當前，建筑行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的態(tài)勢，既有挑戰(zhàn)也有機遇。隨著城鎮(zhèn)化率的提高和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推進，我國建筑市場規(guī)模持續(xù)擴大，為行業(yè)提供了一定發(fā)展空間。但同時，企業(yè)競爭也愈發(fā)激烈，企業(yè)只有不斷優(yōu)化自身的內(nèi)部管理模式，才能提升綜合實力，更好地面對外部競爭。山西安裝集團股份有限公司（以下簡稱：山西安裝）利用信息技術(shù)將ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制相融合，對于提高管理效率、優(yōu)化資源配置、加強成本控制、促進信息化轉(zhuǎn)型、提升市場競爭力以及加強供應(yīng)鏈協(xié)同等方面都具有重要的作用，但實施過程也存在一些問題，筆者就問題提出相應(yīng)的解決方法。

一、ERP系統(tǒng)在建筑行業(yè)的影響力分析

1.ERP系統(tǒng)能夠提升建筑企業(yè)管理效率。ERP系統(tǒng)能夠使得不同部門之間的數(shù)據(jù)交流更加順暢，促進了跨部門之間的協(xié)作與溝通。項目經(jīng)理、財務(wù)、采購、人力資源等部門可以共享實時數(shù)據(jù)，減少了信息傳遞的延遲和誤解。通過圖形化界面，ERP系統(tǒng)提供直觀的數(shù)據(jù)展示，幫助管理者快速理解復(fù)雜數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)狀況，從而更快速地做出決策。自動化處理減少了因人為疏忽導致的錯誤，提高了數(shù)據(jù)的準確性和可靠性。ERP系統(tǒng)促使企業(yè)業(yè)務(wù)流程標準化，使得員工操作更加規(guī)范，減少了操作上的隨意性。ERP系統(tǒng)通過集成建筑企業(yè)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了信息的集中管理和共享。這打破了傳統(tǒng)管理模式中的信息孤島現(xiàn)象，使得項目管理者能夠?qū)崟r掌握項目的整體進度、財務(wù)狀況、人力資源配置等關(guān)鍵信息，從而做出更加準確和及時的決策。ERP系統(tǒng)能夠自動化處理大量的日常業(yè)務(wù)，財務(wù)核算、采購訂單處理、庫存管理等，大大減少了人工操作的工作量，提高了工作效率。同時，自動化流程也減少了人為錯誤的發(fā)生，提高了數(shù)據(jù)的準確性和一致性。

2.ERP系統(tǒng)能夠優(yōu)化建筑企業(yè)資源配置。ERP系統(tǒng)能夠幫助建筑企業(yè)更好地管理多個在建項目，包括項目計劃、進度控制、成本預(yù)算等。通過實時跟蹤項目狀態(tài)和資源使用情況，系統(tǒng)可以自動調(diào)度和優(yōu)化資源分配，確保每個項目都能按時、按質(zhì)、按預(yù)算完成。例如，系統(tǒng)可以根據(jù)項目需求自動匹配合適的施工隊伍、材料和設(shè)備，減少資源浪費和閑置。ERP系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控企業(yè)的各項資源，包括人力、物力、財力等，并根據(jù)項目的實際需求進行智能化的調(diào)配。這有助于企業(yè)更好地利用現(xiàn)有資源，避免資源的浪費和閑置。通過ERP系統(tǒng)，建筑企業(yè)可以實現(xiàn)對項目成本的實時監(jiān)控和精細化管理。系統(tǒng)能夠自動記錄和處理各項成本數(shù)據(jù)，生成準確的成本分析報告，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)成本超支的問題并采取相應(yīng)的措施進行調(diào)整。ERP系統(tǒng)能夠深入到每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行成本控制，幫助企業(yè)識別并消除浪費，提高整體盈利水平。

3.ERP系統(tǒng)能夠增強建筑企業(yè)市場競爭力及數(shù)字化轉(zhuǎn)型。ERP系統(tǒng)提供了豐富的數(shù)據(jù)支持和決策分析工具，使得企業(yè)管理層能夠基于準確的數(shù)據(jù)做出更加科學的決策。這有助于企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展機遇。通過ERP系統(tǒng)，建筑企業(yè)可以實現(xiàn)對項目進度的實時監(jiān)控和質(zhì)量管理。這有助于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的質(zhì)量問題，確保項目按時按質(zhì)完成，從而提升客戶滿意度和企業(yè)的市場聲譽。ERP系統(tǒng)的應(yīng)用是建筑企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一步。通過引入ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以逐步實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化、自動化和智能化，提高企業(yè)的整體運營效率和管理水平。ERP系統(tǒng)的實施和應(yīng)用需要企業(yè)培養(yǎng)一批具備數(shù)字化技能和素養(yǎng)的人才。這有助于企業(yè)建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的數(shù)字化人才隊伍，為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的人才保障。

二、ERP系統(tǒng)在建筑行業(yè)內(nèi)部控制問題

1.項目復(fù)雜性和數(shù)據(jù)集成問題。對于大型企業(yè)，尤其是跨國公司，其業(yè)務(wù)規(guī)模和復(fù)雜性顯著增加了ERP系統(tǒng)實施的難度。管理多個地區(qū)、子公司、業(yè)務(wù)單元和流程的一致性需要詳細的計劃和配置，業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性也可能導致實施變得復(fù)雜。如果企業(yè)的業(yè)務(wù)流程高度定制化或涉及多個復(fù)雜的環(huán)節(jié)，那么將這些流程整合到ERP系統(tǒng)中可能需要大量的定制開發(fā)和配置工作。ERP系統(tǒng)的實施通常伴隨著組織內(nèi)部的變革，包括工作流程、角色和責任的重新分配。如果組織文化不支持變革，或者員工對新系統(tǒng)的接受度不高，那么實施過程可能會受到阻礙。

建筑項目通常規(guī)模龐大、周期長、涉及多個部門和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)難以全面覆蓋和協(xié)調(diào)這些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。建筑項目不僅規(guī)模龐大、周期長，還涉及多個專業(yè)領(lǐng)域的協(xié)同工作，結(jié)構(gòu)設(shè)計、電氣安裝、給排水系統(tǒng)等，每個領(lǐng)域都有其獨特的數(shù)據(jù)需求和管理流程。建筑項目涉及大量的設(shè)備數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)和工程進度數(shù)據(jù)，ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成和分析能力不足，影響決策效率。由于項目參與方眾多，且各自可能使用不同的軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)格式，導致數(shù)據(jù)難以在不同系統(tǒng)間自由流動和共享，形成數(shù)據(jù)孤島。這不僅增加了數(shù)據(jù)整合的難度，也影響了項目管理的透明度和決策效率。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與員工培訓問題。ERP系統(tǒng)實施前，企業(yè)往往未對原有業(yè)務(wù)流程進行充分優(yōu)化，導致系統(tǒng)上線后難以達到預(yù)期效果。在ERP系統(tǒng)實施前期，對業(yè)務(wù)流程的需求分析可能不夠充分，導致系統(tǒng)設(shè)計時未能全面考慮業(yè)務(wù)流程的復(fù)雜性和多樣性。這可能導致系統(tǒng)上線后，部分業(yè)務(wù)流程無法得到有效支持，需要進行二次開發(fā)或調(diào)整。

流程設(shè)計時，可能過于依賴職能部門的意見，而忽略了跨部門的協(xié)作和整體流程的優(yōu)化。這可能導致流程中存在冗余環(huán)節(jié)、瓶頸或斷點，影響業(yè)務(wù)流程的順暢進行。數(shù)據(jù)是ERP系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)，但數(shù)據(jù)質(zhì)量往往受到多種因素的影響，如錄入錯誤、數(shù)據(jù)丟失、數(shù)據(jù)不一致等。這些問題可能導致系統(tǒng)輸出的結(jié)果不準確，影響業(yè)務(wù)流程的決策和執(zhí)行。

許多企業(yè)在ERP系統(tǒng)員工培訓時，往往采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，員工對ERP系統(tǒng)的接受度不高，且缺乏系統(tǒng)的培訓，導致系統(tǒng)使用效率低下。在ERP系統(tǒng)實施過程中，建筑企業(yè)常常面臨業(yè)務(wù)流程優(yōu)化不足以及員工對系統(tǒng)接受度低、培訓不足的問題。這可能導致ERP系統(tǒng)無法充分發(fā)揮其效能，甚至成為企業(yè)管理的負擔。片面采用分部門培訓法，導致員工對ERP系統(tǒng)的整體架構(gòu)和功能缺乏全面了解。這種局部的培訓方式可能使員工在跨部門協(xié)作時出現(xiàn)問題，影響業(yè)務(wù)流程的順暢進行。部分員工可能對新的技術(shù)和變革持懷疑態(tài)度，擔心自己無法適應(yīng)新的工作方式。這種抵觸情緒可能導致員工在培訓過程中不積極、不配合，影響培訓效果。

3.系統(tǒng)擴展性與技術(shù)支持問題。ERP系統(tǒng)的擴展性是指系統(tǒng)在滿足基本需求的前提下，能夠靈活地添加新功能或模塊，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。這種擴展性包括硬件擴展性和軟件擴展性兩個方面，硬件擴展性主要指系統(tǒng)的硬件資源是否能夠根據(jù)需求進行適當擴展，如增加服務(wù)器數(shù)量、擴大存儲容量等。對于大規(guī)模企業(yè)和數(shù)據(jù)量龐大的企業(yè)來說，硬件擴展性是確保系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。企業(yè)可以通過增加服務(wù)器的數(shù)量和性能、擴大存儲設(shè)備容量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、提升帶寬等方式來改善系統(tǒng)的硬件擴展性。軟件擴展性主要指系統(tǒng)在功能上的擴展能力，即能否靈活地添加新模塊或功能，以滿足企業(yè)日益增長的管理需求。系統(tǒng)由多個獨立的模塊組成，每個模塊負責不同的業(yè)務(wù)功能，模塊之間可以相互獨立運作。

這樣當企業(yè)需要新增或修改某個業(yè)務(wù)流程時，只需對相應(yīng)的模塊進行調(diào)整和擴展，而不會影響到整個系統(tǒng)的穩(wěn)定性和性能。系統(tǒng)提供標準化的接口和API，使得企業(yè)可以方便地和其他系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和流通。系統(tǒng)具備一定的可配置性，使得企業(yè)可以通過簡單的配置來滿足不同的需求。通過配置，企業(yè)可以調(diào)整系統(tǒng)的行為和界面，以適應(yīng)自己的業(yè)務(wù)模式和偏好。系統(tǒng)提供一定的定制化能力，使得企業(yè)可以根據(jù)自身的特殊需求進行定制開發(fā)。

這樣企業(yè)可以快速響應(yīng)市場變化和制定獨特的業(yè)務(wù)策略，提升競爭力。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)需要具備良好的擴展性以支持新的業(yè)務(wù)需求。ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化離不開供應(yīng)商的技術(shù)支持和服務(wù)。ERP系統(tǒng)需要具備高度的擴展性，以支持企業(yè)未來的發(fā)展和新業(yè)務(wù)需求。同時，ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和持續(xù)優(yōu)化離不開供應(yīng)商的技術(shù)支持和服務(wù)。然而，部分企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)時，可能會遇到系統(tǒng)擴展性不足或技術(shù)支持不到位的問題。

三、ERP系統(tǒng)在建筑行業(yè)內(nèi)部控制解決措施

1.加強數(shù)據(jù)標準化和接口建設(shè)。①選擇高度定制化和集成能力強的ERP軟件。企業(yè)應(yīng)選擇集成能力強的軟件，如好業(yè)財軟件，它提供模塊化的解決方案，能夠覆蓋從項目策劃、招投標到施工、驗收的全過程管理，確保每個環(huán)節(jié)都能得到精細化控制。同時，該軟件具備強大的數(shù)據(jù)整合能力，能夠?qū)痈黝愒O(shè)備、物料和進度數(shù)據(jù)，提供實時數(shù)據(jù)分析和報表，幫助企業(yè)快速做出決策。通過制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準和接口規(guī)范，確保不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)能夠順暢流通和集成，減少數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象。

②利用云計算的彈性擴展能力和大數(shù)據(jù)的處理能力。構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)的集中存儲和統(tǒng)一管理。通過數(shù)據(jù)平臺，可以打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時共享和協(xié)同編輯，提高數(shù)據(jù)的一致性和準確性。BIM技術(shù)為建筑項目提供了一個三維的數(shù)字化模型，能夠集成建筑項目的所有信息，包括設(shè)計、施工、運維等各個階段的數(shù)據(jù)。將BIM與ERP系統(tǒng)集成，可以實現(xiàn)項目數(shù)據(jù)的無縫對接和實時更新，提高項目管理的精細化和智能化水平。

③實施過程中，建立跨部門協(xié)作機制，明確各部門的職責和協(xié)作流程。通過定期召開項目協(xié)調(diào)會議、使用協(xié)作工具等方式，加強部門間的溝通和協(xié)作，確保項目信息的及時傳遞和問題的快速解決。針對建筑企業(yè)的特殊需求，對ERP系統(tǒng)進行定制化開發(fā)。通過定制開發(fā)，可以確保系統(tǒng)能夠完全符合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理要求，提高系統(tǒng)的適用性和靈活性。同時，定制化開發(fā)還可以根據(jù)項目的實際情況進行靈活調(diào)整和優(yōu)化，以適應(yīng)項目復(fù)雜性的變化。

2.全面梳理與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。①深入進行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。在ERP系統(tǒng)實施前，企業(yè)應(yīng)組織跨部門團隊對原有業(yè)務(wù)流程進行全面梳理和優(yōu)化，確保系統(tǒng)能夠貼合企業(yè)實際需求。通過系統(tǒng)的培訓計劃和引導措施，提高員工對ERP系統(tǒng)的認識和接受度。培訓內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)流程、管理思想等多個方面，確保員工能夠熟練掌握系統(tǒng)并應(yīng)用于實際工作中。

②加強員工培訓與引導。在ERP系統(tǒng)實施前，企業(yè)應(yīng)組織跨部門團隊，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行全面梳理和評估。識別并去除冗余、低效的環(huán)節(jié)，優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，確保其與ERP系統(tǒng)的功能相匹配。制定詳細的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案，并在實施過程中進行持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整。制定系統(tǒng)的培訓計劃，涵蓋ERP系統(tǒng)的基本操作、業(yè)務(wù)流程、管理思想等多個方面。采用多種培訓方式，如線上課程、實操演練等，提高員工的參與度和學習效果。設(shè)立專門的培訓團隊或聘請外部專家，為員工提供專業(yè)的指導和支持。鼓勵員工提出問題和建議，及時解決他們在使用ERP系統(tǒng)過程中遇到的困難疑惑。將ERP系統(tǒng)的使用情況納入員工的績效考核體系，激勵員工積極學習和使用系統(tǒng)。對在ERP應(yīng)用表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵。

③定期對員工的ERP系統(tǒng)使用情況進行評估，根據(jù)評估結(jié)果進行相應(yīng)的培訓和指導。管理層應(yīng)充分認識到ERP系統(tǒng)對企業(yè)管理的重要性，并積極參與系統(tǒng)的實施和推廣工作。通過管理層的示范和推動，提高員工對ERP系統(tǒng)的認識和接受度。設(shè)立專門的ERP項目管理團隊，負責系統(tǒng)的整體規(guī)劃、實施、維護和優(yōu)化工作。ERP系統(tǒng)的實施是一個持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)定期評估系統(tǒng)的運行效果，并根據(jù)業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展進行持續(xù)優(yōu)化和改進。鼓勵員工提出改進建議，積極采納并應(yīng)用于系統(tǒng)優(yōu)化中。與ERP系統(tǒng)供應(yīng)商保持密切溝通，及時了解新產(chǎn)品的功能和升級信息，以便更好地滿足企業(yè)的管理需求。

3.制定長期的技術(shù)支持和服務(wù)計劃。①選擇可擴展性強的ERP系統(tǒng)。在選擇ERP系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)的可擴展性和集成能力，確保系統(tǒng)能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而不斷升級和擴展。在選擇ERP系統(tǒng)時，建筑企業(yè)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的可擴展性。優(yōu)先選擇那些模塊化設(shè)計、易于升級和擴展的系統(tǒng)，以便在未來能夠輕松應(yīng)對新的業(yè)務(wù)需求。了解系統(tǒng)的API接口和集成能力，確保系統(tǒng)能夠與其他軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進行無縫集成，提高整體系統(tǒng)的靈活性和擴展性。

②制定長期的技術(shù)支持和服務(wù)計劃。在與ERP系統(tǒng)供應(yīng)商簽訂合同時，明確技術(shù)支持和服務(wù)的具體內(nèi)容和期限。確保在系統(tǒng)實施、運行和升級過程中，能夠獲得及時、專業(yè)的技術(shù)支持。建筑企業(yè)可以建立自己的內(nèi)部技術(shù)支持團隊，負責ERP系統(tǒng)的日常維護、故障排除和性能優(yōu)化工作。通過內(nèi)部團隊的建設(shè)，提高企業(yè)對系統(tǒng)的掌控能力和自主解決問題的能力。鼓勵內(nèi)部團隊與供應(yīng)商的技術(shù)支持團隊保持密切溝通，共同解決復(fù)雜的技術(shù)問題。與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同推動系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級。定期召開技術(shù)交流會，分享行業(yè)最佳實踐和技術(shù)創(chuàng)新成果。在ERP系統(tǒng)擴展和升級過程中，數(shù)據(jù)安全是一個不容忽視的問題。建筑企業(yè)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理體系，加強數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)能力，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。定期對系統(tǒng)進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。同時，加強員工的安全意識教育，防止因人為因素導致的數(shù)據(jù)泄露和損壞。

③加強與供應(yīng)商的合作與溝通。企業(yè)應(yīng)與ERP系統(tǒng)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保在系統(tǒng)使用過程中能夠得到及時的技術(shù)支持和服務(wù)。同時，雙方應(yīng)定期溝通業(yè)務(wù)需求和技術(shù)問題，共同推動系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化和升級。在ERP系統(tǒng)中，企業(yè)可以與供應(yīng)商共享關(guān)鍵信息，如庫存數(shù)據(jù)、銷售預(yù)測、訂單狀態(tài)等。這種信息透明性有助于供應(yīng)商更好地理解企業(yè)的需求和計劃，從而做出更準確的決策和響應(yīng)。企業(yè)可以根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存情況在ERP系統(tǒng)中生成采購訂單，并自動發(fā)送給供應(yīng)商。供應(yīng)商可以在系統(tǒng)中確認訂單、安排生產(chǎn)和發(fā)貨，并實時更新訂單狀態(tài)。這有助于縮短訂單處理時間，提高物流效率。除了實時溝通外，企業(yè)還可以與供應(yīng)商定期舉行會議，回顧合作情況，討論未來的合作計劃。這些會議有助于加深雙方的理解和信任，推動合作的深入發(fā)展?；跀?shù)據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)可以更加科學地制定采購計劃、庫存策略等決策。

四、結(jié)語

ERP可以提高公司的總體工作效率，也可以優(yōu)化公司的內(nèi)控環(huán)境。但是，在目前的情況下，企業(yè)的內(nèi)控制度不健全，ERP與企業(yè)的業(yè)務(wù)融合程度不高，信息安全隱患大，企業(yè)缺乏對ERP系統(tǒng)的了解。企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部控制制度，確保制度覆蓋所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)。定期對內(nèi)部控制制度進行審查和評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整和完善制度內(nèi)容。加強內(nèi)部控制制度的宣傳和培訓，確保員工了解并遵守制度規(guī)定。對此，企業(yè)應(yīng)引起足夠的關(guān)注，并對其進行溯源，同時對公司的內(nèi)控制度進行改進，讓內(nèi)控制度更好地引導公司的生產(chǎn)經(jīng)營，最終達到公司的目的。