“紅溪溝站的油品值得信賴，服務(wù)值得贊揚(yáng)，風(fēng)景值得留念?！?/p>

中國(guó)石化重慶三峽石油紅溪溝加能站，坐落在萬(wàn)州北濱路長(zhǎng)江大橋橋頭。 2022 年 7 月升級(jí)改造后，成功變身為重慶石油旗下首座集加油、充電、便捷購(gòu)物、智能洗車、司機(jī)之家、愛(ài)心驛站等多項(xiàng)服務(wù)于一體的綜合加能旗艦站。

此次升級(jí)，不僅提升了站點(diǎn)的服務(wù)能力，而且巧妙結(jié)合了當(dāng)?shù)匚穆觅Y源。利用懸崖峭壁，精心打造了一個(gè)濃縮版的萬(wàn)州大瀑布 —— 紅溪溝生態(tài)景觀瀑布。該站一躍成為當(dāng)?shù)刂木W(wǎng)紅打卡點(diǎn)，是中國(guó)石化唯一擁有瀑布景觀的站點(diǎn)。

·"""" 聚焦功能完善，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展

紅溪溝加能站從品牌柱設(shè)置、罩棚檐口設(shè)計(jì)、加油島造型、便利店外形等方面，進(jìn)行了全面改造升級(jí)。加油區(qū)配備了3臺(tái)6槍加油機(jī)和3臺(tái)4槍加油機(jī)，設(shè)置了3把98號(hào)加油槍、11把92號(hào)加油槍、8把95號(hào)加油槍和8把0號(hào)加油槍。該站通過(guò)優(yōu)化加油機(jī)油槍配置、豐富加油機(jī)油品品號(hào)，大大提高了站點(diǎn)加油通過(guò)率、加滿率和滿意率。

紅溪溝加能站的易捷便利店，從提升品牌形象和滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，按照進(jìn)口商品、甄酒館、車輛配件等類別，對(duì)商品進(jìn)行有效分區(qū)陳列，突出商品的優(yōu)良品質(zhì)，全新打造出便捷舒適的購(gòu)物環(huán)境。便利店設(shè)有早餐服務(wù)、快遞代收服務(wù)等，顯著提升了客戶進(jìn)店率、回頭率和滿意率。

紅溪溝加能站新增充電服務(wù)功能和智能洗車功能。站內(nèi)設(shè)有3臺(tái)大功率充電樁，可同時(shí)為6臺(tái)電動(dòng)車輛提供快速充電服務(wù)，充分滿足新能源電動(dòng)車客戶的需求。站內(nèi)配備洗烘一體智能洗車機(jī)，客戶通過(guò)易捷積分兌換，就能享受免費(fèi)智能洗車服務(wù)。

紅溪溝加能站店內(nèi)增設(shè)3臺(tái)自助服務(wù)一體機(jī)，客戶可以便捷地實(shí)現(xiàn)IC卡充值圈存、加油和非油品智能支付等多項(xiàng)服務(wù)。運(yùn)用“數(shù)智銷售”平臺(tái)，構(gòu)建營(yíng)銷活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估模式，聚焦客戶行為優(yōu)化客戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)客戶信息動(dòng)態(tài)分析、營(yíng)銷活動(dòng)科學(xué)評(píng)價(jià)，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

·"""" 聚焦服務(wù)提升，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)廣大客戶

紅溪溝加能站設(shè)立營(yíng)銷服務(wù) “標(biāo)兵” 崗，通過(guò) “比學(xué)趕幫超” 評(píng)比，引導(dǎo)員工用 “加油六步法”“收銀五步法” 規(guī)范動(dòng)作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。站內(nèi)員工始終以甜蜜的微笑、熱情的問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作，提供細(xì)致服務(wù)，讓客戶感到暖心、貼心又舒心。

為積極踐行央企責(zé)任，紅溪溝加能站單獨(dú)設(shè)置了司機(jī)之家和愛(ài)心驛站，設(shè)有休息區(qū)、自助餐飲區(qū)、洗衣衛(wèi)浴區(qū)、住宿區(qū)，并配備醫(yī)療藥品柜和自助飲水機(jī)等增值服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)向廣大司機(jī)客戶及戶外勞動(dòng)者開(kāi)放，為他們提供舒適的休息、用餐、充電環(huán)境。為提升客戶體驗(yàn)感、員工幸福感，紅溪溝加能站集中為員工宿舍和司機(jī)之家更換了一批熱水器、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家具家電，改善了司機(jī)之家休息環(huán)境和員工生活環(huán)境，讓客戶、員工切實(shí)感受到家的溫暖。

紅溪溝加能站多次在 “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”“世界計(jì)量日”“世界環(huán)境日”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織員工、客戶、承運(yùn)商等開(kāi)展公眾開(kāi)放日活動(dòng)，公開(kāi)校驗(yàn)加油機(jī)、公開(kāi)油品進(jìn)銷存、開(kāi)展安全知識(shí)培訓(xùn)，積極展現(xiàn)中國(guó)石化踐行“每一滴油都是承諾”的品質(zhì)保障。紅溪溝加能站累計(jì)組織員工參與助力綠水青山中國(guó)休閑運(yùn)動(dòng)挑戰(zhàn)賽、萬(wàn)州環(huán)湖馬拉松、服務(wù)暖社區(qū)等志愿活動(dòng) 10 余次，對(duì)外樹(shù)立了良好的企業(yè)形象，獲得了廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。紅溪溝加能站始終秉持中國(guó)石化“為美好生活加油”的使命和“以客戶為中心”的理念，獲得 “中國(guó)石化工人先鋒號(hào)” 的榮譽(yù)稱號(hào)。

·"""" 聚焦文化融合，實(shí)現(xiàn)高成效助力城市建設(shè)

萬(wàn)州大瀑布被譽(yù)為亞洲第一瀑布，是國(guó)家 4A 級(jí)旅游景區(qū)。紅溪溝加能站通過(guò)危巖整治，并結(jié)合萬(wàn)州區(qū)文旅特色，精心打造了中國(guó)石化唯一的瀑布景觀加能站，讓站點(diǎn)既安全環(huán)保又大氣美觀，成為一道獨(dú)特的亮麗風(fēng)景線。顧客在紅溪溝加能站，不僅能享受加油、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，而且能駐足賞景，感受李白詩(shī)句中 “飛流直下三千尺，疑是銀河落九天” 的意境。在易捷便利店喝杯咖啡的同時(shí)，體驗(yàn)寧?kù)o與愜意，消除旅途疲憊，追尋詩(shī)與遠(yuǎn)方。

紅溪溝加能站為更好地展現(xiàn)地方特色與企業(yè)文化，在站內(nèi)增設(shè)了7個(gè)廣告宣傳燈箱，展示重慶萬(wàn)州區(qū)的城市形象與中國(guó)石化的文化價(jià)值理念，不僅成為消費(fèi)者休閑打卡的好去處，而且成為現(xiàn)代城市的一張亮麗名片。

紅溪溝加能站全面打造 “人·車·生活” 一體化應(yīng)用場(chǎng)景，吸引了大批顧客前來(lái)體驗(yàn)服務(wù)，成為拍照留念的熱門地點(diǎn)。到站顧客紛紛稱贊：“紅溪溝站的油品值得信賴，服務(wù)值得贊揚(yáng)，風(fēng)景值得留念?！?/p>

中國(guó)石化重慶三峽石油充分利用旗下站點(diǎn)地理特點(diǎn)，結(jié)合地方文旅資源，因地制宜打造網(wǎng)紅景觀，將企業(yè)文化和地方文化有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅站點(diǎn)成功 “出圈”。同時(shí)，公司通過(guò)升級(jí)服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)、豐富業(yè)態(tài)等方式，推動(dòng)站點(diǎn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，吸引了廣大顧客到站加油、充電、洗車、購(gòu)物、打卡，促進(jìn)站點(diǎn)成品油和易捷服務(wù)銷售額顯著增長(zhǎng)。下一步，三峽石油將加快構(gòu)建多元化能源供應(yīng)體系，打造出更多像紅溪溝加能站這樣的 “出彩” 站點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)加油站向“油氣氫電服”綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

責(zé)任編輯：齊鐵健