應(yīng)，形成實體書獲取與知識網(wǎng)絡(luò)拓展的雙向交互，真正實現(xiàn)“身臨其境\"的深度知識探索。具身智能通過將尋書這一復(fù)雜任務(wù)轉(zhuǎn)化為直觀、無縫的實踐引導(dǎo)，有效地降低了用戶獲取知識的“門檻”。根據(jù)社會認(rèn)知論的觀點，這種流暢、成功的體驗?zāi)軌蝻@著提升用戶的“自我效能感”，這種積極的心理體驗會正向強(qiáng)化用戶未來的信息尋求行為，使其更有意愿、更有信心地深入利用圖書館的物理館藏資源。

具身智能的技術(shù)應(yīng)用可以進(jìn)一步延伸至多元場景，在跨學(xué)科研究場景中，智能體可根據(jù)用戶輸入的研究主題，整合多領(lǐng)域紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字資源，輔助用戶直觀地理解學(xué)科交叉脈絡(luò)；在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)場景下，借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建的虛擬圖書館空間，用戶可遠(yuǎn)程操控智能體完成圖書檢索與研討，突破物理空間限制。這種將具身感知智能決策與物理交互深度融合的模式，不僅提升了知識獲取效率，更通過虛實融合的沉浸式體驗，重塑了用戶與知識載體的交互關(guān)系，推動圖書館向兼具資源供給與認(rèn)知激發(fā)功能的智慧化方向演進(jìn)。

3.2用戶“手腦并用\"的認(rèn)知增強(qiáng)：面向知識內(nèi)化的參考咨詢服務(wù)

傳統(tǒng)圖書館的參考咨詢服務(wù)側(cè)重知識單向輸出，聚焦信息檢索與基礎(chǔ)問題解答，難以推動用戶將知識深度融入自身認(rèn)知體系。面對復(fù)雜的知識，用戶常陷入“知其然不知其所以然”困境，服務(wù)無法充分挖掘其思維潛力，阻礙了知識的消化和吸收。具身智能技術(shù)為突破這一局限帶來轉(zhuǎn)機(jī)，它融合多感官交互與物理實操，促使參考咨詢從靜態(tài)問答向動態(tài)協(xié)作轉(zhuǎn)變，深度參與用戶學(xué)習(xí)思考過程。在具身智能構(gòu)建的環(huán)境里，用戶通過動手操作、親身體驗，把抽象知識具象化，實現(xiàn)“手腦并用”，加深對知識的理解與記憶，助力參考咨詢服務(wù)邁向支持深度學(xué)

習(xí)的新階段。

石家莊市圖書館積極進(jìn)行具身智能技術(shù)的先行實踐探索，顯著優(yōu)化了用戶體驗24]。在查詢歷史文獻(xiàn)時，用戶借助館內(nèi)虛擬交互平臺，運用三維重建技術(shù)“觸摸\"虛擬文物，仿若穿越時空，直觀感受歷史文化底蘊。館內(nèi)AI數(shù)字館員“石老師”和“云寶\"依托深度搜索大模型，具備強(qiáng)大的分析與推理能力。這些AI數(shù)字館員通過捕捉用戶微表情、語音特征，開展個性化服務(wù)，在職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)中，它們可以為用戶生成詳盡的評估報告，關(guān)聯(lián)館藏職業(yè)發(fā)展書籍給出精準(zhǔn)的推薦；在學(xué)術(shù)研究場景下，AI數(shù)字館員利用視覺感知系統(tǒng)，識別用戶研讀文獻(xiàn)，主動推送契合的學(xué)術(shù)論文、多媒體講座。在技能培訓(xùn)板塊，智能系統(tǒng)模擬操作流程，引導(dǎo)用戶實操，像虛擬實驗室設(shè)備操作訓(xùn)練，讓用戶在實踐中深化知識理解，完成知識內(nèi)化。這種多維度交互服務(wù)，緊密貼合用戶個性化認(rèn)知需求，推動圖書館從傳統(tǒng)信息集散地轉(zhuǎn)型為充滿智慧與人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)共同體[25]。

3.3用戶\"心意相通\"的交互連接：面向知識交流的溝通協(xié)作服務(wù)

從用戶視角來看，知識交流的質(zhì)量，直接影響其思想碰撞的深度，也關(guān)系到知識創(chuàng)新的最終成效?！爸R交流論\"最重要的理論貢獻(xiàn)之一，便是強(qiáng)調(diào)圖書館的社會屬性，將圖書館知識服務(wù)置于滿足社會交流需求的語境之中。圖書館現(xiàn)有的服務(wù)體系，包括設(shè)立研討空間、舉辦學(xué)術(shù)講座以及提供線上論壇等，其主要目標(biāo)在于為用戶創(chuàng)造交流的條件與機(jī)會。但這些服務(wù)方式在實踐中往往存在局限，物理空間的交流具有高度的偶然性與時效性，而線上平臺又與館藏實體資源相互割裂，用戶通過這些方式獲得的連接往往是淺層的、非連續(xù)性的。具身智能具備深度融合數(shù)字信息與物理交互的能力，可精準(zhǔn)捕捉用戶需求，借助多模態(tài)交互方式，能夠以“在場性”和情境感知能力，將割裂的溝通渠道進(jìn)行整合，為用戶提供一種超越傳統(tǒng)模式的、深度協(xié)作的知識交流服務(wù)。

“知識交流論\"指出，圖書館的本質(zhì)功能在于促進(jìn)知識的有效交流，而不僅僅是文獻(xiàn)的傳遞。具身智能能夠促進(jìn)圖書館知識服務(wù)構(gòu)建“心意相通\"的交互連接。如上海圖書館東館的智能導(dǎo)覽咨詢機(jī)器人。依托多維感知和實時分析能力，智能體支持語音對話，能快速推薦資源，甚至能遞送實體圖書[26]。在學(xué)術(shù)研討場景中，若用戶探討某一專題，設(shè)備能迅速調(diào)用相關(guān)數(shù)字檔案，呈現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)或案例，同時推送實體文獻(xiàn)，打破虛擬同現(xiàn)實的界限。它還能連接遠(yuǎn)程資源，輔助多方協(xié)作，甚至在討論中實時整理思路，生成可視化內(nèi)容，提升交流效率。在公共活動或小組合作中，設(shè)備根據(jù)用戶需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)，推薦深度資料或引導(dǎo)話題延展。這種基于情境的智能響應(yīng)，不僅增強(qiáng)了用戶間的思想聯(lián)結(jié)，也讓圖書館從資源倉庫轉(zhuǎn)變?yōu)橹R共創(chuàng)平臺。具身智能通過技術(shù)手段拉近用戶心理距離，深化知識交流體驗，為圖書館服務(wù)注入新的活力。

3.4用戶“眾智匯聚\"的價值創(chuàng)造：面向知識創(chuàng)新的智能支持服務(wù)

對于致力于知識創(chuàng)新的用戶而言，其創(chuàng)新活動的質(zhì)量與知識組織的精細(xì)化程度息息相關(guān)。當(dāng)前，圖書館的知識組織更多是沿襲傳統(tǒng)的信息組織手段，即對孤立文獻(xiàn)的元數(shù)據(jù)標(biāo)引[27]。不管是人工標(biāo)引還是機(jī)器標(biāo)引，隨著用戶創(chuàng)新需求日益復(fù)雜并強(qiáng)調(diào)跨學(xué)科融合，圖書館所提供的基于文獻(xiàn)的專業(yè)化組織活動，已經(jīng)難以揭示知識間的深層關(guān)聯(lián)，使得用戶的創(chuàng)新探索常常陷入信息孤島與視野局限之中，這直接影響了其對用戶知識創(chuàng)新活動的支撐水平[28]。借助具身智能技術(shù)的支持，圖書館得以重塑服務(wù)模式，搭建起助力知識創(chuàng)造的智能平臺。這種平臺能夠深度挖掘海量數(shù)據(jù)，自動梳理研究脈絡(luò)，揭示理論前沿與技術(shù)缺口，為用戶提供貫穿創(chuàng)新全過程的精準(zhǔn)指引。

具身智能能夠推動圖書館由一個知識的“存儲庫\"向知識的“創(chuàng)新場\"深度轉(zhuǎn)型，為用戶提供貫穿創(chuàng)新全周期的智能支持服務(wù)。以北京城市圖書館“元宇宙體驗館”為例，其在2024年入選北京市文旅科技創(chuàng)新應(yīng)用場景十佳案例[29]。在\"跨域協(xié)作網(wǎng)絡(luò)\"場景中，依托5G全息會議系統(tǒng)，用戶能實時連接故宮博物院、敦煌研究院的專家，在數(shù)字文物修復(fù)實驗室中獲取多學(xué)科指導(dǎo)。而在“數(shù)據(jù)可視化決策”場景下，用戶通過觸控操作篩選“宋代詩詞\"或“絲綢之路\"等主題，系統(tǒng)即時呈現(xiàn)作者關(guān)聯(lián)、地域分布及學(xué)術(shù)熱點的動態(tài)圖譜，大幅提升研究效率。這種服務(wù)的背后，是對用戶意圖與環(huán)境的精準(zhǔn)感知，以及多模態(tài)數(shù)據(jù)的深度融合，結(jié)合動態(tài)數(shù)字映射與智能決策生成，確保協(xié)作與創(chuàng)新的高效推進(jìn)。未來，這一模式還可延伸至更多領(lǐng)域，如在跨地域?qū)W術(shù)研討中智能推薦合作對象，或在用戶構(gòu)思初期通過多輪啟發(fā)式對話完善創(chuàng)新思路。圖書館需要構(gòu)建更為開放的數(shù)據(jù)生態(tài)與服務(wù)架構(gòu)，將零散的元數(shù)據(jù)和用戶行為數(shù)據(jù)整合成支持創(chuàng)新決策的知識圖譜，從而真正成為一個能夠匯聚眾智、催生新知、實現(xiàn)價值創(chuàng)造的智能支持平臺。這不僅彌補了“知識交流論\"因時代局限而未能充分展開的“直接交流”機(jī)制，更在實踐層面回應(yīng)了其“決定圖書館這一實體活動的本質(zhì)社會聯(lián)系是人類社會知識交流的這一基本現(xiàn)象”30]的核心論斷，從而有力證明了圖書館在智能時代不可替代的社會價值。

4用戶視角下具身智能驅(qū)動圖書館知識服務(wù)的價值指向

當(dāng)具身智能技術(shù)日益融入圖書館的知識服務(wù)體系，其價值的最終落點必然回歸至用戶本身。這意味著，對服務(wù)成效的評判，正在從以往側(cè)重館藏體量、借閱流量等客觀物化指標(biāo)，轉(zhuǎn)向關(guān)注用戶在知識交互全程中所體驗到的主觀感受、認(rèn)知增益與情感共鳴。具身智能的引入，通過重構(gòu)用戶與信息、空間、服務(wù)的互動模式，催生一種以用戶主體性為核心、以體驗優(yōu)化為導(dǎo)向的全新知識服務(wù)范式。

4.1用戶自主性的深化：從“環(huán)境適應(yīng)\"到\"空間賦權(quán)\"的飛躍

在傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)框架內(nèi)，用戶的主體性往往被預(yù)設(shè)的空間秩序與服務(wù)流程限制。無論是固化的物理布局、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)方式，還是既定的資源檢索規(guī)則，均要求用戶投入認(rèn)知成本去被動適應(yīng)。如用戶需按圖索驥般尋找文獻(xiàn)，或在指定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動。在此模式下，用戶與空間、資源的互動呈現(xiàn)出明顯的單向指令性，其自主探索的意愿與能力受到抑制。長此以往，用戶對圖書館空間的距離感增強(qiáng)，歸屬感與掌控感趨弱，這種“環(huán)境適應(yīng)”的定勢，構(gòu)成了用戶體驗深度與知識服務(wù)效能提升的無形壁壘。

具身智能技術(shù)重塑圖書館空間交互邏輯，推動用戶從被動適應(yīng)轉(zhuǎn)向主動掌控。如福田區(qū)圖書館的“福鷺”僅上線半個月，服務(wù)超30萬人次，日均交互請求超10萬條[31]。具身智能通過多模態(tài)傳感器實時捕捉用戶行為軌跡、語言指令及閱讀偏好，結(jié)合深度學(xué)習(xí)算法精準(zhǔn)解析需求，構(gòu)建動態(tài)響應(yīng)機(jī)制。當(dāng)用戶進(jìn)入圖書館，智能體依據(jù)其歷史借閱數(shù)據(jù)與當(dāng)前研究方向，自動規(guī)劃資源檢索路徑，并同步調(diào)整閱讀區(qū)環(huán)境參數(shù)：針對古籍研究者，智能調(diào)節(jié)燈光為防眩暖光，適配座椅角度，以提升長時間閱讀舒適度；為數(shù)字資源使用者優(yōu)化屏幕亮度與設(shè)備布局。更具突破性的是，用戶可通過自然語言或手勢操作，自主定制空間功能，通過語音指令即可重組研討區(qū)桌椅布局，滿足學(xué)術(shù)研討或小組協(xié)作需求。這種技術(shù)驅(qū)動的交互模式，將空間控制權(quán)交還用戶，顯著增強(qiáng)其環(huán)境掌控感與心理歸屬感。用戶得以擺脫既定空間規(guī)則的束縛，在自主決策中實現(xiàn)個性化學(xué)習(xí)與研究，推動圖書館從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)空間向用戶賦權(quán)的智慧場域轉(zhuǎn)型，為知識服務(wù)創(chuàng)新開辟新路徑。

4.2用戶沉浸感的增強(qiáng)：從“信息獲取\"到“情境體驗\"的飛躍

圖書館知識服務(wù)的迭代升級始終圍繞用戶展開。傳統(tǒng)模式下，知識傳遞局限于文本解讀與數(shù)據(jù)檢索，單一的信息交互方式導(dǎo)致用戶認(rèn)知過程呈現(xiàn)感官參與碎片化、情感共鳴薄弱化的特征，難以實現(xiàn)知識與個體經(jīng)驗的深度耦合，制約著系統(tǒng)性知識建構(gòu)能力的發(fā)展。

具身智能技術(shù)以多模態(tài)交互與情境化構(gòu)建為核心，重塑圖書館知識服務(wù)的價值維度。該技術(shù)突破傳統(tǒng)媒介的表達(dá)邊界，將抽象知識轉(zhuǎn)化為融合視覺、聽覺、觸覺的動態(tài)場景。如用戶借助虛擬現(xiàn)實技術(shù)“置身”歷史文獻(xiàn)記載的現(xiàn)場，通過場景漫游直觀感知時代語境；利用增強(qiáng)現(xiàn)實設(shè)備拆解重構(gòu)科學(xué)模型，實現(xiàn)理論認(rèn)知向?qū)嵺`操作的轉(zhuǎn)化。這種具身化交互模式促使學(xué)習(xí)者從被動接收轉(zhuǎn)向主動建構(gòu)，在身體感知與認(rèn)知思考的協(xié)同中，顯著提升知識內(nèi)化效率。

技術(shù)賦能下的情感計算與情境適配機(jī)制，進(jìn)一步構(gòu)建起用戶與知識的情感共鳴?！蛾P(guān)于推進(jìn)實施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略的意見》中指出：“到2035年，建成物理分布、邏輯關(guān)聯(lián)、快速鏈接、高效搜索、全面共享、重點集成的國家文化大數(shù)據(jù)體系”[32]。具身智能優(yōu)化了用戶在圖書館中進(jìn)行知識探索的體驗，有利于形成線上線下融合互動的文化服務(wù)供給體系。智能系統(tǒng)基于用戶行為數(shù)據(jù)與情緒反饋，動態(tài)調(diào)整知識呈現(xiàn)策略，使學(xué)習(xí)過程兼具認(rèn)知深度與情感溫度。智能體通過個性化案例引導(dǎo)和可視化輔助激發(fā)探索欲，這是從信息傳遞到情境體驗的轉(zhuǎn)變，不僅重構(gòu)了圖書館的空間功能，更為構(gòu)建融合認(rèn)知發(fā)展與情感培育的智慧服務(wù)體系提供新路徑，凸顯數(shù)字人文時代圖書館知識服務(wù)的深層價值。

4.3用戶參與度的提升：從\"單向灌輸\"到\"雙向互動\"的飛躍

傳統(tǒng)圖書館知識服務(wù)常陷入單向傳遞模式，資源供給方按預(yù)設(shè)框架推送信息，用戶無論是借閱書籍還是參與活動，行為均受既有規(guī)則限制，個性化需求的表達(dá)空間有限，知識獲取過程缺乏動態(tài)交互的活力，難以激發(fā)主動探索的內(nèi)生動力。這種單向灌輸?shù)姆?wù)形態(tài)，使圖書館長期停留在靜態(tài)資源倉庫的功能定位，用戶反饋與需求難以融入服務(wù)設(shè)計流程，制約了知識服務(wù)對多元需求的響應(yīng)。這對圖書館知識服務(wù)提出了更高的要求，《關(guān)于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》《\"數(shù)據(jù)要素x\"三年行動計劃（2024-2026年）》等文件的出臺[33]，引發(fā)了圖書館圍繞智能社會進(jìn)行人工智能前沿應(yīng)用、發(fā)揮數(shù)字賦能效應(yīng)的探索，具身智能成為新時代新征程圖書館創(chuàng)新發(fā)展的重要突破口。

具身智能技術(shù)通過多模態(tài)交互與情境感知的深度賦能，推動圖書館服務(wù)從單向輸出轉(zhuǎn)向雙向互動的新范式。用戶可通過語音指令、手勢操作等自然交互方式與智能系統(tǒng)實時對話，系統(tǒng)基于用戶行為數(shù)據(jù)、偏好特征及實時反饋動態(tài)調(diào)整服務(wù)策略，形成從用戶需求收集、智能分析到服務(wù)優(yōu)化的閉環(huán)互動機(jī)制。與此同時，具身智能搭建的虛擬協(xié)作平臺，進(jìn)一步打破用戶間的交流壁壘，如歷史愛好者可借助虛擬場景重返歷史現(xiàn)場展開研討，科研團(tuán)隊能通過模擬實驗室協(xié)同推演研究模型，普通讀者亦可圍繞興趣話題組建線上共讀小組。圖書館通過捕捉分析這些交互數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與空間布局，逐步從傳統(tǒng)資源中心轉(zhuǎn)型為知識共創(chuàng)的智慧場域。在此過程中，用戶的個性化需求得到充分釋放，參與行為從淺層的信息獲取轉(zhuǎn)化為深度的知識生產(chǎn)，圖書館則通過技術(shù)驅(qū)動的交互革新，真正成為連接用戶、知識與創(chuàng)新的動態(tài)樞紐，為知識服務(wù)注入可持續(xù)發(fā)展動能。

4.4用戶滿意度的升級：從\"功能滿足\"到\"自我實 現(xiàn)\"的飛躍

長期以來，圖書館知識服務(wù)多將重點置于資源供給與基礎(chǔ)功能落實，諸如檢索速度、資源豐度等實用性指標(biāo)成為衡量用戶體驗的主要標(biāo)準(zhǔn)，卻鮮少觸及個體深層次的精神訴求與自我發(fā)展的渴望。用戶在這種模式下常處于被動狀態(tài)，其興趣偏好、成長追求以及對知識價值的探索難以在服務(wù)中得到回應(yīng)。圖書館本應(yīng)是文化涵養(yǎng)與個人發(fā)展的關(guān)鍵場域，卻因服務(wù)重心偏移，致使?jié)摿ξ吹玫匠浞滞诰?。傳統(tǒng)滿意度評價也流于表面，圍繞服務(wù)效率打轉(zhuǎn)，難以考量用戶內(nèi)心的成就感與文化歸屬感。這種工具性主導(dǎo)的服務(wù)框架，使圖書館與用戶關(guān)系疏離，無法激發(fā)用戶對知識文化的深層向往。

具身智能技術(shù)的融人，為圖書館用戶滿意度升級開辟新徑。借助智能感知與深度分析，智能體可精準(zhǔn)捕捉用戶情緒起伏與行為模式，動態(tài)調(diào)整交互策略。當(dāng)用戶面對復(fù)雜知識露出困惑神情，智能體即刻推送深入淺出的引導(dǎo)資料；用戶完成學(xué)習(xí)任務(wù)后，智能體給予肯定反饋和拓展建議，營造人文關(guān)懷氛圍。更為關(guān)鍵的是，智能體依據(jù)用戶歷史數(shù)據(jù)，量身定制個性化學(xué)習(xí)路徑，精準(zhǔn)推送契合興趣的資源，還能借助智能匹配，助力用戶結(jié)識其他用戶，激發(fā)用戶間的思維碰撞。因此，具身智能驅(qū)動下的圖書館知識服務(wù)，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)工具性服務(wù)范疇，使用戶切實感受到被關(guān)注、被理解、被重視，從而點燃學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新活力。圖書館也借此從單純的資源儲存地，轉(zhuǎn)型為陪伴用戶成長的溫暖空間[34]。這場技術(shù)驅(qū)動的變革，打破了傳統(tǒng)知識服務(wù)桎梏，推動圖書館向激發(fā)文化認(rèn)同、釋放個人潛能的智慧殿堂邁進(jìn)，切實提升了用戶的滿意度，為數(shù)字時代圖書館知識服務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展提供動力。

5結(jié)語

具身智能的應(yīng)用為圖書館知識服務(wù)帶來了革命性變革。從用戶視角出發(fā)，這一技術(shù)不僅優(yōu)化了知識獲取的便捷性，更通過認(rèn)知增強(qiáng)與深度交互，重塑了圖書館的服務(wù)價值。未來，隨著具身智能技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館有望進(jìn)一步突破物理空間與數(shù)字資源的界限，成為融合知識服務(wù)、學(xué)習(xí)體驗與創(chuàng)新孵化的復(fù)合型智慧空間。這不僅要求圖書館持續(xù)探索技術(shù)與服務(wù)的深度融合，更需以用戶需求為核心，構(gòu)建更具人性化、智能化的服務(wù)體系，從而在數(shù)字化浪潮中，持續(xù)發(fā)揮知識傳播與文化傳承的重要作用。

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作者簡介：于楊（1976-），女，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)治理；張豪永（2000-），男，博士研究生，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)治理。