要能傾聽(tīng)“不滿(mǎn)意”

滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，做到實(shí)事求是。不能用假滿(mǎn)意掩蓋真問(wèn)題。要能傾聽(tīng)“不滿(mǎn)意”，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，為摸清實(shí)情調(diào)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查，讓滿(mǎn)意度調(diào)查真正成為優(yōu)化政策、改進(jìn)工作、聯(lián)系群眾的有力舉措。下深水才能抓活魚(yú)。應(yīng)擺脫在特定時(shí)間、特定群體以特定方式做調(diào)查的老套路，善用網(wǎng)絡(luò)留言、在線(xiàn)打分等途徑走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)。深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，通過(guò)看到、聽(tīng)到、走訪(fǎng)到，發(fā)現(xiàn)調(diào)查數(shù)據(jù)背后的真實(shí)聲音。做好調(diào)查的“后半篇文章”。滿(mǎn)意度調(diào)查不能“一評(píng)了之”，對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)、避重就輕?！皢?wèn)診”更要“祛病”，要做好督辦、評(píng)估、回訪(fǎng)等后續(xù)工作，以解決問(wèn)題實(shí)效檢驗(yàn)工作成效。" " （孝感 周浩）

歡迎“挑刺”

滿(mǎn)意度調(diào)查作為測(cè)評(píng)工作成效的一種工具，其根本目的在于通過(guò)傾聽(tīng)民聲、匯集民智、聽(tīng)取民意來(lái)查漏補(bǔ)缺、改進(jìn)工作、提高成效。因此，在開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查過(guò)程中，應(yīng)保持虛心、包容的態(tài)度，歡迎和鼓勵(lì)被調(diào)查者對(duì)工作開(kāi)展情況“找茬”，引導(dǎo)被調(diào)查者真實(shí)而充分地表達(dá)不足之處、不滿(mǎn)之處。如果被調(diào)查者確實(shí)無(wú)刺可挑、無(wú)茬可找，那就說(shuō)明工作成效是令人滿(mǎn)意的。反之，則說(shuō)明工作還不盡如人意，需要加以改進(jìn)、盡善盡美。" " " " （大冶陽(yáng)新 柯瑞昌）

從差評(píng)中取“真金”

2024年國(guó)慶假期，隰縣小西天景區(qū)“流量超載”，遭遇旅客“差評(píng)”，但隰縣實(shí)實(shí)在在正視問(wèn)題、用心用情解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了化“差評(píng)”吐槽到文旅典范的華麗轉(zhuǎn)身?！案矣谡晢?wèn)題”對(duì)于做群眾工作尤為重要。以上率下的坦誠(chéng)。“一把手”靠前指揮，化單兵作戰(zhàn)為攥指為拳，打出一套教科書(shū)式的“花式寵客”。照單全收的真誠(chéng)?！罢諉稳铡笔墙鉀Q問(wèn)題應(yīng)有的態(tài)度，要不“舍”一個(gè)問(wèn)題，以群眾的視角、小學(xué)生的姿態(tài)把真實(shí)情況查清楚、理透徹。見(jiàn)行見(jiàn)效的實(shí)誠(chéng)。建立問(wèn)題整改臺(tái)賬，對(duì)賬銷(xiāo)號(hào)、件件落實(shí)、事事交代，讓群眾真真切切地感受到解決問(wèn)題的實(shí)際成效。

（隨州曾都 陳勝）