在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車市場(chǎng)上，賽力斯憑借問(wèn)界強(qiáng)勢(shì)崛起，成為高端汽車品牌中不可忽視的力量。問(wèn)界品牌成功的關(guān)鍵為何？從最近上海車展期間的兩場(chǎng)對(duì)話可窺一斑。

張興海對(duì)話陳道明傾聽(tīng)用戶心聲從需求到研發(fā)

4月23日，上海車展開(kāi)幕，問(wèn)界展臺(tái)人頭攢動(dòng)，成為全場(chǎng)焦點(diǎn)。賽力斯集團(tuán)董事長(zhǎng)（創(chuàng)始人）張興海與著名表演藝術(shù)家陳道明展開(kāi)了一場(chǎng)關(guān)于問(wèn)界M9用車體驗(yàn)的深入對(duì)話。

陳道明分享了自己對(duì)問(wèn)界M9的真實(shí)感受，對(duì)其卓越的性能和舒適的駕乘體驗(yàn)給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，陳道明還表達(dá)了對(duì)未來(lái)問(wèn)界M9特別定制服務(wù)的期待，希望能夠根據(jù)自己的使用需求，對(duì)車輛的外觀、內(nèi)飾、座椅布局等方面進(jìn)行個(gè)性化定制。

張興海認(rèn)真傾聽(tīng)陳道明的分享，他表示，問(wèn)界品牌始終堅(jiān)持“從用戶中來(lái)，到研發(fā)中去”的理念，致力于打造出符合用戶需求的產(chǎn)品?；谟脩粜枨蟮牟粩嘤楷F(xiàn)，問(wèn)界即將推出高端定制服務(wù)，以滿足不同用戶的個(gè)性化追求，為用戶帶來(lái)更多驚喜。

這一對(duì)話反映了問(wèn)界品牌從需求到研發(fā)由用戶驅(qū)動(dòng)的特征，問(wèn)界始終將用戶需求置于產(chǎn)品研發(fā)的核心位置，為產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新提供了精準(zhǔn)的方向指引。

“從用戶中來(lái)，到研發(fā)中去” ，不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)初期的用戶需求收集上，還貫穿于產(chǎn)品整個(gè)生命周期的持續(xù)優(yōu)化過(guò)程中。用戶在使用過(guò)程中提出的意見(jiàn)和建議，會(huì)及時(shí)反饋到研發(fā)團(tuán)隊(duì)，從而推動(dòng)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)和升級(jí)。

問(wèn)界M9老車主對(duì)硬件升級(jí)的呼聲，促使問(wèn)界迅速開(kāi)展專項(xiàng)研發(fā)，建設(shè)專屬硬件升級(jí)車間。這種讓用戶深度參與研發(fā)的模式，使得問(wèn)界能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和活力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶需求的動(dòng)態(tài)適配。

當(dāng)前，新能源汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者對(duì)于汽車產(chǎn)品的個(gè)性化需求日益增長(zhǎng)。問(wèn)界品牌通過(guò)精準(zhǔn)洞察用戶需求，并將其迅速轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)的驅(qū)動(dòng)力，不僅能夠更好地滿足用戶多樣化的需求，提升用戶滿意度，還能夠使產(chǎn)品在市場(chǎng)上脫穎而出，增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。

張興海對(duì)話余承東全環(huán)節(jié)踐行用戶思維

在上海車展上，張興海還與華為常務(wù)董事余承東進(jìn)行了一場(chǎng)以問(wèn)界 “智慧重塑豪華” 為主題的對(duì)話。對(duì)話中提到了，三天前，問(wèn)界M8在重慶賽力斯超級(jí)工廠正式啟動(dòng)全國(guó)交付儀式，張興海親自為首批用戶交付車輛，并表達(dá)了對(duì)用戶的感激之情，希望用戶能夠從購(gòu)買問(wèn)界M8開(kāi)始，收獲一份放心與自豪。

從研發(fā)、制造到交付、服務(wù)，問(wèn)界M8的整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)出了對(duì)用戶思維的深度貫徹。

在研發(fā)階段，問(wèn)界M8基于對(duì)家庭用戶出行需求的深入研究，進(jìn)行了全方位的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與性能優(yōu)化。例如，其空間布局的合理性、智能配置的便捷性以及動(dòng)力性能的可靠性等方面的打磨，都是為了更好地滿足家庭用戶在日常出行和長(zhǎng)途旅行中的實(shí)際需求。

在制造環(huán)節(jié)，賽力斯超級(jí)工廠采用了先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。通過(guò)自動(dòng)化生產(chǎn)線的應(yīng)用以及超過(guò)500臺(tái)自動(dòng)化機(jī)器人的投入使用，實(shí)現(xiàn)了焊接過(guò)程100%自動(dòng)化以及焊點(diǎn)質(zhì)量AI在線檢測(cè)100%自動(dòng)化，確保了車輛的高品質(zhì)生產(chǎn)。同時(shí)，工廠還建立了完善的質(zhì)量追溯機(jī)制，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了“一車一檔，一件一檔”，從而保證了每一輛交付到用戶手中的車輛都具備卓越的品質(zhì)。

在交付過(guò)程中，問(wèn)界品牌創(chuàng)新性地推出了“認(rèn)可才提車”模式。邀請(qǐng)用戶參與車輛在工廠的終檢環(huán)節(jié)，讓用戶親身參與到車輛質(zhì)量的把控中來(lái)。這種做法不僅增強(qiáng)了用戶對(duì)品質(zhì)的信心，還拉近了品牌與用戶之間的距離，讓用戶切實(shí)感受到了被尊重和重視。

服務(wù)不僅是產(chǎn)品價(jià)值的延伸，更是維系用戶關(guān)系、提升用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。因此，問(wèn)界為用戶打造了全生命周期的新豪華服務(wù)體系，涵蓋了購(gòu)車咨詢、試駕體驗(yàn)、車輛交付、售后維修、保養(yǎng)升級(jí)等各個(gè)環(huán)節(jié)。

從邀請(qǐng)用戶參與車輛工廠終檢的創(chuàng)新交付模式，到提供一站式上牌、主動(dòng)預(yù)警、硬件升級(jí)、OTA升級(jí)等貼心服務(wù)，問(wèn)界始終以用戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。

隨著新能源汽車市場(chǎng)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和交付體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。問(wèn)界品牌通過(guò)精細(xì)化的研發(fā)、智能化的制造以及透明化的交付流程，為用戶提供了高品質(zhì)、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)，極大提升了用戶的購(gòu)車體驗(yàn)。

對(duì)話中還涉及了多個(gè)關(guān)鍵話題，包括問(wèn)界M9、M8的銷量表現(xiàn)、車輛安全優(yōu)勢(shì)以及如何強(qiáng)化用戶對(duì)問(wèn)界M8的交付信心等。

通過(guò)這場(chǎng)對(duì)話，可以看到問(wèn)界品牌在行業(yè)變革背景下，從需求到研發(fā)，從研發(fā)、制造到交付、服務(wù)的全鏈條用戶思維。

綜上，問(wèn)界品牌將用戶利益放在首位，將服務(wù)用戶思維貫穿始終，形成了從產(chǎn)品需求收集、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到銷售交付、售后服務(wù)的全流程閉環(huán)，為用戶打造全方位的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

在汽車行業(yè)加速向智能化、電動(dòng)化和網(wǎng)聯(lián)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，用戶對(duì)于汽車產(chǎn)品的需求已經(jīng)從單純的交通工具轉(zhuǎn)向了更加綜合的出行解決方案。問(wèn)界品牌通過(guò)從需求端出發(fā)，整合研發(fā)、制造、交付和服務(wù)等全鏈條資源，打造了以用戶為核心的完整價(jià)值體系，為用戶提供了超越期待的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。

上海車展期間，還有多位重量級(jí)人物現(xiàn)身問(wèn)界展臺(tái)。其中，寧德時(shí)代董事長(zhǎng)曾毓群在試乘后表示，問(wèn)界M9非常出色，安全性能優(yōu)異。問(wèn)界品牌用戶思維的不斷深化和實(shí)踐，不但贏得了用戶青睞，也獲得了業(yè)內(nèi)的高度認(rèn)可。