文文是一名五年級的女生，她性格內(nèi)向，成績優(yōu)秀。初次來訪時，她自述持續(xù)半個月沒有睡好覺，做事提不起精神，害怕上數(shù)學課被點名回答問題。經(jīng)了解，文文班上的數(shù)學老師是新學期剛換的，文文認為數(shù)學老師總是針對她，因此不想上數(shù)學課。這一天，文文不愿意上學，被父母強制送到學校，在班里引起了較大的轟動。

探究原因

文文從小就學習優(yōu)秀，尤其擅長數(shù)學，是同學們學習的榜樣。父母對文文期望很高，并嚴格要求。在班級，文文曾擔任學習委員，做事有板有眼，獲得了科任老師的一致認可。新學期換了新的數(shù)學老師后，她每節(jié)課都會被數(shù)學老師點名回答問題，這使得她心理壓力很大，覺得數(shù)學老師在針對她。

我和文文商定了心理輔導目標：正視師生關(guān)系帶來的負面情緒反應，學會積極經(jīng)驗遷移，尋找解決人際交往問題的資源與途徑。

輔導過程

焦點解決短期心理治療技術(shù)（簡稱SFBT）適用于短期心理輔導場景，強調(diào)從積極的角度看待問題，并重視個人的資源和能力。為了能夠在短期內(nèi)消除文文因無法適應新老師產(chǎn)生的負面情緒反應，我計劃通過3階段共6次心理輔導來幫助文文應對當下的心理困境。

1. 第一階段：建立良好的咨訪關(guān)系

第一次輔導時，在安全、尊重、理解和接納的氛圍下，我側(cè)重與文文建立良好的咨訪關(guān)系，簽訂知情同意書和保密協(xié)議等。因是首次輔導，我就剛發(fā)生的拒絕上學事件與文文交流。文文袒露自己是因失眠問題導致起床困難，而且父母不停地責備她，使得她情緒失控并與父母發(fā)生爭吵。我充分共情文文的負面情緒并給予理解：“失眠確實會導致起床困難。父母的責備使得你心情糟糕?！蔽疫\用蘇格拉底式詢問繼續(xù)引導文文覺察自身情緒。文文表示：開學至今，失眠的情況已持續(xù)近半個月了，她也很痛苦。通過輔導，文文因遲到產(chǎn)生的負面情緒得到了緩解，她能理解父母催促她上學的苦心。

第二次輔導時，我與文文說明輔導步驟，并使用量尺問句對她的心理狀態(tài)進行評估：0分代表最煩惱，10分代表最接近所期待的理想狀態(tài)。文文認真思考后，給自己打了1分。她表示，近期，自己有點抗拒上數(shù)學課，總感覺數(shù)學老師對自己有意見，像是在針對自己。輔導中，我對文文的感受表示理解，并鼓勵她覺察自己與數(shù)學老師相處時的狀態(tài)。文文發(fā)現(xiàn)，數(shù)學老師上課表情嚴肅，聲音響亮，為人直率。發(fā)言錯誤的同學會受到數(shù)學老師的嚴厲批評。數(shù)學老師的教學風格讓文文產(chǎn)生了較大的壓力，也使得文文更加懷念曾經(jīng)的數(shù)學老師。輔導中，文文認識到數(shù)學老師對所有同學的課堂反應都是一樣的，“他總是針對我”是自己的錯誤認知。這次輔導后，我再次使用量尺問句評估她的心理狀態(tài)，文文表示分值是3分。

2. 第二階段：聚焦負面情緒核心問題

SFBT技術(shù)聚焦解決問題的方法而非對問題本身的探究，它不側(cè)重深究事情的因與果，而是引導來訪者利用自身的資源與能力，逐步實現(xiàn)解決問題的目標。通過第三次輔導得知，文文的主要問題是她過度解讀了數(shù)學老師的行為。因此，我引導文文探討本階段的輔導目標：“通過輔導，你最希望解決什么問題？”以此來形成“目標合約”。目標合約可以幫助文文直面此次問題的核心。文文表示：她希望數(shù)學老師不再針對她。

第四次輔導時，我運用奇跡詢問技術(shù)與文文探討：“如果發(fā)生奇跡，你所擔心的問題解決了，你覺得生活會發(fā)生哪些改變？你會有怎樣的感覺？”文文坦言，自己可能會正常入校，恢復到之前的上課狀態(tài)，不會感覺到數(shù)學老師針對自己。我繼續(xù)問：“如果數(shù)學老師不針對你了，他可能會做什么？”輔導中，文文逐漸明晰：數(shù)學老師對待她和對待其他同學一樣，并沒有特別的地方?！笆鞘裁丛蚴沟媚阌X得數(shù)學老師是針對你？”我繼續(xù)引導文文去覺察問題根源。文文表示，數(shù)學老師總是喊她回答比較難的題目，有些問題沒有回答出來，同學們會嘲笑她。通過此階段輔導，文文意識到數(shù)學老師提問，是對她的數(shù)學能力的認可與期待。輔導結(jié)束時，我給文文布置了作業(yè)：思考是否有一些情況，數(shù)學老師并沒有針對她，反而是關(guān)心她？我再次使用量尺問句來評估這兩次的輔導效果，文文的反饋分值是6分。

3. 第三階段：運用例外技術(shù)，尋找改變資源

文文對自我的認知較低，特別在意他人對自己的評價。第五次輔導時，我運用例外詢問技術(shù)，與文文探討第四次輔導時留的作業(yè)。輔導中，文文表示，因為自己總是上午遲到，錯過了上數(shù)學課的機會，數(shù)學老師會利用中午休息的時間給自己輔導功課。文文感覺到這個時刻的數(shù)學老師與上課的狀態(tài)完全不同。她看到的是親切和藹、耐心細致的數(shù)學老師。輔導中，我運用清單技術(shù)不斷地引導文文澄清與數(shù)學老師相處愉快的經(jīng)歷。文文通過清單羅列出數(shù)學老師對自己關(guān)心的事件。

文文通過清單，體會到了數(shù)學老師對她的關(guān)心。我與文文一起尋找她與數(shù)學老師相處愉快的瞬間，借此強化她與數(shù)學老師人際關(guān)系中的“例外”現(xiàn)象。通過輔導，文文感受到每位老師的教學風格是不一樣的，每位老師對學生關(guān)懷的表達方式也是不一樣的。

第六次輔導時，我詢問：“結(jié)合過去的5次輔導，現(xiàn)在你可以給你的心理狀態(tài)打幾分？”文文的反饋分值是8分?！芭c前一次評估比較，是什么原因多了2分？”我繼續(xù)追問。文文表示，自己現(xiàn)在愿意上學，并且敢于迎接數(shù)學老師給出的挑戰(zhàn)。這2分是因為她發(fā)現(xiàn)數(shù)學老師數(shù)學課上的嚴厲與高要求使得她提高了數(shù)學能力。通過相處，她體會到數(shù)學老師的良苦用心，愿意去適應數(shù)學老師的教學風格。我及時對她的覺察給予肯定。

我指導文文了解“情緒ABC”理論，幫助她覺察到影響情緒的并不是數(shù)學老師的教學風格，而是她對這件事的看法。文文表示，數(shù)學老師嚴厲的教學風格本身沒有問題，問題在于自己看待這件事的態(tài)度是消極的，從而產(chǎn)生了負面情緒。通過輔導，文文表示會換個角度去看待數(shù)學老師的教學風格，把“他總是針對我”的消極認知轉(zhuǎn)換為“他在幫助我”的積極認知。我再次對文文的成長表示認可。

輔導結(jié)果與反思

輔導結(jié)束后，文文能按時到校上課，數(shù)學課上能集中注意力，情緒穩(wěn)定，與同學相處融洽，睡眠質(zhì)量良好。SFBT視角下，來訪學生本身蘊藏著豐富的解決問題的資源。本案例中，我運用了量尺問句、奇跡詢問技術(shù)、例外詢問技術(shù)及鼓舞性技術(shù)等方法幫助文文尋找人際交往中的例外現(xiàn)象及可以利用的外部資源，以便在短期內(nèi)解決問題，獲得改變。同時，輔導的過程中，在秉持保密原則的基礎上，我定期與文文的父母、數(shù)學老師保持聯(lián)系，以獲得他們的支持與幫助，更好地發(fā)揮心理輔導的作用。（文中學生均為化名）

（作者單位：江蘇省南京市春江小學）