[摘 要]圖書(shū)館文化建設(shè)是校園文化發(fā)展的重要組成部分。通用人工智能的出現(xiàn)，以其多模態(tài)輸入輸出能力和多語(yǔ)言熟練度為圖書(shū)館文化發(fā)展帶來(lái)了重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館接受和利用通用人工智能的力量可以有效分類(lèi)資源，創(chuàng)建主題空間，并賦予讀者積極參與圖書(shū)館文化發(fā)展的權(quán)利。此外，通過(guò)構(gòu)建一個(gè)由通用人工智能促進(jìn)的平臺(tái)，圖書(shū)館員可以加強(qiáng)與讀者的溝通，培養(yǎng)更深層次的參與感。

[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館文化 校園文化 人工智能 ChatGPT

[分類(lèi)號(hào)]G258.6

2004年頒布的《教育部共青團(tuán)中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校校園文化建設(shè)的意見(jiàn)》中明確指出，高等學(xué)校的校園文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的關(guān)鍵部分[1]。圖書(shū)館文化在校園文化的構(gòu)建中起著核心作用。發(fā)現(xiàn)、傳播以及創(chuàng)新圖書(shū)館文化，被認(rèn)為是校園文化建設(shè)的強(qiáng)大支柱。ChatGPT的廣泛應(yīng)用使通用人工智能再次成為圖書(shū)館文化建設(shè)的焦點(diǎn)，筆者嘗試討論通用人工智能視域下圖書(shū)館文化建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。

1 圖書(shū)館文化是校園文化的重要組成部分

圖書(shū)館文化建設(shè)是圖書(shū)館界長(zhǎng)期關(guān)注的焦點(diǎn)，其探討方向從最初的物質(zhì)、制度、精神和行為4個(gè)維度逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)、秩序和精神3個(gè)維度[2]。

1.1 物質(zhì)維度

物質(zhì)的豐富是精神文明建設(shè)的基石，物質(zhì)內(nèi)容是圖書(shū)館文化建設(shè)中切實(shí)可見(jiàn)、觸手可及的因素，物質(zhì)亦是文化體驗(yàn)的一種直觀呈現(xiàn)。物質(zhì)在圖書(shū)館文化建設(shè)中主要以樓宇、書(shū)籍、設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)資源為主要表現(xiàn)形式。圖書(shū)館以樓宇形象來(lái)表現(xiàn)文化的實(shí)質(zhì)，以空間規(guī)劃體現(xiàn)以人為本的理念，以環(huán)境氛圍展示高雅品質(zhì)。書(shū)籍是圖書(shū)館文化傳播的重要工具，是人類(lèi)代代相傳的知識(shí)寶庫(kù)。自動(dòng)化借還設(shè)備使讀者借閱更為便捷，為傳播文化提供了便利。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源則成為文化創(chuàng)新的資源庫(kù)，其擁有的豐富信息涵蓋了人類(lèi)方方面面的知識(shí)。

1.2 秩序維度

秩序是文化體現(xiàn)的必要手段。秩序涵蓋了制度和道德規(guī)范兩個(gè)方面，制度有助于提升圖書(shū)館文化傳播的能力，道德規(guī)范則有助于提升圖書(shū)館文化內(nèi)涵。制度的體現(xiàn)方式是館員，館員是圖書(shū)館文化的傳播者和實(shí)踐者。其通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的職業(yè)素養(yǎng)為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以良好的道德品質(zhì)維護(hù)圖書(shū)館文化的健康發(fā)展，以開(kāi)拓精神和實(shí)踐能力支撐校園文化持續(xù)創(chuàng)新。道德規(guī)范的體現(xiàn)方式同樣也是館員，館員的職業(yè)素養(yǎng)和道德行為潛移默化地影響著讀者。所以秩序是圖書(shū)館以人為本的體現(xiàn)，是文化建設(shè)的必要手段。

1.3 精神維度

圖書(shū)館文化積極致力于提高服務(wù)品質(zhì)。圖書(shū)館策劃并舉辦各類(lèi)活動(dòng)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、深度行業(yè)報(bào)告和相關(guān)主題座談會(huì)等，以期提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，使師生能夠感受到館員專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)且全面的服務(wù)。各大高校更是在讀書(shū)月活動(dòng)中創(chuàng)新服務(wù)特色，提高活動(dòng)參與度，以豐富校園文化[3]。舉辦學(xué)術(shù)成果公開(kāi)展示、師生藝術(shù)作品展演是圖書(shū)館為豐富校園文化提出的有效途徑。策劃展演也是體現(xiàn)校園文化底蘊(yùn)的一種形式，如天津大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)多年辦展積累的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了展覽工作的方法，有效提高了校園文化傳播能力[4]。

綜上所述，圖書(shū)館文化建設(shè)是校園文化建設(shè)的重要部分。通用人工智能的出現(xiàn)為圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)了新的契機(jī)。

2 通用人工智能的定義及特征

IBM所定義的通用人工智能是一種AI理論范式，旨在闡述某種AI研發(fā)的思維路徑。假若研究者成功研發(fā)出通用人工智能，那么這類(lèi)機(jī)器將擁有等同于人類(lèi)的智能特性：擁有自我意識(shí)，能夠解決問(wèn)題、進(jìn)行學(xué)習(xí)以及規(guī)劃未來(lái)[5]。雖然目前的通用人工智能離這個(gè)定義還很遙遠(yuǎn)，但已在探索實(shí)踐的道路上有了初步的成果，筆者以ChatGPT為例闡述通用人工智能的特點(diǎn)。

2.1 自然語(yǔ)言下多模態(tài)輸入輸出，改變?nèi)藱C(jī)交互模式

以ChatGPT為代表的大語(yǔ)言模型（Large Language Model， LLM）不僅證實(shí)了通用人工智能的可行性，而且還解決了多模態(tài)的輸入輸出問(wèn)題。如GPT-4不僅可以輸入文字、圖片、音視頻，還可以創(chuàng)作出多模態(tài)的內(nèi)容提供給使用者。隨著通用人工智能成本的降低，它能廉價(jià)、高效地完成各種各樣的內(nèi)容輸出，成為數(shù)字內(nèi)容的生產(chǎn)工廠[6]。人機(jī)交互模式也由經(jīng)典的鼠標(biāo)鍵盤(pán)發(fā)展為更便捷的語(yǔ)音、視頻等。

2.2 多語(yǔ)種的輸入輸出，語(yǔ)言不再是瓶頸

ChatGPT使用的語(yǔ)料雖多數(shù)基于英語(yǔ)，但在使用ChatGPT時(shí)，用戶輸入什么語(yǔ)種，它就會(huì)以什么語(yǔ)種回復(fù)。以ChatGPT為代表的通用人工智能，其回答是基于模型生成的，所以語(yǔ)種將不再是困擾用戶知識(shí)需求的主要因素[7]。

2.3 回答內(nèi)容有待商榷，存在版權(quán)、隱私、偏見(jiàn)等問(wèn)題

雖然通用人工智能有諸多優(yōu)勢(shì)，但也應(yīng)注意其所存在的問(wèn)題。目前以ChatGPT為代表的通用人工智能仍無(wú)法給出其使用的語(yǔ)料來(lái)源，生產(chǎn)的內(nèi)容版權(quán)問(wèn)題不明晰且有可能泄露用戶的隱私，還有可能引起偏見(jiàn)、歧視等社會(huì)問(wèn)題[7-9]。

3 通用人工智能為圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

通用人工智能無(wú)疑是一種革命性的工具，圖書(shū)館文化建設(shè)不僅要抓住這個(gè)工具帶來(lái)的機(jī)遇，也應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到其對(duì)圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。

3.1 通用人工智能為圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)的機(jī)遇

通用人工智能應(yīng)用于圖書(shū)館，為圖書(shū)館資源管理的自動(dòng)優(yōu)化和分類(lèi)提供了可能性，有助于避免館員在資源分類(lèi)時(shí)產(chǎn)生主觀影響，讓文獻(xiàn)資源分類(lèi)更科學(xué)、統(tǒng)一。已有學(xué)者通過(guò)對(duì)比AI生成的摘要與作者撰寫(xiě)的摘要，證實(shí)了通用人工智能比人類(lèi)的寫(xiě)作風(fēng)格更加統(tǒng)一，即其生成內(nèi)容和分類(lèi)上更具有統(tǒng)一性 [10]。分類(lèi)的統(tǒng)一可以保證圖書(shū)館文化資源建設(shè)的一致性，有助于館藏管理，且基于通用人工智能的分類(lèi)將可以從更細(xì)的顆粒度上進(jìn)行，不再局限于簡(jiǎn)單的題名摘要等外部信息。同時(shí)，館員也能從重復(fù)的工作中解脫出來(lái)，專(zhuān)注于更有創(chuàng)新性的文化建設(shè)工作。

通用人工智能具備高級(jí)的信息檢索和處理能力，從精神方面加強(qiáng)文化建設(shè)。通用人工智能應(yīng)用于資源推薦系統(tǒng)能依據(jù)讀者的個(gè)性化需求和閱讀歷史實(shí)現(xiàn)精確推薦，從而有效地幫助讀者快捷找到所需文獻(xiàn)。通過(guò)人機(jī)自然語(yǔ)言溝通，通用人工智能能夠理解用戶的查詢意圖，從而提供精確的答案和相關(guān)資源。這不僅可以提高讀者的檢索效率，還從情感上滿足了人類(lèi)的需求。

通用人工智能可應(yīng)用于圖書(shū)館的自動(dòng)化流程，包括自助借還和導(dǎo)覽系統(tǒng)的運(yùn)行，提升圖書(shū)館文化建設(shè)效率，并緩解館員在提供服務(wù)方面的工作壓力，使館員能有更多的時(shí)間和精力專(zhuān)注于提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在文化遺產(chǎn)的保護(hù)上，通用人工智能同樣可以發(fā)揮重要作用。它能夠協(xié)助數(shù)字化珍稀文獻(xiàn)和古籍，同時(shí)借助圖像處理與語(yǔ)義分析等技術(shù)，使脆弱的歷史文化資料得到妥善的保護(hù)和修復(fù)。

3.2 通用人工智能為圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)

通用人工智能的應(yīng)用也會(huì)帶來(lái)一系列新的挑戰(zhàn)。首先，它牽涉大量讀者數(shù)據(jù)和個(gè)人隱私。因此，讀者的隱私保障和數(shù)據(jù)的安全性成為一個(gè)亟待關(guān)注的議題。必須采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，防止數(shù)據(jù)的泄露及不恰當(dāng)使用[7-9]。其次，通用人工智能算法可能受到潛在偏差影響，從而產(chǎn)生不公平的結(jié)果。例如推薦系統(tǒng)內(nèi)可能存在偏好某種風(fēng)格作品或作者的情況。而圖書(shū)館員可能不具備相應(yīng)的能力來(lái)發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題。同時(shí)，圖書(shū)館員也不具備調(diào)整算法公平性和透明度的能力。最后，通用人工智能可能導(dǎo)致人機(jī)交互模式的重塑，部分傳統(tǒng)的圖書(shū)館職務(wù)可能因人工智能技術(shù)的應(yīng)用而被淘汰。這預(yù)示著某些行業(yè)領(lǐng)域的工作崗位可能減少，甚至行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，因此有必要采取策略以應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4 通用人工智能視域下圖書(shū)館文化建設(shè)路徑

4.1 改變觀念接受新工具

在ChatGPT被大眾廣泛接受時(shí)，Study.com進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查表明89%的美國(guó)大學(xué)生利用ChatGPT完成作業(yè)[10]，而意大利個(gè)人數(shù)據(jù)保護(hù)局（DPA）、香港大學(xué)都宣布禁止使用ChatGPT。堵不如疏，通用人工智能并不是文化的敵人，而是一種工具。圖書(shū)館員作為知識(shí)發(fā)現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)人員，應(yīng)理解、接納并適當(dāng)運(yùn)用它，使其成為建設(shè)圖書(shū)館文化的手段之一。

通用人工智能成為新的文化建設(shè)工具。以ChatGPT為代表的通用人工智能被認(rèn)為是第四次工業(yè)革命。第一次工業(yè)革命時(shí)，機(jī)械成為主要生產(chǎn)工具；第二次工業(yè)革命時(shí)，電力成為主要生產(chǎn)工具；第三次工業(yè)革命時(shí)，信息技術(shù)成為主要生產(chǎn)工具。通用人工智能必然會(huì)替代原有的生產(chǎn)工具，擴(kuò)展人類(lèi)智力活動(dòng)，為圖書(shū)館文化建設(shè)提供更高的效率、更優(yōu)的質(zhì)量。在圖書(shū)館文化建設(shè)方面，通用人工智能將成為全方位的高效工具。樓宇設(shè)計(jì)方面可多角度、多模態(tài)展示設(shè)計(jì)效果，使得圖書(shū)館員可以在通用人工智能的協(xié)助下得到滿意的設(shè)計(jì)。資源建設(shè)方面，通用人工智能可協(xié)助圖書(shū)館員自動(dòng)且全面地篩選符合專(zhuān)業(yè)需求的資源。參考咨詢方面，通用人工智能可從多模態(tài)的文獻(xiàn)中總結(jié)出綜述，為學(xué)者提供更加清晰的學(xué)術(shù)研究脈絡(luò)。

通用人工智能促進(jìn)圖書(shū)館文化建設(shè)創(chuàng)新和發(fā)展。在其協(xié)助下，圖書(shū)館員可以將元宇宙付諸實(shí)踐，線上圖書(shū)館、虛擬館員、線上線下同步改變將成為可能。寫(xiě)代碼不再是程序員的專(zhuān)屬技能，圖書(shū)館員也可以按照信息情報(bào)的需求定制符合本館特色的程序或App。

4.2 促進(jìn)館舍改造建設(shè)主題閱讀空間

自動(dòng)存取設(shè)備大范圍使用將不再需要圖書(shū)館展示大多數(shù)館藏。借助通用人工智能設(shè)備，圖書(shū)館未來(lái)沒(méi)有必要將全部館藏資源擺放在顯著位置，可將不符合主題空間建設(shè)的圖書(shū)存于密集庫(kù)中，由人工智能設(shè)備管理。若讀者在瀏覽電子資源后，明確需要紙質(zhì)資源，通過(guò)一句話或者一個(gè)按鍵即可獲取圖書(shū)，不僅節(jié)省了人力資源，還節(jié)約了圖書(shū)館寶貴的空間，把空間還給讀者。

讀者的隨機(jī)瀏覽可在瀏覽器中完成。以往讀者喜歡在館舍內(nèi)游覽，以獲取書(shū)籍信息。而電子圖書(shū)的普及為讀者提供了方便，讀者有閱讀需求時(shí)，可隨時(shí)隨地獲取電子圖書(shū)查看。通用人工智能時(shí)代的到來(lái)，主題空間將成為讀者需求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，讀者甚至可在元宇宙空間中參觀其他圖書(shū)館和資源。讀者更需要的是圖書(shū)館環(huán)境帶來(lái)的閱讀體驗(yàn)。通用人工智能的加入使得人的交流方式增加，也能協(xié)助圖書(shū)館提供給讀者合適的主題空間，用于保證此類(lèi)讀者需求。

4.3 搭建讀者與圖書(shū)館智能互動(dòng)平臺(tái)

整合通用人工智能進(jìn)入圖書(shū)館管理系統(tǒng)成為新趨勢(shì)。圖書(shū)館管理系統(tǒng)不僅包括Aleph、匯文、ILAS等圖書(shū)管理系統(tǒng)，還包括圖書(shū)館網(wǎng)站、檢索系統(tǒng)等各種服務(wù)讀者的信息系統(tǒng)。通用人工智能的使用將會(huì)大大改善圖書(shū)館員的工作體驗(yàn)，將圖書(shū)館員從各種繁忙、重復(fù)的工作中解脫出來(lái)，投身于更高級(jí)的智力活動(dòng)。同時(shí)，還可以及時(shí)總結(jié)用戶的留言、反饋等，為圖書(shū)館管理工作提供決策信息，這些都將成為圖書(shū)館文化建設(shè)的有效助力。

整合通用人工智能到圖書(shū)管理系統(tǒng)。圖書(shū)館使用著不同公司的信息產(chǎn)品，圖書(shū)管理系統(tǒng)一直處于“單打獨(dú)斗”的狀態(tài)，比如圖書(shū)管理用Aleph，數(shù)字資源用CNKI等。各種檢索系統(tǒng)互不兼容一直是阻礙圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)一站式檢索的難題，而通用人工智能的出現(xiàn)將有望改變這一狀況。通過(guò)整合不僅可以一次性呈現(xiàn)給讀者多種檢索結(jié)果或者使其直接獲得想要的答案，還可以讓讀者拋棄經(jīng)典的檢索框，以提問(wèn)的方式獲得檢索結(jié)果。

通用人工智能可整合讀者反饋數(shù)據(jù)。圖書(shū)館的管理系統(tǒng)對(duì)讀者而言，其功能僅局限于查詢資源、下載文獻(xiàn)，圖書(shū)館員難以通過(guò)這個(gè)管理系統(tǒng)與讀者互動(dòng)，也不能在這個(gè)系統(tǒng)中辦公、協(xié)作、整理知識(shí)。通用人工智能可以過(guò)濾掉重復(fù)、無(wú)用的讀者反饋，定期提取、總結(jié)各方面信息和讀者需求，提供決策建議，使讀者能夠參與到圖書(shū)館文化建設(shè)的各個(gè)方面，助力校園文化發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

圖書(shū)館是校園文化的核心力量，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展、接受新鮮事物、提升自身能力是圖書(shū)館發(fā)揮核心作用的重要手段。通用人工智能技術(shù)的進(jìn)步，不僅給圖書(shū)館文化建設(shè)帶來(lái)了機(jī)遇，也給校園文化建設(shè)注入了新的活力。通用人工智能也給校園文化的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)。盡管人工智能在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)大的計(jì)算能力，但仍無(wú)法完全取代人類(lèi)的智力活動(dòng)[11]。因此，圖書(shū)館建設(shè)和技術(shù)革新的有效融合，仍需要進(jìn)一步深入研究。

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程 超 男，1983年生。博士研究生在讀，館員。研究方向：AIGC與圖書(shū)館。

張永彩 男，1970年生。本科學(xué)歷，館員，主任。研究方向：信息化與智慧圖書(shū)館。

陳小平 女，1988年生。本科學(xué)歷，館員。研究方向：圖書(shū)館管理。

（收稿日期：2023-11-10；責(zé)編：婁明輝。）

*本文系2021年廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級(jí)課題“基于微信的高職院校圖書(shū)館精準(zhǔn)閱讀推廣研究”（課題編號(hào)：2021SK15）的階段性研究成果。