國家主席習(xí)近平在2025年新年賀詞中強調(diào)：“我們要一起努力，不斷提升社會建設(shè)和治理水平，持續(xù)營造和諧包容的氛圍，把老百姓身邊的大事小情解決好，讓大家笑容更多、心里更暖?！?/p>

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。解決好老百姓身邊的“大事小情”是我們黨堅持以人民為中心的發(fā)展思想，服務(wù)人民群眾的出發(fā)點和落腳點。習(xí)近平主席強調(diào)：“家事國事天下事，讓人民過上幸福生活是頭等大事?！鞭k好“頭等大事”，就需要解決好群眾身邊“大事小情”，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的急難愁盼問題落實落地，落出成效。

解決好“大事小情”，需要主動“訪民情、聽民聲”。靶向明確，才能有的放矢。解決好群眾身邊的“大事小情”，首先得了解民情民意，掌握群眾所求所盼。要繼續(xù)堅持“四下基層”這一黨員干部聯(lián)系服務(wù)基層的好方法和機制，通過深入基層、深入群眾，開展調(diào)查研究，了解社情民意、傾聽群眾心聲，變“群眾呼聲”為“政策哨聲”。調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有調(diào)查就沒有決策權(quán)。各級干部主動“訪民情、聽民聲”，就是要用好用活調(diào)查研究這一黨的“傳家寶”。要到群眾“牢騷多”、“意見大”、問題突出、矛盾集中的地方去，敢于面對群眾、正視問題，做到真調(diào)查、真研究，“調(diào)”出實情、“研”出真情，切實讓調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為為群眾解難題、辦實事的結(jié)果。

解決好“大事小情”，需要主動“解民憂、暖民心”。排憂顯擔(dān)當(dāng)，解難暖民心。說一千，道一萬，解決問題是關(guān)鍵。解決好群眾身邊的“大事小情”，需要黨員干部發(fā)揮主觀能動性，知問題不避，遇難題不繞，把解決好實際問題、現(xiàn)實問題作為檢驗自己履職盡責(zé)、能力水平的“試金石”。要變“遙控指揮”為“坐鎮(zhèn)指揮”，通過深入基層、現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)解決實際困難和問題。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要利用好“一線工作法”，在一線發(fā)現(xiàn)問題、在一線破解難題，把一線作為鍛煉干部、歷練能力、錘煉黨性的“練兵場”、“主陣地”。要樹立“群眾事，無小事”的觀念，積極開展“信訪接待下基層”，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，以多一份“千方百計”的意識做群眾工作，在為群眾解疑釋惑、排憂解難中暖民心、得民心。

解決好“大事小情”，需要主動“問民計、促民生”。經(jīng)驗在基層、智慧在民間。人民群眾是社會歷史的主體，是社會物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者。群眾力量不可小覷。解決好群眾的“大事小情”，要善于問計于民。把加強頂層設(shè)計和堅持問計于民統(tǒng)一起來，要拜人民為師，甘當(dāng)小學(xué)生，道出了問計于民的重要性。干部堅持問計于民，就是要放低身段、放下架子，遇事多同群眾商量，多到基層群眾中去拜訪“諸葛亮”，這樣才能集聚群眾智慧，找到解題良方。實踐證明，群眾中蘊含著豐富的智慧和無限的創(chuàng)造力?！白谵k公室碰到的都是問題，深入群眾看到的全是辦法”。為群眾排憂解難就要多向群眾問策略，多集基層干部群眾的“金點子”，不斷提升服務(wù)民生質(zhì)量，增進民生福祉。

治國有常，利民為本。黨員干部只要心中始終有民、始終為民，把群眾的“心上事”當(dāng)成自己的“上心事”，從點滴處、細(xì)微處為群眾排憂解難，真正把“大事小情”辦實辦好，就一定會“讓老百姓笑容更多、心里更暖”。