我認為工作有三種類型，第一種是“任何人都能做的工作”，第二種是“能夠模仿的工作”，而最后一種是“無法模仿的工作”。

如何增加“無法模仿的工作”，是決定競爭力的關鍵。

就拿生產(chǎn)毛巾的例子來說吧。毛巾也有毛巾的流行趨勢，比如當下賣得最好的是質(zhì)地柔軟的毛巾，那么應該使用哪些原料呢？經(jīng)過實際調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)只有使用某個產(chǎn)地的棉花，才能制作出質(zhì)地柔軟的毛巾。

另外，毛巾工廠也各有其擅長的工法。即使拿到同一批棉花，也不見得所有工廠都能制作出質(zhì)地柔軟的毛巾。因此，我們必須努力找到能夠用棉花制作出柔軟毛巾的工廠才行。

同時，我們也開始調(diào)查有沒有什么染色的技術適合用在棉材質(zhì)的毛巾上。結果發(fā)現(xiàn)，世界各地都有傳承已久的傳統(tǒng)技法，我們前往熟悉那些傳統(tǒng)技法的村莊，實際觀摩草木染色技法，最后決定由當?shù)厝藥臀覀內(nèi)旧?/p>

發(fā)現(xiàn)棉花毛巾質(zhì)地柔軟又有商機以后，采購棉花毛巾來銷售，是“任何人都能做的工作”。

買進棉花并自行生產(chǎn)柔軟的毛巾來銷售，這是“能夠模仿的工作”。如果能夠做到這一步，競爭對手大概只剩下一半。不過假如產(chǎn)品賣得好的話，其他企業(yè)也會爭相模仿，因此競爭力還不算充足。

而只有做到了傳統(tǒng)草木染色這一步，競爭對手才會寥寥無幾。到這個階段，才能算是“無法模仿的工作”。

“無法模仿的工作”越多，勝出的條件越充足，越有利于提升企業(yè)的競爭力。

（當時月摘自北京聯(lián)合出版公司《無印良品管理筆記》一書）