鄭春雨 用忠誠(chéng)筑牢安?；?/h1>
2025-05-14 00:00:00王志琴
中國(guó)新時(shí)代 2025年5期
從普通保安員一步步成長(zhǎng)為國(guó)有企業(yè)的管理人才……歷經(jīng)20多年，如今已是北京?？偲髽I(yè)管理部臨時(shí)牽頭負(fù)責(zé)人的鄭春雨，用始終昂揚(yáng)的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。
初見(jiàn)鄭春雨，他的爽朗便給記者留下了極為深刻的印象。那時(shí)，他正與幾位同事熱烈地商討近期的糾察工作。即便身處辦公室外，也能清楚聽(tīng)見(jiàn)他條理分明地闡述對(duì)工作安排的思考。循聲望去，鄭春雨與同事們正討論得興起，現(xiàn)場(chǎng)氣氛既緊張又和諧。在同事們眼中，鄭春雨為人直爽，辦事果敢、雷厲風(fēng)行。
從普通保安員一步步成長(zhǎng)為國(guó)有企業(yè)的管理人才……歷經(jīng)20多年，如今已是首都實(shí)業(yè)投資有限公司所屬北京市保安服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“北京?？偂保┢髽I(yè)管理部臨時(shí)牽頭負(fù)責(zé)人的鄭春雨，用始終昂揚(yáng)的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。
勇挑重?fù)?dān)"用心做好服務(wù)
2002年，鄭春雨從部隊(duì)退伍后，毅然放棄了家鄉(xiāng)政府提供的安置機(jī)會(huì)，來(lái)到北京?？偅蔀橐幻０矄T。
保安這一職業(yè)，往往被視作低調(diào)與平凡的代名詞。他們身著樸素的制服，未見(jiàn)豪言壯語(yǔ)脫口而出，卻日復(fù)一日，盡心盡力地保護(hù)我們的安全。正是這些默默無(wú)聞的守護(hù)者，用他們的堅(jiān)守和努力，為我們構(gòu)筑了一道道安全的屏障。
走上工作崗位的鄭春雨有自己的想法：“保安員這一職業(yè)，表面看似平凡無(wú)奇，但我們要體會(huì)到平凡中的偉大，切實(shí)領(lǐng)悟身為保安員所肩負(fù)的責(zé)任以及所承載的價(jià)值，而這，恰恰是愛(ài)崗敬業(yè)的根基所在?！?/p>
初入北京保總時(shí)，鄭春雨投身于安檢工作。
安檢員作為確保公共安全的第一道防線，扮演著至關(guān)重要的角色。他們的職責(zé)不僅僅是檢查行李和人員，更在于防范潛在的安全威脅，保護(hù)社會(huì)大眾的安全。
在安檢崗位上，鄭春雨時(shí)刻牢記身為共產(chǎn)黨員的使命，盡顯退伍軍人的擔(dān)當(dāng)本色。他工作勤勉盡責(zé)，對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、毫不懈怠，憑借扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了同事的認(rèn)可與領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。憑借出色的表現(xiàn)，鄭春雨很快便脫穎而出，成為他所在的這支安檢隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人。
此后12年的時(shí)間里，鄭春雨扎根于此，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。每天上勤8小時(shí)，步行巡邏檢查超過(guò)5公里，他對(duì)工作地點(diǎn)的一草一木、一磚一石都能夠悉數(shù)道來(lái)。安檢員們上崗前的裝備，他每天都負(fù)責(zé)檢查好，20余部電臺(tái)的電池，他每天都親自換充，放在一個(gè)大號(hào)行李箱中，送到安檢員的手上。早上部署任務(wù)前，他要檢查隊(duì)員著裝。
12年來(lái)，他始終保持著對(duì)工作的熱情，帶領(lǐng)安檢隊(duì)員苦練安檢技能，嚴(yán)密安檢措施。無(wú)論日常工作，還是面對(duì)重大活動(dòng)保障任務(wù)，他都率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，保持最佳精神狀態(tài)，展現(xiàn)最優(yōu)職業(yè)形象。憑借這樣的堅(jiān)守與付出，每年經(jīng)他們安全檢查的人員、服務(wù)的群眾數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，且在協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置應(yīng)急突發(fā)事件中表現(xiàn)卓越，屢獲殊榮。
2017年，鄭春雨兼任北京西站地區(qū)保安工作負(fù)責(zé)人。到任后，他帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)牢固樹(shù)立“守好首都西大門(mén)、展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)保安形象”的使命宗旨，精心部署站區(qū)保衛(wèi)和應(yīng)急服務(wù)保障工作。
在做好本職工作的同時(shí)，鄭春雨還提議并參與創(chuàng)建了北京西站愛(ài)心驛站，創(chuàng)新地將保安工作與志愿者服務(wù)相結(jié)合。愛(ài)心驛站運(yùn)行以來(lái)，為“老、弱、病、殘、孕、幼”等需要幫助的旅客開(kāi)展“點(diǎn)到點(diǎn)、手到手”的愛(ài)心扶助服務(wù)?！氨热缬龅揭恍┳呗凡槐愕穆每?，我們就利用輪椅推送或駕駛愛(ài)心車，免費(fèi)把旅客送到進(jìn)出站口、出租站、公交站、地鐵站等指定地點(diǎn)，方便他們出行。”
在幫旅客進(jìn)出車站之外，鄭春雨和同事們常常為旅客答疑解惑。“比如什么車站怎么坐車去，廁所怎么走，怎么改簽的，這樣的咨詢，每人每個(gè)崗位都要接待近百次。一天下來(lái)，大家累得腰酸背痛，有時(shí)候還聲音沙啞，但是每次看到那些旅客感謝的笑臉，每個(gè)人都覺(jué)得這點(diǎn)辛苦不算什么?！?/p>
愛(ài)心驛站溫暖著南來(lái)北往的旅客，成為西站地區(qū)的一道“有溫度”的風(fēng)景線。愛(ài)心驛站團(tuán)隊(duì)因此被北京市春運(yùn)辦授予“春運(yùn)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，30余名保安員先后獲得地區(qū)主管部門(mén)嘉獎(jiǎng)，鄭春雨也被評(píng)為西站地區(qū)“春運(yùn)服務(wù)保障優(yōu)異個(gè)人”。
匠心獨(dú)運(yùn)"創(chuàng)新工作模式
繁華都市中，車水馬龍、人潮如織，處處洋溢著生活的活力。在這熱鬧背后，有這樣一群人，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，他們始終堅(jiān)定不移地駐守在各自崗位之上，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，他們就是北京?？偟陌脖ｊ?duì)伍。
這些安保人員身姿挺拔、紀(jì)律嚴(yán)明，時(shí)刻保持高度警惕與強(qiáng)烈責(zé)任心。從交通樞紐到商業(yè)中心，從大型場(chǎng)館到居民社區(qū)，他們?cè)锥几魈帲匀諒?fù)一日的堅(jiān)守，為城市安寧默默奉獻(xiàn)力量。
這支隊(duì)伍所展現(xiàn)出的昂揚(yáng)精神面貌，一方面源于每位安保人員自身的不懈努力；另一方面則得益于北京?？偧m察隊(duì)伍科學(xué)且嚴(yán)格的管理。糾察隊(duì)伍通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督機(jī)制，從日常訓(xùn)練到實(shí)際值勤，全方位把控，助力安保隊(duì)伍持續(xù)提升整體素質(zhì)。
2015年，鄭春雨轉(zhuǎn)任企業(yè)監(jiān)督管理崗位，并兼任糾察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。他心里明白，一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍，隊(duì)員在崗勤務(wù)時(shí)的儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，以及內(nèi)部勤務(wù)衛(wèi)生等方面，都需要專人管理和監(jiān)督，而這正是糾察隊(duì)的重要職責(zé)?！凹m察隊(duì)就像保安隊(duì)伍中的‘啄木鳥(niǎo)’，平時(shí)會(huì)嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有違反規(guī)定、做得不好的地方，馬上嚴(yán)肅處理，讓隊(duì)伍一直保持好狀態(tài)，這樣才能靠過(guò)硬的素質(zhì)和形象，把守護(hù)的工作干好?！?/p>
北京?？偰壳肮灿?0多家分公司，擁有近8萬(wàn)名保安員。面對(duì)這樣的管理挑戰(zhàn)，鄭春雨充分發(fā)揮自身多年扎根一線積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出了“來(lái)自保安、服務(wù)保安、植根基層、守正創(chuàng)新”的工作宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研探索，積極引入新理念新技術(shù)手段，大膽改革傳統(tǒng)保安糾察模式，逐漸摸索出一套適用于超大型保安企業(yè)規(guī)范化建設(shè)與質(zhì)量控制的監(jiān)管實(shí)施體系。
在實(shí)際工作過(guò)程中，鄭春雨借助北京?？偝墒斓木W(wǎng)絡(luò)辦公軟件，構(gòu)建了“糾察即錄入”的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息采集方式。針對(duì)普通保安項(xiàng)目、大型活動(dòng)安全保衛(wèi)、校園安全防護(hù)以及安全生產(chǎn)事故預(yù)防等不同專項(xiàng)領(lǐng)域，分別精心設(shè)計(jì)了專門(mén)的檢查模板，以操作的智能化、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、檢查的規(guī)范化取代傳統(tǒng)紙質(zhì)文書(shū)隨機(jī)性檢查，并以此搭建起覆蓋全系統(tǒng)的三級(jí)數(shù)字化保安糾察體系，形成了集信息采集、跟蹤整改、系統(tǒng)考核、人員管理為一體的閉環(huán)模式。目前這套體系年均采集糾察記錄2.5萬(wàn)條，為企業(yè)掌控全局、精準(zhǔn)管理提供重要支撐。同時(shí)這套體系以“零基礎(chǔ)投入”打造智慧監(jiān)管新格局，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。
在企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)程中，“人”的問(wèn)題始終是核心所在。在企業(yè)管理工作里，牢牢抓住對(duì)重點(diǎn)少數(shù)人員的管理，無(wú)疑是重中之重。為了從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管控，鄭春雨展開(kāi)了全方位、深層次的調(diào)研工作。他深知企業(yè)下屬基層經(jīng)營(yíng)管理單位以及身處其中的管理人員，作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“骨干層”，發(fā)揮著關(guān)鍵作用?；诖耍臉?gòu)建了經(jīng)理人審核備案與信用監(jiān)督體系。該體系從人員背景、個(gè)人誠(chéng)信、履職守約、個(gè)人業(yè)績(jī)等多個(gè)維度對(duì)每個(gè)人進(jìn)行審核篩查，制定正負(fù)清單，納入個(gè)人信用檔案，形成了對(duì)“關(guān)鍵人”的有效制約監(jiān)督。
鄭春雨在工作中的探索遠(yuǎn)不止于此。
基層保安出身的鄭春雨，對(duì)保安員有深厚感情，時(shí)刻關(guān)注他們的呼聲和需求。面對(duì)龐大的基層保安群體，為維護(hù)保安員的合法權(quán)益，保障企業(yè)健康發(fā)展，鄭春雨主導(dǎo)建立了企業(yè)內(nèi)部24小時(shí)投訴舉報(bào)電話熱線，并在企業(yè)公眾號(hào)中開(kāi)通了投訴渠道。一方面，積極為保安員答疑解惑，及時(shí)妥善化解內(nèi)部矛盾。另一方面，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，嚴(yán)肅整頓作風(fēng)紀(jì)律。他秉持“不推諉、不姑息、不見(jiàn)好就收”的原則，提出“一案三查”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一起保安員反映的投訴，都深入調(diào)查投訴事項(xiàng)、排查管理漏洞、查找隊(duì)伍隱患。
各項(xiàng)措施實(shí)施以來(lái)成效顯著?！?年來(lái)全系統(tǒng)投訴舉報(bào)結(jié)案率、保安員滿意度均達(dá)到100%。在處理這些投訴的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，我們推動(dòng)企業(yè)層面完善制度建設(shè)11項(xiàng)，指導(dǎo)牽動(dòng)基層單位整改提升、建章立制230余項(xiàng)?！编嵈河杲榻B。
擔(dān)任北京?？偲髽I(yè)管理部臨時(shí)負(fù)責(zé)人后，鄭春雨又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。他面臨的第一項(xiàng)大考就是牽頭負(fù)責(zé)北京保總參評(píng)2024年北京市保安服務(wù)一級(jí)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定工作。面對(duì)這項(xiàng)重任，他一頭扎進(jìn)政策文件堆里，逐字逐句研讀，深入研究評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中的每一處細(xì)節(jié)。在清晰地了解規(guī)則后，他精心謀劃，制定出一套全面且細(xì)致的整體工作方案。他將涵蓋6大類的106項(xiàng)具體考評(píng)內(nèi)容，系統(tǒng)梳理、細(xì)化為4類18項(xiàng)具體籌備任務(wù)。針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，他都制定了詳細(xì)、可操作的落實(shí)措施，明確規(guī)定完成標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的完成時(shí)限，逐層分解壓實(shí)各部門(mén)及各分公司職責(zé)任務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)月的不懈努力，熬過(guò)了無(wú)數(shù)挑燈夜戰(zhàn)的日子，北京保總在此次資質(zhì)評(píng)定中以145.5分的行業(yè)最好成績(jī)成功獲評(píng)保安企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。
傾心育人"甘做引路先鋒
自穿上保安制服那一刻起，鄭春雨就決定為之奮斗一生。20多年來(lái)，他懷揣熱忱投入工作，以飽滿激情積極做事，總是兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地完成每一件看似簡(jiǎn)單而又平凡的事情。
“保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者，也是展示保安行業(yè)形象的窗口。他們的一言一行，代表企業(yè)形象，影響企業(yè)生存力?！编嵈河暝诒０残袠I(yè)深耕多年，對(duì)保安隊(duì)伍人員思想動(dòng)蕩、工作狀態(tài)松散、組織紀(jì)律性不強(qiáng)、文化水平較低、人員流失率高等問(wèn)題了然于心，“帶領(lǐng)這樣一支隊(duì)伍完成各項(xiàng)安保任務(wù)，沒(méi)有真抓實(shí)干是絕對(duì)不行的”。
在工作中，他勇當(dāng)先鋒，以實(shí)際行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)實(shí)干，爭(zhēng)做表率。
2017年9月，為期100天的北京市第二屆保安員職業(yè)技能競(jìng)賽落下帷幕。本次比賽共設(shè)守護(hù)、巡邏、安全檢查、安全技術(shù)防范、武裝守押5類專業(yè)，吸引了全市近百家保安公司的2000多名保安員報(bào)名參加。鄭春雨也參加了這次的大比武。比賽期間，面對(duì)一系列復(fù)雜且極具挑戰(zhàn)性的考核項(xiàng)目，鄭春雨沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，實(shí)操環(huán)節(jié)的每個(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)無(wú)誤、流暢自然，盡顯專業(yè)素養(yǎng)。最終，在崗位技能實(shí)操考核中，鄭春雨脫穎而出，以優(yōu)異表現(xiàn)榮獲第二名，取得國(guó)家職業(yè)技能二級(jí)資格（保安師）證書(shū)。
不僅對(duì)自己嚴(yán)格要求，鄭春雨依據(jù)保安工作的實(shí)際需求，精心制定了一套科學(xué)合理的訓(xùn)練計(jì)劃，帶領(lǐng)保安員苦練崗位技能，積極組織參與各類行業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。在此過(guò)程中，30余名保安員憑借出色表現(xiàn)取得優(yōu)異成績(jī)，并成為首都保安行業(yè)首批榮獲國(guó)家技能二、三級(jí)證書(shū)的人員。眾多保安員更是在各自崗位上脫穎而出，成長(zhǎng)為行業(yè)各崗位的骨干力量。
在提升保安員的文化素養(yǎng)方面，鄭春雨同樣用心良苦。他充分發(fā)揮帶頭模范作用，率先開(kāi)展自學(xué)，并積極鼓勵(lì)保安員參與成人高等教育自學(xué)考試。截至目前，累計(jì)已有200余名保安員先后通過(guò)自考，取得本科及大專文憑，為自己的職業(yè)發(fā)展增添了有力的籌碼。
多年來(lái)，在鄭春雨帶領(lǐng)下，保安團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持穩(wěn)定，隊(duì)員流失率極低，他鍛造出一支優(yōu)秀的、能打硬仗的保安隊(duì)伍。
在鄭春雨為保安事業(yè)全力以赴的背后，是家人默默給予的強(qiáng)大支持。
鄭春雨的妻子懷孕期間，他沒(méi)有陪妻子去過(guò)一次醫(yī)院，沒(méi)有陪著去做過(guò)一次產(chǎn)檢，每次都是妻子自己打車、自己掛號(hào)、自己檢查、自己回家。兒子出生后，他忙碌依舊。在兒子成長(zhǎng)的歲月里，他仿佛是一個(gè)缺席者。在兒子的印象中，父親一直都在忙，永遠(yuǎn)沒(méi)有假期。但令人欣慰的是，在父親的影響下，今年讀高三的兒子，早早地學(xué)會(huì)了獨(dú)立，從生活瑣事到學(xué)業(yè)規(guī)劃，很多事情他都能自己安排得井井有條。鄭春雨提及此事，眼中泛起淚光，內(nèi)心滿是對(duì)家庭、對(duì)妻子、對(duì)兒子的自責(zé)和愧疚。他深知自己在家人最需要他的時(shí)候，常常無(wú)法陪伴，錯(cuò)過(guò)了太多珍貴的瞬間。但當(dāng)他看到兒子健康成長(zhǎng)，在獨(dú)立的道路上穩(wěn)步前行時(shí)，作為父親的他，心底又涌起一股難以言表的欣慰。
星河璀璨，始于微光。江河澎湃，起于涓流。
在20多年的職業(yè)生涯中，鄭春雨的工作崗位不斷變化，但是他始終將愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)作為自己堅(jiān)定不移的價(jià)值追求。他扎根在維護(hù)首都安全穩(wěn)定的第一線，默默揮灑青春、傾盡全力奉獻(xiàn)，用日復(fù)一日的堅(jiān)守詮釋著對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。
因其在工作中的卓越表現(xiàn)與突出貢獻(xiàn)，鄭春雨收獲諸多殊榮，先后獲評(píng)“全國(guó)先進(jìn)保安員”“首都治安保衛(wèi)先進(jìn)工作者”“首都政治中心區(qū)防控建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，還兩次榮立首都保安系統(tǒng)一等功，5次榮立二等功；2020年，被國(guó)務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”稱號(hào)。
回首從普通保安到中層管理人才這20多年路程，鄭春雨云淡風(fēng)輕；而談起未來(lái)，這位80后的“青年人”依然信心滿滿，心潮澎湃。“說(shuō)一千句空話，不如干一件實(shí)事。不管對(duì)待什么工作，我總會(huì)以自身的經(jīng)歷來(lái)提醒員工，不能只看眼下，更需腳踏實(shí)地，全力以赴?！?/p>
從普通保安員一步步成長(zhǎng)為國(guó)有企業(yè)的管理人才……歷經(jīng)20多年，如今已是北京?？偲髽I(yè)管理部臨時(shí)牽頭負(fù)責(zé)人的鄭春雨，用始終昂揚(yáng)的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。
初見(jiàn)鄭春雨，他的爽朗便給記者留下了極為深刻的印象。那時(shí)，他正與幾位同事熱烈地商討近期的糾察工作。即便身處辦公室外，也能清楚聽(tīng)見(jiàn)他條理分明地闡述對(duì)工作安排的思考。循聲望去，鄭春雨與同事們正討論得興起，現(xiàn)場(chǎng)氣氛既緊張又和諧。在同事們眼中，鄭春雨為人直爽，辦事果敢、雷厲風(fēng)行。
從普通保安員一步步成長(zhǎng)為國(guó)有企業(yè)的管理人才……歷經(jīng)20多年，如今已是首都實(shí)業(yè)投資有限公司所屬北京市保安服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“北京?？偂保┢髽I(yè)管理部臨時(shí)牽頭負(fù)責(zé)人的鄭春雨，用始終昂揚(yáng)的斗志、迎難而上的闖勁，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的故事。
勇挑重?fù)?dān)"用心做好服務(wù)
2002年，鄭春雨從部隊(duì)退伍后，毅然放棄了家鄉(xiāng)政府提供的安置機(jī)會(huì)，來(lái)到北京?？偅蔀橐幻０矄T。
保安這一職業(yè)，往往被視作低調(diào)與平凡的代名詞。他們身著樸素的制服，未見(jiàn)豪言壯語(yǔ)脫口而出，卻日復(fù)一日，盡心盡力地保護(hù)我們的安全。正是這些默默無(wú)聞的守護(hù)者，用他們的堅(jiān)守和努力，為我們構(gòu)筑了一道道安全的屏障。
走上工作崗位的鄭春雨有自己的想法：“保安員這一職業(yè)，表面看似平凡無(wú)奇，但我們要體會(huì)到平凡中的偉大，切實(shí)領(lǐng)悟身為保安員所肩負(fù)的責(zé)任以及所承載的價(jià)值，而這，恰恰是愛(ài)崗敬業(yè)的根基所在?！?/p>
初入北京保總時(shí)，鄭春雨投身于安檢工作。
安檢員作為確保公共安全的第一道防線，扮演著至關(guān)重要的角色。他們的職責(zé)不僅僅是檢查行李和人員，更在于防范潛在的安全威脅，保護(hù)社會(huì)大眾的安全。
在安檢崗位上，鄭春雨時(shí)刻牢記身為共產(chǎn)黨員的使命，盡顯退伍軍人的擔(dān)當(dāng)本色。他工作勤勉盡責(zé)，對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、毫不懈怠，憑借扎實(shí)的工作作風(fēng)，贏得了同事的認(rèn)可與領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。憑借出色的表現(xiàn)，鄭春雨很快便脫穎而出，成為他所在的這支安檢隊(duì)伍的負(fù)責(zé)人。
此后12年的時(shí)間里，鄭春雨扎根于此，持續(xù)發(fā)光發(fā)熱。每天上勤8小時(shí)，步行巡邏檢查超過(guò)5公里，他對(duì)工作地點(diǎn)的一草一木、一磚一石都能夠悉數(shù)道來(lái)。安檢員們上崗前的裝備，他每天都負(fù)責(zé)檢查好，20余部電臺(tái)的電池，他每天都親自換充，放在一個(gè)大號(hào)行李箱中，送到安檢員的手上。早上部署任務(wù)前，他要檢查隊(duì)員著裝。
12年來(lái)，他始終保持著對(duì)工作的熱情，帶領(lǐng)安檢隊(duì)員苦練安檢技能，嚴(yán)密安檢措施。無(wú)論日常工作，還是面對(duì)重大活動(dòng)保障任務(wù)，他都率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)始終以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自身，保持最佳精神狀態(tài)，展現(xiàn)最優(yōu)職業(yè)形象。憑借這樣的堅(jiān)守與付出，每年經(jīng)他們安全檢查的人員、服務(wù)的群眾數(shù)以千萬(wàn)計(jì)，且在協(xié)助公安機(jī)關(guān)處置應(yīng)急突發(fā)事件中表現(xiàn)卓越，屢獲殊榮。
2017年，鄭春雨兼任北京西站地區(qū)保安工作負(fù)責(zé)人。到任后，他帶領(lǐng)安保團(tuán)隊(duì)牢固樹(shù)立“守好首都西大門(mén)、展現(xiàn)國(guó)有企業(yè)保安形象”的使命宗旨，精心部署站區(qū)保衛(wèi)和應(yīng)急服務(wù)保障工作。
在做好本職工作的同時(shí)，鄭春雨還提議并參與創(chuàng)建了北京西站愛(ài)心驛站，創(chuàng)新地將保安工作與志愿者服務(wù)相結(jié)合。愛(ài)心驛站運(yùn)行以來(lái)，為“老、弱、病、殘、孕、幼”等需要幫助的旅客開(kāi)展“點(diǎn)到點(diǎn)、手到手”的愛(ài)心扶助服務(wù)?！氨热缬龅揭恍┳呗凡槐愕穆每?，我們就利用輪椅推送或駕駛愛(ài)心車，免費(fèi)把旅客送到進(jìn)出站口、出租站、公交站、地鐵站等指定地點(diǎn)，方便他們出行。”
在幫旅客進(jìn)出車站之外，鄭春雨和同事們常常為旅客答疑解惑。“比如什么車站怎么坐車去，廁所怎么走，怎么改簽的，這樣的咨詢，每人每個(gè)崗位都要接待近百次。一天下來(lái)，大家累得腰酸背痛，有時(shí)候還聲音沙啞，但是每次看到那些旅客感謝的笑臉，每個(gè)人都覺(jué)得這點(diǎn)辛苦不算什么?！?/p>
愛(ài)心驛站溫暖著南來(lái)北往的旅客，成為西站地區(qū)的一道“有溫度”的風(fēng)景線。愛(ài)心驛站團(tuán)隊(duì)因此被北京市春運(yùn)辦授予“春運(yùn)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)，30余名保安員先后獲得地區(qū)主管部門(mén)嘉獎(jiǎng)，鄭春雨也被評(píng)為西站地區(qū)“春運(yùn)服務(wù)保障優(yōu)異個(gè)人”。
匠心獨(dú)運(yùn)"創(chuàng)新工作模式
繁華都市中，車水馬龍、人潮如織，處處洋溢著生活的活力。在這熱鬧背后，有這樣一群人，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，他們始終堅(jiān)定不移地駐守在各自崗位之上，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地執(zhí)行每一項(xiàng)任務(wù)，他們就是北京?？偟陌脖ｊ?duì)伍。
這些安保人員身姿挺拔、紀(jì)律嚴(yán)明，時(shí)刻保持高度警惕與強(qiáng)烈責(zé)任心。從交通樞紐到商業(yè)中心，從大型場(chǎng)館到居民社區(qū)，他們?cè)锥几魈帲匀諒?fù)一日的堅(jiān)守，為城市安寧默默奉獻(xiàn)力量。
這支隊(duì)伍所展現(xiàn)出的昂揚(yáng)精神面貌，一方面源于每位安保人員自身的不懈努力；另一方面則得益于北京?？偧m察隊(duì)伍科學(xué)且嚴(yán)格的管理。糾察隊(duì)伍通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)體系、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督機(jī)制，從日常訓(xùn)練到實(shí)際值勤，全方位把控，助力安保隊(duì)伍持續(xù)提升整體素質(zhì)。
2015年，鄭春雨轉(zhuǎn)任企業(yè)監(jiān)督管理崗位，并兼任糾察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。他心里明白，一支優(yōu)秀的保安隊(duì)伍，隊(duì)員在崗勤務(wù)時(shí)的儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，以及內(nèi)部勤務(wù)衛(wèi)生等方面，都需要專人管理和監(jiān)督，而這正是糾察隊(duì)的重要職責(zé)?！凹m察隊(duì)就像保安隊(duì)伍中的‘啄木鳥(niǎo)’，平時(shí)會(huì)嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)隊(duì)員有違反規(guī)定、做得不好的地方，馬上嚴(yán)肅處理，讓隊(duì)伍一直保持好狀態(tài)，這樣才能靠過(guò)硬的素質(zhì)和形象，把守護(hù)的工作干好?！?/p>
北京?？偰壳肮灿?0多家分公司，擁有近8萬(wàn)名保安員。面對(duì)這樣的管理挑戰(zhàn)，鄭春雨充分發(fā)揮自身多年扎根一線積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，提出了“來(lái)自保安、服務(wù)保安、植根基層、守正創(chuàng)新”的工作宗旨，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研探索，積極引入新理念新技術(shù)手段，大膽改革傳統(tǒng)保安糾察模式，逐漸摸索出一套適用于超大型保安企業(yè)規(guī)范化建設(shè)與質(zhì)量控制的監(jiān)管實(shí)施體系。
在實(shí)際工作過(guò)程中，鄭春雨借助北京?？偝墒斓木W(wǎng)絡(luò)辦公軟件，構(gòu)建了“糾察即錄入”的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息采集方式。針對(duì)普通保安項(xiàng)目、大型活動(dòng)安全保衛(wèi)、校園安全防護(hù)以及安全生產(chǎn)事故預(yù)防等不同專項(xiàng)領(lǐng)域，分別精心設(shè)計(jì)了專門(mén)的檢查模板，以操作的智能化、流程的標(biāo)準(zhǔn)化、檢查的規(guī)范化取代傳統(tǒng)紙質(zhì)文書(shū)隨機(jī)性檢查，并以此搭建起覆蓋全系統(tǒng)的三級(jí)數(shù)字化保安糾察體系，形成了集信息采集、跟蹤整改、系統(tǒng)考核、人員管理為一體的閉環(huán)模式。目前這套體系年均采集糾察記錄2.5萬(wàn)條，為企業(yè)掌控全局、精準(zhǔn)管理提供重要支撐。同時(shí)這套體系以“零基礎(chǔ)投入”打造智慧監(jiān)管新格局，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)先河。
在企業(yè)的生存與發(fā)展進(jìn)程中，“人”的問(wèn)題始終是核心所在。在企業(yè)管理工作里，牢牢抓住對(duì)重點(diǎn)少數(shù)人員的管理，無(wú)疑是重中之重。為了從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管控，鄭春雨展開(kāi)了全方位、深層次的調(diào)研工作。他深知企業(yè)下屬基層經(jīng)營(yíng)管理單位以及身處其中的管理人員，作為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“骨干層”，發(fā)揮著關(guān)鍵作用?；诖耍臉?gòu)建了經(jīng)理人審核備案與信用監(jiān)督體系。該體系從人員背景、個(gè)人誠(chéng)信、履職守約、個(gè)人業(yè)績(jī)等多個(gè)維度對(duì)每個(gè)人進(jìn)行審核篩查，制定正負(fù)清單，納入個(gè)人信用檔案，形成了對(duì)“關(guān)鍵人”的有效制約監(jiān)督。
鄭春雨在工作中的探索遠(yuǎn)不止于此。
基層保安出身的鄭春雨，對(duì)保安員有深厚感情，時(shí)刻關(guān)注他們的呼聲和需求。面對(duì)龐大的基層保安群體，為維護(hù)保安員的合法權(quán)益，保障企業(yè)健康發(fā)展，鄭春雨主導(dǎo)建立了企業(yè)內(nèi)部24小時(shí)投訴舉報(bào)電話熱線，并在企業(yè)公眾號(hào)中開(kāi)通了投訴渠道。一方面，積極為保安員答疑解惑，及時(shí)妥善化解內(nèi)部矛盾。另一方面，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，嚴(yán)肅整頓作風(fēng)紀(jì)律。他秉持“不推諉、不姑息、不見(jiàn)好就收”的原則，提出“一案三查”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一起保安員反映的投訴，都深入調(diào)查投訴事項(xiàng)、排查管理漏洞、查找隊(duì)伍隱患。
各項(xiàng)措施實(shí)施以來(lái)成效顯著?！?年來(lái)全系統(tǒng)投訴舉報(bào)結(jié)案率、保安員滿意度均達(dá)到100%。在處理這些投訴的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，根據(jù)這些問(wèn)題，我們推動(dòng)企業(yè)層面完善制度建設(shè)11項(xiàng)，指導(dǎo)牽動(dòng)基層單位整改提升、建章立制230余項(xiàng)?！编嵈河杲榻B。
擔(dān)任北京?？偲髽I(yè)管理部臨時(shí)負(fù)責(zé)人后，鄭春雨又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)。他面臨的第一項(xiàng)大考就是牽頭負(fù)責(zé)北京保總參評(píng)2024年北京市保安服務(wù)一級(jí)企業(yè)資質(zhì)評(píng)定工作。面對(duì)這項(xiàng)重任，他一頭扎進(jìn)政策文件堆里，逐字逐句研讀，深入研究評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中的每一處細(xì)節(jié)。在清晰地了解規(guī)則后，他精心謀劃，制定出一套全面且細(xì)致的整體工作方案。他將涵蓋6大類的106項(xiàng)具體考評(píng)內(nèi)容，系統(tǒng)梳理、細(xì)化為4類18項(xiàng)具體籌備任務(wù)。針對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)，他都制定了詳細(xì)、可操作的落實(shí)措施，明確規(guī)定完成標(biāo)準(zhǔn)以及嚴(yán)格的完成時(shí)限，逐層分解壓實(shí)各部門(mén)及各分公司職責(zé)任務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)月的不懈努力，熬過(guò)了無(wú)數(shù)挑燈夜戰(zhàn)的日子，北京保總在此次資質(zhì)評(píng)定中以145.5分的行業(yè)最好成績(jī)成功獲評(píng)保安企業(yè)一級(jí)資質(zhì)。
傾心育人"甘做引路先鋒
自穿上保安制服那一刻起，鄭春雨就決定為之奮斗一生。20多年來(lái)，他懷揣熱忱投入工作，以飽滿激情積極做事，總是兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)認(rèn)真真地完成每一件看似簡(jiǎn)單而又平凡的事情。
“保安員是保安服務(wù)質(zhì)量的決定者，也是展示保安行業(yè)形象的窗口。他們的一言一行，代表企業(yè)形象，影響企業(yè)生存力?！编嵈河暝诒０残袠I(yè)深耕多年，對(duì)保安隊(duì)伍人員思想動(dòng)蕩、工作狀態(tài)松散、組織紀(jì)律性不強(qiáng)、文化水平較低、人員流失率高等問(wèn)題了然于心，“帶領(lǐng)這樣一支隊(duì)伍完成各項(xiàng)安保任務(wù)，沒(méi)有真抓實(shí)干是絕對(duì)不行的”。
在工作中，他勇當(dāng)先鋒，以實(shí)際行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)實(shí)干，爭(zhēng)做表率。
2017年9月，為期100天的北京市第二屆保安員職業(yè)技能競(jìng)賽落下帷幕。本次比賽共設(shè)守護(hù)、巡邏、安全檢查、安全技術(shù)防范、武裝守押5類專業(yè)，吸引了全市近百家保安公司的2000多名保安員報(bào)名參加。鄭春雨也參加了這次的大比武。比賽期間，面對(duì)一系列復(fù)雜且極具挑戰(zhàn)性的考核項(xiàng)目，鄭春雨沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，實(shí)操環(huán)節(jié)的每個(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)無(wú)誤、流暢自然，盡顯專業(yè)素養(yǎng)。最終，在崗位技能實(shí)操考核中，鄭春雨脫穎而出，以優(yōu)異表現(xiàn)榮獲第二名，取得國(guó)家職業(yè)技能二級(jí)資格（保安師）證書(shū)。
不僅對(duì)自己嚴(yán)格要求，鄭春雨依據(jù)保安工作的實(shí)際需求，精心制定了一套科學(xué)合理的訓(xùn)練計(jì)劃，帶領(lǐng)保安員苦練崗位技能，積極組織參與各類行業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)。在此過(guò)程中，30余名保安員憑借出色表現(xiàn)取得優(yōu)異成績(jī)，并成為首都保安行業(yè)首批榮獲國(guó)家技能二、三級(jí)證書(shū)的人員。眾多保安員更是在各自崗位上脫穎而出，成長(zhǎng)為行業(yè)各崗位的骨干力量。
在提升保安員的文化素養(yǎng)方面，鄭春雨同樣用心良苦。他充分發(fā)揮帶頭模范作用，率先開(kāi)展自學(xué)，并積極鼓勵(lì)保安員參與成人高等教育自學(xué)考試。截至目前，累計(jì)已有200余名保安員先后通過(guò)自考，取得本科及大專文憑，為自己的職業(yè)發(fā)展增添了有力的籌碼。
多年來(lái)，在鄭春雨帶領(lǐng)下，保安團(tuán)隊(duì)持續(xù)保持穩(wěn)定，隊(duì)員流失率極低，他鍛造出一支優(yōu)秀的、能打硬仗的保安隊(duì)伍。
在鄭春雨為保安事業(yè)全力以赴的背后，是家人默默給予的強(qiáng)大支持。
鄭春雨的妻子懷孕期間，他沒(méi)有陪妻子去過(guò)一次醫(yī)院，沒(méi)有陪著去做過(guò)一次產(chǎn)檢，每次都是妻子自己打車、自己掛號(hào)、自己檢查、自己回家。兒子出生后，他忙碌依舊。在兒子成長(zhǎng)的歲月里，他仿佛是一個(gè)缺席者。在兒子的印象中，父親一直都在忙，永遠(yuǎn)沒(méi)有假期。但令人欣慰的是，在父親的影響下，今年讀高三的兒子，早早地學(xué)會(huì)了獨(dú)立，從生活瑣事到學(xué)業(yè)規(guī)劃，很多事情他都能自己安排得井井有條。鄭春雨提及此事，眼中泛起淚光，內(nèi)心滿是對(duì)家庭、對(duì)妻子、對(duì)兒子的自責(zé)和愧疚。他深知自己在家人最需要他的時(shí)候，常常無(wú)法陪伴，錯(cuò)過(guò)了太多珍貴的瞬間。但當(dāng)他看到兒子健康成長(zhǎng)，在獨(dú)立的道路上穩(wěn)步前行時(shí)，作為父親的他，心底又涌起一股難以言表的欣慰。
星河璀璨，始于微光。江河澎湃，起于涓流。
在20多年的職業(yè)生涯中，鄭春雨的工作崗位不斷變化，但是他始終將愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)作為自己堅(jiān)定不移的價(jià)值追求。他扎根在維護(hù)首都安全穩(wěn)定的第一線，默默揮灑青春、傾盡全力奉獻(xiàn)，用日復(fù)一日的堅(jiān)守詮釋著對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)社會(huì)的擔(dān)當(dāng)。
因其在工作中的卓越表現(xiàn)與突出貢獻(xiàn)，鄭春雨收獲諸多殊榮，先后獲評(píng)“全國(guó)先進(jìn)保安員”“首都治安保衛(wèi)先進(jìn)工作者”“首都政治中心區(qū)防控建設(shè)先進(jìn)個(gè)人”等稱號(hào)，還兩次榮立首都保安系統(tǒng)一等功，5次榮立二等功；2020年，被國(guó)務(wù)院農(nóng)民工工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“全國(guó)優(yōu)秀農(nóng)民工”稱號(hào)。
回首從普通保安到中層管理人才這20多年路程，鄭春雨云淡風(fēng)輕；而談起未來(lái)，這位80后的“青年人”依然信心滿滿，心潮澎湃。“說(shuō)一千句空話，不如干一件實(shí)事。不管對(duì)待什么工作，我總會(huì)以自身的經(jīng)歷來(lái)提醒員工，不能只看眼下，更需腳踏實(shí)地，全力以赴?！?/p>
