中國石化山西孝義賢者加油加氣站年銷售突破萬噸。

在山西省呂梁市孝義市，中國石化賢者加油加氣站憑借一系列創(chuàng)新舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功在LNG（液化天然氣）零售業(yè)務(wù)中脫穎而出。2024年，該站全年銷售LNG突破萬噸，躋身全省萬噸站行列，成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。

這一成績的取得，離不開賢者加油加氣站在品牌建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)、營銷創(chuàng)新和客戶關(guān)懷等方面的持續(xù)努力。

·"""" 品牌優(yōu)勢，贏得信任

“我們相信中國石化，質(zhì)優(yōu)量足，省心放心?！边@是賢者加油加氣站老客戶黃師傅的由衷評價。賢者加油加氣站始終突出品牌優(yōu)勢，宣傳氣源來自中國石化上游工廠，強(qiáng)調(diào)氣質(zhì)好、耐燒、續(xù)航里程長等特點，進(jìn)一步提升了品牌形象。這種對品質(zhì)的堅持，讓客戶對站內(nèi)的LNG產(chǎn)品充滿信心。

在價格方面，賢者加油加氣站堅持穩(wěn)價銷售策略，嚴(yán)格把控氣源、計量和價格，確保公開透明。每天站內(nèi)會在顯著位置公示當(dāng)日的購液情況和氣價，讓客戶一目了然。這種透明化的運營方式，不僅增強(qiáng)了客戶的信任感，而且避免了價格戰(zhàn)對市場的沖擊。

面對周邊競爭站的低價策略，賢者加油加氣站選擇通過提升服務(wù)質(zhì)量和品牌價值來應(yīng)對競爭，成功贏得了客戶的長期信賴。

·nbsp;""" 精準(zhǔn)服務(wù)，暖心之家

長途運輸司機(jī)的需求，是賢者加油加氣站關(guān)注的重點。為了給司機(jī)提供更便捷的服務(wù)，站內(nèi)建設(shè)了“司機(jī)之家”，提供停車、休息、淋浴、洗衣、餐飲等全方位的服務(wù)。這一舉措，不僅解決了司機(jī)在長途運輸中的生活需求，而且讓該站成為司機(jī)們的暖心之家。

一位常年在路上奔波的司機(jī)感慨道：“在這里，我們不僅能加氣，而且能休息、吃飯、洗衣服，真的像回家一樣。”

除了完善硬件設(shè)施外，賢者加油加氣站通過精準(zhǔn)服務(wù)增強(qiáng)客戶的黏性。站內(nèi)員工通過走訪客戶、建立微信群等方式，及時推送站內(nèi)運行情況、交通路況、天氣預(yù)報和優(yōu)惠政策?？蛻艨梢酝ㄟ^微信群反饋建議，實現(xiàn)了與加氣站的有效互動。這種貼心的服務(wù)方式，讓客戶感受到了被重視和關(guān)懷，進(jìn)一步提升了客戶的忠誠度。

·"""" 營銷創(chuàng)新，提升消費體驗

“我來賢者不僅是加氣的，而且會順便購買一些日用品?！笨ㄜ囁緳C(jī)李師傅介紹道。每次加氣之后，他會習(xí)慣性進(jìn)入便利店購買物品?！罢緝?nèi)推出的百元三件商品很實惠，也很實用。”他說。

在營銷方面，賢者加油加氣站不斷創(chuàng)新，利用上級公司的油氣互促、氣非互促等營銷措施，讓客戶在加氣的同時享受購物和加油優(yōu)惠。這種多元化的消費體驗，深受客戶的歡迎。

站內(nèi)還與中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等進(jìn)行合作，推出刷卡充值立減活動?？蛻粼诔渲导佑涂〞r，不僅可以享受立減優(yōu)惠，而且能獲贈玻璃水、洗車等服務(wù)。這種“惠上加惠”的活動，極大地提升了客戶的滿意度和忠誠度。

為了進(jìn)一步開發(fā)客戶，賢者加油加氣站積極走訪周邊企業(yè)、廠礦老板，了解客戶的需求，制定專屬的營銷方案。例如，針對某物流公司，站長張慶飛提供了專屬解決方案，解決了客戶在灌裝LNG時的排隊問題，并安排了停車位和司機(jī)休息室。這種個性化的服務(wù)，讓客戶感受到了該站的專業(yè)和用心。

賢者加油加氣站通過社群營銷的方式，擴(kuò)大客戶群。站內(nèi)建立了車友微信群，及時推送站內(nèi)信息?？蛻艨梢噪S時反饋建議。這種互動方式，不僅增強(qiáng)了客戶的參與感，而且成為加氣擴(kuò)銷的“吸粉”利器。目前，賢者加油加氣站的客戶群已經(jīng)從最初的百余人發(fā)展到兩千多人?？蛻魧φ緝?nèi)的氣源、數(shù)質(zhì)量和服務(wù)越來越信任了。

·"""" 客戶關(guān)懷，業(yè)績穩(wěn)升

在內(nèi)部管理方面，賢者加油加氣站嚴(yán)格把控加氣計量，每周進(jìn)行兩次抽查核準(zhǔn)，確保計量準(zhǔn)確。同時，站內(nèi)提供道路救援等服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)質(zhì)量。為了提升客戶的購物體驗，站內(nèi)精選了性價比高的商品，搭配成組合套裝，以方便客戶在便利店選購?？蛻艏託庠蕉啵@得的現(xiàn)金券越多。這種激勵機(jī)制，吸引了更多客戶選擇加滿氣后購物。

在外部市場拓展方面，賢者加油加氣站通過走訪調(diào)研，摸清了轄區(qū)內(nèi)外的天然氣車輛運輸線路、重點工礦企業(yè)和物流集散地的位置，精準(zhǔn)開發(fā)客戶，成功拓展市場份額。面對周邊競爭站的價格壓力，賢者加油加氣站選擇不打價格戰(zhàn)，而是通過強(qiáng)化自身服務(wù)和品牌優(yōu)勢應(yīng)對競爭。這種策略不僅保持了市場的穩(wěn)定性，而且讓客戶更信賴該站的品牌價值。

在激烈的市場競爭中，賢者加油加氣站通過品牌建設(shè)、精準(zhǔn)服務(wù)、營銷創(chuàng)新和客戶關(guān)懷等方面的持續(xù)努力，不僅提升了LNG的銷售量，而且贏得了客戶的信任和忠誠。未來，賢者加油加氣站將繼續(xù)堅持創(chuàng)新和服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更貼心的服務(wù)，努力成為LNG零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè) 。

責(zé)任編輯：曲紹楠