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        溫暖歸航路

        2025-03-11 00:00:00趙雯馮任馳
        黨員生活 2025年2期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        “大爺您好,您的登機(jī)時間還有30分鐘,我來帶您過安檢。”1月28日,天河機(jī)場T3航站樓安檢待檢區(qū)內(nèi)旅客們行色匆匆,一位獨(dú)自出行的老人顯得有些迷茫,黨員先鋒崗上的文莎毫不猶豫,快步上前,面帶親切的微笑,輕聲詢問老人的情況,并溫柔地引導(dǎo)老人前往安檢通道。

        2024年,武漢天河國際機(jī)場(以下簡稱天河機(jī)場)旅客吞吐量突破3000萬,疊加T2、T3雙航站樓運(yùn)行,2025年春運(yùn),天河機(jī)場安檢站迎來了前所未有的挑戰(zhàn)。安檢站黨委充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用,全力保障春運(yùn)旅客安全、便捷出行。

        走進(jìn)安檢現(xiàn)場,一名名安檢員有條不紊地引導(dǎo)旅客排隊、核驗(yàn)身份證件、檢查行李物品。旅檢二大隊黨支部書記、大隊長張文會向記者介紹,結(jié)合節(jié)日期間煙花爆竹等易燃易爆違禁品增多、旅客流動性大的特點(diǎn),他們已經(jīng)提前做好充分準(zhǔn)備,包括增開安檢通道、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、優(yōu)化檢查流程等方面,“我們要求安檢人員嚴(yán)把安全關(guān),不遺漏任何安全隱患,同時力求縮短旅客等待時間。為了保證春運(yùn)期間機(jī)場高效、安全運(yùn)轉(zhuǎn),各支部黨員帶頭補(bǔ)班,留下來支援下一個班次的早高峰?!?/p>

        旅客通過安檢時,安檢員們熟練地引導(dǎo)旅客接受檢查,從上到下,從里到外,金屬探測器在前,另外一只手跟上,“筆走龍蛇”之間,一次蹲起,完成檢查。這動作看似簡單,但一天下來,安檢人員要反復(fù)蹲下起身上千次,對專注力、體力都是極大的挑戰(zhàn)。

        2025年是黨員屈曉萌在機(jī)場安檢站工作的第15個年頭。憑借著過硬的安全檢查技能,她曾獲得過中南地區(qū)民航安全檢查員職業(yè)技能競賽個人全能一等獎,還獲得過全國五一勞動獎?wù)隆?/p>

        屈曉萌介紹,安檢工作的要領(lǐng)就是要做到“又快又準(zhǔn)”,春運(yùn)旅客眾多,更要在最短的時間內(nèi)完成檢查,還不能漏掉一處風(fēng)險點(diǎn):“每一次雙手遞接,是我們對旅客的態(tài)度,每一次蹲起是我們對旅客安全的保障,每一次判讀X光機(jī)圖像是我們對這份工作的責(zé)任,全力滿足人民群眾對美好出行的向往是我們的最大職責(zé)——我們在這個闔家團(tuán)圓的日子里,送大家平安回家?!?/p>

        “分隊長,分隊長,0203通道有老人出行,腿腳不太方便,他的飛機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)開始登機(jī)了?!薄皩?dǎo)檢收到,已經(jīng)安排人員在通道后端接應(yīng)?!狈株犻L劉爽接到對講機(jī)信息后,立即呼叫“安心”擺渡車,前去通道接應(yīng)老年旅客。

        春運(yùn)期間,選擇航空出行的老年人越來越多。旅檢二大隊黨支部積極探索,深挖老年人出行服務(wù)需求,不斷創(chuàng)新適老化服務(wù),推出“一對一引導(dǎo)”“安心擺渡車”“愛心通道”“便民百寶箱”等服務(wù)舉措。為解決老人使用電子產(chǎn)品不熟練的困境,支部推行“分類求助服務(wù)標(biāo)簽”,待檢區(qū)導(dǎo)檢人員幫助老年人手機(jī)掃碼,讓老人能隨時出示“愛心”“首乘”標(biāo)識,伴隨其全流程過檢?!包c(diǎn)單式”服務(wù)不僅能簡化老人與服務(wù)人員的溝通環(huán)節(jié),也能提升現(xiàn)場工作效率。

        除了機(jī)場安檢現(xiàn)場,室外的停機(jī)坪上,天河機(jī)場安檢站的監(jiān)護(hù)員同樣不敢有絲毫懈怠,他們頂著寒風(fēng),穿梭在一架架飛機(jī)之間,防止任何未經(jīng)允許的人員、車輛接近航空器。從每天第一架出港航班前一個半小時,到最后一架航班結(jié)束,往往要步行近3萬步。

        他們在這萬家團(tuán)圓的日子里,用行動詮釋著春節(jié)的另一種意義——守護(hù)團(tuán)圓。他們是最美的堅守者,也是春節(jié)最暖的風(fēng)景。

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